Sondages Instagram : comment utiliser les questions et sondages pour obtenir l’avis des clients

Recueillir l’avis de tes clients est désormais aussi simple que d’ajouter un sticker à tes Stories Instagram : non, ce n’est pas qu’un gadget Instagram de plus pour embellir tes Stories.

Les stickers des Stories Instagram sont bien plus qu’un moyen amusant d’augmenter l’engagement. Utilisés de manière stratégique, ils sont extrêmement utiles pour recueillir des avis qui te permettent d’améliorer ton activité. Et vu le nombre de personnes qui consultent chaque jour les Stories Instagram (500 million !), tes chances d’obtenir des réponses y sont plus élevées que presque partout ailleurs.

Bien Démarrer Avec Les Stickers Interactifs

Voici un guide étape par étape pour ajouter des stickers à tes Stories Instagram :

1. Depuis le menu principal d’Instagram, balaie vers la gauche, puis importe une photo ou une vidéo, ou prends-la directement depuis les Stories Instagram.

2. Appuie sur l’icône de sticker en haut de ton écran (le carré avec un visage souriant et un coin replié).

3. Sélectionne le sticker de ton choix. Pour recueillir l’avis de tes clients et mieux les comprendre, les meilleures options sont les stickers Question, Sondage, Quiz ou Curseur emoji.

1. Sticker Sondage

Tu veux connaître les préférences de tes clients ? Tu réfléchis à un nouveau produit ou à une nouvelle activité et tu veux prendre le pouls de ton audience ? Le sticker Sondage permet d’obtenir rapidement et facilement les réponses dont tu as besoin. Tes abonnés n’ont qu’à appuyer sur l’option qu’ils préfèrent.

Belletrist (@belletrist), un club de lecture et une communauté de lecteurs en ligne, utilise régulièrement le sticker Sondage pour évaluer les centres d’intérêt de son audience. Cela permet de choisir les types de livres à proposer au cours des prochains mois, tout en suscitant l’enthousiasme autour des événements et sorties à venir.

Comme le sticker Sondage ne propose que deux options, tu obtiens littéralement les réponses dont tu as besoin en un seul clic. De plus, les résultats s’affichent en temps réel dès qu’une personne répond à ton sondage. Tu peux même les partager pour tenir tes abonnés au courant.

Les choix proposés par défaut avec le sticker Sondage sont Oui et Non, mais ils sont entièrement personnalisables. Après avoir ajouté la question, appuie simplement sur les cases et saisis les réponses appropriées.

Veille à inclure une image ou une vidéo de haute qualité dans ta Story pour capter l’attention de ton audience. Utilise des applications comme Instasize pour accéder à davantage de polices et de filtres qui feront vraiment ressortir tes Stories. Tu peux aussi varier les formats avec des vidéos explicatives animées qui montrent le fonctionnement de ton produit !

Conseil de pro : Besoin d’une réponse rapide ? Active les notifications push pour être prévenu dès que tu reçois une réponse.

2. Sticker Curseur Emoji

Comme les stickers Sondage, le sticker Curseur emoji permet de mesurer facilement et sans effort ce que ton audience pense de tes produits ou services. Mieux encore, Instagram calcule automatiquement la moyenne des réponses pour toi.

Le sticker Curseur emoji est idéal pour mesurer des éléments intangibles comme l’enthousiasme et la satisfaction.

Le Curseur emoji est manifestement l’un des favoris de la marque de maillots de bain Blackboughswim (@blackboughswim). Et comme cette marque, les meilleures entreprises d’e-commerce utilisent souvent le curseur pour savoir si leurs clients apprécient leurs nouveaux modèles et susciter l’enthousiasme autour des collections à venir.

Conseil de pro : Pour obtenir une mesure plus précise, tu peux ajouter des nombres à côté du curseur afin de servir de repères.

Même si l’emoji aux yeux en forme de cœur est attribué par défaut au curseur, tu peux choisir parmi les 40 emojis disponibles.

3. Stickers Quiz

Les stickers Quiz sont un moyen amusant et engageant de recueillir des informations précieuses sur ton audience. Ils peuvent aussi te permettre d’informer tes clients sur tes produits.

Une agence immobilière a utilisé le sticker Quiz pour découvrir dans quelles zones ses abonnés souhaitaient investir. Les résultats lui ont permis d’affiner sa stratégie et de trouver des biens plus adaptés à ses clients. Utiliser les réseaux sociaux et d’autres innovations technologiques dans le commerce de détail pour recueillir l’avis de tes clients profitera à terme à ton activité.

4. Stickers Question

Contrairement aux autres stickers présentés ci-dessus, utiliser les stickers Question est indispensable lorsque tu as besoin de réponses plus détaillées. Même si les réponses sont limitées à trois lignes, tes abonnés peuvent toujours saisir leurs questions dans un message. Autre différence entre les stickers Question et les autres stickers : tes abonnés peuvent répondre autant de fois qu’ils le souhaitent, sans aucune limite !

La marque de soins pour la peau Glossier (@glossier), réputée pour son excellente présence sur les réseaux sociaux, utilise régulièrement le sticker Question pour mieux connaître son audience. Elle est connue pour exploiter les informations recueillies sur les réseaux sociaux afin de développer ses produits.

Le principal atout du sticker Question est sa personnalisation. Si ce sont généralement les marques qui posent les questions, tu peux inverser les rôles et donner la parole à ton audience. Laisse tes abonnés poser leurs questions et réponds-leur en retour dès que possible.

Conseil de pro : Filme-toi en train de répondre aux questions ! Montrer ton visage dans tes Stories Instagram te rend plus humain et plus accessible.

Le sticker Question est probablement le plus précieux de tous : quelques mots suffisent pour faire appel à ton audience afin de trouver des idées, obtenir des avis instantanés et mieux la connaître.

Avant De Commencer…

N’oublie pas que tout repose sur la conversation sur Instagram. Ne te contente pas de prendre les réponses avant de disparaître. Tes abonnés attendent une réaction ou, au minimum, que tu partages les résultats.

Inspire-toi des marques qui recueillent régulièrement des questions et des avis et y répondent dans leurs Stories suivantes. Ces publications profitent à ta marque, mais elles permettent aussi à tes abonnés d’apprendre quelque chose.

Tu n’as pas encore assez d’abonnés ? Touche davantage de clients grâce aux publicités dans les Stories Instagram. Les stickers incitent les utilisateurs à interagir plus longtemps avec tes publicités et te permettent de recueillir des informations auprès d’une audience plus large.

Utilise les stickers Sondage et Question comme accroche et utilise le balayage vers le haut ou le lien dans la bio pour diriger tes clients vers la landing page de ton sondage ou ton formulaire de feedback. Si tu veux proposer un sondage plus long sur ton site web, veille à choisir l’un des meilleurs créateurs de landing pages capables de créer des pages responsives. Cela te permettra également d’afficher une version mobile optimisée pour ton trafic mobile.

Conclusion

Instagram est l’une des meilleures plateformes pour recueillir l’avis de tes clients et héberger tes sondages. Tu bénéficies non seulement d’une audience plus large, mais aussi d’outils qui permettent à tes clients de donner plus facilement leur avis.