Comment développer ta boutique e-commerce grâce aux quiz

Les quiz en ligne ont bien évolué depuis l'époque où ils te révélaient quelle princesse Disney tu étais. Les marques e-commerce les utilisent pour mieux connaître les préférences de leurs clients, personnaliser chaque interaction avec leur marque et vendre davantage.

Il ne fait aucun doute que les quiz en ligne sont captivants. Tu dessers donc ton activité e-commerce si tu ne profites pas de l'engagement client qu'ils génèrent.

En général, un quiz e-commerce permet à ta boutique en ligne d'offrir une expérience similaire à celle d'un magasin physique. Il peut servir à déterminer quels produits conviennent le mieux aux clients ou quels moyens de paiement ils préfèrent. Tu peux ainsi établir une relation solide avec eux et les encourager à soutenir ta boutique en ligne de différentes manières.

D'autre part, 77% des spécialistes du marketing affirment que ce type de contenu interactif permet de renforcer l'engagement client. Or, nous savons tous qu'un client engagé devient en quelque sorte un ambassadeur de notre entreprise. De plus, cet engagement peut aussi favoriser les achats répétés.

En plus de maintenir l'engagement de tes clients, les quiz en ligne te permettent de créer un profil client ou produit. Imaginons que tu vendes des produits de beauté et que de plus en plus de personnes indiquent avoir la peau sensible. Cela signifie que tu dois augmenter la production de produits adaptés aux peaux sensibles.

Chez Red Stag Services de traitement des commandes à Los Angeles, nous conseillons à nos clients d'utiliser du contenu interactif pour mieux comprendre leur clientèle. Ils peuvent ainsi offrir une meilleure expérience client et augmenter la fidélisation.

Dans cet article, nous allons te présenter cinq façons d'utiliser les quiz pour développer ta boutique e-commerce. Entrons tout de suite dans le vif du sujet.

5 Façons Dont Les Quiz Peuvent Développer Ta Boutique En Ligne

1. Promouvoir Ton Produit

Nous pensons souvent tout savoir, mais nous sommes parfois assez mal préparés à certaines situations.

C'est particulièrement vrai pour les marques des secteurs de la santé, de l'habitat ou de la sécurité. Les quiz sont un outil efficace pour sensibiliser les clients à des situations précises dans lesquelles ils peuvent utiliser un produit.

Dans la mesure du possible, amène donc les participants à réfléchir à ce qu'ils feraient ou devraient faire. Lorsque tu affiches les résultats du quiz, ajoute des liens vers les produits que tu proposes et explique pourquoi ils en ont besoin.

En bref, encourage les participants à raisonner. Cela les incitera à effectuer des achats généralement fondés sur le bon sens.

2. Générer Du Trafic Vers Ton Site Web

Une fois présentés, ces quiz e-commerce apparaissent souvent sous forme de vignettes. Tu peux les relier à un article pertinent de ton site web pour permettre aux participants de mieux comprendre leurs résultats.

De plus, si les clients voient ton titre et cliquent dessus pour en savoir plus, ils accèdent directement à ton site.

Bien sûr, le trafic d'un site web ne se traduit pas forcément par des ventes. Considère-le plutôt comme un moyen de faire connaître ta marque e-commerce et d'asseoir son autorité. L'essentiel est d'éveiller l'intérêt des visiteurs et de leur permettre d'explorer facilement ta boutique en ligne.

Sans le quiz, les prospects ne seraient probablement jamais arrivés sur ton site. Tu peux utiliser des quiz e-commerce pour augmenter tes ventes et tes taux de conversion.

3. Personnalisation

Chaque question de tes quiz t'apprend quelque chose sur tes clients. Que tu leur demandes leur âge ou leur couleur préférée, tu recueilles des informations qui te permettront d'interagir avec eux par la suite.

Imaginons que tu t'adresses à une clientèle qui a la peau grasse. Tu peux alors créer du contenu qui explique comment traiter la peau grasse et quels produits utiliser.

Tu peux aussi commencer à publier des articles de blog sur la peau grasse, puis y proposer des produits complémentaires.

Tu peux ensuite concevoir ton scénario d'e-mails. À partir de là, tu peux envoyer à tes clients une série d'e-mails et des informations sur tes produits.

N'oublie pas que 59% des clients estiment que la personnalisation influence leur décision d'achat. Veille donc à interagir avec tes clients de la manière la plus personnelle possible.

4. Générer Des Leads

Pour générer des leads grâce aux quiz, tu crées une série de questions sur des sujets précis.

Après avoir affiché les résultats du quiz, tu peux demander l'autorisation d'envoyer un suivi par e-mail sur le sujet abordé.

Lorsque tu crées des quiz, demande-toi également si tu souhaites recueillir de nouveaux leads directement dans le contenu.

Tu peux aussi envoyer une campagne d'e-mails de suivi pour en savoir plus sur les participants à ton quiz. Ils veulent peut-être simplement découvrir quels produits répondent à leurs besoins sans être encore prêts à acheter. Un e-mail de suivi te permettra de comprendre quels autres sujets pourraient les intéresser.

Voici comment convaincre les participants de te communiquer leurs informations :

Propose un avantage en échange de l'inscription. Même si la principale motivation consiste naturellement à découvrir les résultats du quiz, propose aux participants un avantage supplémentaire pour les inciter à s'inscrire.

Explique clairement ce que tu vas envoyer. Indique aux participants à quelle fréquence tu leur enverras des communications marketing et quel type de contenu ils recevront. Il est beaucoup plus clair de dire : « nous enverrons au moins un e-mail par semaine » plutôt que : « nous t'enverrons notre newsletter ».

5. Augmenter Les Ventes

Pour la plupart des sites e-commerce, les quiz permettent de créer des recommandations de produits personnalisées.

Imaginons que tu vendes différents produits dans ta boutique e-commerce. Tu peux utiliser un quiz de personnalité pour permettre à tes visiteurs de trouver un produit précis qui correspond à leurs centres d'intérêt.

Tu peux également ajouter un lien permettant d'acheter ce produit avec un code de réduction.

Types De Quiz E-commerce

Maintenant que tu sais ce que les quiz en ligne peuvent apporter à ton entreprise, l'étape suivante consiste à déterminer quel contenu interactif utiliser.

1. Quiz De Recommandation De Produits

Un quiz de recommandation de produits pose au client différentes questions sur ses préférences. Il peut notamment lui demander quelles fonctionnalités il aimerait trouver dans un produit et ce qu'il n'apprécie pas dans celui qu'il utilise actuellement. Le résultat recommande ensuite un produit adapté à ses besoins.

En général, ce type de quiz reproduit l'expérience d'un magasin physique, car tu peux l'utiliser comme un conseiller d'achat personnel.

2. Sondage Après Achat

De même, les sondages sont un excellent moyen de recueillir des avis et d'améliorer ta boutique.

Après un achat, tu peux inviter les clients à répondre à un quiz portant sur leur expérience avec ta boutique ou tes produits. Tu obtiendras ainsi des avis plus détaillés. Tu peux ensuite leur envoyer les liens vers ces quiz après achat via Messenger ou par e-mail.

Cela améliore non seulement l'expérience client, mais te permet aussi de mieux comprendre tes clients.

3. Quiz éducatifs

Un quiz éducatif peut simplement demander à une personne si elle a déjà essayé ton produit.

Si c'est le cas, tu peux l'orienter vers un produit récemment lancé, ton blog ou ton compte Instagram pour lui permettre d'en savoir plus sur ta marque.

Dans le cas contraire, tu peux lui poser une série de questions complémentaires. Tu peux également l'orienter vers ta page d'achat ou vers un produit précis en fonction de ses réponses.

Au fil du parcours, tu peux lui en apprendre davantage sur ta marque, ton activité et ce qui la rend unique.

4. Outil De Recherche De Taille, De Style Ou De Teinte

L'un des avantages des achats en ligne est de pouvoir parcourir de nombreux produits pour trouver celui qui te convient le mieux.

L'inconvénient est qu'il faut parcourir une multitude de produits. Proposer aux clients un « quiz de recherche » pour trouver leur taille, leur style ou leur teinte de maquillage idéale est donc utile, tant pour eux que pour ta marque.

S'ils peuvent accéder à ta boutique et trouver facilement le produit qui leur convient le mieux, leur fidélité et leur confiance se renforceront progressivement.

5. Quiz D'accueil Client

De même, tu peux accueillir les clients dans ta boutique grâce à un quiz interactif. C'est un excellent moyen de découvrir qui sont tes acheteurs potentiels et de créer des profils d'acheteurs très détaillés.

Ces types de questions te permettent également d'en savoir plus sur tes acheteurs et sur la meilleure façon d'interagir avec eux.

Les quiz peuvent occuper une place stratégique dans la stratégie de marketing de contenu de ton activité e-commerce. Même s'il n'existe aucune recette infaillible, ces principes augmentent tes chances de réussir à long terme.

Auteur

Jake Rheude est directeur marketing chez Red Stag Fulfillment, un entrepôt de traitement des commandes e-commerce lui-même né de l'e-commerce. Il possède plusieurs années d'expérience dans l'e-commerce et le développement commercial. Pendant son temps libre, Jake aime lire des articles sur le monde des affaires et partager sa propre expérience avec les autres