5 façons d'utiliser les outils d'IA pour booster le storytelling de ta marque

Le storytelling de marque est au cœur de l'identité de ta marque. Il te permet d'intégrer ta mission, ta vision et tes valeurs dans un récit qui laissera une impression durable à ton audience.

Lorsque ton histoire fait mouche, elle trouve un écho auprès du public, suscite les bonnes émotions et finit par graver les informations dans les esprits.

Si tu veux y parvenir, mais que les innombrables solutions basées sur l'IA censées booster ou non ton récit de marque te dépassent, poursuis ta lecture. Nous t'expliquons tout ce qu'il faut savoir pour utiliser l'IA intelligemment et marquer les esprits avec ton storytelling.

Le Manifeste De Marque : Ce Que Tu Dois Faire Avant D'utiliser Des Outils D'IA

Avant de te précipiter sur les outils d'IA pour booster le storytelling de ta marque, tu dois suivre quelques étapes essentielles. Pourquoi ? Parce que l'IA n'est intelligente qu'à hauteur des informations qu'elle reçoit. Tu devras donc lui fournir des données de qualité pour obtenir des résultats optimaux.

Avant d'aller plus loin, assure-toi donc de pouvoir répondre à ces trois questions :

1. Quelle Est La Raison D'être De Ta Marque ?

Cette raison d'être t'aidera à préciser ce à quoi tu veux que ta marque soit associée. Un bon point de départ consiste à utiliser ton « histoire d'origine », un fil conducteur ininterrompu qui traverse le temps et relie tes clients actuels à ta vision.

Prends par exemple l'histoire de Notion, inspirée par la frustration de son fondateur face aux « outils de travail » existants :

Zhao, le fondateur de Notion, a finalement entrepris de créer un espace de travail tout-en-un qui permettrait aux particuliers comme aux équipes d'organiser leur travail et leurs idées avec souplesse et de manière intuitive.

Après avoir lu ceci (et t'y être probablement reconnu), ne ressens-tu pas l'envie d'examiner Notion d'un peu plus près ? 

Voilà précisément l'impact d'une raison d'être claire sur le storytelling de ta marque.

2. Quelle Promesse Fais-tu à Ton Public ?

Une promesse de marque définit les attentes liées à l'expérience client, te permet de mettre en avant les caractéristiques les plus importantes de ta marque et t'aide à choisir les bons outils d'IA selon la valeur précise que tu souhaites apporter à ton audience.

Pour créer une expérience inoubliable, tu dois connaître ton public en profondeur. À cette fin, le voyage du héros s'impose comme l'une des structures narratives de référence pour donner à ton récit des bases centrées sur le client.

En suivant un arc émotionnel, cette structure place le héros, ici le client potentiel de ta marque, au centre du récit. Elle décrit ses difficultés, la façon dont ta solution vient à son secours et, enfin, le dénouement (vraisemblablement) victorieux. 

3. Quelle Est La Personnalité De Ta Marque ?

La personnalité de ta marque en constitue l'essence : sa façon de communiquer, ses valeurs et son identité visuelle. En bref, c'est la manière dont tu te présentes dans le monde professionnel. Elle joue aussi un rôle crucial dans la perception de ton entreprise et dans les interactions du public avec celle-ci.

Pour définir la personnalité de ta marque, tu peux t'appuyer sur le modèle des archétypes de marque, fondé sur les travaux de Carl Jung, fondateur de la psychologie analytique. Tu peux ainsi choisir l'archétype qui correspond le mieux à la personnalité de ton client idéal et améliorer la façon dont tu racontes l'histoire de ta marque.

Cet article d'Adobe constitue également une excellente source d'inspiration pour définir certains traits de ta marque.

Comment Utiliser Les Outils D'IA Pour Booster Le Storytelling De Ta Marque

En substance, le storytelling de marque est « l'ingrédient secret » qui permet de créer des liens émotionnels avec ton audience. D'un point de vue marketing, c'est ce qui te permettra de gagner sa confiance.

L'intelligence artificielle simplifie considérablement l'analyse des données. Voici quelques méthodes courantes et très efficaces qui permettent aux outils d'IA de t'aider à prendre plus rapidement des décisions éclairées :

Analyser Les Performances Du Contenu

Avec les bons outils d'IA, tu peux mesurer l'impact de ton histoire de marque en analysant les performances et les résultats de tes campagnes marketing. Des outils comme Google Analytics et Sprout Social fournissent par exemple des rapports détaillés sur la portée, l'engagement et les taux de conversion de ton contenu.

Analyser Le Comportement Et Les Retours De L'audience

Tu peux également utiliser des outils d'IA pour analyser le comportement de ton audience et répondre à ses retours, ses questions ou ses réclamations. 

Hotjar propose par exemple un outil de cartes thermiques pour sites web qui te permet d'observer la façon dont les visiteurs interagissent avec certaines pages de ton site.

Si tu as utilisé involve.me pour recueillir des données et des retours au moyen de quiz, de sondages et de tests de personnalité, tu peux également profiter de nos tableaux de bord analytiques détaillés pour chaque funnel que tu crées.

Voici un exemple de rapport qu'involve.me peut générer à partir de retours libres recueillis au moyen de formulaires personnalisés :

Tu peux d'abord utiliser l'Agent IA d'involve.me pour créer le funnel à tes couleurs dont tu as besoin (un funnel de contact ou de feedback, par exemple), puis utiliser AI Insights d'involve.me pour générer un rapport. Tu économiseras ainsi beaucoup de temps et de ressources.

Tu peux aussi envisager d'utiliser un outil comme Brandwatch pour suivre les conversations sur les réseaux sociaux et analyser les sentiments afin de mieux comprendre l'opinion des clients sur les différentes plateformes. Tu pourras ainsi identifier et comprendre les facteurs qui influencent leurs décisions, comme leurs émotions, leurs motivations ou leurs difficultés, puis adapter tes histoires et ton contenu en conséquence.

Créer Du Contenu Ciblé

L'intelligence artificielle alimente des contenus parfaitement adaptés aux capacités d'attention plus courtes.

Ce type de contenu comprend notamment les quiz, les sondages, les enquêtes, les calculateurs, les évaluations, les infographies, les jeux et les visites virtuelles.

Ce type de contenu nécessitait autrefois un codage complexe, mais l'IA permet désormais d'en créer sans effort.

Avec involve.me, le créateur de quiz funnels par IA qui réunit un CRM intégré et l'automatisation des e-mails, tu peux créer des lead magnets percutants, des quiz qui te permettent de connaître ton audience et des sondages de satisfaction auxquels les gens ont réellement envie de répondre, puis assurer automatiquement le suivi de chaque participant.

Découvre les types de funnels que tu peux créer pour générer des leads:

Tests A/B

Les tests A/B sont une pratique essentielle à ne jamais négliger, car ils fournissent des informations fiables sur les types de contenu qui convertissent le plus de visiteurs en clients. Les outils d'IA accélèrent tes tests et l'analyse de leurs résultats en faisant ressortir les bonnes pratiques à appliquer à tes futurs contenus.

Pour le storytelling de marque, cela te permet d'identifier les méthodes les plus efficaces pour créer un lien émotionnel fort avec ton public et lui proposer un contenu qui trouve un véritable écho.

Optimizely Web Experimentation est un excellent outil dans ce domaine. Il te permet de configurer et de réaliser des tests A/B ainsi que d'autres types de tests. Grâce à sa polyvalence, tu peux mener des expériences à n'importe quelle échelle sur différents appareils et canaux. 

Tu peux aussi opter pour Google Optimize, également très pratique grâce à la création facile d'expériences, à ses options de ciblage précises et à ses puissants outils d'analyse statistique. Tu peux aussi l'intégrer facilement à Google Analytics pour enrichir l'analyse de tes données et prendre des décisions plus éclairées qui produisent de meilleurs résultats.

Faire Des Prévisions

Les prévisions font partie intégrante de toute étude de marché solide si tu veux vraiment garder une longueur d'avance et identifier les opportunités les plus prometteuses. 

Pour cela, un outil largement reconnu comme Trend Hunter peut devenir ton meilleur allié. Il utilise des algorithmes d'IA pour analyser de vastes ensembles de données et repérer les tendances émergentes dans différents secteurs. 

Grâce à ces connaissances, tu peux adapter le récit de ta marque pour qu'il corresponde parfaitement aux préférences de ton audience. Au lieu d'avancer à l'aveugle, tu peux concevoir une expérience qui trouve un véritable écho auprès de ton public, fidélise des clients plus satisfaits et rend ta marque plus mémorable.

Création De Rapports

Auparavant, la création de rapports trimestriels obligeait les analystes de données et les spécialistes du marketing à passer au crible des montagnes de données issues de différentes plateformes pour en tirer quelques informations clés. 

Aujourd'hui, des outils d'IA comme Whatagraph et Funnel.io simplifient ce processus en analysant rapidement les données, en générant instantanément des rapports d'avancement et en rassemblant le tout dans des présentations soignées. Tu gagnes ainsi énormément de temps, que tu peux consacrer à peaufiner ta stratégie de storytelling de marque pour obtenir des résultats optimaux.

Personnaliser Le Contenu à Grande échelle

Les messages personnalisés ressemblent à une invitation chaleureuse : ils ont plus de chances d'être remarqués, compris et de susciter une réponse, car ils s'adressent directement aux préoccupations de ton audience. 

Grâce à la personnalisation, tu peux créer une sensation de communication directe avec ton audience.

Pour y parvenir, appuie-toi sur le voyage du héros mentionné plus haut afin de construire des récits adaptés aux différents segments de ton audience et d'aborder leurs difficultés selon leur personnalité, leurs besoins spécifiques, leurs défis et leurs aspirations.

De nombreux excellents outils d'IA te permettent de créer des liens authentiques avec ton audience et de raconter ton histoire en fonction de la position de chaque segment dans le parcours client.

Adobe Target est une plateforme de ce type. Elle utilise l'IA et le machine learning pour proposer du contenu personnalisé, des recommandations de produits et des expériences sur les sites web, les applications mobiles et d'autres canaux numériques. 

Twilio Segment est un autre excellent outil. Cette plateforme de données clients te permet de segmenter ton audience selon son comportement, ses données démographiques et d'autres critères, afin de personnaliser davantage tes messages et la diffusion de ton contenu.

La Personnalisation En Action

Farfetch s'est associé à Phrasee afin d'utiliser l'intelligence artificielle pour créer des e-mails personnalisés adaptés aux préférences de son audience et renforcer sa stratégie d'e-mail marketing.

En collaboration avec Phrasee, leader mondial de l'optimisation du langage de marque, Farfetch a testé différents styles, tons et messages afin d'identifier le langage le plus efficace auprès de son audience.  

Selon Phrasee, les résultats ont été impressionnants :

« Depuis qu'elle a adopté les contenus optimisés par l'IA de Phrasee, FARFETCH a obtenu des résultats particulièrement impressionnants, notamment une hausse moyenne de 38% du taux de clics et de 31% du taux d'ouverture pour ses campagnes déclenchées (comme les relances après abandon de panier ou de navigation), ainsi qu'une hausse moyenne de 25% du taux de clics et de 7% du taux d'ouverture pour ses campagnes promotionnelles diffusées à grande échelle (comme les soldes et les offres). »

Stimuler Ta Créativité

Même les meilleurs connaissent parfois le syndrome de la page blanche. 

Grâce à des outils comme ChatGPT, je peux désormais surmonter l'angoisse de la page blanche en l'utilisant comme partenaire de brainstorming. Il m'aide aussi parfois à trouver des titres et des plans d'articles de blog, et me sert ainsi de tremplin pour créer du contenu.

Mais la création de contenu ne se limite pas à l'écriture. Tu peux utiliser les outils d'IA de nombreuses façons dans d'autres projets créatifs afin de faire naître tes idées, voire de les concrétiser avec une touche originale. 

La publicité « Masterpiece » de Coca-Cola en est un exemple remarquable. Cette vidéo saluée par la critique donne une nouvelle vie aux œuvres d'art les plus célèbres au monde en mêlant harmonieusement animation enrichie par l'IA et prises de vue réelles :

Masterpiece prolonge la campagne « Create Real Magic » de Coca-Cola, qui invite les artistes à utiliser sa plateforme numérique pour créer des images à partir des ressources de Coke. Les créations gagnantes sont ensuite affichées sur des panneaux publicitaires à New York et à Londres. 

Coke maîtrise l'art de construire un récit de marque remarquable et d'offrir une expérience client mémorable en échangeant avec les artistes et les passionnés d'art dans leur propre langage.

Fluidifier Les Processus

Concrètement, l'IA permet d’automatiser les tâches marketing chronophages, ce qui te laisse plus de temps pour peaufiner le storytelling stratégique de ta marque. 

Les outils d'IA peuvent, par exemple, analyser les tendances de recherche et les mots-clés probablement plus vite que tu ne peux dire « SEO ». Tu peux aussi utiliser des générateurs d'images basés sur l'IA pour personnaliser tes éléments visuels en un rien de temps au lieu d'utiliser des images de stock.

En bref, en laissant l'IA faire le gros du travail, tu peux enfin te concentrer sur l'essentiel et construire un récit de marque qui marque les esprits.

Points Clés à Prendre En Compte Avec Les Solutions Basées Sur L'IA

Bien entendu, l'utilisation d'une technologie relativement récente exige toujours de la prudence. L'intelligence artificielle, en particulier, a encore beaucoup de chemin à parcourir avant que nous puissions la considérer comme totalement fiable. Il est donc important de prêter attention aux points suivants :

Attention Aux Biais

L'IA n'est pas infaillible. Son impartialité dépend entièrement des données dont elle se nourrit. Il est donc essentiel de lui fournir des données diversifiées et inclusives. Sinon, les analyses et les contenus générés par l'IA risquent de perpétuer les mêmes vieux stéréotypes.

Garantir La Confidentialité Des Données 

L'IA a besoin de grands volumes de données pour alimenter différents processus. Cela peut souvent soulever, à juste titre, de sérieuses préoccupations en matière de confidentialité. Les marques doivent veiller à collecter et à utiliser les données de façon responsable et éthique, à privilégier la transparence dans leurs pratiques et à protéger les informations des utilisateurs.

Maintenir Un Contrôle Qualité 

Même si l'IA peut créer du contenu à une vitesse fulgurante, elle ne vise pas toujours juste. Tu obtiendras parfois du contenu qui ne correspond pas à ta marque ou qui est tout simplement de mauvaise qualité. 

Pour gérer cela efficacement, tu dois vérifier que le contenu généré par l'IA répond à tes exigences et correspond parfaitement à l'identité de ta marque. Le contrôle humain est essentiel dans ce contexte, car l'IA ne peut pas (et ne devrait pas) tout faire seule. Tu dois aussi te méfier de ces hallucinations de l'IA, elles sont loin d'être anodines.

Bonnes Pratiques Pour Exploiter Tout Le Potentiel De L'IA

J'ai peut-être donné l'impression que c'était facile (du moins, je l'espère), mais je comprendrais que cela te semble encore complexe. Trouver le juste équilibre entre storytelling et intelligence artificielle est véritablement une tâche très délicate. Cette section te donne quelques conseils qui devraient la rendre un peu plus simple :

Commencer Petit

Commence petit, teste en grand, voilà la bonne méthode. Le mieux est de commencer par intégrer l'IA à un aspect précis du storytelling de marque, comme l'analyse des sentiments ou la recherche de tendances. À mesure que tu gagnes en expérience et en confiance, tu peux progressivement élargir tes horizons. Et n'oublie pas, même les petits pas comptent.

Suivre Et Ajuster 

Il est important de surveiller ses performances par rapport à tes KPI. L'IA n'est pas une solution que tu peux configurer puis oublier. N'hésite pas à expérimenter pour trouver la formule idéale et ajuster ta stratégie de marque en conséquence. En restant adaptable, ta marque continue d'évoluer pour atteindre son plein potentiel.

Rester Fidèle à Tes Valeurs 

Même si les tactiques et les récits peuvent changer, ta raison d'être doit rester la même. C'est elle qui anime ta marque. Oui, l'IA et les différents formats permettent de personnaliser le storytelling, et même de le rendre très précis. Mais pour être vraiment pertinent, tu dois comprendre ton audience cible sur le plan humain. Une relation authentique naît lorsque tu réponds à ses besoins, et non lorsque tu cours après des tendances éphémères.

Le Storytelling De Marque Reste Profondément Humain

Avec l'essor de l'IA et le caractère manifestement artificiel de nombreux contenus générés par l'IA avec une intervention humaine minimale, beaucoup d'entre nous aspirent plus que jamais à l'authenticité dans le monde numérique. Les marques doivent donc garder à l'esprit qu'un storytelling sincère dépasse, et dépassera probablement (espérons-le) toujours, les messages générés par l'IA. 

À mesure que la technologie progresse, les entreprises doivent préserver leur créativité et leur empathie pour rester fidèles à leur récit tout en adoptant de nouvelles méthodes d'interaction avec leur audience. 

La clé consiste à associer les nouveaux outils numériques aux aspirations humaines fondamentales que sont le sens, la connexion et l'inspiration. Ta marque peut ainsi se développer de manière authentique tout en créant des liens profonds avec ton audience.