Quiz de recherche de produits ou système de recommandation : quelle différence ?

Tu pourrais penser que proposer davantage d'options à tes clients est une stratégie efficace pour les fidéliser. Pourtant, une étude indique qu'un choix excessif dans les boutiques en ligne peut entraîner une baisse des taux de conversion.

Plus il y a de choix, plus la confusion augmente. Pour l'éviter, tu peux proposer des recommandations de produits personnalisées.

C'est là qu'interviennent les quiz de recherche de produits ou les systèmes de recommandation de produits.

Découvrons comment ces deux approches fonctionnent et ce qui les différencie.

Qu'est-ce Qu'un Système De Recommandation De Produits ?

Les systèmes de recommandation de produits sont des assistants numériques conçus pour suggérer aux utilisateurs des produits susceptibles de les intéresser. Ils analysent ta boutique en ligne et recherchent les articles qui répondent aux besoins du client.

Les systèmes de recommandation de produits utilisent l'intelligence artificielle (AI), le machine learning et la reconnaissance de modèles pour identifier le produit le plus pertinent pour chaque client. Ils apprennent des interactions avec les clients et exploitent leurs retours pour fournir des recommandations précises.

En bref, ces systèmes permettent aux clients de trouver dans le vaste catalogue d'une boutique en ligne le produit idéal, ou la sélection de produits, dont ils ont besoin.

Avantages

☑ Ils offrent une personnalisation poussée et une expérience utilisateur exceptionnelle

☑ Ils s'appuient sur l'IA et peuvent s'optimiser en temps réel

 ☑Ils peuvent maximiser les taux de conversion grâce à la vente croisée

☑Ils peuvent fournir en temps réel des données utiles au marketing

Inconvénients

☑ Créer un système de recommandation de produits est impossible sans une équipe informatique dédiée

☑ Ces systèmes sont assez coûteux 

☑Ces systèmes ne conviennent pas aux entreprises qui proposent moins d'un millier de produits

☑ La mise à niveau du système pour accompagner une croissance future peut être assez fastidieuse

Comment Utilise-t-on Les Systèmes De Recommandation De Produits ?

Les systèmes de recommandation de produits ne sont pas de simples bots. Ils ne discutent pas avec les utilisateurs et ne posent pas une série de questions, contrairement aux outils de recherche de produits. 

Les systèmes de recommandation offrent une expérience très personnalisée en exploitant les données historiques et en identifiant les habitudes et les préférences. Ils analysent également l'historique des recherches pour formuler des recommandations et même établir des prédictions.

Qu'est-ce Qu'un Quiz De Recherche De Produits ?

Les acheteurs en ligne peuvent se sentir dépassés par la multitude de choix qui leur sont proposés. En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, tu dois les aider à trouver le produit idéal dont ils ont besoin.

Les quiz de recherche de produits et les quiz de personnalité te permettent précisément d'y parvenir. Comme les quiz classiques, les quiz produits comportent plusieurs questions. Celles-ci servent à connaître les préférences des utilisateurs et à recueillir des informations supplémentaires, comme leur adresse e-mail, leur genre ou leur âge.

Les réponses fournies par l'utilisateur génèrent des résultats de produits pertinents qui correspondent à ses préférences.

En interrogeant les utilisateurs sur leurs choix et leurs préférences, les quiz produits simplifient la sélection dans l'ensemble de la boutique et économisent le temps et les efforts qui seraient autrement consacrés à parcourir les produits.

Voici un exemple de quiz de personnalité : Quel est ton type de peau ? Les acheteurs en ligne obtiennent des recommandations de produits après avoir répondu à quelques questions simples. 

 Consulte cet article pour découvrir plusieurs exemples marquants d'outils de recherche de produits pour l'e-commerce.

Comment Utilise-t-on Les Quiz De Recherche De Produits ?

Contrairement aux systèmes de recommandation de produits, relativement complexes, les quiz produits sont des outils remarquablement simples. Tu peux créer toi-même un outil de recherche en moins de trente minutes.

Aucune IA n'intervient pour mener une conversation. Les visiteurs du site répondent à quelques questions, puis l'outil de recherche de produits leur suggère des produits adaptés en fonction de leurs réponses.

Avantages

☑ Configuration simple et facile. Idéal pour les nouvelles entreprises

☑ Les données recueillies peuvent être utilisées dans de futures campagnes marketing

Inconvénients

☑ Contrairement aux systèmes basés sur l'IA, ils ne peuvent pas ajouter des produits en temps réel à leur liste de recommandations 

☑ La mise en œuvre de changements nécessiterait de refaire entièrement le quiz.

Comment Créer Un Quiz De Recommandation ?

Crée un quiz sur mesure avec involve.me, le créateur de quiz funnels avec IA, CRM intégré et automatisation des e-mails. Il propose 200+ modèles de quiz de recommandation de produits et relance automatiquement les acheteurs en fonction de leurs résultats.

Personnalise Le Modèle

Quel que soit le modèle de quiz produits que tu choisis, tu peux modifier tous les éléments, les visuels et la logique supplémentaire du quiz. Découvre le large éventail de fonctionnalités, notamment les questions à choix multiples, l'import de fichiers, le formulaire de contact et la barre de progression).

Crée de nouvelles pages et glisse-dépose les éléments depuis le panneau situé à droite.

Ajoute Tes Réponses

Commence à concevoir ton outil de recherche de produits en dressant la liste des produits que tu souhaites proposer comme résultats à tes profils de clients. 

Pour créer des pages de résultats dans l'éditeur involve.me, clique sur le symbole « plus » :

Ajoute Tes Questions

Après avoir identifié les produits que tu souhaites promouvoir, ajoute des questions qui leur correspondent de façon logique. Utilise les éléments de contenu suivants pour poser tes questions : choix d'images, choix multiple, curseur, liste déroulante. 

Pour éviter la monotonie, il est recommandé d'intégrer différents types de questions dans ton quiz produits.

Relie Tes Questions Et Tes Réponses

Accède aux « Paramètres de résultat » et crée ta propre formule semblable à celle d'Excel à l'aide du générateur de formules avec IA.

Retrouve des conseils supplémentaires pour associer tes questions et tes réponses et choisir le bon type de funnel (résultats basés sur les réponses ou résultats basés sur le score) dans cet article.

Publie Et Analyse 

Prévisualise et teste ton quiz, puis clique sur le bouton « Publier ».

Si tu as besoin de coordonnées ou si tu as choisi de conditionner l'accès aux résultats du quiz à la saisie d'une adresse e-mail, accède aux paramètres involve.me pour rédiger le contenu de l'e-mail et intégrer ton CRM préféré. Tu peux ainsi créer et stocker des listes d'adresses e-mail et des coordonnées.

Dans involve.me, tu trouveras également un précieux tableau de bord analytique. Il fournit des données sur les données démographiques, le taux de complétion du quiz, les interactions avec le quiz et bien plus encore.

Système De Recommandation Ou Quiz De Recherche De Produits : Quelle Différence ?

Comparons maintenant rapidement les caractéristiques d'un outil de recherche de produits et d'un quiz produits :

Fonctionnement

Système de recommandation de produits : Fonctionnant comme des outils d'IA, ces systèmes font office d'assistants clients virtuels. Ils mènent des conversations pertinentes pour proposer aux clients des recommandations adaptées.

Quiz de recherche de produits : Ils se composent d'une série de questions conçues pour découvrir les préférences des clients. Les recommandations sont ensuite générées à partir des réponses de l'utilisateur.

Possibilités De Personnalisation

Système de recommandation de produits : Le système basé sur l'IA apprend continuellement à connaître les nouveaux produits présentés sur ton site web. Il utilise une logique de recommandation et peut être optimisé en temps réel.

Quiz de recherche de produits : Ces quiz sont créés manuellement et difficiles à modifier, ce qui limite les possibilités de correspondance fondée sur des règles.

Adaptation Aux Entreprises

Système de recommandation de produits : Ces solutions sont couramment adoptées par les grandes entreprises. Les boutiques en ligne de grande envergure gèrent souvent des stocks importants et enregistrent constamment un trafic élevé. Les quiz de recherche de produits peuvent avoir du mal à gérer un volume aussi vaste de produits.

 Quiz de recherche de produits : Pour les entreprises qui démarrent, il est conseillé d'opter pour un quiz de recherche de produits. Ces quiz ne dépendent pas de technologies avancées comme l'IA ou la data science. Ils constituent donc un choix abordable et pratique pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent proposer des recommandations personnalisées sans service client étendu.

Créer Ou Acheter ?

Créer un quiz de recherche de produits est simple et ne nécessite aucun développeur, surtout si tu utilises un outil no-code.

En revanche, il est souvent plus judicieux d'externaliser la création d'un système de recommandation de produits ou d'acquérir une solution prête à l'emploi. La conception et la maintenance d'un tel système mobiliseront probablement une part importante de tes effectifs. Des entreprises comme Amazon et Netflix disposent d'équipes dédiées à la gestion de ces systèmes. 

Conclusion

Tu es désormais bien préparé pour comprendre le débat autour des outils de recherche de produits et des systèmes de recommandation de produits.

Choisir l'outil idéal pour ton entreprise peut effectivement s'avérer difficile. Il est toutefois essentiel d'adapter ton choix aux besoins propres à ton activité. Pour améliorer l'expérience d'achat en ligne, renforcer l'engagement client et offrir un parcours d'achat personnalisé, ce choix est déterminant.

Ces outils permettent des échanges pertinents avec les utilisateurs et améliorent tes quiz e-commerce. En définitive, ton entreprise a besoin d'un outil puissant pour atteindre de nouveaux sommets en matière de ventes. En évaluant les avantages et les inconvénients de chaque approche, tu peux choisir en toute confiance l'outil qui correspond parfaitement aux ambitions de ton entreprise.