5 Wege, komplexe Produktbeschreibungen klar zu kommunizieren

A14 Bionic Chip. LiDAR-Scanner. ProRAW.

Diese ausgefallenen Begriffe bezeichnen Funktionen des iPhone, eines Produkts, das viele von uns nutzen.

Technische Produktbeschreibungen sind oft schwer zu verstehen und ihr Nutzen ist nicht immer leicht zu erkennen. Um den Wert deines Produkts wirkungsvoll zu vermitteln – ob B2B-SaaS, Solarmodule oder Thermostate –, solltest du kreativere Methoden in Betracht ziehen.

In diesem Artikel findest du eine Liste mit praktischen Ideen für die verständliche Vermittlung komplexer Produktbeschreibungen:

1. Produktempfehlungen Anbieten

Deine potenziellen Kunden wissen möglicherweise nicht, welches deiner Produkte das richtige für sie ist.

Du möchtest zum Beispiel Solarmodule installieren – aber wie findest du überhaupt die richtigen für dein Haus? In diesem Fall solltest du ein Quiz für Produktempfehlungen, auch bekannt als Produktfinder.

Führe Nutzer durch eine Reihe von Fragen, um ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme zu verstehen. Anhand ihrer Antworten kann der Produktfinder personalisierte Produktempfehlungen erstellen. Dieser Ansatz grenzt komplexe Auswahlmöglichkeiten ein und beschränkt sie auf die Optionen, die für die jeweilige Person am relevantesten sind. So wird die Entscheidung einfacher.

Sieh dir Tado° an, den Hersteller von Thermostaten. Weil viele Kunden Schwierigkeiten haben, das richtige Thermostat auszuwählen, hat Tado° einen Produktfinder entwickelt, der anhand der Antworten der Nutzer das am besten geeignete Produkt empfiehlt:

Kein mühsames Durchforsten langer Beschreibungen mehr. Stattdessen erhalten Kunden von Tado° Links zu Produktseiten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Den vollständigen Leitfaden zum Erstellen eines individuellen Produktfinders für deine Website findest du hier. Erstelle mit kostenlosen anpassbaren Vorlagen ein ähnliches Quiz für Produktempfehlungen:

2. Analogien Verwenden

Analogien können dir helfen, einem breiten Publikum neue Konzepte zu vermitteln. Michal Herzenstein und Steve Hoeffler veröffentlichten eine Studie, die belegt, wie Analogien Verbrauchern helfen können, Fachsprache zu verstehen.

Eine häufige Herausforderung bei der Erklärung komplexer Produkte ist der Umgang mit Fachjargon. Mit Analogien kannst du unbekannte Begriffe durch eine verständliche Alltagssprache ersetzen.

Sehen wir uns dieses Beispiel an:

Beschreibung: "Stell dir Teslas Autopilot als Beifahrer für dein Auto vor. Es ist, als hättest du ein zweites Augenpaar auf der Straße, das dafür sorgt, dass du in deiner Spur bleibst und möglichen Hindernissen ausweichst."

In dieser Analogie vereinfacht Tesla das Konzept des autonomen Fahrens, indem es mit einem vertrauten Beifahrer verglichen wird. Dabei stehen die Sicherheits- und Assistenzfunktionen im Mittelpunkt.

Analogien und visuelle Geschichten in deinen Kampagnen können Verbrauchern den Wert deiner anspruchsvollen Produkte wirkungsvoller vermitteln.

3. Eine Geschichte Erzählen

Hinter jedem Produkt steckt eine fesselnde Geschichte.

Diese Geschichten können ein breiteres Publikum fesseln und zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern machen. In einfacher Sprache erzählt, verleihen sie dem Produkt eine menschliche Seite, indem sie es in einen realen Kontext und in nachvollziehbare menschliche Erfahrungen einbetten.

Erzähle bei deiner nächsten Content-Marketing-Kampagne deine Geschichte wie Patagonia:

Patagonia erzählt Kundengeschichten darüber, wie seine Jacken zu geschätzten Reisebegleitern werden, die jahrelang halten.

Das Bekleidungsunternehmen erwähnt in seinen Marketingkampagnen nicht, woraus seine Materialien bestehen. Stattdessen vermittelt es seiner Zielgruppe eine einfache Botschaft.

4. Interaktive Demos Verwenden

Interaktive Demos bieten einen entscheidenden Vorteil: Potenzielle Kunden können ein Produkt „vor dem Kauf ausprobieren“. Nutzer können die Funktionen eines Produkts in einer simulierten Umgebung erkunden und so seine Funktionsweise besser verstehen. Dieser praxisnahe Lernansatz vermittelt komplexe Konzepte wesentlich effektiver.

Für Interessierte, die noch nicht ganz bereit für ein Abonnement sind, hat Grammarly diese Demoseite erstellt:

Profi-Tipp für eine wirkungsvolle Kommunikation: Frage deine Leads, was sie in der Demo sehen möchten, um die Interaktion mit deiner Zielgruppe zu steigern. Passe interaktive Demos mithilfe des Formulars „Demo buchen“ an oder nutze Social-Media-Plattformen, um Kundenfeedback dazu einzuholen, welche Aspekte des Produkts deine Zielgruppe erkunden möchte.

5. Kontext Geben

Komplexe Produkte umfassen oft neue Technologien oder Funktionen, die der Zielgruppe möglicherweise unbekannt sind. Vergleiche mit vertrauten Konzepten schaffen Kontext und machen diese komplexen Zusammenhänge verständlicher. Die Botschaft lautet: Das ähnelt etwas, das du bereits kennst – und so unterscheidet es sich davon.

So wurde der erste iPod ganz ohne Fachbegriffe präsentiert:

Fazit

Komplexe Produkte zu beschreiben, ist eine echte Herausforderung. Produktbeschreibungen sind mehr als eine bloße Liste technischer Funktionen. Sprich ein breites Publikum mit einer einheitlichen Botschaft, Analogien und Empfehlungen an. Ein einziges Erklärvideo zum Produkt und ein Produktfinder können deine Marketingstrategien im Vergleich zu langen Textbeschreibungen erheblich verbessern. Teile Informationen in überschaubare Abschnitte auf und stelle dein Produkt niemals als kompliziertes Konzept dar.

Die in diesem Artikel beschriebenen Strategien zur Produktwerbung können aus alltäglichen Checklisten wirkungsvolle Werkzeuge für dein Unternehmenswachstum machen. Setze sie also gezielt ein!