Présentation du modèle
Recherche un modèle de funnel de vente automobile et tu obtiens des schémas. Quatre étapes, parfois sept, de la prise de conscience à l’action, avec une liste d’outils à acheter en bas : un CRM, une plateforme publicitaire, un outil d’e-mailing, un widget de chat en direct, une suite d’analyse. Ce que tu n’obtiens pas, c’est la solution elle-même, une ressource qu’une concession peut mettre sur son site web dès cette semaine pour faire passer un visiteur de la curiosité à la réservation. Ce modèle est cette ressource. Un visiteur répond à quelques questions sur ce qui compte pour lui, ses réponses génèrent un score associé à une catégorie de véhicules, puis la recommandation s’affiche alors que ses coordonnées et sa date préférée ont déjà été recueillies.
Il s’agit d’un funnel de résultats basés sur le score, ce qui permet à la recommandation de fonctionner. Chaque question sur les préférences contribue à un score, qui détermine la page de résultat affichée au visiteur. Ainsi, une personne qui privilégie l’allure à l’aspect pratique se voit proposer un autre véhicule qu’une personne cherchant à réduire ses frais d’utilisation. La version initiale oriente vers trois catégories de véhicules. Pour en ajouter une quatrième ou une cinquième, il suffit d’ajouter une page de résultat et de modifier les plages de scores. Entre les questions et la recommandation se trouve la partie essentielle sur le plan commercial : un sélecteur de date et d’heure pour l’essai ou la location, une question sur la durée et une étape de contact avec des cases à cocher pour la newsletter et le consentement.
Cette structure couvre tout le milieu du funnel dans un seul parcours. Tes publicités et tes pages de stock suscitent la prise de conscience et l’intérêt. Ce modèle suscite le désir et l’action, car un visiteur qui vient de découvrir la voiture qui lui convient et de choisir une date est prêt à agir. Tu peux alors encaisser un acompte avec Stripe, PayPal ou Square, ou calculer un prix avec Formula Builder. Chaque visiteur devient un contact dans le CRM intégré d’involve.me, auquel sont associées ses préférences, sa date et la catégorie recommandée. Les séquences d’e-mails se ramifient selon cette catégorie, si bien qu’un lead issu d’un funnel de vente automobile et orienté vers les véhicules de collection reçoit un suivi différent de celui d’un lead orienté vers les véhicules tape-à-l’œil.
Fonctionnalités principales
Questions sur les préférences menant à une recommandation de véhicule : chaque réponse alimente un score, le score sélectionne la page de résultat et le visiteur obtient une catégorie de véhicules précise plutôt qu’un lien vers l’ensemble de ton stock. Ajoute des pages de résultat et modifie les plages de scores selon ta segmentation réelle du stock.
Date et durée de l’essai recueillies dans le même parcours : un sélecteur de date et d’heure ainsi qu’une question sur la durée précèdent la recommandation. Le lead arrive donc avec une intention de réservation associée, au lieu d’un simple formulaire qui oblige quelqu’un à le relancer pour connaître ses disponibilités.
Encaissement des paiements et calcul du prix dans le même funnel : encaisse un acompte de réservation ou le paiement d’une location via Stripe, PayPal ou Square, puis utilise Formula Builder avec VLOOKUP pour fixer le prix selon la catégorie du véhicule, la durée, l’option d’assurance ou la tranche kilométrique. AI Formula Generation ébauche la logique tarifaire à partir d’une description en langage naturel de ta grille tarifaire.
Insertion des réponses pour personnaliser la recommandation : le nom du visiteur et les préférences qu’il a indiquées apparaissent dans le texte du résultat. Personalized AI Text peut aussi rédiger un argumentaire unique pour chaque répondant, expliquant pourquoi cette catégorie correspond à ses réponses.
Séquences d’e-mails ramifiées selon la catégorie recommandée : le suivi mentionne la catégorie de véhicules obtenue, tandis que le suivi des ouvertures et des clics alimente le workflow. Un lead qui a cliqué pour réserver reçoit donc une séquence différente de celle d’un lead qui ne donne plus signe de vie.
Avantages
Convertit les visiteurs qui repartiraient autrement anonymement : la plupart des visiteurs d’une concession consultent le stock, puis repartent. Un court quiz se terminant par une recommandation leur donne une raison de saisir leurs coordonnées qu’un formulaire de contact n’offre pas.
Transmet aux commerciaux un lead contextualisé : les préférences, les indications de budget, la catégorie recommandée et la date demandée sont toutes enregistrées dans la fiche du contact. Le premier appel peut donc porter sur un véhicule précis au lieu de commencer par une phase de découverte.
Raccourcit la phase de désir : un visiteur qui compare les options sur quatre sites de concessionnaires reste bloqué dans la phase d’évaluation. Celui qui a reçu une recommandation précise et choisi une date est passé à l’étape suivante, où le délai de réponse au lead devient déterminant.
Encaisse l’acompte au moment où l’intention est la plus forte : le paiement s’effectue dans le même funnel que la recommandation. La réservation peut donc être conclue avant le départ du visiteur, plutôt qu’après un rappel.
Continue à fonctionner après la visite : un lead qui a réservé sans se présenter, ou qui a été orienté vers une catégorie indisponible ce mois-ci, reste un contact segmenté associé à une séquence d’e-mails, au lieu de devenir une ligne morte dans une feuille de calcul.
Fonctionnement
Personnaliser
Ouvre le modèle et réécris les questions sur les préférences en fonction des choix qui préoccupent réellement tes acheteurs. Remplace les curseurs par défaut par les compromis pertinents pour ton stock : tranche de budget, carburant ou électrique, taille de la famille, kilométrage annuel, neuf ou occasion, financement ou paiement comptant. Configure ensuite tes pages de résultat avec tes propres catégories de véhicules plutôt qu’avec les trois fournies dans le modèle. Ajoute de vraies photos et des noms de modèles, car une page de recommandation présentant une voiture réelle convertit mieux qu’une page affichant seulement le nom d’une catégorie.Configurer
Définis les plages de scores pour que chaque combinaison de préférences mène à la bonne catégorie, puis teste les cas limites en parcourant le funnel comme un visiteur plutôt qu’en lisant la logique. Utilise les sauts logiques pour les orientations que le score seul ne peut pas exprimer, par exemple pour envoyer toute personne choisissant un financement vers une question d’éligibilité. Crée ta grille tarifaire dans Formula Builder avec VLOOKUP si tu fixes le prix des locations ou des réservations selon la catégorie et la durée. Connecte Stripe, PayPal ou Square si tu encaisses un acompte, puis active la vérification OTP afin qu’un créneau d’essai réservé soit associé à une personne joignable.Connect
Dans l’onglet Connect, associe les préférences, la catégorie recommandée, la date demandée et la durée aux propriétés de la fiche du contact, puis envoie chaque lead vers HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou ton CRM de concessionnaire. Envoie une notification Slack ou par e-mail dès qu’une date d’essai est demandée, car le délai de réponse au lead détermine si cette réservation sera maintenue. Crée ensuite les séquences dans l’éditeur de workflows : une confirmation immédiate contenant la recommandation, un rappel avant le rendez-vous, une branche par catégorie de véhicules et un parcours distinct pour les leads dont la catégorie est en rupture de stock.Partager
Intègre-le directement dans tes pages de stock et de modèles à l’aide d’un conteneur div et d’une balise script, afin que le quiz apparaisse là où le visiteur effectue déjà ses comparaisons. Tu peux aussi le déclencher sous forme de pop-up en cas d’intention de sortie. Publie-le comme landing page autonome sur un domaine personnalisé et dirige les campagnes Google et Meta vers cette page, qui convertit généralement mieux qu’une liste de véhicules en stock. Envoie le lien en réponse aux demandes et transmets les paramètres UTM dans des champs masqués pour attribuer les essais réservés à la bonne campagne.Analyser
Analyse les abandons à chaque étape, car ils révèlent les fuites de ton funnel sur ton propre trafic plutôt qu’à partir d’un indicateur sectoriel emprunté. Cela se produit généralement à l’étape précédant le formulaire de contact. Compare ensuite la répartition des catégories recommandées à ton stock réel pour savoir si celui-ci correspond à la demande. Compare les quiz terminés aux essais réservés et aux ventes conclues, puis effectue des tests A/B sur le nombre et l’ordre des questions ainsi que sur la position de l’étape de contact.
Questions fréquentes
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C'est le parcours suivi par un acheteur automobile entre le moment où il entend parler d'une concession pour la première fois et celui où il signe pour un véhicule. Ce parcours est divisé en étapes afin de pouvoir mesurer et améliorer chacune d'elles. L'intérêt ne réside pas dans le schéma, mais dans le fait de savoir à quelle étape les prospects abandonnent. Une concession qui attire beaucoup de visiteurs sur son site, mais peu d'essais, a un problème entre l'intérêt et le désir. Une concession qui génère beaucoup d'essais, mais peu de ventes, fait face à un tout autre problème.
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Le modèle courant à quatre étapes comprend la notoriété, l'intérêt, le désir et l'action. Les versions plus longues divisent le milieu du parcours entre évaluation et considération, puis ajoutent le réengagement à la fin, pour obtenir sept étapes. Le nombre importe moins que la correspondance entre tes étapes et des événements que tu peux réellement mesurer. La notoriété correspond aux sessions et à la portée, l'intérêt au temps passé sur les pages de véhicules et aux visites répétées, le désir aux demandes de devis et aux réservations d'essais, et l'action aux ventes signées. Ce modèle couvre les étapes du désir et de l'action, là où une recommandation et une date de rendez-vous remplissent leur rôle.
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Notoriété : sessions, nouveaux visiteurs, taux de clics sur les publicités. Intérêt : temps passé sur les pages de véhicules, taux de rebond, visiteurs récurrents, demandes commencées. Désir : demandes de devis, essais routiers réservés et délai de réponse aux leads. Ce dernier dépend de ton équipe plutôt que de l'acheteur et influence davantage la conversion que la plupart des autres éléments de cette liste. Action : taux de présence aux rendez-vous, ventes conclues et durée du cycle de vente. Le taux d'abandon entre deux étapes consécutives est plus utile que n'importe quelle mesure portant sur une seule étape.
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Les articles expliquent le modèle, puis énumèrent les produits nécessaires à sa création : un CRM, une plateforme publicitaire, un outil d'e-mailing, un chat en direct, un outil d'analyse et un système de gestion des stocks. Ici, il s'agit de la partie interactive du funnel lui-même, déjà créée et prête à être publiée, avec la logique de recommandation, l'étape de réservation, l'option de paiement et les séquences de suivi réunies dans un seul funnel. Elle complète le CRM du concessionnaire au lieu de le remplacer et se synchronise avec les principaux CRM grâce à des intégrations natives.
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Chaque question sur les préférences contribue à un score, et le score total détermine la page de résultat affichée au visiteur. Définis les plages selon tes propres catégories et utilise des sauts logiques lorsqu'une seule réponse doit primer sur le score, par exemple pour orienter toute personne ayant un budget maximal strict, quelles que soient ses autres réponses. Le Texte IA personnalisé peut ensuite rédiger une explication pour chaque répondant afin de justifier la recommandation dans des termes qui lui correspondent.
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Oui. Ajoute une page de résultats par catégorie et redistribue les tranches de scores. En pratique, la plupart des concessions estiment que trois à cinq catégories suffisent, car une recommandation divisée en dix options ne ressemble plus vraiment à une recommandation.
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Oui. Le sélecteur de date et d'heure ainsi que la question sur la durée figurent dans le funnel avant la recommandation. Le lead arrive donc avec le créneau demandé. Associe cela à un e-mail de confirmation immédiat et à un rappel avant le rendez-vous. C'est ce qui transforme une simple demande de date en une visite réelle.
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Oui. Stripe, PayPal et Square sont des intégrations de paiement natives. Tu peux donc encaisser un acompte de réservation ou le paiement intégral d’une location dans le même funnel que la recommandation. Les codes promo sont pris en charge pour appliquer des tarifs promotionnels.
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Oui. Le Formula Builder prend en charge VLOOKUP, les conditions imbriquées et les formules à plusieurs variables. Le prix peut ainsi être calculé selon la catégorie du véhicule, la durée de location, la tranche kilométrique, l'option d'assurance ou toute combinaison de ces critères. AI Formula Generation crée la logique à partir d'une description en langage naturel de ta grille tarifaire, et toute modification d'un tarif s'applique à tous les calculs futurs.
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Oui, notamment grâce à la question sur la durée. Un funnel de location calcule le prix selon le nombre de jours et demande la date de retrait, tandis qu'un funnel de vente demande plutôt la date de l'essai et des informations sur le financement. La même structure convient aux deux usages, qui bénéficient aussi de l'étape de recommandation : choisir entre plusieurs catégories de véhicules demande au locataire le même type de décision qu'à l'acheteur.
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Oui. Tu définis librement les questions sur les préférences et les catégories de résultats. Un concessionnaire spécialisé dans les voitures de collection peut donc attribuer des scores selon l'époque, l'état de la restauration et l'objectif d'investissement plutôt que selon la taille de la famille et le type de carburant. Un quiz de recommandation est particulièrement rentable pour un stock de niche, car l'acheteur connaît généralement moins bien les catégories que toi.
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Oui. La vérification OTP par e-mail ou SMS bloque les soumissions contenant des coordonnées injoignables, les domaines d’e-mail jetables peuvent être refusés, et le CAPTCHA via reCAPTCHA ou Cloudflare Turnstile filtre le trafic automatisé. Pour un funnel proposant des créneaux de rendez-vous, cela fait la différence entre un agenda rempli de vrais rendez-vous et un agenda rempli de personnes qui ne viendront pas.
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Chaque visiteur devient un contact dans le CRM intégré d'involve.me. Ses préférences, la catégorie recommandée, la date demandée, la durée et tout paiement sont enregistrés comme propriétés, ainsi qu'une chronologie de ses actions. Les contacts sont ensuite synchronisés avec HubSpot, Salesforce et Pipedrive, ou transférés vers une plateforme d'e-mail, Google Sheets ou Slack. Zapier et les webhooks couvrent tous les autres besoins. Les leads peuvent également être exportés aux formats XLS et CSV.
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Oui. Intègre-le directement aux pages de stock ou de modèles, ou déclenche-le sous forme de pop-up à l'aide d'un conteneur div et d'une balise script. Il peut aussi fonctionner comme une landing page autonome sur un domaine personnalisé avec SSL. À partir du forfait Grow, tu peux supprimer l'identité visuelle d'involve.me pour que le funnel s'intègre parfaitement à ton site. La prise en charge native de WordPress et Webflow couvre les deux plateformes sur lesquelles fonctionnent la plupart des sites de concessionnaires.
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Oui, il est disponible avec l'offre gratuite et peut être personnalisé et publié sans paiement. Les offres payantes commencent à $29 par mois avec facturation annuelle et ajoutent davantage de funnels en ligne, des domaines personnalisés et la suppression du branding. Les tests A/B, les webhooks, les soumissions partielles et la vérification OTP sont disponibles avec l'offre Scale.
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Oui. Décris les catégories de ton stock, les questions que tu veux poser et la manière dont tu veux orienter les leads. L'Agent IA génère alors le funnel : structure du parcours, logique d'orientation, règles de scoring, formules, logique de recommandation, mise en page, textes et design. Il modifie un funnel existant de la même manière. Ce modèle peut donc servir de point de départ, puis être remanié à l'aide d'un prompt.
