Comment créer un formulaire de commande sans code

Les formulaires de commande sont le moyen le plus rapide de recueillir des achats, comparés aux appels téléphoniques, aux chaînes d'e-mails ou aux feuilles de calcul improvisées. Un formulaire de commande sans code te permet de présenter les variantes de tes produits, de recueillir les adresses de livraison, de calculer les taxes et les frais, et d'accepter des paiements sécurisés en quelques minutes, sans créer un site e-commerce complet. Avec involve.me, tu peux glisser-déposer des champs, ajouter des calculateurs, configurer une logique conditionnelle, connecter des moyens de paiement comme Stripe ou PayPal, et envoyer automatiquement des confirmations de commande et des séquences d'e-mails de suivi grâce à l'automatisation des e-mails intégrée. Les calculateurs et l'automatisation des e-mails ne sont pas inclus dans tous les plans.
Pars d'un modèle et lance-toi dès aujourd'hui.

Qu'est-ce Qu'un Formulaire De Commande En Ligne ?

Un formulaire de commande en ligne est un outil de paiement numérique qui recueille les choix de produits ou de services, les coordonnées de l'acheteur, les options de livraison ou de retrait, et traite le paiement de manière sécurisée. Il génère un récapitulatif clair de la commande avec les totaux, les taxes et les frais, ainsi qu'un e-mail de confirmation destiné au vendeur et au client. Ces données structurées permettent aux entreprises de gérer efficacement les commandes et de réduire les erreurs.

Cas D'usage Courants

• Commandes en boulangerie ou auprès d'un traiteur pour des gâteaux, des pâtisseries et des menus sur mesure.

• Vente de t-shirts et d'objets promotionnels avec des variantes de produits comme la taille et la couleur.

• Abonnements pour des livraisons mensuelles ou des services.

• Réservations de services ou de réparations avec des informations personnalisées sur l'intervention.

• Commandes de repas pour des conférences ou des événements scolaires.

• Uniformes et produits dérivés pour les équipes et les organisations.

• Prestations sur mesure nécessitant des options supplémentaires, des champs d'import de fichiers ou des instructions particulières.

Avantages

• Prise de commande plus rapide qu'avec un processus manuel.

• Moins d'erreurs grâce à des modèles structurés de formulaires de commande.

• Transmission automatique au stock, à la cuisine ou aux équipes chargées de la préparation des commandes.

• Confirmations instantanées via une page de remerciement et un e-mail de confirmation.

De nombreuses entreprises ne peuvent toujours pas prendre de commandes sur leur propre site web. En 2025, 76.7% des entreprises de l'UE comptant 10 à 49 salariés avaient un site web, mais seules 21.6% permettaient aux visiteurs de commander ou de réserver par son intermédiaire, selon Eurostat.

Quels Champs Inclure Dans Un Formulaire De Commande ?

Un formulaire de commande de produits à fort taux de conversion, un formulaire de commande de services ou un bon de commande doit recueillir :

• Coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison)

• Variantes de produits (taille, couleur, parfum, options supplémentaires)

• Sélecteur de quantité pour chaque article

• Prix unitaire et total

• Taxes, frais ou remises

• Options de livraison ou de retrait

• Moyens de paiement (carte bancaire, PayPal, portefeuille numérique)

• Consentement aux conditions générales

Options De Produits Et De Variantes

• Plusieurs tailles, couleurs ou parfums.

• Options supplémentaires comme un emballage cadeau ou des garnitures en plus.

• Notes personnalisées pour les demandes particulières.

Paiement Et Récapitulatif De La Commande

• Détail des produits, ligne par ligne.

• Sous-total, taxes et frais, frais de livraison.

• Champ pour le code de réduction.

• Total final clairement affiché avant le paiement.

Un détail clair répond également à la première question qu'un acheteur poserait autrement. Dans une discussion sur r/Contractor au sujet d'un lead qui avait répondu quatre jours plus tard, un internaute a relié la première question de ce lead à la manière dont le devis avait été rédigé :

Politique Et Consentement

• Lien vers les conditions générales et la politique de remboursement.

• Cases d'inscription marketing aux listes d'e-mails.

Comment Créer Un Formulaire De Commande Sans Coder ?

Tu peux créer en quelques minutes un formulaire de commande en ligne professionnel avec involve.me, le créateur de quiz funnels sans code basé sur l'IA, avec CRM intégré et automatisation des e-mails. Crée un compte gratuit, puis suis ces cinq étapes.

Étape 1 : Choisis Un Modèle Ou Commence Avec L'IA

Choisis parmi des modèles de formulaires de commande prêts à l'emploi, notamment pour la vente de produits, les services de traiteur, les commandes de repas, les commandes de services ou les bons de commande et ordres de travail. Les modèles te permettent de démarrer rapidement tout en conservant tous les champs essentiels.

Tu préfères partir d'une description ? Choisis Créer avec l'IA, saisis l'adresse de ton site web pour que le funnel reprenne ton logo et tes couleurs, puis décris le formulaire de commande : ce que tu vends, les options choisies par les acheteurs et le mode de calcul du total. L'IA crée les pages, les champs et les calculs, puis l'Agent IA de l'éditeur les affine par chat.

Nomme ensuite le funnel et choisis son type. Une page de remerciement (résultat unique) convient à la plupart des formulaires de commande. Les résultats basés sur les réponses conviennent à un quiz de recommandation de produits qui se termine par un formulaire de commande du produit recommandé.

Étape 2 : Ajoute Des Champs Par Glisser-déposer

Utilise l'éditeur pour insérer :

• Des questions de type Choix par image ou Liste déroulante pour les produits et leurs variantes

• Des sélecteurs de quantité

• Les coordonnées et l'adresse de livraison

• Des champs d'import de fichiers pour les spécifications ou les prestations sur mesure

• Des champs de notes pour les informations complémentaires

Étape 3 : Active La Logique Conditionnelle Et Les Calculateurs

Configure la logique conditionnelle afin que les acheteurs ne voient que les options pertinentes (par exemple, livraison ou retrait). Ajoute une logique de calcul pour calculer automatiquement les totaux, y compris les taxes et les frais, les remises ou la tarification par paliers.

Étape 4 : Connecte Les Paiements

Connecte Stripe, PayPal ou Square une seule fois dans Comptes de paiement, puis fais glisser l'élément Collect Payments sur ta page de remerciement ou de résultat pour accepter des paiements ponctuels ou récurrents. Le montant provient d'un prix fixe, du score ou du total de ton calculateur. L'encaissement de paiements réels n'est pas inclus dans tous les plans. Utilise le calculateur pour ajouter des codes de réduction et appliquer les taxes, puis gère les paiements sécurisés directement dans le formulaire.

Étape 5 : Personnalise, Connecte, Prévisualise Et Publie

Ajoute ton logo, tes couleurs et ton thème personnalisé. Dans l'onglet Connect, envoie chaque commande vers ton CRM, Google Sheets, Slack ou l'une des 50+ intégrations, ou vers d'autres outils via Zapier et des webhooks. D'après les données de notre propre compte depuis fin juin 2026, Google Sheets est l'intégration la plus connectée sur involve.me, devant tous les CRM. Prévisualise l'ensemble du processus de paiement avec le récapitulatif de la commande. Publie ton formulaire sous forme de contenu intégré, de pop-up, de pleine page ou de lien hébergé.

Comment Recueillir Des Paiements Sécurisés Dans Mon Formulaire ?

Utilise toujours des prestataires de paiement fiables comme Stripe ou PayPal via involve.me pour traiter les paiements en toute sécurité. La plateforme garantit que tu ne stockes jamais les données brutes des cartes bancaires, tandis que les clients voient un récapitulatif transparent de leur commande, leur adresse de livraison, les taxes et les frais, et reçoivent un e-mail de confirmation contenant les détails de leur commande. La confiance est essentielle à cette étape : dans l'étude du Baymard Institute sur le paiement en ligne, 19% des acheteurs en ligne aux États-Unis qui avaient abandonné un paiement pour une raison autre que la simple consultation ont déclaré ne pas faire confiance au site pour leurs informations de carte bancaire.

Bonnes Pratiques

• Définis clairement la devise par défaut, les taxes et les frais de livraison.

• Affiche le récapitulatif et le total de la commande sur la page de remerciement et dans l'e-mail de confirmation.

• Envoie automatiquement des e-mails de confirmation avec le récapitulatif de la commande.

Remboursements Et Paiements Partiels

• Présente ta politique de remboursement directement dans le formulaire.

• Propose des acomptes, des paiements partiels ou des échéanciers pour les services lorsque cela s'applique.

Pour les prestations sur mesure, le versement d'un acompte dans le formulaire permet également d'écarter les acheteurs qui ne sont pas sérieux. Dans une discussion sur r/Contractor consacrée au filtrage des curieux, un internaute a décrit sa méthode :

Dans un formulaire de commande, un champ d'import de fichiers recueille les photos et l'élément Collect Payments encaisse l'acompte sous forme de montant fixe.

Comment Ajouter Des Produits, Des Variantes Et Une Tarification Dynamique ?

Le créateur de formulaires de commande en ligne d'involve.me te permet d'ajouter des variantes de produits comme la taille, la couleur ou le parfum. Tu peux utiliser la logique de calcul pour appliquer des prix différents selon la variante, les options supplémentaires ou les sélecteurs de quantité. Ton récapitulatif de commande indique ainsi précisément les taxes et les frais avant le paiement sécurisé. Pour les produits complexes, découvre comment les marques utilisent des configurateurs de produits pour guider chaque choix.

Le tutoriel ci-dessous présente le même principe avec une imprimerie : les visiteurs choisissent un produit, la qualité d'impression et la quantité, puis un tableau tarifaire provenant de Google Sheets renvoie le prix par exemplaire et le total estimé, en moins de huit minutes.

Exemples

• Boulangerie : taille du gâteau + parfum + décoration supplémentaire.

• Produits dérivés : taille du t-shirt + couleur.

• Traiteur : nombre de convives × prix de la formule.

• Services : heures × tarif horaire + options supplémentaires facultatives.

Codes Promo, Frais Et Taxes

• Applique une réduction en pourcentage ou d'un montant fixe pour un code promo valide, vérifié par la formule du calculateur.

• Ajoute des frais de livraison ou de service.

• Définis les taxes et les frais par région avec des formules de calcul.

Comment Réduire Les Abandons Sur Les Formulaires De Commande ?

Pour améliorer les conversions, garde ton formulaire de commande en ligne court, utilise des indicateurs de progression, pose uniquement des questions pertinentes et nomme les champs avec des termes simples. La même étude de Baymard a révélé que le paiement en ligne moyen aux États-Unis comporte 14.88 champs de formulaire, alors que 7 à 8 sont idéaux. Conçois d'abord le paiement pour les appareils mobiles, ajoute des visuels des produits et affiche les réponses partielles afin de relancer les commandes abandonnées (fonctionnalité non incluse dans tous les plans).

Modèles UX

• Mise en page en plusieurs étapes pour les formulaires de commande de produits complexes.

• Validation des champs en ligne pour réduire les erreurs.

• Valeurs par défaut intelligentes pour les sélecteurs de quantité.

Preuve Sociale Et Confiance

• Ajoute des avis clients et des garanties près de l'étape de paiement.

• Affiche clairement ta politique de remboursement et tes conditions générales.

Confirmation

• Affiche une page de remerciement avec le récapitulatif de la commande : l'élément Récapitulatif des réponses répertorie tous les choix de l'acheteur, et un message assorti de la règle de visibilité Le statut du paiement est payé ne s'affiche qu'une fois le paiement effectué.

• Envoie la confirmation de commande comme premier e-mail d'un workflow d'automatisation des e-mails, en ajoutant les choix de l'acheteur sous forme de variables.

Principes De Conception D'un Bon Formulaire De Commande

• Garde une mise en page simple : une tâche par page, des espaces clairs et rien qui détourne l'attention de la commande.

• Mets l'appel à l'action en évidence : un bouton d'une couleur contrastée, avec un libellé indiquant clairement la suite, comme « Passer la commande » ou « Payer maintenant ».

Relancer Les Commandes Abandonnées

Si un acheteur quitte le formulaire de commande avant d'atteindre la dernière page, involve.me enregistre une soumission partielle. S'il a déjà saisi une adresse e-mail, l'affichage de cette soumission dans les Analytics du funnel sous 30 jours crée un contact. Un workflow d'automatisation des e-mails utilisant le déclencheur Contact créé, avec la condition Créé à partir d'une soumission partielle définie sur vrai, envoie à cet acheteur un rappel contenant un lien vers le formulaire de commande. Le workflow démarre lorsque la soumission est affichée, pas lorsque l'acheteur quitte le formulaire. Pour contacter ces acheteurs, tu dois avoir le consentement exigé par tes règles de confidentialité.

Un rappel incite certains d'entre eux à revenir, même hors du e-commerce. L'US Census Bureau envoie des e-mails aux personnes qui commencent à remplir en ligne l'American Community Survey obligatoire sans le terminer. Environ 14% des destinataires contactés avant le troisième envoi finissent par le remplir, contre 7.5% de ceux contactés avant le cinquième, selon un rapport de recherche 2026 du Census Bureau.

Comment Automatiser Mes Workflows De Commande De Bout En Bout ?

Les workflows d'automatisation des e-mails intégrés à involve.me prennent en charge les automatisations qui suivent la réception d'une commande. Démarre le workflow avec le déclencheur Paiement effectué ou Soumission terminée pour les commandes payées à la livraison ou sur facture, puis utilise la confirmation de commande comme première étape Envoyer un e-mail. Les paiements effectués via Stripe déclenchent aussi l'envoi du reçu par e-mail de Stripe. La confirmation peut donc se concentrer sur la suite. Les étapes Délai d'attente permettent d'espacer le reste de la séquence d'e-mails, par exemple des conseils d'entretien ou d'utilisation deux jours après la commande, puis une demande d'avis trois jours plus tard. Une étape Envoyer un e-mail interne informe la cuisine, l'atelier ou l'équipe chargée du traitement de chaque nouvelle commande, tandis que l'étape Changer la personne assignée la transmet à la personne responsable. involve.me se connecte aussi à Google Sheets, aux CRM, aux systèmes de gestion des stocks et aux outils de messagerie d'équipe. Tu peux ainsi créer des tâches de traitement et des mises à jour de statut sans intervention manuelle.

Workflows Courants

• Commandes de repas → ticket de cuisine + attribution d'un créneau de retrait.

• Produits dérivés → mise à jour de la feuille de stock + création d'une étiquette d'expédition.

• Services → tâche avec créneau horaire planifié.

• Abonnements → étiquette CRM + e-mail de bienvenue.

Résultats Conditionnels

• Envoie un e-mail de vente additionnelle aux acheteurs dont le total dépasse une valeur définie : Logique conditionnelle dans le workflow crée des branches selon la valeur du calculateur.

• Attribue chaque commande au bon membre de l'équipe selon le lieu de livraison : Logique conditionnelle selon la réponse de l'acheteur, puis Changer la personne assignée.

Comment Intégrer, Partager Et Suivre Mon Formulaire De Commande ?

Publie ton formulaire de commande en ligne en l'intégrant directement dans une page, en utilisant une pop-up, en créant un paiement sur une page entière ou en partageant un lien hébergé. Ajoute des pixels de suivi ou des UTM pour suivre les performances et utilise un test A/B pour comparer deux versions de ton funnel (option non disponible avec tous les plans).

Plan De Suivi

• Mesure les démarrages, les complétions et les étapes d'abandon.

• Suis le panier moyen et les appareils utilisés.

Idées De Tests A/B

• Compare une version avec des images de produits à une version sans images.

• Teste un formulaire sur une seule page par rapport aux formulaires en plusieurs étapes.

• Teste différents emplacements pour le code de réduction.

Comment Gérer L'expédition, Le Retrait Et La Livraison Locale ?

Propose des options de retrait flexibles, définis des zones de livraison avec des frais spécifiques et affiche les délais de livraison estimés. Recueille les instructions particulières et un numéro de téléphone pour le livreur lors du paiement.

Logique Des Données

• Affiche les champs de livraison uniquement si « Livraison » est sélectionné.

• Calcule les frais de manière dynamique selon la zone de livraison.

Comment Inclure Les Conditions, La Confidentialité Et L'accessibilité ?

Ajoute dans le formulaire des liens vers tes conditions générales, ta politique de remboursement et ta déclaration de confidentialité. Ajoute des cases de consentement, évite de recueillir des données sensibles inutiles et assure-toi que tous les libellés et contrastes respectent les règles d'accessibilité.

Conservation Des Données

• Indique combien de temps tu conserves les commandes ou les soumissions partielles.

• Permets aux clients de demander la suppression de leurs données.

FAQ Sur Les Formulaires De Commande

Quels champs sont obligatoires dans un formulaire de commande ?
Au minimum : coordonnées, variantes de produits, sélecteur de quantité, récapitulatif de la commande avec les totaux, mode de paiement et consentement aux conditions générales.

Comment accepter des paiements dans le formulaire ?
Connecte Stripe, PayPal ou Square dans Payment Accounts, ajoute l'élément Collect Payments à ta page de remerciement et récupère le montant depuis ton calculateur, qui ajoute également les taxes et les frais.

Puis-je ajouter plusieurs produits et variantes ?
Oui. Ajoute une question Image Choice ou Dropdown pour chaque produit, avec des options de taille, de couleur ou des suppléments, puis laisse le calculateur additionner les prix.

Comment fonctionnent les taxes, les frais et les coupons ?
Intègre-les à la formule du calculateur : une condition IF ajoute des frais de livraison ou un taux de taxe régional selon les réponses de l'acheteur, tandis qu'un code de réduction saisi dans un champ Short Answer déduit un montant fixe ou un pourcentage lorsque la fonction CONTAINS trouve une correspondance.

Les clients peuvent-ils ajouter des notes ou des fichiers personnalisés ?
Oui. Ajoute un champ « Notes personnalisées » ou un import de fichiers pour les spécifications.

Comment envoyer un reçu et une confirmation de commande ?
Crée un workflow d'automatisation des e-mails avec le déclencheur Paiement effectué (ou Soumission terminée pour les commandes sans paiement en ligne), puis utilise la confirmation comme première étape Envoyer un e-mail. Les paiements effectués via Stripe déclenchent aussi l'envoi du reçu par e-mail de Stripe à l'acheteur.

Comment intégrer le formulaire à mon site web ?
Utilise le code d'intégration, l'option de pop-up ou le lien de publication en pleine page dans involve.me.

Puis-je proposer des options de retrait et de livraison ?
Oui. Propose des options de retrait et des zones de livraison avec des frais calculés.

Conclusion

Un formulaire de commande en ligne bien conçu accélère les ventes, réduit les erreurs et fluidifie l'expérience d'achat de tes clients. Avec involve.me, le créateur de quiz funnels avec CRM intégré et automatisation des e-mails, tu peux créer en quelques minutes des formulaires de commande de produits, de services ou d'achat, avec des variantes de produits, des paiements sécurisés, des confirmations de commande automatiques et des séquences d'e-mails de suivi.

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Décris le formulaire de commande dont tu as besoin dans le champ ci-dessous, par exemple « Un formulaire de commande pour un fabricant de meubles sur mesure avec des options de produit, de taille et de finition, un sélecteur de quantité, un total calculé et un paiement par carte ». Sur l'écran suivant, ajoute ensuite ton site web si tu souhaites appliquer ton identité visuelle.