Guide des quiz interactifs pour les entreprises SaaS

Les quiz interactifs ont un fort potentiel pour engager les utilisateurs. Quand on pense aux quiz interactifs, le quiz de personnalité Game of Thrones de BuzzFeed vient à l'esprit. Pourtant, les quiz interactifs ne se limitent pas aux tests de personnalité que les adolescents (et les adultes) aiment faire.

Certaines entreprises technologiques ont déjà compris que les quiz interactifs améliorent la conversion à différentes étapes de leur funnel marketing.

Des entreprises comme Atlassian, Socialbakers et Zapier utilisent des quiz pour engager leur audience et convertir les utilisateurs gratuits en clients payants. Alors, vas-tu suivre leur exemple ?

Dans cet article, nous allons voir comment créer des quiz interactifs qui susciteront davantage d'intérêt pour ton produit SaaS, générer des leads de qualité et les convertir brillamment en clients payants.

Qu'est-ce Qu'un Quiz Interactif ?

Avec tous les quiz disponibles en ligne, il est facile de mal comprendre ce qu'est réellement un quiz interactif et comment l'appliquer à ton entreprise. Clarifions le sujet !

Les quiz interactifs sont un format de contenu qui permet aux utilisateurs d'obtenir les résultats qu'ils recherchent.

Contrairement aux quiz identiques pour tous, les quiz interactifs utilisent une technologie qui analyse les interactions des utilisateurs avec les questions afin d'évaluer leurs réponses ou même de leur proposer des parcours personnalisés, comme des sauts logiques avancés.

Grâce à une présentation plus personnalisée des résultats, les quiz interactifs fournissent des réponses adaptées à la situation ou au problème précis rencontré par ton utilisateur SaaS. Voilà pourquoi ils trouvent autant d'écho auprès de ton public cible !

Avec les technologies disponibles, créer un quiz en ligne est simple : il suffit de glisser-déposer les éléments.

Avantages Des Quiz

La popularité croissante des quiz interactifs ces dernières années s'explique par plusieurs raisons. Pour développer une entreprise SaaS, pense au moins aux avantages suivants.

1. Taux De Conversion élevé

Les quiz sont attrayants. Préférerais-tu lire une longue landing page et t'empresser de laisser tes coordonnées, ou ajouter une touche ludique à ta journée de travail en répondant à un quiz ?

La plupart des gens préfèrent se divertir plutôt que consulter un contenu formel et ennuyeux, non ? Voilà pourquoi nous privilégions les podcasts courts mais instructifs, les newsletters qui apportent de la nouveauté ou les tutoriels vidéo sur YouTube.

Pour les entreprises SaaS, les quiz permettent de mieux connaître leur profil cible, ses difficultés et ses attentes, puis de lui proposer des contenus marketing plus ciblés qui l'inciteront à devenir client.

2. Davantage De Partages

En 2022 et au-delà, rendre un contenu viral en ligne est difficile. La plupart de tes concurrents font la même chose et les internautes se perdent dans la masse de contenus et de conseils diffusés sur tous les canaux.

Aujourd'hui, tu dois sortir des sentiers battus pour créer du contenu unique, car il devient bien plus difficile d'attirer l'attention, sans même parler d'obtenir des partages sur les réseaux sociaux.

Contrairement aux autres formats de contenu, les quiz interactifs sont plus susceptibles d'être partagés sur les réseaux sociaux.

C'est parce qu'ils mettent davantage l'accent sur le « moi ». Les utilisateurs ne partagent pas les quiz, mais leurs résultats, car ils veulent révéler à leurs amis quelque chose de spécial (ou d'amusant) sur eux-mêmes.

Lorsqu'ils partagent leurs résultats, les utilisateurs s'attendent à ce que leur communauté réagisse aux publications en laissant des commentaires.

3. Proposer Du Contenu Personnalisé

Grâce à une logique avancée dans tes quiz, tu peux proposer des expériences personnalisées à tes utilisateurs. Avec involve.me, tu peux définir des sauts logiques d'un simple clic dans « Comportement au clic ».

Lorsque tu crées un quiz, tu peux concevoir des parcours de conversion personnalisés pour différents segments de clients ou de leads. Les utilisateurs percevront ainsi ton contenu comme plus personnel.

Une fois le quiz terminé, tu peux aussi orienter les utilisateurs vers différents articles ou vidéos de ton site qui leur fourniront les informations nécessaires pour agir, par exemple s'inscrire à un essai gratuit ou passer à une offre supérieure.

Conseils Pour Créer Des Quiz Interactifs

Les quiz peuvent sembler très amusants, mais en créer un qui atteint tes objectifs commerciaux et améliore tes indicateurs de conversion n'est pas si simple. Nous avons préparé quelques conseils pour t'accompagner. C'est parti !

1. Définis L'objectif Du Quiz

Pour créer un quiz, commence par te demander « Pourquoi ? ». Réfléchis d'abord aux objectifs que tu veux atteindre. Tu peux, par exemple, décider de créer un quiz de génération de leads que tu diffuseras ensuite sur des canaux organiques et payants afin de soutenir ton acquisition de leads.

Tu peux aussi viser la segmentation des leads, indispensable pour envoyer des campagnes d'e-mails ciblées qui les convertiront en clients.

Avant de choisir le sujet du quiz, prends le temps de réfléchir à ses objectifs et aux principaux indicateurs de réussite visés (par exemple, le nombre de leads et de quiz terminés).

2. Adapte Ton Quiz à Ton Public Cible

Garde le profil de ton persona acheteur à l'esprit lorsque tu crées ton quiz interactif. En rédigeant les questions, pense aux difficultés de tes utilisateurs et à la façon d'adapter les différents parcours du quiz à chaque segment clé.

Garde à l'esprit le résultat recherché : obtenir les informations précises nécessaires pour segmenter les leads ou recueillir une adresse e-mail.

Lorsque tu travailles sur la structure et les questions de ton quiz, garde le document décrivant ton persona ouvert dans une autre fenêtre et consulte-le pendant la préparation.

3. Choisis Un Sujet Pertinent

Au lieu de choisir un sujet au hasard pour ton quiz, commence par approfondir ton persona client afin de créer un thème autour des difficultés précises qu'il rencontre.

Si ton SaaS est spécialisé dans la réussite client et propose un logiciel de gestion des tickets, tu peux constater que les délais de traitement des tickets constituent une difficulté pour tes clients.

Après avoir identifié cette difficulté, tu peux proposer le sujet suivant : « Quiz sur le délai de traitement des tickets. Tes clients attendent-ils trop longtemps la réponse d'un agent du service client ? »

4. Teste La Longueur De Ton Quiz

Lorsque tu crées un quiz, tu peux facilement te laisser emporter par le nombre de questions à poser. Mais n'oublie pas : plus ton quiz est long, moins les utilisateurs sont susceptibles de le terminer.

Il n'existe pas de nombre idéal de questions. Tu dois donc faire plusieurs essais pour trouver le nombre optimal pour ton secteur.

Crée un quiz qui contient uniquement les questions les plus pertinentes, puis teste-le en conditions réelles. Envoie-le à une partie de tes utilisateurs et mesure leur taux de complétion.

Si tu penses pouvoir améliorer le taux de complétion, envisage de raccourcir ton quiz.

5. Offre Une Récompense Pour Terminer Le Quiz

La longueur du quiz ne fait pas tout. Les utilisateurs ne répondront pas aux questions interactives si le quiz n'est pas attrayant et ne leur offre aucune motivation pour continuer. Le principe est comparable au fonctionnement des pop-ups gamifiées : elles offrent une récompense aux utilisateurs pour les inciter à interagir avec une pop-up. Il peut s'agir d'une offre spéciale ou d'un cadeau à gagner.

Même si le mécanisme de récompense est similaire dans les deux cas, un quiz interactif ne doit pas proposer un prix en argent ou une autre récompense susceptible d'attirer les chasseurs de cadeaux. Ces personnes ne deviendront pas tes clients.

Conçois plutôt ta récompense autour d'un problème ou d'une difficulté rencontrée par tes utilisateurs et qui les qualifie naturellement pour ton quiz.

Si ton SaaS s'adresse aux professionnels du marketing PPC qui créent chaque jour des publicités Facebook, tu peux leur permettre de découvrir s'ils maîtrisent leur domaine.

6. Adopte Un Design Moderne

Le contenu écrit n'est pas le seul élément à soigner pour maintenir l'intérêt des utilisateurs et les motiver à terminer ton quiz. L'intégration des principes fondamentaux du design aura aussi un effet positif sur l'engagement des utilisateurs envers le contenu de ton quiz.

Si ton quiz ressemble à un formulaire long et ennuyeux à remplir, attends-toi à un faible taux de complétion. En utilisant des créateurs de quiz au design moderne, tu peux séduire les utilisateurs avec une expérience visuelle attrayante.

Aujourd'hui, les créateurs de quiz ne se limitent plus à ajouter les couleurs et le logo de ta marque. Tu peux intégrer des visuels créatifs, des GIFs et des barres de progression, puis diviser ton quiz en plusieurs étapes avec des éléments de gamification.

Avant de transférer les questions de ton quiz depuis un Google Doc vers un logiciel dédié, fais des recherches pour déterminer quel créateur de quiz offrira la meilleure expérience visuelle.

Commence par découvrir ces modèles involve.me et personnalise-les comme tu le souhaites pour refléter l'identité de ta marque.

Exemples D'entreprises SaaS Qui Utilisent Des Quiz

Des entreprises SaaS prospères utilisent les quiz à différentes fins. Découvrons quelques exemples pour inspirer ton propre quiz.

1. Socialbakers

Socialbakers est une plateforme marketing qui permet de gérer diverses tâches, de la gestion de contenu et la programmation des publications à l'écoute sociale. Elle cible principalement les grandes entreprises. Les spécialistes de la publicité PPC comptent parmi ses principaux utilisateurs et influencent fortement le choix de cette plateforme pour leur travail.

Socialbakers a créé un quiz qui permet aux spécialistes du marketing de tester leurs compétences publicitaires. Le quiz prend la forme d'un défi : qui ne voudrait pas connaître son niveau de maîtrise, surtout dans un domaine aussi dynamique, où les algorithmes évoluent à la vitesse de l'éclair ?

2. Paychex

Paychex est un outil SaaS de ressources humaines qui facilite le recrutement, la rémunération, la fidélisation et la gestion des salariés. Comme ses services s'adressent à des entreprises aux profils et aux enjeux RH variés, il est facile de se perdre dans la multitude d'informations sur ses fonctionnalités.

C'est pourquoi Paychex a eu l'idée de créer un quiz interactif permettant aux nouveaux utilisateurs de choisir immédiatement la bonne solution, sans parcourir de nombreuses pages de son site.

Dans son quiz, Paychex pose des questions de qualification sur des sujets tels que la taille de l'entreprise et les difficultés rencontrées par les professionnels des RH. L'entreprise présente ensuite une liste de solutions possibles à ces difficultés et oriente les utilisateurs vers ses services.

3. Atlassian

Atlassian est une entreprise technologique qui a créé des outils SaaS comme Jira et Trello. Tous ses produits sont axés sur le travail d'équipe et la productivité. Son quiz interactif lui permet de mobiliser son cœur de cible, les équipes.

Chaque membre d'une équipe a des objectifs différents, mais tous souhaitent mieux comprendre leur personnalité et découvrir comment gagner en efficacité dans le travail d'équipe.

Ce quiz est entièrement centré sur la personne qui y répond, c'est pourquoi il attire l'attention. Qui ne voudrait pas découvrir quel membre d'équipe il est vraiment ?

Une fois le quiz terminé, un appel à l'action t'encourage à lire d'autres contenus du blog, qui incitent ensuite les participants à progresser dans le funnel et à convertir.

4. Zapier

Zapier est un outil qui connecte plusieurs applications et automatise des processus. Ce logiciel SaaS t'évite de consacrer beaucoup de temps et d'efforts à chercher comment faire fonctionner deux applications ensemble. Mais si tu découvres le sujet et que tu ne sais pas vraiment ce qu'il faut automatiser ?

Zapier va t'éclairer grâce à un quiz conçu pour t'apprendre à mieux automatiser ton activité.

Dans son quiz, Zapier recueille des informations sur le profil du client (par exemple, la taille de l'entreprise et le poste occupé) ainsi que sur les principales difficultés liées à l'automatisation.

Certaines questions servent également à déterminer le niveau de maîtrise de l'automatisation des participants (amateurs ou professionnels).

Zapier cherche à atteindre plusieurs objectifs avec ce contenu : mieux connaître ses leads, les segmenter avant leur inscription à une liste de diffusion et, enfin, recueillir leurs adresses e-mail. Une fois le quiz terminé, tu reçois aussi une recommandation de contenu personnalisée ainsi qu'un lien vers un article directement lié à cette recommandation, afin de mieux comprendre ta difficulté et de découvrir le produit qui permet de la résoudre.

Pour Conclure

Les quiz interactifs peuvent soutenir tes objectifs marketing de bien des façons ! Ils permettent à ta marque SaaS de se démarquer de la concurrence, de segmenter plus efficacement ton audience, de proposer du contenu personnalisé selon ses objectifs et ses difficultés, de générer des leads et de les convertir en utilisateurs et clients engagés.

Récapitulons les principaux enseignements pour t'aider à créer un quiz interactif qui engage et convertit ton audience SaaS.

Il n'existe pas de longueur idéale qui convienne à tous les quiz. Ajoute uniquement les questions les plus pertinentes et surveille le taux de complétion. Si les résultats ne te satisfont pas, ajuste ensuite la longueur du quiz.

Commence toujours par définir ta stratégie avant de créer un quiz. Réfléchis aux difficultés et aux problèmes rencontrés par tes clients. Prépare ensuite des sujets qui leur parlent.

Ne néglige pas l'aspect visuel de ton quiz : crée-le avec un outil qui place le design au premier plan.

Propose une récompense qui incitera les utilisateurs à terminer ton quiz. N'hésite pas à les mettre au défi !

Autrice

Margo Ovsiienko est experte en conversion SaaS. Elle aide les entreprises SaaS à améliorer leurs indicateurs d'acquisition et de fidélisation des leads, ainsi qu'à réduire l'attrition. Lis ses articles sur son blog consacré au marketing SaaS.