Interaktiver E-Commerce: Mit einer dynamischen Website mehr verkaufen

Obwohl Inhalte seit gefühlten Ewigkeiten als König gelten, sprechen wir erst seit Kurzem über einen ziemlich offensichtlichen Makel dieser Regentschaft.

Statische Inhalte – also Inhalte, die du einfach liest, ansiehst oder anhörst und dann hinter dir lässt – sind einseitig. Du kannst nicht erkennen, ob sie dem Leser, Zuschauer oder Zuhörer gefallen haben. Ebenso wenig weißt du, ob sie deinen Aussagen voll und ganz zugestimmt oder sie für reines Geschwafel gehalten haben.

Hier kommen dynamische Inhalte ins Spiel: Inhalte, mit denen du interagieren kannst und die den Konsum zu einem Austausch in beide Richtungen machen.

Wo Dynamische Inhalte Und E-Commerce Aufeinandertreffen

Um Kunden zu gewinnen und zu halten, müssen E-Commerce-Unternehmen zunehmend kreativ werden. Denn angesichts der schieren Anzahl an Onlineshops für kaufwillige Kunden war es noch nie so schwierig, aus der Masse herauszustechen.

Zum Glück ist die Gestaltung dynamischer E-Commerce-Erlebnisse nicht nur effektiv, sondern macht auch Spaß und bringt dich mit Leads und Kunden in Kontakt.

Wenn du Nutzern eine Beteiligung ermöglichst, die über „In den Warenkorb“ und „Zur Kasse“ hinausgeht, wird der gesamte Prozess persönlicher (was bekanntlich gerade der große Trend im digitalen Marketing ist), einprägsamer und zufriedenstellender.

Dynamische Inhalte erzielen außerdem häufig eine doppelt so hohe Interaktionsrate wie statische Inhalte und sind damit auch profitabler: Je höher die Interaktion, desto wahrscheinlicher ist eine Conversion.

Hinzu kommt, dass du mit einem dynamischen E-Commerce-Erlebnis Feedback von echten Menschen sammeln kannst, die mit deiner Marke interagieren, statt deine Entscheidungen auf Daten von Drittanbietern zu stützen. Vielleicht spürst du jetzt schon leichte Panik aufsteigen. Du fragst dich gerade, ob deine Website überhaupt etwas Dynamisches und Personalisiertes bietet, oder?

Selbst wenn nicht, besteht kein Grund zur Sorge.

Wir sehen uns gleich sieben Beispiele dafür an, wie Onlineshops dynamische Erlebnisse zu ihrem Vorteil nutzen. Du wirst also jede Menge Inspiration finden, um loszulegen. Tauchen wir direkt ein.

7 Onlineshops, Die Dynamische Inhalte Richtig Einsetzen

1. Quizze Erstellen

Schon seltsam: In der Schule haben wir Quizze alle gehasst, doch in jeder anderen Umgebung scheinen wir sie zu lieben.

Da wären die urkomischen Quizze, die wir als Teenager in Zeitschriften gemacht haben (Grüße an alle anderen Boomer!). Dann denk nur an die unzähligen Online-Quizze nach dem Motto „Welche Figur aus Harry Potter/Der Herr der Ringe/Vampire Diaries bist du?“. Und vergessen wir nicht die Quizrunden, die wir während des Lockdowns über Zoom gespielt haben. Alles in allem sind Quizze ein unterhaltsamer Zeitvertreib.

Als E-Commerce-Marke kannst du Quizze erstellen, die informativ, einfach albern oder eine Mischung aus beidem sind.

Dein Hauptziel sollte darin bestehen, den Teilnehmern einen wertvollen Nutzen zu bieten. Wenn dein Team besonders kreative Köpfe hat, kann dieser Nutzen auch ein ordentlicher Lachanfall sein. Damit dein Quiz zu deinen Unternehmenszielen passt, sollte es jedoch Informationen liefern und Besuchern helfen, eine Entscheidung zu treffen.

Zum Beispiel bietet Gili ein großartiges Quiz, das dir anhand von Kriterien wie Erfahrungsniveau, Gewicht und bevorzugten Aktivitäten bei der Auswahl eines Stand-up-Paddleboards hilft. Es passt offensichtlich zur Marke und ihrem Produkt. Darüber hinaus erfüllt es aber auch eine weitere wichtige Anforderung des Content-Marketings: Es bietet Mehrwert.

2. Persönlichkeitstests Anbieten

Genau wie Quizze sind Persönlichkeitstests eine hervorragende Möglichkeit, dein E-Commerce-Publikum einzubeziehen und ein wenig (informativen) Spaß zu bieten. Dabei gelten dieselben Grundsätze: Du kannst auf Basis der Antworten Empfehlungen geben und sicherstellen, dass der Test zu deinen Produkten passt.

Beardbrand macht das mit seinem Quiz zum Beardsman-Typ besonders gut. Der Haken ist natürlich, dass du eine E-Mail-Adresse angeben musst, um die Ergebnisse zu erhalten.

Das ist zwar ein zweischneidiges Schwert, doch wahrscheinlich werden die meisten Besucher einlenken und ihre Kontaktdaten angeben. Natürlich wird es auch einige geben, die nicht mitspielen wollen und sich von deiner Forderung vor den Kopf gestoßen fühlen. Dieses Risiko musst du jedoch eingehen.

Lead-Generierung ist nur einer der Vorteile von Persönlichkeitstests auf deiner Website. Du kannst außerdem viele recht persönliche Informationen über deine Zielgruppe sammeln. Damit kannst du bestehende Produkte verbessern oder neue Produkte entwickeln und beschaffen, von denen du weißt, dass sie gut ankommen werden.

3. Berechnungsmöglichkeiten Anbieten

Rechner sind ein weiteres großartiges dynamisches Tool, das die Nutzerinteraktion enorm steigern kann. Sie eignen sich sicher nicht für jede Marke. Wenn du jedoch einen integrieren kannst, solltest du es unbedingt tun. Denk dabei über den Tellerrand hinaus: Was könnten Nutzer berechnen, das für deine Marke relevant ist?

Wenn du Farbe verkaufst, kannst du einen Rechner bereitstellen, der genau ermittelt, wie viele Dosen einer bestimmten Farbe jemand zum Streichen eines Zimmers benötigt. Verkaufst du Rucksäcke, könntest du dabei helfen, die passende Größe für einen Wanderurlaub zu bestimmen.

In der Fitnesswelt ist die Berechnung von BMI, Kalorien, Makronährstoffen und anderen relevanten Werten unverzichtbar. Ein Rechner wie dieser von Transparent Labs ist ein wertvolles Tool zur Lead-Generierung, das jemandem tatsächlich helfen kann, sein Leben zum Besseren zu verändern.

Der Rechner auf deiner Website muss vor allem eines sein: genau. Wenn er ständig danebenliegt und Informationen liefert, die nicht ganz richtig oder unvollständig sind, richtest du mehr Schaden als Nutzen an. Und du verärgerst dein Publikum.

4. Mit Einer Umfrage Um Feedback Bitten

Alle genannten Arten dynamischer Inhalte eignen sich hervorragend, um Feedback von deinem Publikum einzuholen. Mit allen kannst du mehr über Verbrauchergewohnheiten und Interessen erfahren. Es gibt jedoch auch einen direkteren Ansatz.

Wenn du Besucher, Nutzer oder Leads direkt um Feedback bittest, kannst du dich auf einen bestimmten Bereich deines Unternehmens konzentrieren. Du könntest beispielsweise Fragen zu deinem Kundenservice-Team oder deinem Produktkatalog stellen. Oder du testest das Interesse an einer innovativen Lösung. In jedem Fall kann eine Umfrage äußerst nützlich sein.

Zuallererst musst du sicherstellen, dass du als Marke mit den gesammelten Informationen konkret arbeiten kannst. Segmentiere deine Zielgruppe daher bereits innerhalb der Umfrage. Stelle die einfachste aller Fragen: ob sie schon einmal bei dir gekauft haben oder nicht.

Anschließend leitest du die Teilnehmer sozusagen durch verschiedene Umfrage-Funnel. Stelle Stammkunden andere Fragen als einmaligen Käufern. Bereite einen weiteren Fragenkatalog für Personen vor, die noch nie bei dir eingekauft haben.

Ebenso wichtig: Bedanke dich bei allen für die Teilnahme und sende ihnen die Ergebnisse. Erkläre, wie du die gesammelten Daten verwenden wirst. So fühlen sich die Teilnehmer wertgeschätzt und gehört – ein weiterer klarer Vorteil.

5. Beeindruckende Lead-Seiten Erstellen

Lead-Seiten sind der Grundpfeiler jeder durchdachten Content-Marketing-Strategie. Sie erzählen die Geschichte deiner Marke und liefern wichtige Informationen. Außerdem helfen sie dir, deine Kunden einzubeziehen und Leads zu generieren. Kurz gesagt: Sie sind ein wesentlicher Bestandteil deiner Website.

Damit sie funktionieren, müssen sie gut aussehen, sich gut anfühlen und so formuliert sein, dass sie dein Publikum ansprechen.

Konzentriere dich beim Erstellen einer Lead-Seite immer auf den Lead statt auf dich und deine Bedürfnisse. Ja, du möchtest Kontaktdaten erfassen, und ja, du möchtest Interessenten weiter durch deinen Funnel führen. Aber du solltest sie dabei inspirieren – nicht manipulieren, um eine Metapher von Simon Sinek aufzugreifen.

Konzentriere dich auf die Vorteile und darauf, wie sich das Leben eines Leads verändern würde (also verbessern würde), wenn er sich für dein Unternehmen entscheidet. Formuliere klar und liefere präzise Informationen, aber straffe und verdichte sie so weit wie möglich.

6. Ein Mehrstufiges Formular Ausprobieren

Mehrstufige Formulare sind ein weiteres wichtiges Instrument für Conversions – und das ultimative Tool zur Lead-Generierung. Mit ihnen kannst du unkompliziert Daten sammeln, die du später für verschiedenste Marketing- und Entwicklungszwecke nutzen kannst, ohne die Teilnehmer zu überfordern (dank der einzelnen Schritte). Zum Glück lassen sie sich einfach erstellen und leicht implementieren.

Du kannst sie auf deinen Lead-Seiten oder deiner Homepage einfügen. Auch auf deinen Produktseiten kannst du ein Formular platzieren. Alternativ erstellst du eine völlig separate Seite, die im Wesentlichen als Formular zur Lead-Generierung oder Interessenbekundung dient.

Genau das hat Bay Alarm Medical umgesetzt: Um ein kostenloses Angebot des Unternehmens zu erhalten, musst du das Formular ausfüllen und einige grundlegende Angaben zur gewünschten Art des Schutzes machen.

Damit ein Formular gut funktioniert, solltest du es so einfach wie möglich halten. Stelle keine überflüssigen Fragen, sorge für fließende Übergänge und möglichst kurze Ladezeiten und erkläre ganz klar, wie du die dir anvertrauten Informationen verwenden wirst.

7. Eine Linkliste Erstellen

Verlassen wir kurz deine Website und wenden uns der Bedeutung dynamischer Inhalte in sozialen Medien zu. Schließlich gehören deine Social-Media-Kanäle oft zu den ersten Berührungspunkten eines potenziellen Kunden mit deiner Marke. Deshalb musst du auch dort für ein ansprechendes Erlebnis sorgen.

Haha, sehr witzig, hören wir dich sagen. Der ganze Sinn sozialer Medien ist doch Interaktion. Ja, ja, du hast recht, genau so ist es.

Aber wir sprechen nicht über deinen Feed oder deine Storys. Wir sprechen über deine Linkliste. Linklisten sind im Grunde eine zentrale Anlaufstelle für all deine Links auf TikTok oder Instagram. Dort findet man gezielt bestimmte Inhalte deiner Marke. Von deinem Social-Media-Profil aus verlinkst du hier zurück auf deine Website.

Linklisten sind wichtig, weil sie es einfacher machen, deine Inhalte zu durchsuchen und die richtigen Informationen zu finden. Außerdem eignen sie sich hervorragend zum Nachverfolgen von Klicks. Zum Beispiel hat Real Thread auf seiner Instagram-Seite eine Linkliste, die zu den wichtigsten Seiten führt. Sie ist in dem markentypischen, witzigen und unkonventionellen Stil verfasst, für den das Unternehmen bekannt ist.

Achte vor allem darauf, dass deine Linkliste nützlich bleibt. Verlinke die Seiten, die wahrscheinlich am interessantesten sind, und ordne sie so an, dass deine wertvollsten und wichtigsten Seiten ganz oben stehen.

Fazit

Dynamische, ansprechende Inhalte zu erstellen, muss keine Kopfschmerzen bereiten. Im Gegenteil: Es kann richtig Spaß machen und deine gesamte kreative Energie freisetzen. Voraussetzung ist allerdings, dass du das Thema als kreative Herausforderung angehst und nicht als weitere Marketingaufgabe, die du von deiner Liste abhaken musst.

Überlege, mit welcher Art von Inhalten dein Publikum am ehesten interagiert und was zugleich zu deiner Marke, deinen Botschaften und deinem Stil passt. Schließlich ergibt ein Quiz keinen Sinn, wenn deine Zielgruppe aus älteren Menschen besteht, die an diesem Zeitvertreib keine Freude haben.