10 exemples de marques qui utilisent des configurateurs de produits

Alors que la concurrence en ligne s'intensifie chaque année, l'accessibilité des outils d'e-commerce « no-code » et d'approches comme le dropshipping a considérablement réduit les barrières à l'entrée. Les produits configurables sont devenus un facteur de différenciation essentiel dans ce paysage concurrentiel.

Les événements de 2020 ont encore accéléré la transition vers le commerce en ligne. Il n'est donc pas étonnant que des boutiques en ligne voient le jour et que les magasins physiques développent leur présence sur Internet. Le processus de conception est un facteur essentiel de la réussite de ces boutiques en ligne.

Le potentiel du marché est considérable et ne cesse de croître. On estime qu'il y aura environ 2.14 milliards d'acheteurs en ligne dans les années à venir.

Dans cet article, nous allons découvrir comment de grandes marques utilisent les configurateurs de produits pour améliorer la satisfaction et l'engagement de leurs clients.

1. Eoniq

Eoniq, une marque de montres de luxe fabriquées à la main, excelle dans le suivi des leads en proposant à ses clients de nombreuses options de personnalisation et des produits sur mesure.

Son impressionnant configurateur de produits en ligne permet aux clients de tout sélectionner, des composants à la taille, notamment les options de boîtier, les couleurs personnalisées du mécanisme automatique et le style des aiguilles. Avec son large choix de cadrans, tu peux vraiment affirmer que tu as conçu ta propre montre.

Pour couronner le tout, le configurateur permet d'ajouter une écriture manuscrite au design de la montre, afin que chaque client puisse signer sa pièce unique.

2. Tesla

Tesla, une marque connue pour repousser les limites, applique cette philosophie aux expériences d'achat uniques et personnalisables qu'elle propose. Elle sait que la personnalisation stimule l'engagement client.

La personnalisation de ton modèle Tesla est simple. Les principales catégories comprennent le modèle, l'extérieur, l'intérieur, l'Autopilot et le paiement. 

Après avoir sélectionné le modèle, ce type de configurateur affiche des informations sur les performances, comme l'autonomie estimée, la vitesse maximale et l'accélération. Pour la couleur, tu disposes de 5 options allant des teintes claires aux plus foncées, tandis que les choix extérieurs comprennent également différents types de roues.

Pour l'intérieur, les clients peuvent choisir entre une finition entièrement noire, noire et blanche ou crème. La fonctionnalité Autopilot exige une surveillance active du conducteur. Elle facilite la direction, l'accélération et le freinage pour éviter les collisions, pour un coût d'environ $10,000.

Pendant que tu personnalises ta voiture, le configurateur affiche des informations sur le sous-total, la livraison estimée et les véhicules disponibles, ce qui améliore l'expérience d'achat globale.

Dans l'ensemble, le configurateur de produits de Tesla est facile à utiliser et offre une multitude d'options pour créer un produit personnalisé selon tes préférences.

3. New Era

Qui n'a jamais rêvé de posséder sa propre collection de casquettes de baseball ? Le configurateur interactif de New Era te propose tellement d'options qu'il te sera difficile de ne pas commander 100 versions. Voilà une bonne stratégie de fidélisation client.

Une fois ton modèle préféré sélectionné, tu peux le personnaliser grâce aux options de configuration disponibles. Commence par choisir parmi différents tissus. Tu peux ensuite sélectionner les couleurs de la calotte, de la visière, du dessous de la visière, des œillets, du bouton supérieur et de chacun des six panneaux.

La fonctionnalité suivante est particulièrement utile si tu as une équipe ou si tu souhaites offrir un cadeau spécial à quelqu'un. Elle te permet d'importer une image ou d'écrire un texte qui sera brodé à l'avant, à l'arrière ou sur le côté droit de la casquette.

Pour l'instant, comme le configurateur de produits est destiné aux équipes, la commande minimale est de 18 casquettes personnalisées. Cela dit, nous connaissons au moins quelques personnes qui n'auraient aucun mal à commander 18 casquettes pour elles-mêmes.

4. Nike

Nike By You, anciennement connu sous le nom de NikeID, propose depuis longtemps à ses clients des options de personnalisation pour leurs chaussures. 

Le configurateur visuel de baskets Nike est facile à utiliser et propose des modèles d'inspiration à celles et ceux qui ont besoin d'être guidés. Mais si tu sais exactement à quoi doit ressembler ta basket personnalisée, tu peux la créer de A à Z dans My Designs. Cela montre que Nike écoute les besoins de ses clients en ligne et améliore leur expérience d'achat.

Tu peux partir d'une toile vierge et personnaliser chaque élément, de la base au quartier, en passant par le garde-boue et l'incontournable Swoosh. Tu peux ensuite choisir la doublure, les lacets, les œillets et la semelle intermédiaire. Tu peux également ajouter du texte à tes baskets.

Si tu as le moindre doute sur ton design, utilise l'option de partage pour envoyer ta création à tes proches. Une fois satisfait, sélectionne la pointure, renseigne les informations de paiement et de livraison, et tu porteras bientôt tes propres baskets Nike personnalisées.

5. O Bag

O Bag a bouleversé le marché des sacs à main grâce à cette stratégie et maîtrise parfaitement l'hyperpersonnalisation. Les possibilités de personnalisation infinies ont conquis le monde il y a quelques années et restent très appréciées des clients. Forte du succès rencontré avec ses sacs à main, la marque propose également des accessoires personnalisables. Les montres, lunettes de soleil et chaussures peuvent désormais être personnalisées tout aussi facilement. En collaboration avec Guzzini, elle a aussi créé une gamme pour la maison, qui comprend notamment des lampes et des boîtes de conservation alimentaire.

Pour personnaliser un sac à main, tu peux choisir parmi 12 modèles. Grand, petit, de plage ou glamour, il existe une option pour chaque occasion.

Après avoir sélectionné le modèle souhaité, tu peux utiliser le configurateur artistique pour personnaliser le corps, l'anse, l'intérieur et les finitions du sac. Au fil de tes choix, le configurateur affiche également le sous-total des caractéristiques de ton sac. Si tu finis par trop compliquer les choses et souhaites tout recommencer, un bouton de réinitialisation est également disponible.

Une fois satisfait du résultat, tu peux ajouter le produit final à ton panier et passer au paiement. C'est une excellente occasion de jouer au designer de sacs à main sans se ruiner, et le configurateur se révèle indispensable au processus de personnalisation.

6. Herman Miller

Herman Miller est une marque reconnue dans le secteur du mobilier. Présente depuis longtemps, elle a consolidé une forte présence en ligne sur le marché. Sachant que l'accessibilité est l'un des principaux facteurs qui attirent et fidélisent les clients, elle propose des options de personnalisation pour toute une gamme de produits.

Tu peux utiliser ses configurateurs 3D pour personnaliser différents meubles, comme des chaises, des tabourets, des tables et des bureaux. Le processus de configuration ne sera toutefois pas bon marché, car il s'agit de produits haut de gamme. Tu peux néanmoins choisir le tissu, la finition du cadre et les options du dossier. Tu peux aussi déterminer l'inclinaison de la chaise, la profondeur de l'assise et opter pour des accoudoirs fixes ou réglables. Tu peux même choisir des roulettes pour sols durs ou moquettes.

Le configurateur te permet d'observer ton produit personnalisé à 360 et de passer facilement au paiement lorsque le résultat final te satisfait.

7. Spreadshirt

Si tu recherches des vêtements personnalisés, la marque européenne Spreadshirt répond parfaitement à tes attentes. Toute sa stratégie marketing repose sur un configurateur de produits qui te permet d'exprimer ton style et ta personnalité avec des vêtements personnalisés.

Le configurateur est très pratique et comporte plusieurs fonctionnalités utiles. Tu peux choisir parmi quatre catégories de produits : hommes, femmes, enfants et accessoires. Après avoir sélectionné un type de produit, comme un sweat à capuche, choisis une couleur et commence ton design.

Les options de design comprennent des motifs prédéfinis et des combinaisons de couleurs, pour une expérience riche. Après avoir choisi un design, détermine son emplacement, puis ajuste sa taille et sa couleur. Le configurateur t'avertit immédiatement si le design dépasse la zone d'impression.

Pour aller plus loin dans la personnalisation, tu peux utiliser le configurateur afin d'ajouter ton propre texte ou design en important une photo. Tu peux même attribuer une couleur différente à chaque lettre du texte.

Des options d'assistance, de partage et d'enregistrement sont également disponibles. Elles sont pratiques si tu ne sais pas comment concevoir l'article, si tu souhaites demander l'avis de tes proches ou si tu n'es pas encore prêt à commander.

Lorsque ton design te plaît, clique simplement sur « Obtenir le prix ». Tu peux choisir le nombre d'articles à commander et obtenir un prix total. Il ne te reste plus qu'à procéder au paiement et à profiter de tes vêtements personnalisés.

8. Bachmann

Les configurateurs de produits sont particulièrement adaptés aux produits très complexes. Bachmann est une entreprise d'électrotechnique réputée qui le comprend bien et sait que les clients apprécient de disposer de nombreuses options de personnalisation. Ses composants et systèmes électroniques comprennent des unités intelligentes de distribution électrique, des panneaux de connexion pour bureaux et des solutions d'aménagement flexibles.

Grâce à son configurateur de produits, tu peux créer ton propre produit configuré et le personnaliser pour qu'il réponde au mieux à tes besoins.

Par exemple, ce module d'alimentation peut être personnalisé selon le nombre et le type de prises souhaités. Tu disposes de 26 options, des prises électriques aux ports HDMI, USB Type C ou VGA. Tu peux ensuite personnaliser la couleur du cadre ainsi que la longueur du câble d'alimentation et de la rallonge.

9. Ikea

Lorsque l'on parle de configurateurs de produits, il faut également mentionner les outils de planification d'Ikea, qui constituent un exemple majeur dans le secteur. La marque stimule depuis longtemps l'engagement client grâce à des produits personnalisables.

L'outil de conception de cuisine est interactif et ludique. Il offre une excellente vue d'ensemble de la façon dont tes choix s'accordent entre eux.

Les options de personnalisation couvrent tout ce que tu peux imaginer, des portes de placard aux plans de travail et à l'électroménager. Du robinet de l'évier aux poignées des tiroirs, tu disposes d'un large choix. Pendant que tu conçois ta cuisine, le configurateur affiche commodément le sous-total de tes équipements. Il te permet également de vérifier rapidement les éléments inclus dans ton design. Tu peux ainsi respecter ton budget et éviter les dépenses excessives.

À la fin de ton aventure, tu peux télécharger ton design au format PDF et le partager sous forme de lien. Un récapitulatif des articles figure également au bas de la page pour te permettre de bien distinguer chaque élément.

10. Origin

Origin est une marque qui propose des PC et ordinateurs portables personnalisables pour le gaming et les stations de travail. Elle est surtout connue pour son projet Big O, qui associait la puissance d’un PC gaming sur mesure à une Xbox 360. En 2019, elle a couronné ce premier succès en créant « un tout nouveau Big O associant un puissant PC gaming à une Xbox One X, une PlayStation 4 Pro et une Nintendo Switch ».

Si Origin connaît très bien sa clientèle, la marque élargit sa portée et cible également les personnes qui ne jouent pas aux jeux vidéo. Ses ordinateurs de bureau et portables destinés aux stations de travail associent une puissance de calcul exceptionnelle à des designs de pointe.

Nous avons utilisé le configurateur de produits d’Origin pour concevoir un ordinateur de bureau L-Class destiné à une station de travail. Cette gamme de PC haut de gamme est capable de gérer des tâches complexes comme le développement de logiciels et d’applications de VR ou la modélisation 3D. À mesure que tu choisis tes composants, le configurateur te recommande de façon pratique les pièces compatibles les plus adaptées à intégrer à ta station de travail.

Tu peux tout personnaliser, du boîtier au design du système. Plusieurs options permettent de personnaliser les panneaux latéraux, les couleurs extérieures et intérieures, ainsi que l’éclairage intérieur. Tu peux sélectionner la technologie de ton choix parmi NVIDIA, Intel et AMD. Tu peux ensuite choisir la carte mère, la mémoire, le refroidissement, le GPU et le système d’exploitation. Bref, tout ce dont tu as besoin pour créer un système informatique ultrapuissant.

Conclusion

Voilà, tu sais tout. Comme tu peux le constater, les configurateurs de produits offrent une multitude d’options et jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de l’expérience client en adaptant les produits aux préférences de chacun.

Ils contribuent aussi fortement à la conversion de ton funnel de vente. Les clients potentiels peuvent demander à recevoir la configuration finale par e-mail ou utiliser un chatbot qui les aidera à passer commande.

Si tu veux capter l’attention de ton audience et stimuler tes ventes, utilise involve.me, le créateur de quiz funnels avec Agent IA, CRM intégré et automatisation des e-mails, ainsi que ses modèles de configurateurs de produits, puis assure automatiquement le suivi de chaque configuration par e-mail.

Auteur

Vlad Falin est fondateur et blogueur chez Costofincome.com, où il aide chaque mois des milliers de lecteurs à choisir les meilleurs outils pour leur activité numérique.