involve.me incorpora una nueva forma de reaccionar a lo que dicen tus clientes: páginas de resultados basados en la puntuación. Estas páginas toman las respuestas de cada persona y deciden qué páginas mostrar a continuación según un intervalo de puntuación o una calculadora fórmula que tú configuras. También hemos publicado nuevas plantillas para ayudarte a descubrir qué puedes hacer con los resultados basados en la puntuación. Sigue leyendo para ver algunos ejemplos.
De cara a 2020, analizamos desde una nueva perspectiva lo que a la mayoría de las empresas actuales les cuesta crear para su funnel. Lo que descubrimos no fue sorprendente, pero sí difícil de convertir en una función: las empresas necesitan poder formular una mayor variedad de preguntas y reaccionar a las respuestas en tiempo real y de forma más completa.
Algunas preguntas son más difíciles de responder que otras. A veces, la respuesta no puede ser simplemente A o B: hay multitud de factores y cada uno influye de forma distinta en la página de resultados que debe mostrarse. A veces, necesitamos tomar una decisión según un intervalo, una escala o un espectro de factores.
Para eso se crearon exactamente los resultados basados en la puntuación.
¿Qué Son Los Resultados Basados En La Puntuación?
Antes que nada: ¿qué son los resultados? Un resultado es la página final de tu quiz, evaluación, calculadora, página de pago o formulario. Todo lo que creas en involve.me termina con un resultado.
Los resultados basados en la puntuación te permiten crear y mostrar distintas páginas a las personas según el punto en el que se encuentren dentro de un intervalo de puntuación que tú defines.
Por ejemplo, puedes crear un quiz «¿Cuál es tu puntuación crediticia?», calcularla y mostrar páginas completamente distintas a las personas según su puntuación crediticia.
Los resultados basados en la puntuación hacen que la forma de comunicar las puntuaciones sea menos confusa. Crear distintas páginas de resultados para diferentes puntuaciones te ayuda a presentar la puntuación de una manera comprensible y útil.
Con Los Resultados Basados En La Puntuación Puedes:
Asignar una cantidad de puntos a cada respuesta; por ejemplo, las respuestas correctas reciben 1 punto y las incorrectas, 0 puntos.
Establecer intervalos que definan distintos resultados; por ejemplo, aprobado o suspenso, puntuación crediticia excelente, aceptable o mala
Crear distintas páginas de resultados para cada intervalo: añade titulares diferentes para cada puntuación, explica qué significa e incluye consejos y próximos pasos para cada intervalo. Por ejemplo, si tu puntuación crediticia es mala, explica cómo mejorarla. Si suspendiste la prueba, puedes repetirla aquí.
¿Qué Resultados Puedes Configurar En Involve.me?
involve.me tiene 3 tipos de funnel: página de agradecimiento, resultados basados en las respuestas y resultados basados en la puntuación.
Podemos dividirlos en 2 categorías:
Una única página de agradecimiento - esta página puede personalizarse con las respuestas de cada persona, pero todo el mundo termina en la misma página final, pase lo que pase.
Varios resultados - crear contenido con varios resultados te permite mostrar a las personas páginas de resultados completamente distintas según sus respuestas.
Un ejemplo es un formulario de contacto típico. Un formulario de contacto con una única página de agradecimiento puede decir «¡Gracias por ponerte en contacto, Josh! Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles».
Página de agradecimiento en el editor de involve.me
Un formulario con varios resultados puede:
- Redirigir a Josh a distintos equipos según lo que busque
- Mostrarle a Josh «¡Sentimos mucho que esto haya ocurrido! Lo investigaremos a fondo y te responderemos lo antes posible» si informa de dificultades técnicas
- Ofrecerle a Josh un descuento si dice que el precio es demasiado alto
- Pedirle a Josh una reseña si tiene algo positivo que compartir
+ Muchas otras cosas que solo a ti se te podrían ocurrir
Hay dos formas de configurar varios resultados:
Resultados basados en las respuestas: Según las respuestas que elija cada persona
Resultados basados en la puntuación: Según la puntuación que asignes a cada respuesta
Resultados basados en las respuestas en el editor de involve.me
Los resultados basados en las respuestas funcionan como una encrucijada: terminan en caminos diferentes según las respuestas que elija cada persona. Se usan principalmente en quizzes y pruebas de personalidad.
Muchas empresas usan resultados basados en las respuestas para ayudar a sus clientes a encontrar lo que buscan. También pueden configurarlos para redirigir a las personas a distintas partes de un sitio web, descargar diferentes PDF o hablar con distintos equipos.
¿En Qué Se Diferencian Los Resultados Basados En La Puntuación?
Los resultados basados en la puntuación no conectan respuestas con resultados, sino puntuaciones con resultados. Si se alcanza la puntuación A, puedes mostrar el Resultado 1; si se alcanza la puntuación B, puedes mostrar el Resultado 2, y así sucesivamente. Cada página de resultados puede mostrar una puntuación, un porcentaje o un precio diferente, junto con un mensaje que explique qué significa el resultado.
Los resultados basados en la puntuación son perfectos para docentes, empresas de comercio electrónico, creadores de encuestas inteligentes y cualquiera que se tome en serio las pruebas de personalidad.
¿Qué Preguntas Funcionan Mejor Con Los Resultados Basados En La Puntuación?
Dejémoslo claro: los resultados basados en la puntuación funcionan con cualquier tipo de pregunta. Pero si formulas alguno de estos 3 tipos de preguntas, pruébalos con resultados basados en la puntuación.
Los resultados basados en la puntuación suelen usarse para asignar puntuaciones netas de promotores y ofrecen una forma mejor y totalmente automatizada de calificar y segmentar leads y clientes.
1. Preguntas Con Respuestas En Un Espectro
¿Qué probabilidad hay de que…?, ¿Con qué frecuencia…? ¿Hasta qué punto se cumple esto en tu caso…? O cualquier pregunta que pueda responderse con variantes de:
- muy probable, probable, improbable, muy improbable
- siempre, a menudo, a veces, rara vez, nunca
- totalmente de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo, totalmente en desacuerdo
2. Preguntas Con Respuestas Correctas/incorrectas
Docentes, mentores y responsables de equipo pueden marcar las respuestas como correctas o incorrectas, ofrecer comentarios y crear páginas de resultados de «Aprobado» y «Suspenso» que se muestran según la puntuación.
3. Preguntas De Valor Numérico Para Calculadoras
Como los resultados basados en la puntuación pueden mostrar determinadas páginas según un cálculo personalizado, funcionan bien con preguntas numéricas. Además, te permiten añadir comentarios y explicaciones a los resultados de tu calculadora.
Así, en lugar de mostrar solo el resultado de una calculadora con un titular genérico, puedes decir algo como: «Tu puntuación crediticia es 340. Es muy mala. Esto es lo que podemos hacer para mejorarla».
Puedes formular estas preguntas de varias maneras. Puedes presentarlas como preguntas básicas de opción múltiple o hacerlas más visuales mediante preguntas con imágenes. Si tienes una larga lista de opciones entre las que elegir, preséntalas como una pregunta desplegable.
Las preguntas abiertas que solo admiten números como respuesta también pueden usarse para puntuar resultados, al igual que los controles deslizantes de valoración.
7 Plantillas Que Usan Resultados Basados En La Puntuación
Como creemos firmemente en «muéstramelo, no me lo cuentes», lanzamos los resultados basados en la puntuación con 9 plantillas que muestran cómo puedes usarlos en tu empresa. Hay plantillas educativas, de comercio electrónico, finanzas y coaching.
1. ¿Cuál Es Tu Puntuación Crediticia?
Esta calculadora basada en la puntuación no solo calcula la puntuación crediticia, sino que también explica cada intervalo de resultados. Funciona muy bien con los resultados basados en la puntuación porque puntuaciones crediticias específicas muestran páginas de resultados específicas.
Si el resultado es malo, te dirá que tienes una mala puntuación crediticia. Si el resultado es excelente, te felicitará por tener tus finanzas bajo control. Así es como los resultados basados en la puntuación aportan un toque humano a cualquier calculadora.
2. Quiz Rápido De Literatura
¡Docentes, los escuchamos! Si necesitas indicar a tus estudiantes si aprobaron o suspendieron, esta plantilla te muestra cómo hacerlo. Solo tienes que marcar las respuestas como correctas o incorrectas, añadir comentarios instantáneos para ayudarles a entender por qué se equivocaron y calificarlos automáticamente.
Este sistema de «configúralo y olvídate» ahorra mucho tiempo, especialmente si configuras notificaciones por correo electrónico para ti y tus estudiantes.
3. ¿Cuál Es Tu Inteligencia Emocional?
Un excelente ejemplo de por qué las puntuaciones específicas necesitan páginas específicas donde mostrarse. El EQ no se entiende de forma tan universal como el IQ, por lo que algunas personas podrían no comprender qué significa la puntuación.
Mediante los resultados basados en la puntuación, creamos páginas diferentes para cada intervalo de EQ. Cada página de resultados compara la puntuación con la de una persona promedio y ofrece consejos distintos para cada intervalo de puntuación.
4. Configurador De Productos Con Envío Opcional
involve.me ofrece diversos configuradores de productos entre los que elegir. Lo que distingue a este es que puede calcular un envío personalizado según la ubicación de cada comprador.
Los resultados basados en la puntuación crean experiencias de compra mejores y más personalizadas. Permiten calcular precios personalizados y cargos adicionales con mayor precisión, lo que ofrece más flexibilidad de precios.
5. ¿Puedes Permitirte Una Hipoteca?
Esta calculadora hipotecaria plantea una difícil pregunta de sí o no y la responde según una puntuación. Hay un resultado basado en la puntuación para el sí y otro para el no, cada uno útil para personas en situaciones diferentes.
Consigue esta plantilla de calculadora para ver desde dentro cómo funciona.
6. Prueba De Autoevaluación Del ADHD
Las personas llenas de dudas y preocupaciones sobre lo que les ocurre buscan autoevaluaciones. Los resultados basados en la puntuación abarcan todo el espectro de numerosos problemas de salud mental y física, así como sus implicaciones.
Esta plantilla analiza una serie de síntomas y su gravedad asignando distintas puntuaciones a «muy a menudo, a menudo, a veces, rara vez y nunca». Mira en su interior para ver cómo se conectan los resultados.
7. ¿Eres Una Persona Racional O Emocional?
Esta plantilla incluye una combinación de preguntas de sí o no y preguntas de espectro con las respuestas «totalmente de acuerdo, de acuerdo, algo en desacuerdo y en desacuerdo». Tanto la persona racional como la emocional obtienen su propia página de resultados, que aborda sus fortalezas y debilidades.
¿Cómo Se Configuran Los Resultados Basados En La Puntuación?
No tienes que marcar ninguna casilla para activar o habilitar esta función en tu cuenta. Todas las cuentas de todos los planes tienen acceso a ella.
Entonces, ¿cómo creas un funnel basado en la puntuación en involve.me?
1. Elige una plantilla o empieza desde cero
2. Cuando se te pida seleccionar un tipo de funnel, elige Resultados basados en la puntuación (todas las plantillas incluidas en este artículo ya lo tienen preseleccionado)
Tipos de proyecto en el editor de involve.me
3. Ajusta el diseño, formula tus preguntas y diseña tus páginas de resultados
4. Haz clic en cada pregunta y marca "Puntuación y cálculo individuales" o señala una de las respuestas como correcta
Editar puntuaciones en el editor de involve.me
5. Asigna una puntuación a cada respuesta
Asignación de una puntuación en el editor
6. Haz clic en configuración de resultados en la parte inferior de la pantalla
Icono de configuración de resultados en el editor
7. Ahora puedes elegir entre 3 formas de configurar tus puntuaciones: puntuación individual, preguntas respondidas correctamente y cálculo de puntuación personalizado
3 formas de configurar tus puntuaciones en el editor
8. Introduce tus rangos de puntuación o crea tu fórmula con el generador de fórmulas con IA
¡Y ya está todo listo! No olvides pulsar «Probar» antes de publicar para asegurarte de que las páginas de resultados se muestren correctamente.
Para ver un tutorial más detallado sobre cómo funcionan los resultados basados en la puntuación, haz clic aquí.
