Wie du deinen E-Commerce-Shop mit Quizzen wachsen lässt

Online-Quizze haben sich weit davon entfernt, dir nur zu verraten, welche Disney-Prinzessin du bist. E-Commerce-Marken nutzen Quizze, um mehr über die Vorlieben ihrer Kunden zu erfahren. So können sie jede Interaktion mit ihrer Marke personalisieren und mehr verkaufen.

Online-Quizze können zweifellos fesselnd sein. Wenn du das dadurch mögliche Kundenengagement nicht nutzt, lässt du dir in deinem E-Commerce-Geschäft also eine große Chance entgehen.

Ein E-Commerce-Quiz bringt normalerweise ein Einkaufserlebnis wie im Ladengeschäft in deinen Online-Shop. Du kannst damit etwa herausfinden, welche Produkte am besten zu deinen Kunden passen oder welche Zahlungsmethoden sie bevorzugen. So baust du eine wertvolle Beziehung zu ihnen auf. Dadurch sind sie eher bereit, deinen Online-Shop auf unterschiedliche Weise zu unterstützen.

Andererseits sagen 77% der Marketingfachleute, dass diese Art interaktiver Inhalte dabei helfen kann, das Kundenengagement zu steigern. Und wir alle wissen, dass engagierte Kunden zu einer Art Fürsprecher für unser Unternehmen werden. Außerdem kann Engagement auch zu Wiederholungskäufen führen.

Online-Quizze halten deine Kunden nicht nur bei der Stange, sondern helfen dir auch, Kunden- oder Produktprofile zu erstellen. Angenommen, du verkaufst Beauty-Produkte und stellst fest, dass immer mehr Menschen empfindliche Haut angeben. Dann solltest du die Produktion von Produkten erhöhen, die sich ideal für empfindliche Haut eignen.

Bei Red Stag Los Angeles Fulfillment Services empfehlen wir unseren Kunden, interaktive Inhalte zu nutzen, um ihre Kunden besser zu verstehen. Dadurch können sie ein besseres Kundenerlebnis bieten und die Kundenbindung stärken.

In diesem Beitrag zeigen wir dir fünf Möglichkeiten, wie du Quizze nutzen kannst, um deinen E-Commerce-Shop wachsen zu lassen. Legen wir direkt los.

5 Möglichkeiten, Wie Quizze Deinen Online-Shop Wachsen Lassen

1. Bewirb Dein Produkt

Wir glauben oft, alles zu wissen, sind auf bestimmte Situationen manchmal aber ziemlich schlecht vorbereitet.

Das gilt besonders für Marken aus den Bereichen Gesundheit, Wohnen oder Sicherheit. Quizze sind ein wirksames Mittel, um auf bestimmte Situationen aufmerksam zu machen, in denen Kunden ein Produkt verwenden können.

Rege die Menschen also so oft wie möglich dazu an, darüber nachzudenken, was sie tun würden oder sollten. Verlinke bei der Anzeige der Quizergebnisse deine angebotenen Produkte und erkläre, warum sie diese brauchen.

Kurz gesagt: Bring die Menschen dazu, rational abzuwägen. Das ermutigt sie zu Käufen, die üblicherweise auf gesundem Menschenverstand beruhen.

2. Steigere Den Website-Traffic

Wenn diese E-Commerce-Quizze präsentiert werden, geschieht das häufig in Form von Vorschaubildern. Du kannst sie mit einem passenden Beitrag auf deiner Website verlinken, damit die Teilnehmer ihre Quizergebnisse besser verstehen.

Wenn Kunden außerdem deinen Titel sehen und darauf klicken, um mehr zu erfahren, gelangen sie direkt auf deine Website.

Website-Traffic ist natürlich nicht gleichbedeutend mit Umsatz. Betrachte ihn aber als Möglichkeit, die Bekanntheit und Autorität deiner E-Commerce-Marke auszubauen. Entscheidend ist, das Interesse der Besucher zu wecken und es ihnen leicht zu machen, deinen Online-Shop zu erkunden.

Ohne das Quiz wären Interessenten womöglich gar nicht erst auf deiner Website gelandet. Mit E-Commerce-Quizzen kannst du deinen E-Commerce-Umsatz steigern und deine Conversion-Rates verbessern.

3. Personalisierung

Jede Frage in deinen Quizzen verrät dir etwas über deine Kunden. Egal, ob du nach ihrem Alter oder ihrer Lieblingsfarbe fragst: Du sammelst Informationen, die du künftig für die Interaktion mit ihnen nutzen kannst.

Angenommen, du richtest dich an eine Kundengruppe mit fettiger Haut. Dann kannst du Inhalte erstellen, die Kunden über die Behandlung fettiger Haut und hilfreiche Produkte informieren.

Du könntest auch Blogbeiträge über fettige Haut veröffentlichen und darin höherwertige oder ergänzende Produkte anbieten.

Anschließend kannst du deinen E-Mail-Flow entwickeln. Damit führst du deine Kunden durch eine Reihe von Nurturing-E-Mails und versorgst sie mit Informationen über deine Produkte.

Denk daran, dass 59% der Kunden glauben, dass Personalisierung ihre Kaufentscheidung beeinflusst. Stelle deshalb sicher, dass du so persönlich wie möglich mit deinen Kunden interagierst.

4. Generiere Leads

Bei der Lead-Generierung mit Quizzen erstellst du eine Reihe von Fragen zu bestimmten Themen.

Nach Erhalt der Quizergebnisse kannst du um Erlaubnis bitten, per E-Mail zu dem im Quiz behandelten Thema nachzufassen.

Überlege bei der Erstellung von Quizzen auch, ob du direkt innerhalb des Inhalts neue Leads gewinnen möchtest.

Du kannst außerdem eine automatisierte Follow-up-Kampagne senden, um mehr über deine Quizteilnehmer zu erfahren. Vielleicht möchten sie nur wissen, welche Produkte zu ihren Bedürfnissen passen, haben aber kein Kaufinteresse. Mit einer Follow-up-E-Mail kannst du herausfinden, was sie sonst noch interessieren könnte.

So überzeugst du Menschen davon, dir ihre Daten zu geben:

Biete einen Anreiz für das Abonnement. Die Quizergebnisse sind zwar bereits ein offensichtlicher Anreiz, du solltest den Menschen aber einen zusätzlichen Grund geben, sich anzumelden.

Sag ehrlich, was du senden wirst. Erkläre, wie oft du Marketingnachrichten verschickst und welche Inhalte sie enthalten. Es ist viel einfacher, wenn du sagst: „Wir senden mindestens eine E-Mail pro Woche“, statt nur: „Wir senden dir unseren Newsletter.“

5. Steigere Den Umsatz

Die meisten E-Commerce-Websites können Quizze nutzen, um personalisierte Produktempfehlungen zu erstellen.

Angenommen, du verkaufst in deinem E-Commerce-Shop eine Vielzahl von Produkten. Dann kannst du ein Persönlichkeitstest-Quiz nutzen, mit dem deine Besucher ein bestimmtes Produkt finden, das zu ihren Interessen passt.

Du könntest auch einen Link einfügen, über den das Produkt mit einem Rabattcode gekauft werden kann.

Arten Von E-Commerce-Quizzen

Jetzt weißt du, was Online-Quizze für dein Unternehmen leisten können. Im nächsten Schritt gilt es herauszufinden, welche interaktiven Inhalte du einsetzen kannst.

1. Produktfinder-Quiz

Ein Produktfinder-Quiz stellt Kunden verschiedene Fragen zu ihren Vorlieben. Dazu können gewünschte Produktmerkmale gehören oder Dinge, die ihnen an ihrem derzeit verwendeten Produkt nicht gefallen. Am Ende erhalten sie eine Produktempfehlung, die zu ihren Bedürfnissen passen kann.

Diese Art von Quiz bringt normalerweise das Einkaufserlebnis eines Ladengeschäfts online. Denn du kannst das Quiz wie einen persönlichen Einkaufsberater einsetzen.

2. Umfrage Nach Dem Kauf

Auch Umfragen eignen sich hervorragend, um Feedback zu erhalten und deinen Shop zu verbessern.

Nach einem Kauf kannst du Kunden zu einem Quiz einladen, in dem sie ihre Erfahrungen mit deinem Shop oder deinen Produkten schildern. So erhältst du ausführlicheres Feedback. Die Links zu diesen Quizzen nach dem Kauf kannst du deinen Kunden anschließend per Messenger oder E-Mail senden.

Das verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern hilft dir auch, deine Kunden besser zu verstehen.

3. Wissensquizze

Ein Wissensquiz kann ganz einfach danach fragen, ob jemand dein Produkt schon einmal ausprobiert hat.

Falls ja, kannst du die Person zu einem kürzlich eingeführten Produkt, deinem Blog oder deinem Instagram-Profil weiterleiten, damit sie mehr über dich erfährt.

Falls nicht, könntest du eine Reihe von Folgefragen stellen. Je nach Art deiner Fragen kannst du die Person auch zu deiner Shopseite oder einem bestimmten Produkt weiterleiten.

Dabei kannst du ihr mehr über deine Marke, dein Angebot und dessen Besonderheiten vermitteln.

4. Finder Für Größe, Stil Oder Farbton

Ein Vorteil des Online-Shoppings ist, dass du zahlreiche Produkte durchstöbern kannst, um herauszufinden, welches am besten zu dir passt.

Der Nachteil ist jedoch, dass du dich durch ein Meer von Produkten arbeiten musst. Ein „Finder-Quiz“, mit dem Kunden ihre ideale Größe, ihren passenden Stil oder Beauty-Farbton finden, hilft daher sowohl ihnen als auch deiner Marke.

Wenn Kunden deinen Shop besuchen und mühelos ein Produkt finden können, das optimal zu ihnen passt, stärkt das nach und nach ihre Loyalität und ihr Vertrauen.

5. Quizze Für Das Kunden-Onboarding

Mit einem interaktiven Quiz kannst du Kunden außerdem in deinen Shop einführen. So erfährst du, wer deine potenziellen Käufer sind, und kannst sehr detaillierte Käuferprofile entwickeln.

Diese Art von Fragen verrät dir auch mehr über deine Käufer und darüber, wie du sie ansprechen kannst.

Quizze können ein strategischer Bestandteil der Content-Marketing-Strategie deines E-Commerce-Geschäfts sein. Es gibt zwar kein garantiertes Erfolgsrezept, doch diese Grundsätze erhöhen langfristig deine Erfolgschancen.

Autor

Jake Rheude ist Marketingdirektor bei Red Stag Fulfillment, einem aus dem E-Commerce hervorgegangenen E-Commerce-Fulfillment-Lager. Er verfügt über jahrelange Erfahrung im E-Commerce und in der Geschäftsentwicklung. In seiner Freizeit liest Jake gern über Unternehmen und teilt seine eigenen Erfahrungen mit anderen