Führe deine Kunden zur perfekten Produktwahl

Die Unterstützung durch eine Kaufberatung kann sich großartig anfühlen – auch beim Online-Shopping.

Auch wenn deine Website sehr detaillierte Produktbeschreibungen, Produktbilder und Bewertungen bietet, wünschen sich manche Käufer vielleicht trotzdem eine direkte Beratung dazu, welches Produkt am besten zu ihnen passt.

Du kannst deinen potenziellen Kunden online ein solches personalisiertes Erlebnis bieten, ohne ein Callcenter einzurichten. Unterstütze deine Nutzer automatisiert, indem du einen Produktfinder erstellst. Dieser Ansatz hat sich als effektiv erwiesen, um den Verkauf zu optimieren – besonders bei komplexen Produkten wie Solarmodulen, Thermostaten oder Reifen.

Noch besser: Dafür musst du keinen Entwickler einstellen. Erfahre, wie selbst erstellte Produktfinder dich automatisch bei der Beratung deiner Kunden unterstützen.

Was Ist Ein Produktfinder? 

Ein Produktfinder hilft Kunden dabei, Produkte zu entdecken, die genau auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.

Einfach gesagt: Du stellst potenziellen Kunden eine Reihe von Fragen und präsentierst ihnen anschließend die besten Produktempfehlungen. Ein gebrandeter Finder wird üblicherweise auf der Homepage und auf Landingpages eingebettet.

Hier ist ein Beispiel für ein solches Tool:

Brauchst Du Einen Produktfinder Oder Ein Produktempfehlungssystem?

Beide Systeme können dir dabei helfen, deinen Besuchern Produkte zu empfehlen, unterscheiden sich aber deutlich voneinander.

Ein Produktempfehlungssystem nutzt personalisierte Empfehlungs-Engines, wie du sie von Plattformen wie Amazon oder Netflix kennst. Nutzern wird dabei eine Auswahl an Produkten präsentiert, die in etwa ihren angegebenen Vorlieben entspricht

Es eignet sich für E-Commerce-Shops mit einem großen Produktkatalog und internen technischen Ressourcen, die die Implementierung und Wartung einer Engine übernehmen.

Mit einem Produktfinder kannst du eine individuell zusammengestellte Produktauswahl anbieten, die genau zu den Bedürfnissen der Nutzer passt. Diese umfasst üblicherweise ein oder wenige Produkte oder Dienstleistungen. Zu dieser Methode können auch Produktkonfiguratoren gehören, die zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten bieten.

Ein Finder ist für Unternehmen nützlich, die ihren Kunden die Produktauswahl erleichtern möchten. 

Welche Vorteile Bietet Ein Produktfinder-Tool?

Ein Produktfinder-Tool bietet mehrere entscheidende Vorteile, die ein stärker personalisiertes Kundenerlebnis ermöglichen. Diese solltest du nicht übersehen:

Effektive Form Des Kundenservice

Ein Produktfinder dient als digitale Kundenberatung. Er erkennt, was Kunden brauchen, und hilft ihnen bei Entscheidungen – ähnlich wie die Beratung durch einen Verkäufer im Ladengeschäft.

Die Automatisierung des reaktiven Kundenservice ist eine zukunftsorientierte Strategie, besonders wenn du dein Unternehmen ausbauen und eine größere Zielgruppe erreichen möchtest.

Höhere Conversion-Raten

Kunden können ihre Auswahl schnell eingrenzen, ohne lange suchen zu müssen. Das spart Zeit und macht den Kaufprozess effizienter.

Der Ablauf ist ganz einfach: Wenn Nutzer Produkte finden, die ihren Vorlieben entsprechen, kaufen sie diese. Die Umsetzung eines Produktempfehlungs-Quiz oder Finders kann zu höheren Conversion-Raten führen, weil Kunden passende Produkte entdecken. 

Chancen Für Cross-Selling Und Upselling

Ein Produktfinder kann ergänzende oder höherwertige Artikel vorschlagen und so Chancen für Cross-Selling und Upselling schaffen. Genau das macht Alchimie Forever mit seinem individuellen Skin Care Routine Finder:

Abgestimmt auf die individuellen Hauteigenschaften empfiehlt das Unternehmen eine Auswahl ergänzender Produkte für die ideale Hautpflegeroutine.

Tiefere Einblicke in Deine Kunden

Produktfinder bieten auch weniger offensichtliche Vorteile, etwa die Datenerfassung. Wenn Besucher dein Tool nutzen, um das perfekte Produkt zu finden, teilen sie ihre Vorlieben. So kannst du deine Zielgruppe besser verstehen und umfassende Kundenprofile erstellen.

Für Alchimie Forever wäre es sinnvoll, Kundendaten wie die gewünschten Hautpflegeziele zu analysieren und eine Kosmetiklinie zu entwickeln, die auf die im Produktfinder am häufigsten ausgewählten Ziele zugeschnitten ist:

Diese Kundeneinblicke helfen dir, dein Angebot zu verbessern und deine Marketingstrategien zu verfeinern.

Später in diesem Artikel erfährst du, wie du wertvolle Informationen von deinen bestehenden Kunden erfasst und speicherst.

Angesichts der Komplexität der Beauty-Branche könnte ein Produktempfehlungssystem Schwierigkeiten haben, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Denn es stützt sich auf Muster statt auf ein genaues Verständnis der individuellen Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden.

Mit einem individuellen Produktfinder erhalten deine Kunden eine geführte Beratung und wirklich personalisierte Empfehlungen. Sehen wir uns jetzt an, wie du einen individuellen Finder ganz ohne Code erstellst:

Erstelle Einen Produktfinder Für Deine Website

Wenn du deinen eigenen Finder weder programmieren noch einen Entwickler damit beauftragen kannst, ist ein No-Code-Builder die passende Alternative.

Wähle zunächst eine vorgefertigte Vorlage aus der Bibliothek von involve.me. involve.me ist der KI-Quiz-Funnel-Builder mit integriertem CRM und E-Mail-Automatisierung; ein kostenloser Tarif deckt die Grundlagen ab. Damit kannst du den Quiz-Funnel erstellen, Kontaktdaten erfassen und die Follow-up-E-Mail-Sequenz zentral ausführen.

Nachdem du ein kostenloses Konto eingerichtet hast, suchst du dir eine passende Vorlage aus und führst die folgenden Schritte aus.

Schritt 1: Wähle Deinen Funnel-Typ

Wähle zuerst den Funnel-Typ aus. Du kannst den Projekttyp später jederzeit ändern.

Danke-Seite 

Leite deine Nutzer auf eine letzte Seite, auf der sie personalisierte Nachrichten, Punktzahlen und Berechnungen sehen, Zahlungen vornehmen und individuelle Weiterleitungen nutzen können.

Antwortbasierte Ergebnisse

Leite deine Nutzer anhand ihrer vorherrschenden Antworten zu bestimmten Abschlussseiten mit passenden Inhalten. Teile deine Zielgruppe mühelos in verschiedene Personas ein. Wenn du weniger Produkte und Parameter zur Auswahl hast, wähle „Antwortbasierte Ergebnisse“.

Punktebasierte Ergebnisse 

Leite deine Nutzer anhand ihrer Punktzahl zu unterschiedlichen Abschlussseiten. Weise Antworten eigene Werte zu, erstelle individuelle Berechnungen und lege Punktzahlbereiche für verschiedene Ergebnisse fest.

Verwende bei punktebasierten Ergebnissen die erweiterte Funktion und bedingte Operatoren und erstelle deine Formel mithilfe interaktiver Rechner-Widgets für Websites.

Angenommen, Nutzer haben Gutscheine und du möchtest ihnen einen anderen Endpreis anzeigen, der sowohl ihre Produktauswahl als auch ihren Rabatt berücksichtigt. In diesem Fall wählst du den Projekttyp „Punktebasierte Ergebnisse“ und erstellst diese Formel:

 Wenn du weniger Produkte und Parameter zur Auswahl hast, wähle „Antwortbasierte Ergebnisse“. 

Schritt 2: Passe Deine Vorlage An 

Vorgefertigte Produktfinder-Vorlagen sind nur ein Ausgangspunkt.

Füge in involve.me deine eigenen Farben, Logos, Inhaltselemente und Logik hinzu. Über die Liste der Inhaltselemente auf der rechten Seite platzierst du Elemente untereinander auf der Arbeitsfläche (Layouts werden vertikal gestapelt) – ganz ohne Programmierung.

Alle Inhaltselemente (Text, Button, Datei-Upload usw.) lassen sich per Drag-and-drop auf der Arbeitsfläche platzieren.

Schritt 3: Erstelle Die Ergebnisseiten Des Produktfinders

Konzentriere dich zunächst auf die Ergebnisseiten des Produktfinders. So kannst du deine Fragen gezielter formulieren und behältst das eigentliche Ziel im Blick.

Diese Seiten lassen sich ganz einfach erstellen – klicke rechts auf das „Plus“-Symbol:

 Ziehe Elemente wie einen Titel für den Ergebnisnamen, einen Informationstext und einen Button mit Link zu deinem Produkt einfach per Drag-and-drop an die gewünschte Stelle.

Hier ist ein Beispiel für die Ergebnisseite im Glasses Finder:

Erstelle mehrere solcher Ergebnisse für die Produkte und Dienstleistungen, die du anbietest.

Schritt 4: Füge Fragen Hinzu

Da du deine Ergebnisse jetzt kennst, kannst du passende Fragen erstellen. Gehe genauso vor: Klicke links auf das Plus-Symbol und ziehe die gewünschten Elemente per Drag-and-drop an die richtige Stelle.

Tipp: Nutze die Funktion Antwortübernahme in deinem Produktfinder, um frühere Antworten der Nutzer dynamisch in nachfolgende Fragen einzufügen.

Verwende diese Inhaltselemente, um deine Fragen hinzuzufügen:

• Dropdown

• Multiple Choice

• Bildauswahl (du kannst auch GIFs hinzufügen)

• Schieberegler

Tipp: Erwäge beim Hinzufügen von Fragen den Einsatz von Logiksprüngen. Mit dieser Funktion kannst du bestimmte Antworten auf deine Fragen mit verschiedenen Seiten in deinem Projekt verknüpfen.

Schritt 5: Erstelle Die Ergebnislogik

Jetzt ist es an der Zeit, deine Fragen und Antworten miteinander zu verknüpfen. Klicke auf „Ergebniseinstellungen“ (das unten abgebildete Symbol).

Wenn du eine individuelle Excel-ähnliche Formel erstellen möchtest, ändere den Projekttyp in „Punktebasierte Ergebnisse“.

Tipp: Verbessere das Nutzererlebnis, indem du ihren Fortschritt im Projekt anzeigst, und vereinfache die Navigation mit zwei unkomplizierten Optionen.

Alles eingerichtet? Klicke jetzt rechts auf das Augensymbol und dann auf „Entwurf testen“, um zu prüfen, ob dein individueller Finder wie vorgesehen funktioniert.

Schritt 6: Veröffentliche Deinen Funnel

Bevor du auf „Veröffentlichen“ klickst, öffne „Konfigurieren“, ändere die URL, entferne das involve.me-Wasserzeichen und richte Follow-up-E-Mails an Teilnehmer ein (oder verbinde eine Automatisierung, wenn du eine mehrstufige Sequenz möchtest).

Tipp: Füge eine Kontaktkarte hinzu, um die Kontaktdaten deiner Kunden zu erfassen. Du kannst sie später für deine Marketingkampagnen verwenden.

Integriere Analytics in dein Projekt, um Nutzeraktionen zu beobachten. Erfahre hier mehr über deine Tracking-Optionen.

Tipp: In involve.me kannst du die mobile Nutzeransicht in der Vorschau prüfen. Wenn du alle Optionen erkundet hast, veröffentliche deinen Funnel.

Nachdem du alle Optionen erkundet hast, kannst du dein Projekt veröffentlichen.

Veröffentliche Einen Produktfinder Auf Deiner Website

Nutze den von involve.me bereitgestellten Embed-Code, um deinen Produktfinder nahtlos in deine Homepage oder deine Landingpages zu integrieren. Wir empfehlen, den Produktfinder gut sichtbar auf deiner Website zu platzieren, damit Besucher ihn leicht finden und verwenden können.

Du kannst ihn auch als Pop-up einblenden, um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen, oder das Tool in eine E-Mail einbinden.

Hole Das Beste Aus Deinen Produktempfehlungen Heraus

Du kannst deinen Produktfinder auf vielfältige Weise nutzen, nicht nur für Produktempfehlungen. Entdecke, welche Funktionen du verbinden kannst, um das Kundenerlebnis zu verbessern und deine Arbeit zu optimieren.

Zahlungen Akzeptieren

Biete ein hervorragendes Einkaufserlebnis, ohne deine Nutzer auf externe Seiten weiterzuleiten. Du kannst den Zahlungsanbieter direkt in deinen mit involve.me erstellten Produktfinder integrieren. So können Besucher Produkte in den Warenkorb legen und Käufe mühelos innerhalb des Finders abschließen.

Mit Optionen wie Paypal, Stripe und Square können Nutzer einmalige Zahlungen direkt vor Ort abschließen.

Gehe noch einen Schritt weiter und ermögliche wiederkehrende Zahlungen direkt in deinem Produktfinder. Stelle dazu sicher, dass du wiederkehrende Zahlungen auf der gewählten Zahlungsplattform vorkonfiguriert hast.

Mehr Daten Erfassen

Vermutlich nutzt du viele weitere Tools, um deine Verkäufe, Kundeneinblicke und Marketingkampagnen zu verwalten. Du kannst diese bestehenden Tools nahtlos mit deinem Produktfinder verknüpfen und Daten so übertragen, wie es für dich am besten passt.

Integriere zum Beispiel dein CRM, CMS, E-Mail-Tools, Google Sheets, Trello und mehr. Eine Liste der nativen Integrationen findest du hier.

Wenn du involve.me-Funnels über den Tab „Connect“ mit diesen Tools verbindest, erweiterst du die integrierte E-Mail-Automatisierung auf deinen gesamten Tech-Stack.

Demos Und Termine Vereinbaren

Erreichbar zu sein für Fragen potenzieller Käufer ist entscheidend, besonders im Einzelhandel und B2B-Vertrieb.

Du hast zwei Möglichkeiten, Interessenten mit deinem Vertriebsteam zu verbinden:

1. Nutze das Element „Kontaktformular“, um wichtige Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Region zu erfassen. Mit diesen Informationen kannst du ihnen eine personalisierte E-Mail mit einer Einladung zu einem Termin senden.

2. Wähle das Element „Termine vereinbaren“, damit Interessenten unkompliziert Termine über deinen bevorzugten Kalender buchen können. So musst du ihnen nicht hinterherlaufen – sie buchen den Anruf selbst.

Zum Teilen in Sozialen Medien Anregen

Produktfinder machen Spaß und sind äußerst nützlich. Platziere Social-Media-Buttons auf der letzten Seite, um deine Besucher dazu anzuregen, den Finder über ihre Kanäle mit Freunden und Familie zu teilen.

Es ist nur eine Kleinigkeit, aber Produktfinder haben ebenso wie Quizze alle Chancen, viral zu gehen und dir dabei zu helfen, Social Proof für dein Unternehmen aufzubauen. 

Feedback Sammeln

Erfasse wertvolles Kundenfeedback ganz einfach, indem du eine offene Frage in deinen Produktfinder integrierst.

Du kannst diese Frage optional machen. Sie einzubinden kann jedoch wertvolle Einblicke in häufige Kundenbeschwerden und Vorschläge liefern. 

Fazit

 Vermeide die Fallstricke eines schlechten Kundenservice und nutze stattdessen das Potenzial individueller Produktfinder, die du selbst für deine Website erstellen kannst. 

Die Integration eines Produktfinders ist mehr als nur eine Strategie: Sie bildet die Grundlage für ein hervorragendes Kundenerlebnis und bringt dein Angebot mit den Erwartungen der Kunden in Einklang, damit sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Denke daran: Dein digitales Schaufenster ist nicht einfach nur eine Produktsammlung – es ist ein Erlebnis. Mit einem individuellen Produktfinder schaffst du ein Erlebnis, das überzeugt und aus Käufern treue Kunden macht.