¿Qué es un funnel? Definición, etapas y cómo crearlo

¡Hablemos de funnels! Probablemente hayas oído términos como funnels de ventas, funnels de marketing, o funnels de clics. Pero ¿qué significan exactamente? ¿Cómo se relacionan y qué lugar ocupa cada uno en el panorama general de los funnels?

Estos términos de marketing pueden resultar confusos, especialmente porque suelen usarse indistintamente. 

Y la realidad es que, sin funnels bien diseñados[1], corres el riesgo de perder clientes potenciales en etapas críticas, dejar escapar ingresos y no cultivar relaciones a largo plazo con tus clientes.

Así que acompáñame mientras explico los diferentes tipos de funnels, su propósito y las mejores prácticas para crear funnels que conviertan a visitantes ocasionales en clientes fieles.

Conclusiones Clave

• Los funnels ofrecen un camino claro hacia la conversión: Guían a los clientes potenciales desde el reconocimiento hasta la acción, garantizando un enfoque estructurado para la conversión.

• Los distintos tipos de funnels tienen propósitos diferentes: Los funnels de marketing, ventas y poscompra desempeñan su propio papel al cultivar clientes potenciales en distintas etapas del funnel de adquisición integrado.

• Las estrategias específicas para cada etapa son importantes: Cada etapa del funnel requiere estrategias adaptadas para mantener el interés y fomentar el avance

• Evita los errores comunes en los funnels: Problemas como ignorar las tasas de abandono, complicar demasiado los pasos o no realizar pruebas periódicas pueden hacerte perder oportunidades.

• El seguimiento y la optimización son clave: Aprovechar la analítica, la automatización y las pruebas A/B garantiza una mejora continua y mayores tasas de conversión.

¿Qué Es Un Funnel?

Un funnel es un modelo de marketing que guía a los clientes potenciales por las etapas de un recorrido, desde el reconocimiento hasta la conversión. Ayuda a las empresas a hacer un seguimiento de la interacción, optimizar las interacciones y mejorar las tasas de conversión al identificar los puntos de abandono y perfeccionar las estrategias en cada paso.

"Este recorrido del cliente se representa mediante un funnel. Cierta cantidad de clientes potenciales muestra interés, un número menor termina comprando y aún menos se convierten en seguidores fieles y comprometidos con la marca."[2]

Imagínalo como un recorrido que realizan tus clientes potenciales: comienza con un público amplio en la parte superior y se estrecha progresivamente hasta quedar unos pocos que llevan a cabo la acción deseada. Es fundamental que las empresas comprendan y optimicen este recorrido, ya que influye directamente en las tasas de conversión y las interacciones con los clientes.

El objetivo principal de un funnel es guiar a los clientes potenciales hacia una acción específica[3], ya sea realizar una compra, suscribirse a un boletín o descargar un recurso. Visualizar este proceso ayuda a las empresas a detectar las etapas en las que los clientes podrían abandonar y a desarrollar estrategias para mantener su interés. 

Esta representación visual del recorrido adopta la forma de una pirámide invertida, ancha en la parte superior para captar a un público amplio y estrecha en la parte inferior, donde tiene lugar la acción.

Un funnel es una herramienta esencial para hacer un seguimiento y optimizar todo el recorrido del cliente. Permite a las empresas crear estrategias específicas en cada etapa, para evitar que los clientes potenciales se pierdan por el camino y cultivarlos eficazmente hasta que realicen la acción deseada. 

Principales Tipos De Funnels

Como ya he mencionado, existen varios tipos de funnels, cada uno con un propósito diferente en el recorrido del cliente. Cada tipo guía a los clientes por distintas etapas hasta llegar a una acción específica. Comprender estas diferencias es fundamental para crear estrategias específicas que respondan a las necesidades concretas de tu público.

Funnel De Adquisición

Es importante empezar por el funnel de adquisición (de clientes) porque funciona como un funnel «integrado» para los funnels de marketing, ventas y poscompra que se explican a continuación. En resumen, esto significa que el funnel de adquisición abarca todo el recorrido del cliente, desde el reconocimiento inicial hasta convertirse en un cliente que paga y vuelve a comprar.

El funnel de adquisición se divide en 4 etapas (Reconocimiento, Consideración, Conversión y Retención), que analizaré con más detalle más adelante en este artículo.

Funnel De Marketing

Los funnels de marketing, también llamados funnels de generación de leads o funnels de leads, están diseñados para generar reconocimiento mediante diversos canales de marketing y despertar el interés por tu producto o servicio. En esta etapa, los clientes potenciales apenas están conociendo tu marca y el objetivo es captar su interés y convertirlos en leads. El funnel de marketing constituye la primera parte del funnel de adquisición.

"El funnel de marketing es un modelo visual y estratégico que representa todos los pasos que da un cliente a lo largo de su recorrido de compra, desde el momento en que conoce tu marca hasta que se convierte en cliente y comienza a generar ingresos."[4]

Las estrategias de marketing eficaces incluyen el marketing en redes sociales y el marketing de contenidos para captar su atención, así como el email marketing para ampliar tu lista de correo electrónico.

Al centrarse en generar leads y cultivarlos, los funnels de marketing garantizan un flujo constante de clientes potenciales hacia el proceso de ventas. Esto es fundamental para construir una base sólida para las etapas posteriores del proceso del funnel de adquisición.

Funnel De Ventas

Dentro del funnel de adquisición, el funnel de ventas se solapa con el funnel de marketing, ya que ambos comienzan en la etapa de reconocimiento, pero el funnel de ventas avanza una etapa más.

En resumen, el funnel de marketing se centra en la parte superior y central del funnel de adquisición (generar leads), mientras que el funnel de ventas se centra en la parte central e inferior del funnel (convertir estos leads en clientes).[5]

El funnel de ventas incluye llamadas en frío, reuniones con leads cualificados, el cultivo de leads y el cierre de acuerdos por parte del equipo de ventas. Una oferta sólida y un seguimiento constante son esenciales para mantener el interés de los clientes potenciales.

Sin embargo, muchas empresas pasan por alto la importancia de una oferta atractiva al crear un funnel de ventas, lo que puede afectar considerablemente al interés de los clientes y a la conversión. Al perfeccionar tus estrategias de ventas, puedes evitar que los leads se pierdan por el camino y conseguir que cada interacción los acerque más a realizar una compra.

Funnel De Poscompra

El funnel de poscompra es la última parte del funnel de adquisición. Se centra en reforzar la fidelidad y la interacción de los clientes después de la venta inicial.[6]

Estrategias como los programas de recompensas, los incentivos por recomendación y los seguimientos personalizados desempeñan un papel importante en esta etapa. Aprovechar estas técnicas fomenta las compras recurrentes y convierte a los clientes satisfechos en defensores de la marca.

La fidelidad de los clientes es el motor de cualquier empresa de éxito. Aprovechar estas técnicas fomenta las compras recurrentes y convierte a los clientes satisfechos en defensores de la marca.

Funnels De Conversión

El funnel de conversión se utiliza especialmente en el comercio electrónico y se desarrolla en paralelo a tus funnels de marketing y ventas. Es un enfoque más específico que hace un seguimiento de las acciones de los usuarios mientras avanzan por tu sitio web o proceso de ventas. Además, a diferencia de los funnels de marketing y ventas, no tiene realmente en cuenta los factores externos que influyen en los usuarios (p. ej., las reseñas).[7]

Este tipo de funnel ayuda a identificar dónde se producen los abandonos, lo que te permite optimizar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión.

Analizar el comportamiento de los usuarios mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones ayuda a identificar puntos de fricción en su recorrido. Una vez identificados, se pueden aplicar diversas estrategias para optimizar las landing pages y mejorar la experiencia del usuario para, en última instancia, aumentar las conversiones. Entre ellas se incluyen agilizar la navegación, simplificar los formularios de registro, mejorar los tiempos de carga y probar distintos diseños o titulares.

Un funnel de conversión eficaz es esencial para convertir a los visitantes en clientes que pagan. Al comprender el comportamiento de los usuarios y resolver sus puntos problemáticos, puedes crear un recorrido fluido que fomente las conversiones.

Funnels De Clics

Un funnel de clics es una serie de páginas web diseñadas para guiar a los clientes potenciales hasta que completen una acción específica, como realizar una compra, descargar un informe técnico o suscribirse a un boletín. 

Comienza fuera del sitio web, cuando el cliente potencial hace clic en un enlace de un correo electrónico, anuncio o publicación en redes sociales que lo dirige a una landing page específica sobre tu producto o servicio. Desde esta página, el cliente potencial inicia un recorrido personalizado por el funnel, pasando de una página a otra hasta llegar a la página de conversión, donde una CTA clara lo invita a actuar.

La particularidad de un funnel de clics es que cada página del funnel está diseñada para conducir al usuario a la siguiente mediante CTA claras y un mínimo de distracciones, lo que optimiza el camino hacia la conversión.   

En realidad, los funnels de clics son esencialmente un subconjunto tangible de los funnels de marketing o ventas, que son más abstractos.

De hecho, los funnels de marketing y ventas hacen un seguimiento del recorrido del cliente desde una perspectiva en cierto modo «emocional», utilizando el modelo AIDA (Reconocimiento, Interés, Deseo, Acción). En cambio, los funnels de clics son los puntos de contacto reales en línea donde los clientes potenciales interactúan dentro del marco más amplio de estos funnels de marketing y ventas. 

¿Cuáles Son Las Etapas De Un Funnel? (Funnel De Adquisición)

No existe un modelo inamovible en lo que respecta a las diferentes etapas de un funnel. Depende del tipo de funnel y de cómo lo definas.

Para este artículo, centrémonos en el funnel de adquisición, ya que abarca todo el recorrido del cliente. De hecho, como se ha explicado antes, el funnel de adquisición consta de varias etapas de los funnels de marketing, ventas y poscompra, y cada una cumple un propósito distinto al guiar a los clientes desde el reconocimiento hasta la conversión y la retención. Cada etapa requiere estrategias específicas para cultivar a los clientes potenciales y animarlos a avanzar por el funnel.[8]

Comprender estas etapas del funnel es esencial para optimizar el recorrido del cliente y garantizar que los clientes potenciales reciban el mensaje adecuado en el momento oportuno. Analicemos cada etapa para explorar las estrategias que pueden hacer que tu funnel sea más eficaz.

Etapa De Reconocimiento (TOFU, Parte Superior Del Funnel)

La etapa de reconocimiento, también conocida como la parte superior del funnel (TOFU), forma parte del funnel de marketing, donde las empresas atraen a un público amplio mediante distintas acciones de marketing. 

En esta etapa, el objetivo es llegar a tantos clientes potenciales como sea posible, presentarles tu marca y despertar su interés mediante:

• Webinars y contenido educativo para posicionar a la empresa como referente del sector

• Marketing en redes sociales para consolidar la presencia de la marca e interactuar con el público

• Anuncios de pago dirigidos a datos demográficos e intereses específicos

• Relaciones públicas y colaboraciones con influencers para ampliar el alcance y la credibilidad

• Imanes de leads (informes técnicos, ebooks,...) para captar correos electrónicos y preferencias

• Quizzes y calculadoras para ayudar a los clientes potenciales a comprender mejor sus necesidades

Estas tácticas garantizan un flujo constante de clientes potenciales que entran en el funnel. No subestimes la etapa de reconocimiento, ya que sienta las bases para las etapas posteriores.

Este es un ejemplo de un quiz para atraer clientes potenciales a tu sitio web y obtener sus datos de contacto mientras les aportas valor:

Etapa De Consideración (MOFU, Parte Media Del Funnel)

La etapa de consideración, o parte media del funnel (MOFU), es aquella en la que los clientes potenciales comparan activamente distintos productos o servicios para satisfacer sus necesidades. 

En esta etapa, el objetivo es interactuar con los clientes potenciales, nutrir los leads mediante tus canales de marketing digital y generar confianza con contenido personalizado, como:

• Casos de estudio que muestran resultados reales para aportar credibilidad y pruebas

• Testimonios y reseñas de clientes para generar confianza y disipar dudas

• Campañas de email marketing adaptadas a sus intereses que mantienen el interés de los clientes potenciales

• Quizzes y calculadoras para ayudar a los clientes potenciales a descubrir qué solución les conviene más

• Pruebas gratuitas o demostraciones de productos para que los clientes puedan conocer la oferta de primera mano

La etapa de interés es crucial para acercar a los clientes potenciales a una decisión y garantizar que tengan toda la información necesaria para evaluar sus opciones.

A continuación tienes un ejemplo de cómo puedes usar un quiz para ayudar a los clientes potenciales a encontrar la mejor solución para sus necesidades:

Etapa De Decisión Y Conversión (BOFU, Parte Inferior Del Funnel)

La etapa de decisión y conversión, o parte inferior del funnel (BOFU), es aquella en la que tus leads cualificados por marketing se convierten en leads cualificados para ventas y toman una decisión de compra. 

En esta etapa, los funnels de marketing y ventas suelen solaparse, ya que ambos equipos trabajan de la mano para nutrir leads y, en última instancia, cerrar acuerdos. Las estrategias para esta etapa incluyen:

• Descuentos por tiempo limitado y ofertas especiales que generan urgencia

• Llamadas de ventas o consultas personalizadas para abordar inquietudes específicas y adaptar las soluciones

• Páginas de pago optimizadas para que el proceso de pago sea lo más fluido posible

Supervisar las tasas de abandono en esta etapa es crucial, ya que indican dónde pierden el interés los clientes potenciales durante el proceso del funnel. Resolver estos problemas mejora las tasas de conversión y garantiza un recorrido más fluido desde el interés hasta la acción.

El configurador de productos que aparece a continuación es el ejemplo perfecto de cómo puedes ofrecer a tus clientes un proceso de pago fluido Y personalizado:

Etapa De Retención Y Fidelización

La etapa de retención y fidelización se centra en la interacción posventa para convertir a los clientes en promotores de la marca. 

La relación no debería terminar una vez realizada la venta. En esta etapa, el objetivo es retener a los clientes y fomentar su fidelidad mediante:

• Interacción: Correos electrónicos personalizados, contenido y seguimientos. Las empresas que mantienen el contacto con comunicaciones de valor añadido retienen a los clientes durante más tiempo

• Recompensas: Los programas de fidelización y los descuentos exclusivos incentivan las compras recurrentes

• Recomendaciones: Animar a los clientes a recomendar la marca mediante incentivos como descuentos por recomendación o programas de afiliados

Una atención al cliente eficaz es fundamental en esta etapa para garantizar la satisfacción y fomentar las compras recurrentes. Implementar programas de fidelización puede motivar a los clientes a seguir comprando al ofrecerles recompensas por su compromiso.

Los seguimientos personalizados después de una compra desempeñan un papel clave para reforzar las relaciones con los clientes e impulsar su fidelidad. Hacer que los clientes se sientan valorados mejora la retención y fomenta relaciones duraderas basadas en sus comentarios.

El formulario «recomienda a un amigo» que aparece a continuación es una excelente manera de convertir a tus clientes en promotores de la marca y, al mismo tiempo, animarlos a volver a comprar:

Cómo Crear Un Funnel Eficaz

Optimizar y hacer un seguimiento de tu funnel es crucial para generar leads cualificados que se convertirán en conversiones. Un funnel bien diseñado guía a los clientes potenciales a través de un recorrido fluido desde el reconocimiento hasta la conversión y más allá. 

La clave está en comprender a tu público, ofrecer contenido relevante en cada etapa y optimizar el proceso continuamente. Los ajustes periódicos basados en métricas de rendimiento pueden mejorar considerablemente la eficacia de tu funnel.[9]

Exploremos algunas prácticas recomendadas para crear un funnel con una alta tasa de conversión:

Define Tu Objetivo

Definir claramente qué significa el éxito es el primer paso para optimizar tu funnel. ¿Qué acción quieres que realice el cliente? Ya sea hacer una compra, suscribirse a un boletín o descargar un recurso, tener claro el resultado deseado te ayuda a adaptar tus estrategias de manera eficaz.

Por ejemplo, una marca de fitness podría buscar suscripciones a un programa de entrenamiento virtual o ventas de equipos de fitness. Esa marca no utilizará el mismo tipo de contenido ni las mismas estrategias para ambos objetivos.

Traza El Recorrido Del Cliente

«El recorrido del cliente se refiere a los pasos que sigue el consumidor moderno en su camino hacia la conversión, incluidos todos los puntos de contacto, desde la interacción y el reconocimiento hasta el comportamiento posterior a la compra».[10]

Trazar el recorrido del cliente implica identificar los puntos de contacto en los que los clientes interactúan con tu marca. Al comprender sus dificultades, motivaciones y qué influye en sus decisiones en cada punto de contacto, puedes crear una experiencia más personalizada a lo largo del funnel. 

De este modo, puedes asegurarte de que cada etapa del funnel esté optimizada para satisfacer las necesidades específicas de tus clientes potenciales, desde el reconocimiento hasta la conversión.

Volvamos al ejemplo de nuestra marca de fitness. El recorrido del cliente podría comenzar con anuncios en Instagram que muestren transformaciones físicas, seguir con una visita a su sitio web y la descarga de un imán de leads, como un plan de entrenamiento gratuito, y terminar con la suscripción a una membresía o la compra de equipo de fitness.

Crea Contenido Dirigido

Crear contenido dirigido que se ajuste a cada etapa del funnel es crucial para mantener el interés y guiar a los clientes potenciales a través del funnel. 

En la etapa de reconocimiento del funnel de marketing, los artículos educativos del blog y las publicaciones en redes sociales pueden atraer a un público amplio. Luego, en la etapa de consideración, céntrate en contenidos como casos de estudio y webinars que aporten información valiosa para ayudar a los clientes potenciales a evaluar sus opciones, así como en casos de estudio detallados y testimonios que generen confianza y credibilidad.

Asegúrate de que tu contenido conecte con tu público en cada etapa del funnel. No dudes en realizar pruebas A/B con distintas versiones de tu contenido y tus landing pages.

En el ejemplo de nuestra marca de fitness, podría atraer a clientes potenciales en la etapa de reconocimiento con consejos de entrenamiento, retos de fitness y videos de recetas saludables. En la etapa de consideración, puede ofrecer contenido detallado, como historias de éxito de clientes, comparaciones de distintos programas de fitness y sesiones gratuitas de entrenamiento en directo. Por último, en la etapa de decisión, aprovecharía las ofertas de entrenamiento personalizado.

Usa La Automatización Y La Analítica

Las herramientas de automatización pueden ayudarte con distintas actividades, como nutrir leads mediante correos electrónicos automatizados o conectar tus funnels con tu CRM mediante integraciones directas. 

La analítica ayuda a comprender el comportamiento de los clientes y a identificar puntos críticos de abandono en tus funnels. Estos datos son invaluables para tomar decisiones basadas en datos que garanticen un recorrido del cliente más fluido y optimicen tus funnels para la conversión. 

Por ejemplo, la marca de fitness puede aprovechar los correos electrónicos automatizados (con una herramienta como Mailchimp) para agilizar las campañas de email que promocionan nuevas clases de fitness, mientras que CRM como HubSpot gestionarán los datos de los clientes y registrarán interacciones como suscripciones y comentarios. Por último, herramientas de analítica como Google Analytics, Hotjar e involve.me informes de IA pueden ayudar a identificar puntos de abandono, hacer un seguimiento de conversiones como las reservas de clases y analizar el comportamiento de los usuarios.

Realiza Pruebas A/B

Realizar pruebas A/B del funnel es esencial para experimentar con elementos como titulares, CTA, creatividades publicitarias y el diseño de landing pages. Al comparar distintas versiones, puedes determinar qué elementos generan conversiones y optimizar cada etapa de tu funnel basándote en resultados obtenidos a partir de datos. 

Este proceso continuo garantiza que el funnel siga siendo eficaz y responda a las necesidades cambiantes de los clientes potenciales.[11]

Con involve.me, el creador de funnels de quizzes con IA con automatización de correos electrónicos integrada te permite realizar pruebas A/B de funnels y secuencias de correos electrónicos en paralelo y ver qué versión convierte mejor en tiempo real, directamente desde tu panel.

6 Errores Comunes En Los Funnels Y Cómo Solucionarlos

Incluso con las mejores intenciones, las empresas suelen cometer errores habituales que perjudican la eficacia de sus funnels. Complicar demasiado el funnel con pasos innecesarios, tratar todas sus etapas de la misma manera e ignorar las tasas de abandono son solo algunos ejemplos. Estos errores pueden provocar la pérdida de oportunidades y reducir las tasas de conversión.

Ofrecer soluciones prácticas para agilizar el funnel puede mejorar su eficacia. Abordar estos errores comunes ayuda a crear un funnel más eficiente y exitoso.

Tratar Todas Las Etapas De La Misma Manera

El error: Aplicar el mismo mensaje y enfoque en cada etapa del funnel provoca desinterés. Lo que funciona con prospectos fríos en las fases de reconocimiento no tendrá el mismo efecto en los leads cualificados para marketing, por ejemplo.

La solución: Adapta tu contenido y tus mensajes a la intención de los usuarios en cada etapa del funnel. Esto es clave para nutrir prospectos eficazmente y guiarlos hacia la conversión:

• Parte superior del funnel (reconocimiento): Céntrate en educar y aportar valor (p. ej., artículos, videos e imanes de leads).

• Parte media del funnel (consideración): Genera confianza y demuestra a tus prospectos que eres la mejor opción (p. ej., pruebas gratuitas, demostraciones y testimonios).

• Parte inferior del funnel (conversión): Haz que el proceso de conversión sea lo más sencillo y convincente posible (p. ej., descuentos por tiempo limitado y un proceso de pago fluido).

Centrarse Solo En La Parte Superior Del Funnel

El error: Al considerar el funnel de adquisición completo, muchas empresas concentran la mayoría de sus esfuerzos en atraer tráfico, pero descuidan la nutrición y la conversión. Sí, atraer a un público amplio es importante, pero es igual de esencial hacer avanzar a los prospectos por el funnel convirtiéndolos en leads cualificados, y finalmente convertirlos en clientes de pago. Si no conviertes, en el mejor de los casos terminarás con una lista de correo más grande. Esto supone un desperdicio de recursos.

Por ejemplo, si tu funnel carece de señales de confianza (testimonios, casos de éxito, sellos de seguridad o garantías), tus nuevos prospectos dudarán antes de actuar y podrías perderlos incluso antes de que lleguen a la parte media del funnel.

La solución: Desarrolla estrategias para cada etapa del funnel:

• Parte media del funnel: Usa el email marketing y el retargeting para nutrir leads.

• Parte inferior del funnel: Optimiza las landing pages, los procesos de pago y el contacto comercial para cerrar conversiones.

• Posfunnel: Fomenta la fidelidad con secuencias de seguimiento, atención al cliente y programas de referidos.

Ignorar Las Tasas De Abandono

El error: Los prospectos pueden interactuar con tu contenido, pero irse sin convertir, algo que ocurre: ningún funnel es perfecto. El problema es ignorar estos abandonos. Es cierto que no se pueden evitar todas las fugas de un funnel, pero hacer un seguimiento de los abandonos es fundamental para entender en qué punto del funnel se pierden clientes potenciales y qué puntos problemáticos hacen que pierdan el interés. 

La solución: Supervisa los abandonos e implementa secuencias de emails, anuncios de retargeting y seguimientos automatizados para volver a captar a los prospectos perdidos. Usa mapas de calor y analíticas del funnel para identificar dónde se producen los abandonos y optimizar esas áreas.

Complicar Demasiado El Funnel

El error: Las empresas tienden a complicar sus funnels añadiendo pasos innecesarios (puntos de decisión, ventas adicionales,...), lo que suele confundir a los clientes potenciales y aumentar las tasas de abandono. 

La solución: A veces, menos es más. Mantén tu funnel optimizado y sin fricciones. Elimina los pasos innecesarios y asegúrate de que cada etapa tenga un flujo claro y lógico que conduzca a la conversión. Simplificar el funnel ofrece un recorrido más fluido y reduce la probabilidad de abandono.

No Probar Ni Optimizar Con Regularidad

El error: Muchas empresas configuran sus funnels y dan por hecho que funcionarán sin realizar pruebas continuas. No probarlos ni optimizarlos con regularidad provoca estancamiento y oportunidades perdidas.

Pensemos en las CTA, por ejemplo. Si tu CTA principal es demasiado vaga (p. ej., "Haz clic aquí") o carece de urgencia, los visitantes no actuarán. Del mismo modo, demasiadas CTA pueden abrumar a los prospectos y provocar parálisis por análisis. Entonces, ¿qué texto debes usar y cuántas CTA son óptimas? Eso es precisamente lo que debes probar.

La solución: Realiza pruebas A/B con los titulares, las CTA, los precios y los diseños de página. Usa analíticas para hacer un seguimiento del rendimiento y perfecciona continuamente el funnel basándote en los datos. La evaluación y la mejora constantes mantienen el funnel eficaz y capaz de responder a las necesidades cambiantes de los clientes.

Ignorar La Optimización Para Dispositivos Móviles

El error: Obviamente, esto depende de cada caso, pero dado que cerca de la mitad del tráfico mundial procede de dispositivos móviles, es muy probable que estés perdiendo una enorme cantidad de conversiones potenciales si tu funnel no está adaptado a estos dispositivos.

La solución: Asegúrate de que tus landing pages, formularios y procesos de pago estén completamente optimizados para dispositivos móviles con tiempos de carga rápidos y una navegación sencilla.

Para Concluir

Los funnels sirven para ayudarte a guiar a los clientes potenciales por cada fase de su recorrido, desde el reconocimiento hasta la conversión y más allá. Pero crear funnels no es algo que deba hacerse basándose en suposiciones. 

Antes que nada, es importante entender los distintos tipos de funnels y cómo se complementan para formar las diferentes etapas del funnel de adquisición «integrado». Esto es clave para diseñar funnels bien estructurados que abarquen todo el recorrido del cliente y maximicen la interacción, las conversiones Y la retención.

Aunque el proceso de creación de funnels eficaces depende de tu negocio, las buenas prácticas son siempre las mismas. Para diseñar funnels que conviertan, asegúrate de definir objetivos claros, trazar el recorrido del cliente y crear contenido dirigido. Después, aprovecha la automatización, las analíticas y las pruebas A/B para identificar cuellos de botella e implementar mejoras, de modo que tus funnels sigan respondiendo a las necesidades de los clientes y a los cambios del mercado.

Cómo Puede Ayudarte involve.me

involve.me es el creador de funnels de quizzes con IA y automatización de emails integrada. Úsalo para crear quizzes, evaluaciones, calculadoras, flujos de recomendación de productos, landing pages y formularios para cada etapa del funnel, y luego enviar automáticamente secuencias de emails personalizadas según las respuestas, puntuaciones, segmentos, aperturas y clics de cada lead.

• En el funnel de marketing: los quizzes y las evaluaciones generados con IA captan y cualifican leads, y luego activan secuencias de emails personalizadas que nutren a cada participante según sus respuestas.

• En el funnel de ventas: la puntuación de leads dirige a los leads adecuados a las páginas de reserva de consultas, mientras que los flujos de emails se bifurcan según las aperturas y los clics, de modo que un lead que reserva recibe una secuencia diferente a la de quien no lo hace.

• En el funnel poscompra: las evaluaciones y los flujos de recomendación segmentan a los clientes, y luego envían secuencias de emails personalizadas que convierten a los clientes satisfechos en compradores recurrentes y promotores de la marca.

AI Agent crea tu funnel completo a partir de un prompt, el creador de flujos de trabajo envía automáticamente secuencias de emails personalizadas según las respuestas y el comportamiento de cada lead, y más de 50+ integraciones nativas envían los datos de leads cualificados a tu CRM. Plan Free disponible. Crea tu primer funnel hoy mismo.

Referencias

1. Cómo guiar a tus clientes por el funnel de comercio electrónico - euruni.edu

2. El funnel de marketing digital y cómo crear uno - marketingcommunications.wvu.edu

3. Explicación del marketing y el funnel de ventas: llega a las personas adecuadas en el momento oportuno - economicdevelopment.umw.edu

4. Cómo entender el funnel de marketing digital - rivier.edu

5. ¿Qué es un funnel de conversión? - businessdegrees.uab.edu

6. Una inmersión en el funnel de ventas del comercio electrónico - online.csp.edu

7. Tres razones por las que necesitas una estrategia de funnel de ventas - bg.byuh.edu

8. El poder de un mapa digital del recorrido del cliente - sps.wfu.edu

9. Cuando Warhol se encuentra con la web: cómo las pruebas A/B revolucionan el desarrollo de productos y maximizan el impacto - knowledge.insead.edu