Comment créer un quiz Klaviyo pour recommander des produits

Ton quiz de recommandation de produits recueille les besoins de chaque visiteur : type de peau, préférences de style, budget, occasion du cadeau et besoins alimentaires. Mais si ces réponses restent dans ton outil de quiz tandis que Klaviyo envoie le même e-mail « Nouveautés » à toute ta liste, le quiz ne mène nulle part. La personne qui t'a indiqué avoir la peau sèche et un budget de $50 reçoit le même e-mail produit qu'une personne à la peau grasse sans contrainte budgétaire.

La solution : connecte ton quiz Klaviyo involve.me directement à Klaviyo afin que chaque réponse mette à jour le profil client avec les réponses au quiz sous forme de propriétés personnalisées, déclenche des flux d'e-mails propres aux produits et permette des campagnes marketing hautement personnalisées. Lorsque tu envoies ton prochain e-mail, Klaviyo sait déjà ce que chaque personne veut, puisqu'elle te l'a indiqué.

Voici comment créer le flux complet.

Fonctionnement De L'intégration Du Quiz Klaviyo

Lorsqu'une personne termine ton quiz de recommandation de produits involve.me, l'intégration effectue automatiquement les actions suivantes :

• Crée ou met à jour un profil Klaviyo avec l'e-mail, le nom et les réponses au quiz de la personne sous forme de propriétés personnalisées

• Ajoute le profil à une liste Klaviyo destinée aux personnes ayant terminé le quiz

• Associe les questions et réponses du quiz à des propriétés de profil personnalisées (type de peau, préférence de produit, budget, préoccupations)

• Associe le résultat du quiz à une propriété de profil (produit recommandé, lot recommandé, catégorie recommandée)

• Déclenche des flux Klaviyo selon la complétion du quiz et les valeurs des propriétés du profil

Aucune saisie manuelle de données entre la fin du quiz et le premier e-mail produit personnalisé.

Prérequis

Dans Klaviyo :

• Un compte Klaviyo (le forfait gratuit convient, mais les fonctionnalités de flux et de segmentation nécessitent un forfait payant)

• Une liste créée pour les leads du quiz (par exemple, « Participants au quiz »)

• Des propriétés personnalisées prévues pour chaque donnée du quiz (Klaviyo les crée automatiquement lors du premier envoi des données)

Dans involve.me :

• Un quiz de recommandation de produits terminé, avec la logique de résultats configurée

• Un forfait involve.me Grow ou supérieur (l'intégration Klaviyo n'est pas disponible avec le forfait Free)

Étape 1 : Planifie Les Propriétés De Profil Klaviyo

Klaviyo crée automatiquement les propriétés personnalisées lors du premier envoi des données, mais planifier leur structure en amont permet de maintenir des flux et segments clairs et cohérents.

Propriétés De Profil Recommandées

Propriétés Ou Listes : Que Choisir ?

Utilise les valeurs de champs personnalisés (et non des listes distinctes) pour les données du quiz. Les propriétés te permettent de créer des segments dynamiques avec plusieurs conditions : « Le type de peau est sèche ET le budget est de $50–100 ET le produit recommandé est le sérum hydratant. » Gérer une liste distincte pour chaque combinaison de réponses deviendrait vite ingérable.

Utilise une seule liste (« Participants au quiz ») pour tous les contacts du quiz, puis crée des segments basés sur les propriétés pour tes campagnes et tes flux.

Étape 2 : Configure L'intégration Du Quiz Klaviyo Dans involve.me

Connecter Klaviyo

L'intégration Klaviyo utilise OAuth, aucune clé API n'est à copier-coller. Voici la procédure à suivre :

1. Dans ton tableau de bord involve.me, accède à l'onglet Connect.

2. Trouve la carte Klaviyo et clique sur Connect.

3. Connecte-toi à ton compte Klaviyo dans la fenêtre contextuelle d'autorisation.

4. Clique sur Autoriser pour valider la connexion.

5. Une fois la connexion établie, sélectionne la liste Klaviyo à laquelle ajouter les leads du quiz (par exemple, « Participants au quiz »). Remarque : les participants ne peuvent pas être ajoutés à Klaviyo si aucune liste n'est sélectionnée à cette étape.

Configurer L'association Des Champs De Ton Quiz

Une fois l'intégration Klaviyo connectée, ouvre les paramètres d'intégration de ton funnel et clique sur « Gérer les champs personnalisés » pour ajouter les champs à envoyer à Klaviyo. C'est ici que tu configures toutes les associations des réponses au quiz, pas dans l'éditeur.

Associer Les Champs Du Quiz Aux Propriétés Du Profil

Associations des données d'identification du contact :

• Champ E-mail → E-mail du profil (identifiant principal).

• Prénom → Prénom du profil

• Nom → Nom du profil

Associations directes des réponses :

• « Quel est ton type de peau ? » → Quiz - Type de peau

• « Quelle est ta principale préoccupation ? » → Quiz - Préoccupation principale

• « Quel est ton budget ? » → Quiz - Fourchette de budget

• « Quelle est ta tranche d'âge ? » → Quiz - Tranche d'âge

• « As-tu des préférences en matière de produits ? » → Quiz - Préférence de produit

Associations des valeurs calculées :

• Résultat du quiz → Quiz - Produit recommandé et Quiz - Lot recommandé

• Score du quiz → Quiz - Score du quiz

• Horodatage de l'envoi → Quiz - Date de complétion

Active Personalized AI Text sur chaque page de résultat pour générer une recommandation de produit unique pour chaque personne. Le texte explique pourquoi son type de peau, ses préoccupations et son budget précis orientent vers ce produit ou ce lot particulier, au lieu d'afficher la même recommandation générique à tout le monde.

Transmettre Les Données D'attribution Avec Des Champs Masqués

Utilise des champs masqués dans l'URL d'intégration du quiz pour transmettre les paramètres UTM, la source de recommandation et le contexte de la campagne dans les données envoyées. Ainsi, chaque profil Klaviyo inclut le canal marketing à l'origine de la complétion du quiz ainsi que les données de recommandation de produits.

Tu peux ajouter les paramètres directement à l'URL de la landing page de ton quiz :

https://your-quiz.involve.me/skin-type?utm_source=instagram&utm_medium=story&utm_campaign=skincare_quiz

Tu peux aussi les transmettre avec l'attribut data-params de ton code d'intégration :

<div class="involveme_embed" data-project="your-quiz-url" data-params="utm_source=instagram,utm_campaign=skincare_quiz"></div> <script src="https://yourorg.involve.me/embed"></script>

Associe ces champs masqués à des propriétés personnalisées Klaviyo, comme Quiz - Source, pour afficher les données d'attribution dans les rapports de tes flux et campagnes. Tu peux aussi transmettre l'URL d'un produit dans un champ masqué si tu souhaites que chaque profil Klaviyo stocke un lien direct vers le produit recommandé, à utiliser dans les CTA des e-mails.

Étape 3 : Crée Des Flux Et Des Segments Klaviyo Pour Ton Quiz Funnel

Flux 1 : Séquence De Recommandation De Produits Après Le Quiz

Déclencheur : Ajout à la liste « Participants au quiz »

Branchement conditionnel selon Quiz - Produit recommandé :

Branche : sérum hydratant

• E-mail 1 (immédiat) : « Résultats de ton quiz sur le type de peau : le sérum hydratant est fait pour toi »

  • Carte produit personnalisée avec le sérum recommandé

  • Pourquoi ce produit correspond à son type de peau et à ses préoccupations

  • CTA « Acheter maintenant » avec un lien vers le produit

  • Code de réduction pour le premier achat

• E-mail 2 (jour 2) : « Comment utiliser ton sérum hydratant pour obtenir des résultats optimaux »

  • Guide d'application

  • Photos avant/après de clients ayant un type de peau similaire

  • Suggestions de produits complémentaires

• E-mail 3 (jour 5) : « Ce que disent les clients ayant [leur type de peau] »

  • Avis filtrés selon le type de peau correspondant

  • CTA du lot « Complète ta routine »

• E-mail 4 (jour 10) : vérification de la conversion

  • Si achat effectué → quitter le flux et entrer dans le flux « Après-achat »

  • Si aucun achat → « Tu hésites encore ? Profite de 10% de réduction sur la recommandation de ton quiz »

Crée des branches parallèles pour chaque produit recommandé (crème au rétinol, sérum à la vitamine C, crème hydratante SPF, etc.), chacune avec un contenu propre au produit.

Flux 2 : Suivi Adapté Au Budget

Déclencheur : La propriété de profil Quiz - Fourchette de budget est mise à jour

• Branche : moins de $25

  • Présenter les formats voyage et miniatures du produit recommandé

  • Mettre en avant les lots de démarrage adaptés au budget

  • Indiquer le seuil de livraison gratuite

• Branche : $100+

  • Présenter les coffrets haut de gamme et les lots en grand format

  • Communiquer sur l'accès anticipé VIP

  • Proposer une consultation gratuite

Flux 3 : Série éducative Basée Sur Les Préoccupations

Déclencheur : La propriété de profil Quiz - Préoccupation principale est mise à jour

• Branche : acné

  • Jour 1 : « Comprendre l'acné : ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas »

  • Jour 4 : « Créer une routine anti-acné avec les produits [Brand] »

  • Jour 8 : « Zoom sur les ingrédients : acide salicylique ou peroxyde de benzoyle »

• Branche : vieillissement

  • Jour 1 : « La science des soins anti-âge »

  • Jour 4 : « Quand commencer le rétinol (et comment) »

  • Jour 8 : « Ta routine du matin + du soir contre le vieillissement »

Segments Clés Pour Les Campagnes

Crée des segments dans Klaviyo à l'aide des propriétés de profil du quiz que tu as associées :

Participants au quiz à forte intention :

• Conditions : Quiz - Date de complétion se situe dans les 7 derniers jours ET Quiz - Fourchette de budget est de $50+ ET aucun achat n'a été effectué

• À utiliser pour : e-mails de ventes flash, offres de réduction limitées dans le temps pour le quiz

Segment de réengagement :

• Conditions : Quiz - Date de complétion remonte à plus de 30 jours ET aucun achat n'a été effectué ET au moins un e-mail a été ouvert

• À utiliser pour : campagne « Refais le quiz, ta peau a peut-être changé »

Ciblage pour le lancement d'un produit :

• Lors du lancement d'une nouvelle crème hydratante, utilise le segment : Quiz - Préoccupation principale est Hydratation ET Quiz - Type de peau est Sèche

• Ces contacts t'ont déjà indiqué qu'ils avaient précisément besoin du produit que tu lances

Tu peux aussi utiliser la fonctionnalité Automatisations native d'involve.me pour déclencher des séquences d'e-mails conditionnelles directement depuis le quiz. Les personnes à qui le sérum hydratant est recommandé reçoivent des conseils de routine et des guides d'application, celles à qui le coffret anti-âge est recommandé découvrent les ingrédients et du contenu avant/après, et les personnes attentives à leur budget reçoivent des offres de lots axées sur le rapport qualité-prix. Tout cela sans nécessiter de flux Klaviyo pour les premiers e-mails de suivi.

Étape 4 : Vérifie Le Flux De Données

Liste De Contrôle Des Tests

Avant la mise en ligne :

• Utilise l'adresse e-mail d'un lead test pour effectuer le quiz de bout en bout

• Vérifie les profils Klaviyo : le profil a-t-il été créé ? A-t-il été ajouté à la liste « Participants au quiz » ?

• Vérifie les propriétés personnalisées : toutes les réponses au quiz sont-elles associées à des propriétés de profil ?

• Vérifie l'inscription au flux : le flux après-quiz a-t-il été déclenché ? La bonne branche a-t-elle été sélectionnée ?

• Teste chaque parcours de résultat : envoie différentes combinaisons de réponses pour vérifier que toutes les branches de recommandation fonctionnent

• Teste la gestion des doublons : effectue un nouvel envoi avec la même adresse e-mail. Les propriétés sont-elles correctement mises à jour ?

• Remarque : le statut « abonné » d'un profil Klaviyo peut prendre jusqu'à 30 minutes pour s'afficher après l'ajout d'un nouveau contact. Ce comportement est normal et ne signale aucune erreur.

Problèmes Courants

« Les propriétés n'apparaissent pas sur le profil » : Klaviyo crée automatiquement les propriétés personnalisées lors du premier envoi de données. Vérifie l’état de la connexion dans l’onglet Intégrations d’involve.me. Si les données ne se synchronisent pas, essaie de déconnecter puis de réautoriser la connexion Klaviyo. Vérifie également qu’une liste a été sélectionnée dans les paramètres de l’intégration, car les participants ne peuvent pas être ajoutés si aucune liste n’est choisie. L’erreur « clé API incorrecte » ne s’applique pas ici, car la connexion repose sur OAuth et non sur une clé.

« Le flow ne se déclenche pas » : Vérifie que le déclencheur du flow correspond exactement au nom de la liste. Si le contact figurait déjà dans la liste à la suite d’un envoi précédent, le déclencheur « Ajouté à la liste » ne s’activera pas à nouveau. Utilise plutôt un déclencheur de flow basé sur la mise à jour d’une propriété de profil.

« Mauvaise branche de recommandation de produits » : Vérifie que la valeur de la propriété dans Klaviyo correspond exactement à celle de la division conditionnelle, y compris les majuscules et les espaces.

« Contact ajouté, mais aucune propriété » : Ouvre les paramètres d’intégration de ton funnel et clique sur « Gérer les champs personnalisés » pour vérifier que toutes les réponses au quiz sont associées. Si tu as associé l’e-mail, mais pas les réponses au quiz, le profil existera, mais ses propriétés personnalisées seront vides.

Avancé : Blocs De Produits Dynamiques Dans Les E-mails

Utilise les blocs de contenu dynamique de Klaviyo avec les propriétés de profil issues du quiz pour personnaliser le contenu des e-mails à grande échelle. Tu peux ainsi envoyer un seul e-mail de campagne à toute l’audience de ton quiz funnel Klaviyo et adapter la grille de produits, le texte et les images aux réponses de chaque destinataire, sans créer d’e-mails distincts pour chaque type de peau.

Note la syntaxe Liquid correcte de Klaviyo : utilise {% elsif %}, et non {% elif %} :

{% if person|lookup:'Quiz - Skin Type' == 'Dry' %} Show dry skin product recommendations {% elsif person|lookup:'Quiz - Skin Type' == 'Oily' %} Show oil-control product recommendations {% endif %}

Résoudre Les Problèmes D’intégration Avec Klaviyo

Problème : Les Propriétés N’apparaissent Pas Sur Le Profil

Cause principale : les noms des champs involve.me ne correspondent pas à ceux des propriétés Klaviyo. La correspondance tient compte des majuscules et des espaces.

Solution :

• Dans les paramètres d’intégration de ton funnel, clique sur « Gérer les champs personnalisés » et vérifie les noms exacts des propriétés envoyées à Klaviyo.

• Dans Klaviyo, accède à Audience → Profils → ouvre un contact de test provenant du quiz

• Fais défiler la page jusqu’à la section « Propriétés personnalisées » et vérifie si la propriété existe

• Si elle est introuvable, vérifie l’association des champs et renvoie le quiz avec ton e-mail de test

Problème : Le Flow Ne Se Déclenche Pas Malgré La Définition De La Propriété

Cause principale : le déclencheur du flow est défini sur « propriété mise à jour », mais la propriété figurait déjà sur le profil à la suite d’un envoi précédent.

Solution :

• Les flows Klaviyo se déclenchent lorsqu’une propriété change, pas simplement lorsqu’elle existe

• Si le même contact répond deux fois au quiz avec les mêmes réponses, le deuxième envoi ne déclenchera pas le flow, car la valeur de la propriété n’a pas changé

• Solution : utilise un autre déclencheur, comme « Ajouté à la liste » (pour les nouveaux contacts), ou un déclencheur basé sur une métrique ou un événement Klaviyo pour les participants qui répondent plusieurs fois

Problème : Le Mauvais E-mail De Recommandation De Produits Est Envoyé

Cause principale : la valeur de la propriété enregistrée dans Klaviyo ne correspond pas exactement à celle de la division conditionnelle (différence de casse, d’espacement ou d’orthographe).

Solution :

• Exemple : si involve.me envoie « Anti-Aging », mais que le flow Klaviyo recherche « Anti Aging » (sans trait d’union), la condition ne correspondra pas

• Vérifie la valeur exacte enregistrée : accède au profil du contact dans Klaviyo et consulte la valeur enregistrée dans la propriété personnalisée concernée

• Modifie soit la valeur produite par l’association des champs involve.me, soit la division conditionnelle Klaviyo afin qu’elles correspondent exactement

Conformité Réglementaire Et Confidentialité Des Données

Conformité Au RGPD

Collecte des données :

• Pour respecter le RGPD, ajoute un élément de case à cocher de consentement dédié à ton funnel et active le paramètre « Ne déclencher l’intégration que si la case de consentement a été cochée » dans les paramètres de ton intégration Klaviyo. Ainsi, les données du quiz ne sont envoyées à Klaviyo que lorsque le participant a activement consenti à recevoir des communications marketing. La vérification d’e-mail par OTP est une fonctionnalité distincte qui permet de confirmer qu’une adresse e-mail est valide et accessible. Elle ne constitue pas un consentement légal à recevoir des communications marketing au titre du RGPD.

• Ajoute une case de consentement explicite avec un texte clair : « J’accepte de recevoir des recommandations de produits personnalisées par e-mail »

• Enregistre l’horodatage du consentement, involve.me le fait automatiquement lorsque la case de consentement est utilisée

Transfert des données :

• Vérifie que ton entreprise a conclu un accord de traitement des données (DPA) avec Klaviyo

• involve.me détient la certification SOC 2 Type II qui couvre son traitement des données

• Définis des politiques de conservation des données dans les paramètres de Klaviyo (par exemple, supprime les profils inactifs après 12 mois)

Droits relatifs aux données :

• Le RGPD donne aux clients le droit d’accéder à leurs données, de les modifier ou de les supprimer

• Mets en place une procédure : le client envoie un e-mail à l’assistance → l’assistance supprime ses données de Klaviyo → elle informe involve.me

Conformité Au CCPA (Californie)

• Prévois un mécanisme de suppression des données dans ta politique de confidentialité

• Respecte les demandes « Ne pas vendre mes informations personnelles » en retirant le profil de tous les flows et en le supprimant sous 45 jours

• Décris clairement le partage des données : involve.me reçoit les réponses au quiz, Klaviyo reçoit les données du profil

Conformité à La Loi CAN-SPAM

• Chaque e-mail marketing doit comporter un lien de désinscription (Klaviyo s’en charge automatiquement)

• Respecte les demandes de désinscription sous 10 jours ouvrés (Klaviyo les traite automatiquement)

• Utilise des informations d’expéditeur exactes et des objets qui reflètent le contenu de l’e-mail

Intégration Zapier : Aller Au-delà Des Fonctionnalités Natives

Même si involve.me s’intègre nativement à Klaviyo, tu peux ajouter Zapier pour créer des workflows avancés et enrichir les données lorsque l’intégration native ne le permet pas.

Workflows Zapier Courants

Workflow 1 : enregistrer les événements du quiz dans la chronologie Klaviyo Déclencheur : envoi d’un formulaire involve.me → Action : ajouter un événement au profil Klaviyo. Crée une chronologie des événements du quiz sur le profil de chaque contact, utile pour les audits et le débogage.

Workflow 2 : synchroniser les données en parallèle avec le CRM HubSpot Déclencheur : complétion d’un quiz involve.me → Action : créer un contact HubSpot (en plus de Klaviyo). Ton équipe commerciale peut ainsi consulter les résultats du quiz dans son CRM pendant que Klaviyo gère les e-mails marketing.

Workflow 3 : notifications Slack conditionnelles pour les leads à forte intention Déclencheur : complétion d’un quiz involve.me avec un score > 90 ET un budget > $500 → Action : envoyer un message Slack à l’équipe commerciale. Une alerte en temps réel signale les leads à forte intention qui nécessitent un suivi immédiat.

Workflow 4 : synthèse mensuelle des performances du quiz Déclencheur : tous les 1er du mois → Action : récupérer les statistiques du quiz involve.me, les regrouper et les envoyer à la direction. Des rapports automatisés sans collecte manuelle des données.

Quand Utiliser Zapier Ou L’intégration Native

Bonne pratique : Utilise l’intégration native pour la synchronisation des données essentielles et ajoute Zapier uniquement pour les workflows que la connexion native ne prend pas en charge.

Conclusion : Crée Ton Quiz Funnel Klaviyo Dès Aujourd’hui

Les quiz interactifs comptent parmi les interactions qui témoignent de la plus forte intention sur ton site web, car les visiteurs t’indiquent explicitement ce qu’ils recherchent. La combinaison involve.me + Klaviyo respecte cette intention en synchronisant immédiatement les réponses au quiz avec le profil e-mail de chaque client et en déclenchant des séquences personnalisées adaptées à ses besoins précis. Aucun délai. Aucune erreur de synchronisation avec un service tiers. Aucune saisie manuelle de données.

Utilise Personalized AI Text pour générer un texte de résultat unique pour chaque participant. Utilise des champs masqués pour saisir les données d’attribution. Enfin, utilise la segmentation de Klaviyo pour transformer les propriétés de profil issues du quiz en audiences de campagne qu’il serait impossible de créer autrement.

Si tu es prêt à lancer ton quiz funnel Klaviyo dès aujourd’hui, commence par connecter Klaviyo depuis l’onglet Intégrations d’involve.me, associe tes cinq premières réponses au quiz à des propriétés de profil et crée un flow de trois e-mails après le quiz. Cette base à elle seule, le quiz, la synchronisation des données et la séquence de suivi, distingue les marques qui personnalisent leurs e-mails de celles qui envoient encore le même message à tout le monde.