involve.me ajoute une nouvelle façon de réagir aux réponses de tes clients : les pages de résultats basés sur le score. Ce système prend en compte toutes les réponses et détermine les pages à afficher ensuite en fonction d'une plage de scores ou d'une formule de calculateur que tu configures. Nous avons aussi publié de nouveaux modèles pour te montrer ce que tu peux faire avec les résultats basés sur le score. Poursuis ta lecture pour découvrir quelques exemples.
À l'approche de 2020, nous avons réexaminé les difficultés que rencontrent aujourd'hui la plupart des entreprises lorsqu'elles créent leur funnel. Notre constat n'avait rien de surprenant, mais il était difficile à transformer en fonctionnalité : les entreprises doivent pouvoir poser des questions plus variées et réagir aux réponses en temps réel et de manière plus complète.
Certaines questions sont plus difficiles que d'autres. Parfois, la réponse ne se résume pas à A ou B : une multitude de facteurs entrent en jeu, chacun influençant différemment la page de résultat à afficher. Il faut parfois prendre une décision en fonction d'une plage, d'une échelle ou d'un éventail de facteurs.
C'est précisément pour cela que les résultats basés sur le score ont été créés.
Que Sont Les Résultats Basés Sur Le Score ?
Tout d'abord, que sont les résultats ? Un résultat est la page finale de ton quiz, de ton évaluation, de ton calculateur, de ta page de paiement ou de ton formulaire. Tout ce que tu crées dans involve.me se termine par un résultat.
Les résultats basés sur le score permettent de créer et d'afficher différentes pages selon la position de chaque personne dans une plage de scores que tu définis.
Par exemple, tu peux créer un quiz « Quel est ton score de crédit ? », calculer ce score et afficher des pages totalement différentes selon le résultat obtenu.
Les résultats basés sur le score rendent la présentation des scores plus claire. Créer différentes pages de résultat pour différents scores permet de présenter le score sous une forme facile à comprendre et utile.
Avec Les Résultats Basés Sur Le Score, Tu Peux :
Attribuer un nombre de points à chaque réponse, par exemple les bonnes réponses rapportent 1 point et les mauvaises 0 points.
Définir des plages correspondant à différents résultats, par exemple réussite ou échec, excellent score de crédit, score de crédit acceptable ou mauvais score de crédit
Créer une page de résultat différente pour chaque plage, ajouter des titres adaptés aux différents scores, expliquer leur signification et proposer des conseils ainsi que les prochaines étapes pour chaque plage. Par exemple, si ton score de crédit est mauvais, voici comment l'améliorer. Si tu as échoué au test, tu peux le repasser ici.
Quels Résultats Peux-tu Configurer Dans Involve.me ?
involve.me propose 3 types de funnels : page de remerciement, résultats basés sur les réponses et résultats basés sur le score.
Nous pouvons les répartir en 2 catégories :
Une seule page de remerciement : cette page peut être personnalisée avec les réponses de chaque personne, mais tout le monde arrive sur la même page finale, quoi qu'il arrive.
Plusieurs résultats : créer du contenu avec plusieurs résultats te permet d'afficher des pages de résultat totalement différentes selon les réponses de chaque personne.
Prenons l'exemple d'un formulaire de contact classique. Un formulaire de contact avec une seule page de remerciement peut afficher « Merci de nous avoir contactés, Josh ! Nous te répondrons sous 2 jours ouvrés. »
Page de remerciement dans l'éditeur involve.me
Un formulaire avec plusieurs résultats peut :
- Rediriger Josh vers différentes équipes selon ce qu'il recherche
- Afficher à Josh « Nous sommes vraiment désolés que cela soit arrivé ! Nous allons examiner le problème en détail et te répondre au plus vite. » s'il signale des difficultés techniques
- Accorder une remise à Josh s'il trouve le prix trop élevé
- Demander un avis à Josh s'il a une expérience positive à partager
+ Une foule d'autres possibilités auxquelles toi seul peux penser
Il existe deux façons de configurer plusieurs résultats :
Résultats basés sur les réponses : En fonction des réponses choisies
Résultats basés sur le score : En fonction du score que tu attribues à chaque réponse
Résultats basés sur les réponses dans l'éditeur involve.me
Les résultats basés sur les réponses fonctionnent comme un carrefour : ils mènent à différents chemins selon les réponses sélectionnées. Ils sont le plus souvent utilisés pour les quiz et les tests de personnalité.
De nombreuses entreprises utilisent les résultats basés sur les réponses pour permettre aux clients de trouver ce qu'ils recherchent. Tu peux aussi les configurer pour rediriger les personnes vers différentes parties d'un site, télécharger différents PDF ou contacter différentes équipes.
En Quoi Les Résultats Basés Sur Le Score Sont-ils Différents ?
Les résultats basés sur le score ne relient pas les réponses aux résultats, mais les scores aux résultats. Si le score A est atteint, tu peux afficher le résultat 1 ; si le score B est atteint, tu peux afficher le résultat 2, et ainsi de suite. Chaque page de résultat peut afficher un score, un pourcentage ou un prix différent, accompagné d'un message qui en explique la signification.
Les résultats basés sur le score sont parfaits pour les enseignants, les entreprises d'e-commerce, les créateurs de sondages intelligents et toutes les personnes qui prennent les tests de personnalité au sérieux.
Quelles Questions Fonctionnent Le Mieux Avec Les Résultats Basés Sur Le Score ?
Soyons clairs : les résultats basés sur le score fonctionnent avec tout type de question. Mais si tu poses l'un de ces 3 types de questions, essaie-les avec des résultats basés sur le score.
Les résultats basés sur le score sont couramment utilisés pour attribuer des Net Promoter Scores. Ils offrent une méthode plus efficace et entièrement automatisée pour qualifier et segmenter les leads et les clients.
1. Questions Avec Réponses Sur Une échelle
Quelle est la probabilité que tu… ? À quelle fréquence… ? Dans quelle mesure cela te correspond-il… ? Ou toute autre question à laquelle il est possible de répondre par des variantes de :
- très probable, probable, peu probable, très peu probable
- toujours, souvent, parfois, rarement, jamais
- tout à fait d'accord, d'accord, pas d'accord, pas du tout d'accord
2. Questions Avec Réponses Correctes Ou Incorrectes
Les enseignants, les mentors et les responsables peuvent marquer les réponses comme correctes ou incorrectes, fournir un retour et créer des pages de résultat « Réussi » et « Échoué » qui s'affichent en fonction du score.
3. Questions à Valeur Numérique Pour Les Calculateurs
Comme les résultats basés sur le score peuvent afficher certaines pages selon un calcul personnalisé, ils conviennent bien aux questions numériques. Ils te permettent d'ajouter des commentaires et des explications aux résultats de ton calculateur.
Ainsi, au lieu d'afficher uniquement le résultat d'un calculateur avec un titre générique, tu peux écrire quelque chose comme « Ton score de crédit est de 340. C'est très mauvais. Voici comment nous pouvons l'améliorer. »
Tu peux poser ces questions de différentes manières. Tu peux utiliser un choix multiple classique ou opter pour un format plus visuel avec des questions illustrées. Si tu proposes une longue liste d'options, utilise une question avec menu déroulant.
Les questions ouvertes qui n'acceptent que des réponses numériques peuvent également servir à calculer les résultats, tout comme les curseurs d'évaluation.
7 Modèles Qui Utilisent Les Résultats Basés Sur Le Score
Parce que nous croyons fermement qu'un exemple vaut mieux qu'un long discours, nous lançons les résultats basés sur le score avec 9 modèles qui montrent comment les utiliser pour ton entreprise. Ces modèles couvrent l'éducation, l'e-commerce, la finance et le coaching.
1. Quel Est Ton Score De Crédit ?
Ce calculateur basé sur le score calcule non seulement le score de crédit, mais explique aussi chaque plage de résultats. Il fonctionne parfaitement avec les résultats basés sur le score, car chaque score de crédit affiche une page de résultat spécifique.
Si le résultat est mauvais, il t'indique que ton score de crédit est faible. S'il est excellent, il te félicite d'avoir tes finances sous contrôle. Voilà comment les résultats basés sur le score apportent une touche humaine à n'importe quel calculateur.
2. Quiz Surprise Sur La Littérature
Enseignants, nous t'avons entendu ! Si tu dois indiquer aux élèves s'ils ont réussi ou échoué, ce modèle te montre comment faire. Marque simplement les réponses comme correctes ou incorrectes, ajoute un retour immédiat pour leur permettre de comprendre leurs erreurs et attribue-leur une note, automatiquement.
Ce système que tu configures une fois pour ne plus y penser fait vraiment gagner du temps, surtout si tu actives les notifications par e-mail pour toi et tes élèves.
3. Quel Est Ton Niveau D'intelligence émotionnelle ?
Un excellent exemple qui montre pourquoi des scores précis nécessitent des pages spécifiques. Le QE n'est pas aussi universellement compris que le QI, alors certaines personnes risquent de ne pas saisir la signification du score.
Grâce aux résultats basés sur le score, nous avons créé différentes pages pour chaque plage de QE. Chaque page de résultat compare le score à celui d'une personne moyenne et fournit des conseils adaptés à chaque plage.
4. Configurateur De Produits Avec Livraison Facultative
involve.me propose plusieurs configurateurs de produits. Celui-ci se distingue par sa capacité à calculer des frais de livraison personnalisés en fonction de la localisation des acheteurs.
Les résultats basés sur le score créent des expériences d'achat plus efficaces et plus personnalisées. Ils permettent de calculer des prix sur mesure et des frais supplémentaires de façon plus précise, pour une tarification plus flexible.
5. Peux-tu Te Permettre Un Prêt Immobilier ?
Ce calculateur de prêt immobilier pose une question délicate à laquelle il répond par oui ou non en fonction d'un score. Il propose un résultat basé sur le score pour le oui et un autre pour le non, chacun étant utile aux personnes qui se trouvent dans des situations différentes.
Utilise ce modèle de calculateur pour découvrir son fonctionnement en détail.
6. Test D'auto-évaluation Du TDAH
Les auto-évaluations sont recherchées par les personnes qui doutent et s'inquiètent de ce qui ne va pas chez elles. Les résultats basés sur le score couvrent tout le spectre de nombreux troubles de santé mentale et physique, ainsi que leurs conséquences.
Ce modèle examine différents symptômes et leur gravité en attribuant des scores distincts aux réponses « très souvent, souvent, parfois, rarement et jamais ». Explore-le pour découvrir comment les résultats sont reliés.
7. Es-tu Plutôt Rationnel Ou émotionnel ?
Ce modèle combine des questions fermées auxquelles répondre par oui ou non et des questions sur une échelle avec les réponses « tout à fait d'accord, d'accord, plutôt pas d'accord et pas d'accord ». Les profils rationnels et émotionnels disposent chacun de leur propre page de résultat, qui présente leurs forces et leurs faiblesses.
Comment Configurer Les Résultats Basés Sur Le Score ?
Tu n'as aucune case à cocher pour activer cette fonctionnalité sur ton compte. Tous les comptes de toutes les offres y ont accès.
Alors, comment créer un funnel basé sur le score dans involve.me ?
1. Choisis un modèle ou pars de zéro
2. Lorsque tu dois sélectionner un type de funnel, choisis Résultats basés sur le score (cette option est déjà sélectionnée dans tous les modèles présentés dans cet article)
Types de funnels dans l'éditeur involve.me
3. Personnalise le design, pose tes questions et conçois tes pages de résultat
4. Clique sur chaque question et coche « Score et calcul individuels », ou marque l'une des réponses comme correcte
Modifier les scores dans l'éditeur involve.me
5. Attribue un score à chaque réponse
Attribution d'un score dans l'éditeur
6. Clique sur le paramètres des résultats en bas de ton écran
Icône des paramètres des résultats dans l'éditeur
7. Tu peux maintenant choisir parmi 3 méthodes pour configurer tes scores : Score individuel, Questions avec une réponse correcte et Calcul du score personnalisé
3 méthodes pour configurer tes scores dans l'éditeur
8. Saisis tes plages de scores ou crée ta formule avec le générateur de formules par IA
Tout est prêt ! N'oublie pas de cliquer sur « Essayer » avant de publier pour vérifier que les pages de résultats s'affichent correctement.
Pour un tutoriel plus détaillé sur le fonctionnement des résultats basés sur le score, clique ici.
