Lange Zeit konnten Marketingfachleute ihre Zielgruppe wegen fehlender Daten nicht segmentieren. Google Analytics liefert zwar verschiedene Datenpunkte, doch diese reichen kaum aus. Ohne eine sinnvolle Segmentierung lassen sich zielgerichtete Kampagnen nicht effektiv umsetzen.
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Deshalb waren die meisten Unternehmen gezwungen, sich auf Tech-Unternehmen wie Facebook und Google zu verlassen. Diese Unternehmen verfügen über wichtige Kundenerkenntnisse, mit denen Retargeting mühelos wirkt
Doch was, wenn dir die finanziellen Mittel fehlen, um solche Anzeigen dauerhaft zu schalten? Gibt es eine andere Möglichkeit, die nötigen Daten zu erhalten, deine Zielgruppe zu segmentieren und eigene zielgerichtete Marketingkampagnen durchzuführen?
Ja, die gibt es: Quiz-Funnels.
In diesem kurzen Überblick erkläre ich dir, wie du deine Zielgruppe segmentierst und wie dir ein Quiz-Funnel dabei helfen kann. Anschließend stelle ich dir die vier wichtigsten Fragen vor, die du für einen effektiven Quiz-Funnel für dein Unternehmen brauchst. Legen wir los.
Wie Kannst Du Deine Zielgruppe Segmentieren?
Bevor du verschiedene Arten von Quizzen erstellst, musst du entscheiden, wie genau du deine Zielgruppe unterteilen möchtest.
Im Allgemeinen segmentieren die meisten Unternehmen ihre Zielgruppe anhand demografischer Merkmale wie Alter und Geschlecht. Andere gehen einen Schritt weiter und unterteilen jede Gruppe nach sozioökonomischen Faktoren. Statt beispielsweise alle Frauen in einer großen Kategorie zusammenzufassen, könntest du diese Gruppe anhand von Faktoren wie Kauf- oder Ausgabenkraft weiter unterteilen.
Du musst dieses Schema jedoch nicht für dein Unternehmen übernehmen. Je nach deinem letztendlichen Ziel kannst du einen völlig anderen Weg einschlagen. Schließlich gibt es keine Garantie dafür, dass eine Segmentierungsstrategie, die bei jemand anderem funktioniert hat, bei dir ähnliche Ergebnisse erzielt.
Deshalb solltest du dich fragen, welches Ziel du verfolgst. Sobald du es kennst, erstellst du eine Buyer Persona mit den wichtigsten Datenpunkten, die du zur Segmentierung deiner Zielgruppe und für deine Kampagne benötigst. Falls du den Begriff nicht kennst: Eine Kundenpersona ist eine fiktive Darstellung deiner Kunden. Sie umfasst verschiedene Datenpunkte – von Alter, Geschlecht und Einkommen bis hin zu Problemen und Interessen.
Sieh dir dieses Beispiel an:
Die Persona hilft dir, deine Zielgruppe zu visualisieren. Außerdem liefert sie dir jede Menge Daten, mit denen du deine Marketingstrategie verbessern kannst.
Nachdem du deinen idealen Segmentierungsplan festgelegt und deine Buyer Personas erstellt hast, kannst du nun die Quizze entwickeln.
Sehen wir uns einige geeignete Fragen an.
Relevante Fragen Für Deine Quiz-Funnels Erstellen
Für deine Quiz-Funnels eignen sich verschiedene Arten von Fragen. Es kann verlockend sein, möglichst viele Fragen einzubauen, um so viele Daten wie möglich zu sammeln. Sei dabei jedoch vorsichtig, denn ein langer Fragebogen könnte deine Zielgruppe langweilen.
Hier sind die vier am häufigsten verwendeten Fragetypen in Quiz-Funnels:
1. Fragen Zu Zielen
Das letztendliche Ziel deiner Kunden zu kennen, ist für deine Marketingkampagne entscheidend. So weißt du genau, welche Produkte oder Dienstleistungen du den einzelnen Kunden anbieten kannst.
Beispielsweise können Kursanbieter mithilfe von Fragen zu Zielen herausfinden, welche Kurse Interessenten benötigen, um ihre Ziele zu erreichen. Statt verschiedene Kurse zu bewerben, kannst du deine Marketingstrategie dadurch auf einen bestimmten Kurs ausrichten.
Dein Quiz-Funnel braucht mindestens eine Frage zu Zielen. Anhand der Antworten kannst du deine Zielgruppe dann entsprechend ihren Zielen in mehrere Segmente einteilen.
2. Fragen Zu Problemen
Fragen zu Problemen helfen dir, die Probleme deiner Zielgruppe genau zu erkennen. Natürlich müssen die Fragen und Antworten zu der Dienstleistung passen, mit der du die Probleme deiner Kunden lösen kannst.
Wenn du beispielsweise im Bereich E-Mail-Marketing tätig bist, könntest du deine Zielgruppe nach ihrer größten Herausforderung im E-Mail-Marketing fragen. Die Antworten könnten etwa so aussehen:
Meine E-Mail-Liste vergrößern
Passende Vorlagen für unterschiedliche Kundensegmente finden
Die Conversion-Rate meiner E-Mails steigern
Erschwingliche E-Mail-Marketing-Tools finden
Teile deine Zielgruppe anhand der Antworten in vier Kategorien ein. Vermarkte anschließend für jede Gruppe passende Lösungen.
Du kannst beispielsweise ein Quiz zur Lead-Generierung für Personen anbieten, denen es schwerfällt, ihre E-Mail-Liste zu vergrößern.
Marketingfachleute, die Schwierigkeiten mit E-Mail-Vorlagen haben, werden sich dagegen für wirksame Vorlagen von dir interessieren.
Hier ist ein weiteres Beispiel aus einem E-Commerce-Quiz-Funnel von Sephora:
Das Unternehmen nutzt die Antworten, um eine personalisierte Produktauswahl zu präsentieren. So steigert es den Umsatz und bietet zugleich ein personalisiertes Einkaufserlebnis, das Kunden begeistert.
3. Fragen Zum Hintergrund
Bei Fragen zum Hintergrund geht es vor allem darum, deine Zielgruppe besser zu verstehen. Sie liefern dir allgemeine Informationen über deine Interessenten, etwa zu ihrer Beschäftigungsart.
Warum sind diese Informationen für deine Marketingstrategie wichtig? Sie helfen dir, eine tiefere Verbindung zu deiner Zielgruppe aufzubauen.
Ein Kunde könnte beispielsweise in Vollzeit angestellt sein. Seine Antwort auf die Frage zu Zielen zeigt jedoch, dass er irgendwann ein eigenes Unternehmen führen möchte – ein Unternehmen, das zu deinen angebotenen Dienstleistungen passt.
In deinen interaktiven Marketinginhalten kannst du reale Beispiele von Menschen zeigen, die einen ähnlichen Weg gegangen sind, etwa von einer Vollzeitbeschäftigung in die Selbstständigkeit. Falls passend, kannst du sogar deinen eigenen Erfahrungsbericht verwenden.
Ein solcher Marketingtext wirkt auf deine Zielgruppe stärker als eine allgemeine Marketing-E-Mail.
Daher ist es sinnvoll, deine Zielgruppe anhand von Fragen zum Hintergrund zu gruppieren.
4. Fragen Zum Budget
Fragen zum Budget helfen dir zu verstehen, wie viel jeder Interessent für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung ausgeben möchte. Anhand dieser Informationen kannst du deine Zielgruppe anschließend in mehrere Preisklassen einteilen.
Wenn du Produkte an eine Zielgruppe vermarktest, die sie sich leisten kann, wirst du deine Conversion-Rates steigern.
Die Preisklassen können dir auch dabei helfen, mit Rabatten oder Angeboten bessere Ergebnisse zu erzielen. Angenommen, du gewährst einen Rabatt von $400 auf ein Produkt, das $2,000 kostet. Deine Zielgruppe ist in zwei Klassen eingeteilt: unter $2000 und über $2000.
Wenn du das Angebot an die Gruppe über $2000 vermarktest, wird es vermutlich keine große Wirkung haben. Warum? Weil sich diese Personen das Produkt bereits zum regulären Preis leisten können. Wahrscheinlich kaufen sie es also aus anderen Gründen nicht und nicht wegen des Preises. Der Rabatt könnte sie zwar zum Kauf bewegen, seine Wirkung dürfte jedoch gering bleiben.
Die Zielgruppe in der Preisklasse unter $2000 wird dagegen wahrscheinlich schnell zugreifen, da allein der Preis sie vom Kauf deines Produkts abhalten könnte.
Manche Fragen zum Budget beziehen sich auf das Einkommen, zum Beispiel: Wie viel verdienst du? Diese Fragen können dir zwar die gewünschte Antwort liefern, sind aber zu allgemein. Eine bessere Frage lautet: Wie hoch ist dein Budget für Produkt X?
Auch die Sensibilität von Geldfragen dürfen wir nicht außer Acht lassen. Viele Menschen möchten ihr Einkommen oder Budget nicht online preisgeben – vor allem, wenn sie deiner Marke zum ersten Mal begegnen.
Wenn du feststellst, dass deine Zielgruppe bei der Angabe von Budgetdetails zögert, solltest du eine indirektere Frage stellen.
So macht es Maggie Sottero in ihrem Brautkleid-Quiz:
Quelle: Maggie Sottero
Anhand der Antworten lässt sich recht leicht erkennen, welche Produkte du den einzelnen Gruppen anbieten solltest. Es wäre beispielsweise unnötig, der Zielgruppe, die Option B gewählt hat, das teuerste Kleid zu präsentieren.
Deine E-Mail-Liste Mit Quiz-Funnels Segmentieren
Die Segmentierung deiner E-Mail-Liste ist entscheidend, wenn du mit deiner E-Mail-Marketingkampagne bessere Ergebnisse erzielen möchtest. Ohne sie ist dein Marketing mehr oder weniger ein Glücksspiel: Du präsentierst deiner Zielgruppe wahllos alles Mögliche und hoffst, dass etwas davon ankommt. Nach heutigen Maßstäben ist das weder effizient noch gut genug.
Deshalb brauchst du einen Quiz-Funnel.
Der Funnel liefert dir wertvolle Erkenntnisse über deine Zielgruppe. Du erfährst mehr über demografische Merkmale, Budget, Ziele, Probleme, Interessen und vieles mehr.
Das funktioniert nicht nur bei neuen Abonnenten. Du kannst den Funnel auch für deine bestehende E-Mail-Liste verwenden. Sende einfach einen Newsletter mit dem Fragebogen – die meisten deiner aktiven Abonnenten werden ihn sofort ausfüllen.
Sobald du die Informationen gesammelt hast, teilst du deine E-Mail-Liste in verschiedene Gruppen ein. Wähle dann passende Vorlagen und erstelle zielgerichtete Inhalte für jede Gruppe.
Mit dieser Strategie wirst du mit Sicherheit bessere Öffnungs- und Klickraten und vor allem mehr Conversions erzielen. Genau das möchtest du doch für dein Unternehmen, oder?
Fazit
Quiz-Funnels schließen eine entscheidende Lücke im Marketing. Sie helfen Marketingfachleuten, wichtige Informationen über bestehende und potenzielle Kunden zu gewinnen. Anhand dieser Informationen lässt sich eine Zielgruppe für eine effizientere, zielgerichtete Marketingkampagne in mehrere Gruppen segmentieren.
In diesem Artikel haben wir gelernt, dass ein effektiver Quiz-Funnel vier Fragetypen enthalten kann: Fragen zu Zielen, Problemen, Hintergrund und Budget. Außerdem haben wir dir anhand guter Beispiele gezeigt, wie du diese Fragen in deine Quizze integrierst.
Mit all diesen Informationen kannst du nun einen leistungsstarken Quiz-Funnel für dein Unternehmen erstellen. Viel Erfolg!
Quiz-Funnels sind zwar sehr leistungsstark, aber nicht die einzige Möglichkeit, den Markt zu erobern. Es gibt verschiedene andere Funnel-Arten, die dir zu enormem Wachstum verhelfen können. Sieh dir einige Beispiele für die besten Sales-Funnels von Marktführern an und erfahre, wie du deinen eigenen richtig aufbaust.
