Comment segmenter ton audience et générer des ventes avec des quiz funnels

Pendant longtemps, les spécialistes du marketing n’ont pas pu segmenter leur audience par manque de données. Certes, Google Analytics fournit différents points de données, mais ils sont loin d’être suffisants. Sans segmentation adaptée, il est impossible de mener efficacement des campagnes ciblées.

Par conséquent, la plupart des entreprises ont dû se tourner vers des géants technologiques comme Facebook et Google. Ces entreprises disposent de précieuses informations sur les clients qui rendent le reciblage parfaitement fluide

Mais que faire si tu n’as pas les moyens financiers de diffuser durablement ce type de publicités ? Existe-t-il un autre moyen d’obtenir les données nécessaires pour segmenter ton audience et mener tes propres campagnes marketing ciblées ?

Oui, grâce aux quiz funnels.

Dans cet aperçu rapide, je vais t’expliquer comment segmenter ton audience et te montrer comment un quiz funnel peut t’y aider. Je te présenterai ensuite les quatre principales questions dont tu as besoin pour créer un quiz funnel efficace pour ton entreprise. C’est parti.

Comment Segmenter Ton Audience ?

Avant de commencer à créer différents types de quiz, tu dois déterminer précisément comment diviser ton audience.

En général, la plupart des entreprises segmentent leur audience cible selon des critères démographiques comme l’âge et le genre. D’autres vont plus loin et divisent chaque groupe selon des facteurs socio-économiques. Par exemple, au lieu de conserver une vaste catégorie regroupant toutes les femmes, tu peux la subdiviser selon des facteurs comme le pouvoir d’achat ou la capacité à dépenser.

Mais rien ne t’oblige à suivre ce modèle pour ton entreprise. Tu peux adopter une approche totalement différente selon ton objectif final. Après tout, une stratégie de segmentation efficace pour quelqu’un d’autre ne produira pas forcément les mêmes résultats pour toi.

Tu dois donc te demander quel est ton objectif. Une fois celui-ci défini, crée un persona d’acheteur qui présente les principales données nécessaires pour segmenter ton audience et mener ta campagne. Si tu ne le sais pas, un persona client est une représentation fictive de tes clients. Il rassemble différentes données, de l’âge, du genre et des revenus aux difficultés et centres d’intérêt.

Regarde cet exemple :

Le persona t’aide à visualiser ton audience. Il t’apporte également de nombreuses données que tu peux utiliser pour améliorer ta stratégie marketing.

Après avoir défini ton plan de segmentation idéal et créé tes personas d’acheteurs, il est temps de concevoir les quiz.

Examinons quelques questions que tu pourrais utiliser.

Créer Des Questions Pertinentes Pour Tes Quiz Funnels

Tu peux utiliser différents types de questions dans tes quiz funnels. Même s’il peut être tentant d’en inclure beaucoup pour recueillir un maximum de données, reste prudent, car un questionnaire trop long risque d’ennuyer ton audience.

Voici les quatre types de questions couramment utilisés dans les quiz funnels :

1. Questions Sur Les Objectifs

Connaître l’objectif final de ton client est essentiel pour ta campagne marketing. Cela te permet de savoir exactement quels produits ou services proposer à chaque client.

Par exemple, les créateurs de cours peuvent utiliser des questions sur les objectifs pour déterminer les cours précis dont les prospects ont besoin pour atteindre leurs buts. Ainsi, au lieu de promouvoir différents cours, tu peux centrer ta stratégie marketing sur un cours précis.

Ton quiz funnel doit comporter au moins une question sur les objectifs. Tu peux ensuite utiliser les réponses fournies pour répartir ton audience en plusieurs segments selon ses objectifs.

2. Questions Sur Les Problèmes

Les questions sur les problèmes servent à identifier précisément les difficultés de ton audience. Bien sûr, les questions et les réponses doivent correspondre au service que tu peux proposer pour résoudre les problèmes du client.

Par exemple, si tu travailles dans le marketing par e-mail, tu peux demander à ton audience quel est son principal défi dans ce domaine. Les réponses pourraient ressembler à ceci :

• Développer ma liste d’e-mails

• Trouver des modèles pertinents pour différents segments de clientèle

• Augmenter le taux de conversion de mes e-mails

• Trouver des outils de marketing par e-mail abordables

Utilise les réponses pour répartir ton audience en quatre catégories. Propose ensuite des solutions pertinentes à chaque groupe.

Par exemple, tu peux proposer un quiz de génération de leads aux personnes qui peinent à développer leur liste d’e-mails.

De leur côté, les spécialistes du marketing qui ont du mal à trouver des modèles d’e-mails seront ravis de t’acheter des modèles efficaces.

Voici un autre exemple tiré d’un quiz funnel e-commerce de Sephora:

La boutique utilise les réponses fournies pour présenter une sélection personnalisée de produits. Elle augmente ses ventes tout en proposant une expérience d’achat personnalisée, ce que les clients apprécient particulièrement.

3. Questions Contextuelles

Les questions contextuelles servent avant tout à mieux comprendre ton audience. Elles te donnent des informations générales sur tes prospects, comme leur situation professionnelle.

En quoi ces informations sont-elles importantes pour ta stratégie marketing ? Elles te permettent de créer un lien plus profond avec ton audience.

Par exemple, un client peut travailler à temps plein. Parallèlement, sa réponse à la question sur les objectifs indique qu’il souhaite un jour créer sa propre entreprise, dans un domaine lié aux services que tu proposes.

Tu peux présenter des exemples concrets de personnes ayant suivi un parcours similaire dans ton contenu marketing interactif, par exemple en passant d’un emploi à temps plein à la direction de leur propre entreprise. Tu peux même utiliser ton propre témoignage s’il est pertinent.

Ce type de texte marketing aura davantage d’impact sur l’audience qu’un e-mail marketing généraliste.

Regrouper ton audience selon ses réponses aux questions contextuelles est donc une excellente idée.

4. Questions Sur Le Budget

Les questions sur le budget t’aident à comprendre combien chaque prospect est prêt à dépenser pour un produit ou service donné. Tu peux ensuite utiliser ces informations pour répartir ton audience en plusieurs tranches de prix.

Promouvoir des produits auprès d’une audience qui peut se les offrir va augmenter tes taux de conversion.

Les tranches de prix peuvent également t’aider à obtenir de meilleurs résultats avec tes remises ou tes offres. Imaginons que tu proposes une remise de $400 sur un produit qui coûte $2,000. Ton audience est répartie en deux tranches, moins de $2000 et plus de $2000.

Si tu présentes l’offre au groupe disposant de plus de $2000, elle n’aura probablement pas un impact considérable. Pourquoi ? Parce que ces personnes peuvent déjà acheter le produit à son prix actuel. Si elles ne l’achètent pas, c’est donc probablement pour d’autres raisons que son prix. La remise peut les encourager à passer à l’action, mais son impact restera sans doute minime.

En revanche, l’audience de la tranche inférieure à $2000 profitera très vite de l’offre, car le prix est peut-être le seul obstacle à l’achat de ton produit.

Certaines questions sur le budget portent sur les revenus, par exemple : combien gagnes-tu ? Elles peuvent te fournir la réponse recherchée, mais restent trop générales. Il vaut mieux demander : quel est ton budget pour le produit X ?

Il ne faut pas non plus ignorer le caractère sensible des questions d’argent. Beaucoup de personnes ne souhaitent pas communiquer leurs revenus ou leur budget en ligne, surtout lorsqu’elles découvrent ta marque pour la première fois.

Si tu remarques que ton audience hésite à communiquer les détails de son budget, envisage une question plus indirecte.

Voici comment Maggie Sottero procède dans son quiz sur les robes de mariée :

À partir des réponses, il est assez facile de déterminer quels produits promouvoir auprès de chaque groupe. Par exemple, il serait inutile de proposer la robe la plus chère à l’audience qui a choisi l’option B.

Segmenter Ta Liste D’e-mails Avec Des Quiz Funnels

La segmentation des e-mails est essentielle pour obtenir de meilleurs résultats avec ta campagne de marketing par e-mail. Sans elle, tu joues plus ou moins à un jeu de hasard en proposant tout et n’importe quoi à ton audience dans l’espoir que quelque chose fonctionne. Ce n’est tout simplement ni efficace ni à la hauteur des exigences actuelles.

C’est pourquoi tu as besoin d’un quiz funnel.

Le funnel t’apporte de précieuses informations sur ton audience. Tu découvriras ses caractéristiques démographiques, son budget, ses buts et objectifs, ses difficultés, ses centres d’intérêt, etc.

Cela ne fonctionne pas uniquement avec les nouveaux abonnés. Tu peux aussi l’utiliser avec ta liste d’e-mails existante. Il te suffit d’envoyer une newsletter contenant le questionnaire, et la plupart de tes abonnés actifs le rempliront immédiatement.

Une fois les informations recueillies, répartis ta liste d’e-mails en différents groupes. Choisis ensuite des modèles pertinents et crée du contenu ciblé pour chaque groupe.

Grâce à cette stratégie, tu constateras sans aucun doute une amélioration des taux d’ouverture, des taux de clics et, surtout, des conversions. N’est-ce pas ce que tu souhaites pour ton entreprise ?

Pour Conclure

Les quiz funnels comblent une lacune essentielle du marketing. Ils permettent aux spécialistes du marketing de recueillir des informations déterminantes sur leurs clients actuels et potentiels. Ces informations permettent ensuite de segmenter une audience en plusieurs groupes afin de mener une campagne marketing ciblée plus efficace.

Dans cet article, nous avons découvert qu’un quiz funnel efficace peut comporter quatre types de questions : sur les objectifs, les problèmes, le contexte et le budget. Nous t’avons également présenté de bons exemples pour intégrer chacune de ces questions à tes quiz.

Avec toutes ces informations à portée de main, tu peux désormais créer un quiz funnel performant pour ton entreprise. Bonne chance !

Même si les quiz funnels sont très performants, ils ne sont pas le seul outil à ta disposition pour conquérir le marché. Différents autres types de funnels peuvent t’aider à atteindre une croissance considérable. Découvre quelques exemples des meilleurs funnels de vente utilisés par les leaders du marché afin d’apprendre à créer correctement le tien.