Selon Accenture, 91% des consommateurs préfèrent acheter auprès de marques qui proposent une expérience personnalisée. De plus, 83% sont prêts à fournir leurs informations personnelles pour bénéficier de ce type d’expérience. Le contenu achetable tire parti de ces préférences en captant l’attention des utilisateurs et en leur permettant de devenir immédiatement des clients payants.
Il suffit de regarder autour de toi pour constater que de nombreux détaillants et marques d’e-commerce adaptent déjà leurs stratégies marketing afin de tirer parti du contenu achetable. Tu remarqueras notamment un format qui gagne particulièrement du terrain : les quiz achetables.
Que Sont Les Quiz Achetables ?
Les quiz achetables combinent les meilleurs aspects des quiz sociaux et du marketing personnalisé. Comme un quiz classique, ils posent aux utilisateurs une série de questions sur leurs préférences. Cependant, leurs réponses les conduisent à une page de résultats personnalisée qui les invite finalement à effectuer un achat, ou au moins à enregistrer les produits recommandés pour plus tard.
Alors que le marketing traditionnel guide doucement les clients dans leur parcours d’achat, les quiz achetables les accompagnent pratiquement pas à pas dans le funnel de vente. Comment ? En demandant directement aux utilisateurs ce dont ils ont besoin et ce qu’ils souhaitent, ces quiz affinent la sélection et identifient des produits choisis pour eux. Les clients ont donc moins besoin de parcourir et de trier eux-mêmes les offres.
Résultat : un parcours d’achat plus court.
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Tu veux savoir comment de vraies marques utilisent les quiz achetables pour façonner l’expérience d’e-commerce ? Découvre ces cinq exemples efficaces.
1. Brooks Running
Brooks Running se spécialise dans les chaussures et vêtements de course pour hommes et femmes. Il n’est donc pas surprenant que la marque propose le quiz Shoe Finder pour aider les coureurs à trouver la chaussure idéale. Le quiz comporte globalement trois grandes parties qui interrogent les utilisateurs sur :
1. Leur style de course
Le quiz commence par des questions sur les habitudes de course de l’utilisateur, par exemple s’il court dans une salle de sport ou sur un sentier, combien de miles il parcourt chaque semaine et s’il court pour sa santé ou s’entraîne pour une épreuve précise.
2. Leur morphologie
Il demande ensuite aux participants s’ils ont déjà subi des blessures aux pieds ou aux jambes, puis les interroge sur la position de leurs pieds, leur équilibre, leur souplesse et la flexion de leurs genoux.
3. Ce qu’ils attendent de leurs chaussures
Enfin, le quiz Shoe Finder se concentre sur les préférences des utilisateurs en leur demandant s’ils recherchent davantage d’amorti ou de légèreté, ainsi que le niveau d’impact souhaité pour leurs chaussures.
Des étapes clairement indiquées séparent chaque section, notamment celle qui demande aux utilisateurs d’enlever leurs chaussures.
Ainsi, le Shoe Finder de Brooks Running semble plus approfondi qu’un quiz ordinaire. En plus d’enlever leurs chaussures, les utilisateurs doivent même marcher un peu, tenir en équilibre sur une jambe et effectuer un squat peu profond. Chaque mouvement a un objectif, que le quiz explique brièvement pour chaque activité.
Pourquoi ça Fonctionne
Il Est Axé Sur La Solution
Le quiz de Brooks Running poursuit un objectif centré sur l’utilisateur, qui va au-delà de la simple question « Lequel de nos produits te conviendra le mieux ? ». Son introduction indique explicitement qu’il vise à aider chacun à trouver le maintien adapté à ses besoins d’entraînement.
Cela transparaît également dans les questions factuelles qui composent le quiz. Par exemple, il demande : « Au cours des six derniers mois, quelle distance as-tu parcourue chaque semaine environ ? » et « Pour quelle épreuve t’entraînes-tu ? ». Dans l’ensemble, cette approche rend le quiz moins commercial et davantage centré sur l’utilisateur.
Il Repose Sur La Science
Pour la plupart des questions, le quiz Shoe Finder propose un lien cliquable « Behind the Science » qui explique brièvement l’objectif de la question concernée. Chaque explication montre en quoi cette question bénéficie à l’utilisateur et aide l’algorithme à sélectionner la meilleure chaussure.
De plus, chaque fois que l’utilisateur répond à une question sur son corps, un pop-up explique l’importance de sa réponse pour choisir une chaussure de course. Par exemple, les personnes qui indiquent que leurs pieds restent parallèles lorsqu’elles marchent découvrent ceci :
« La position parallèle de tes pieds répartit correctement le poids sur l’ensemble du pied. Cela indique que tu as besoin d’une chaussure neutre. »
Pour les utilisateurs qui ne connaissent pas Brooks Running, en particulier les débutants en course à pied, ces explications témoignent de l’expertise de la marque et renforcent sa crédibilité.
2. Warby Parker
La marque de lunettes en ligne Warby Parker propose un quiz simple en amont de son expérience d’essai à domicile. Ce quiz demande peu d’engagement et ne comporte que huit questions, principalement sur les préférences de style des utilisateurs et la forme de leur visage.
Avant d’afficher les résultats, Warby Parker explique le fonctionnement du processus d’achat :
Choisis cinq montures parmi celles présentées et essaie-les pendant cinq jours. Tu peux ensuite acheter immédiatement ta paire préférée et payer comptant ou en plusieurs fois.
La page produit qui suit présente les images et les noms des modèles recommandés, avec la possibilité de choisir une couleur, d’ajouter un modèle au panier ou de l’enregistrer dans les favoris.
Pourquoi ça Fonctionne
Aucune Pression
Les utilisateurs peuvent toujours passer une question s’ils ne connaissent pas la réponse ou n’ont aucune préférence. Ils peuvent également sélectionner plusieurs options pour certaines questions, comme la couleur de lunettes souhaitée.
Cela peut sembler anodin, mais cette souplesse dans les réponses rend le quiz plus accueillant pour les utilisateurs indécis qui risqueraient autrement de rester bloqués sur une question.
Il Collecte Les Adresses E-mail Des Utilisateurs
La dernière question demande l’adresse e-mail des utilisateurs afin que Warby Parker puisse leur envoyer les résultats du quiz. Lors de l’inscription, ils peuvent également accepter de recevoir des informations exclusives sur les lunettes.
Tu peux bien sûr ignorer cette étape, mais le bouton correspondant est peu visible : il est éloigné et se fond dans l’arrière-plan de l’écran. Cette méthode peut sembler sournoise, mais elle est aussi astucieuse. Beaucoup d’utilisateurs qui parcourent rapidement le quiz peuvent fournir leur adresse e-mail sans y réfléchir à deux fois. Après tout, recevoir tes résultats par e-mail te permet de les consulter facilement plus tard.
Tu Peux Le Refaire
La page de résultats propose un lien pour refaire le quiz si les utilisateurs souhaitent explorer davantage d’options. Tout le monde y gagne : en tant que consommateur, tu découvres d’autres produits, dont peut-être un qui correspond davantage à tes goûts. De son côté, Warby Parker maintient l’attention du client en le gardant sur son site.
3. Z Gallerie
Le quiz achetable de la marque de décoration Z Gallerie oriente les utilisateurs vers des articles qui correspondent à leur style. Son esthétique reflète la personnalité de la marque Z Gallerie : sobre, mais raffinée, avec une touche luxueuse.
Avant de pouvoir consulter leurs résultats, les utilisateurs doivent toutefois saisir leur nom et leur adresse e-mail. Si ce choix de conception risque généralement de les faire fuir, le quiz est suffisamment captivant pour maintenir leur intérêt.
Une fois le quiz terminé, la première page de résultats ne présente que trois éléments :
1. Le nom de la personnalité stylistique de l’utilisateur
2. Une description générale de ce style
3. Une invitation à cliquer pour en savoir plus sur cette personnalité
Un clic sur « More About Your Personality » mène à une page de résultats achetable qui contient une description plus détaillée et une sélection de meubles fondée sur les résultats de l’utilisateur.
Mais ce n’est pas tout. En faisant défiler la page, tu découvres des personnalités stylistiques complémentaires ainsi que des liens vers leurs pages de résultats respectives. Ainsi, si les utilisateurs trouvent leurs résultats un peu inexacts, ils peuvent explorer d’autres possibilités et trouver un style plus adapté à leurs goûts.
Présenter directement ces personnalités stylistiques offre un avantage majeur : les utilisateurs n’ont pas besoin de refaire le quiz. Ils peuvent immédiatement parcourir les autres pages de résultats et découvrir les articles de décoration qui y sont sélectionnés.
Pourquoi Z Gallerie fait-elle ce choix ? La marque expose ainsi les utilisateurs à davantage de contenu achetable, même si les autres personnalités stylistiques ne correspondent pas parfaitement à leurs réponses au quiz.
Enfin, comme si cela ne suffisait pas, la page de résultats de Z Gallerie se termine par une section consacrée au contenu généré par les utilisateurs, c’est-à-dire des publications sur les réseaux sociaux qui correspondent à la personnalité stylistique indiquée.
Lorsque tu survoles une image avec ton curseur, le bouton CTA « Shop » apparaît. Un clic ouvre ensuite un pop-up contenant des liens vers des produits précis. La page de résultats du quiz de Z Gallerie offre donc deux fois plus de possibilités d’achat : elle présente les produits sélectionnés seuls en haut, puis au sein du contenu généré par les utilisateurs en bas.
Pourquoi ça Fonctionne
Il Mise Deux Fois Sur Le Contenu Achetable
Il n’est pas surprenant que le quiz de Z Gallerie soit particulièrement efficace, puisqu’il présente du contenu achetable à deux endroits sur sa page de résultats. Si les images de produits seules en haut de la page ne suffisent pas à capter l’intérêt des utilisateurs, les publications sur les réseaux sociaux peuvent y parvenir. Ces images Instagram mettent en effet les meubles et la décoration de Z Gallerie en contexte, ce qui permet aux acheteurs de les imaginer plus facilement chez eux.
Il Est Captivant
Z Gallerie sait que chacun choisit sa décoration selon ses goûts personnels et en tire parti en posant des questions sur les préférences en matière de textures, de mode et de décoration murale. Le quiz est facile à parcourir : il suffit de choisir ton image préférée parmi un petit groupe de visuels attrayants.
Les Questions Sont Simples, Mais évocatrices
À ton avis, que se passe-t-il lorsque tu demandes à quelqu’un : « Quel est ton style ? » Bien que simple, cette question ouverte est difficile à traiter. Les personnes interrogées peinent à exprimer ou à expliquer clairement leur style sans hésiter.
Mais propose plusieurs options à quelqu’un et cette personne pourra facilement choisir sa préférée. C’est exactement ce que fait Z Gallerie avec les questions de son quiz : les utilisateurs doivent choisir entre différents types de décoration et styles vestimentaires. Tu n’as rien besoin de connaître à la décoration, il te suffit de sélectionner ce qui t’attire.
4. Sephora
Le quiz Skincare Finder de Sephora aide les utilisateurs à « trouver exactement ce dont leur peau a besoin pour être au meilleur de sa forme ». Il commence par leur demander s'ils souhaitent faire leurs achats selon leur problème de peau ou le type de produit, avec une option supplémentaire pour n'acheter que les produits écologiques de Sephora (ceux portant le label « Clean at Sephora »).
Le quiz cherche ensuite à déterminer le type de produit souhaité et, le cas échéant, le sous-type préféré. Par exemple, si tu indiques rechercher un soin hydratant pour lutter contre les signes de l'âge, le quiz te demande si tu préfères une crème, un gel ou une huile.
Pourquoi ça Fonctionne
Il Est Court Et Efficace
Le quiz de Sephora demande uniquement les informations nécessaires pour proposer des recommandations personnalisées. Selon leurs réponses, les utilisateurs peuvent n'avoir à répondre qu'à deux ou trois questions.
Il faut donc moins d'une minute pour obtenir les résultats du quiz. La page de résultats propose ensuite une sélection de huit produits, chacun accompagné d'un CTA « Ajouter au panier ».
Il Est Facile à Refaire
Les clients peuvent vouloir refaire le quiz Skincare Finder afin de trouver des produits pour d'autres problèmes de peau. Sephora leur facilite la tâche grâce à la bannière visible immédiatement sur la page de résultats, une image qui annonce les résultats du quiz tout en invitant les utilisateurs à le refaire.
Les utilisateurs n'ont donc pas besoin de naviguer sans cesse entre les pages des produits. Grâce au bouton instantané « Ajouter au panier », ils peuvent ajouter des produits à leur panier avant de refaire le quiz, puis répéter l'opération autant de fois qu'ils le souhaitent.
5. Hulu
Le quiz de Hulu « Que regarder ? » recommande des séries télévisées et des films aux utilisateurs qui ne savent pas quoi regarder ensuite. Il leur pose quelques questions sur l'expérience qu'ils recherchent, par exemple s'évader, ressentir des émotions, rire aux éclats ou autre chose.
Il affine ensuite ses suggestions en demandant plus de détails sur ce que les utilisateurs souhaitent voir, avant de leur demander s'ils préfèrent un film ou une série télévisée.
La page de résultats va droit au but : Hulu présente un seul film ou une seule série télévisée actuellement disponible sur sa plateforme, avec une courte description. Les utilisateurs peuvent ensuite choisir l'une des options suivantes :
Commencer immédiatement le visionnage
Obtenir une autre suggestion
Refaire le quiz
Si la suggestion te semble pertinente, le bouton « Une autre suggestion » propose d'autres choix en fonction de tes réponses. Si tu as plutôt envie d'autre chose, tu peux refaire le quiz pour explorer d'autres genres de divertissement.
Pourquoi ça Fonctionne
Il Respecte L'identité De La Marque
Les choix de réponses reflètent un ton de marque cohérent : décontracté et léger, avec des phrases comme « J'ai bien besoin de rire » et « Je veux ressentir toutes les émotions ». Les illustrations de style cartoon aux couleurs distinctives de la marque, qui accompagnent chaque question, renforcent également ce ton. Résultat : une voix et une personnalité amusantes et cohérentes.
Il S'adapte Aux Réponses
Chaque question découle de la précédente. Par exemple, si l'utilisateur choisit la réponse « Je veux ressentir toutes les émotions », le quiz enchaîne avec : « Nous avons toutes les émotions. Laquelle ? » Ce parcours rend l'expérience plus personnelle.
Il Fonctionne Pour Les Clients Actuels Et Futurs
Hulu étant un service de streaming, ce test ne suit pas tout à fait la formule habituelle des quiz achetables courante sur les sites e-commerce, à savoir un bouton CTA permettant d'effectuer un achat. Il invite néanmoins les utilisateurs à agir immédiatement.
Pour les abonnés Hulu, l'écran final permet de commencer immédiatement à regarder le programme recommandé. Il suffit de cliquer sur « Commencer le visionnage » pour que Hulu te redirige vers la page du programme. Tant que tu es connecté, tu peux immédiatement lancer une nouvelle série ou un nouveau film en streaming.
Même si tu n'utilises pas Hulu, tu peux toujours cliquer sur « Commencer le visionnage ». La page du programme qui s'affiche ensuite comprend un bouton CTA permettant de démarrer un essai gratuit de Hulu, puis redirige les utilisateurs vers un écran d'inscription. Le quiz « Que regarder ? » de Hulu guide ainsi directement les nouveaux leads vers la conversion.
Conclusion
Les quiz achetables ouvrent une nouvelle voie au marketing en combinant la puissance de l'engagement et de la personnalisation. Alors que de nouvelles marques apparaissent constamment et rivalisent pour attirer l'attention des utilisateurs, ce format de contenu innovant gagnera certainement en popularité. Pour nouer dès aujourd'hui des liens plus étroits avec tes clients, pense à l'intégrer à ta stratégie marketing.
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Utilise l'un de nos 300+ modèles
Formulaire d’inscription à la newsletter pour un client d’agence Modèle
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Autrice
Joyce Chou est stratège en marketing de contenu chez Compose.ly, une plateforme de contenu qui met en relation des entreprises avec des rédacteurs freelance expérimentés. En plus de gérer et de rédiger le blog de Compose.ly, Joyce contribue à d'autres publications sur le marketing numérique, les finances personnelles, l'entreprise et l'e-commerce.
