7 Gründe, warum Menschen dein Quiz nicht beenden (+ so behebst du das!)

Wenn du auf deiner Website bereits Quiz zur Lead-Generierung einsetzt, ist dir vielleicht aufgefallen, dass nicht alle sie bis zum Ende ausfüllen. Das kann frustrierend sein, besonders wenn du viel Zeit in die Erstellung und Bewerbung deiner Quiz investierst.

Wir wissen, dass interaktive Inhalte (wie Quiz) im Vergleich zu statischen Inhalten mehr Aufmerksamkeit wecken. Doch das bedeutet nicht, dass jedes Quiz gleich gut ist.

Ein gut gemachtes Quiz kann eine hervorragende Möglichkeit sein, Lead-Kosten zu senken, Menschen in dein CRM zu bringen, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und letztlich den Absatz deiner Produkte oder Dienstleistungen zu steigern.

In diesem Artikel besprechen wir die 7 wichtigsten Gründe, warum Menschen dein Quiz nicht abschließen, und zeigen dir, wie du diese Lücken bestmöglich schließt. In jedem Abschnitt findest du das jeweilige Problem und mögliche Lösungen.

Legen wir los!

7 Probleme, Die Die Abschlussrate Deines Quiz Senken

1. Zu Wenige Oder Zu Viele Fragen

Quizfragen sollen die Situation der Person, die das Quiz ausfüllt, erfassen und verständlicher machen. Stellst du zu wenige Fragen, hat die Person möglicherweise das Gefühl, nicht genügend Informationen für aussagekräftige Ergebnisse geliefert zu haben. Stellst du dagegen zu viele, können die Fragen aufdringlich wirken oder das Interesse geht verloren.

Im Allgemeinen liegt die ideale Anzahl an Fragen für dein Quiz bei 5-12. Nach Hunderten (wenn nicht Tausenden) erstellten Quiz empfiehlt dies Ryan Levesque, der Entwickler der Ask Method. Es sind genug Fragen, damit sich die Person gehört, gesehen und verstanden fühlt, aber nicht so viele, dass sie frustriert abbricht.

Wenn dein Quiz weniger als 5 oder mehr als 12 Fragen enthält, könnte das ein wesentlicher Grund sein, warum Menschen es nicht beenden.

2. Fragen Von Schlechter Qualität

Möglicherweise muss auch die Qualität deiner Fragen verbessert werden.

Zu allgemeine, vage oder schlicht unverständliche Fragen können Menschen verwirren, frustrieren und/oder überfordern. Dadurch steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Quiz verlassen.

Deine Fragen müssen klar, prägnant und leicht verständlich sein. Die Person sollte deine Frage einmal lesen und sofort wissen, was du meinst. Muss sie Fragen mehrmals lesen, um sie zu verstehen, hast du sie verloren.

Deine Fragen sollten nicht nur klar und leicht verständlich, sondern auch relevant sein. Die Person sollte sich nie fragen: "Warum ist das wichtig?". Bei einem Quiz über Hundeverhalten würde eine Frage zum Einkommen der Person beispielsweise irrelevant wirken.

Das Einkommen der Person zu kennen, kann zwar hilfreich sein, um einzuschätzen, ob sie sich dein Produkt oder deine Dienstleistungen leisten kann, doch für das Quiz wirkt diese Information irrelevant. Außerdem geben Menschen sie nur ungern preis. Damit kommen wir zur nächsten Art von Fragen, die du vermeiden solltest.

Wenn du zu persönliche Fragen stellst, schreckt das viele Menschen ab und führt dazu, dass sie das Quiz nicht beenden. Grundsätzlich ist alles, was du jemanden beim ersten Treffen nicht fragen würdest, wahrscheinlich zu persönlich für ein Quiz. Bei einem Quiz zum Thema Geldanlage kannst du etwa fragen, wie oft die Person handelt. Die Frage, wie viel Gewinn sie im letzten Jahr erzielt hat, ist jedoch etwas zu persönlich.

Achte schließlich darauf, geschlossene Fragen statt offener Fragen zu verwenden. Geschlossene Fragen liefern eindeutige Antworten. Ein Beispiel: Wie alt bist du? Mit >20, 21-36, 37-50 und 51+ als möglichen Antworten lässt sich die Frage leicht und ohne langes Nachdenken beantworten.

Offene Fragen dagegen fragen eher nach Meinungen und regen zum Nachdenken an. Sie helfen dir, potenzielle Kunden besser kennenzulernen. Du solltest sie aber für die spätere Nachbereitung aufheben, nachdem die Person dein Quiz abgeschlossen hat.

Die Qualität deiner Fragen ist entscheidend, damit Menschen jede Frage gerne beantworten. Sie sollten klar, prägnant, leicht verständlich, relevant und nicht zu persönlich sein.

3. Schlechte Navigation

Wenn die Navigation in deinem Quiz nicht flüssig und einfach ist, kann das Menschen deutlich abschrecken. Sie müssen leicht erkennen können, wo sie sich im Quiz befinden, welche Fragen bereits beantwortet wurden und wie viele ungefähr noch folgen.

Wenn Menschen das Gefühl haben, ständig scrollen und klicken zu müssen, brechen sie das Quiz möglicherweise ganz ab. Sorge für klar erkennbare Navigationsschaltflächen, über die sie schnell zur nächsten Frage wechseln oder bei Bedarf zurückgehen können.

Wie Macht Man Es Richtig? (Natürlich Mit involve.me ;))

Ein Fortschrittsbalken ist eine gute Möglichkeit, eine Person darüber zu informieren, wie viel des Quiz sie bereits abgeschlossen hat. So sieht sie bei jedem Schritt, wie nah sie dem Ende ist.

Probiere eine unserer Dutzenden Quizvorlagen aus und erlebe, wie nahtlos du durch ein involve.me-Quiz gelangst.

4. Eine Zu Schwierige Erste Frage

Die erste Frage eines Quiz wird manchmal als Frage bezeichnet, die "die Räder ins Rollen bringt". Das bedeutet einfach, dass sie die Person schnell und mühelos voranbringt.

Ist die erste Frage zu schwierig oder kompliziert, verlassen Menschen dein Quiz, bevor sie ihm überhaupt eine Chance geben. Deshalb sollte die erste Frage unkompliziert und unverfänglich sein. Eine leicht zu beantwortende Frage schafft Schwung und erhöht die Chance, dass das Quiz beendet wird.

Eine gute erste Quizfrage ist in der Regel binär. Es gibt nur die Optionen A oder B, und für die Person sollte klar sein, zu welcher Kategorie sie gehört. Ein Beispiel siehst du im Bild unten.

Ein weiteres Beispiel aus dem Quiz über Hundeverhalten wäre die Frage, ob der Hund ein Welpe (unter 8 Monaten) oder ausgewachsen (über 8 Monate) ist. Diese Frage ist sehr einfach, relevant und ermöglicht eine leichte Einordnung. Der Hund ist entweder jünger oder älter als 8 Monate, und es ist nachvollziehbar, warum du danach fragst.

Am besten erzeugst du Schwung, indem du als erste Frage eine kinderleichte Frage stellst, über deren Antwort kaum nachgedacht werden muss. Hat jemand erst einmal angefangen, ist es viel wahrscheinlicher, dass die Person das Quiz auch beendet. Tatsächlich erreichen begonnene Quiz im Durchschnitt eine Abschlussrate von 90%.

5. Eine Frage Pro Bildschirm

Quiz mit mehreren Fragen auf einer Seite wirken nach deutlich mehr Arbeit. Wenn du 12 Fragen auf einer Seite siehst, sieht das nach viel Aufwand aus und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass du das Quiz vorzeitig verlässt. Die besten Quiz zeigen eine Frage pro Bildschirm.

Das schafft kleine, überschaubare Verpflichtungen und vermittelt der Person das Gefühl, gut voranzukommen. Zum Glück übernimmt involve.me das vollständig. Jede Frage, die du hinzufügst, wird automatisch als eigene "Seite" im Quiz erstellt.

Sobald eine Frage beantwortet wurde, erscheint direkt die nächste auf dem Bildschirm. Das fördert die Interaktion, weil der Fortschritt sofort sichtbar wird. Außerdem ist nur minimaler Aufwand nötig – genau so sollte sich dein Quiz anfühlen: mühelos.

6. Keine Einfachen Antworttypen Verwenden

Multiple-Choice-Fragen sind die beliebteste Form für Quiz, weil Menschen sie schnell und einfach beantworten können. Andere Fragetypen, bei denen etwa eine schriftliche Antwort verlangt wird, sind weniger geeignet. Sie erfordern mehr Nachdenken und ausführliche Angaben, was für manche Menschen überfordernd und uninteressant sein kann.

Multiple-Choice-Fragen sind die beste Wahl, weil sie einfacher zu beantworten sind. Menschen können die Optionen schnell überfliegen und die Antwort auswählen, die am besten zu ihnen passt. Das unterstützt die gewünschte Mühelosigkeit deines Quiz. Je mehr Denkarbeit du der Person abnimmst, desto besser.

Eine weitere Möglichkeit, das Beantworten deiner Quizfragen zu erleichtern, sind Bilder anstelle von Wörtern. Wusstest du, dass Menschen Bilder 60,000-mal schneller verarbeiten können als normalen Text? Wenn Menschen Bilder statt geschriebener Antworten anklicken können, schließen sie dein Quiz daher möglicherweise noch schneller ab. Das sorgt für Abwechslung und kann die Beantwortung einer Multiple-Choice-Frage zusätzlich erleichtern.

Die ideale Anzahl möglicher Antworten auf eine Multiple-Choice-Frage liegt bei 3-5. Es sollten nicht so viele sein, dass die Auswahl einer einzigen Antwort schwerfällt oder überfordert, aber auch nicht so wenige, dass keine passende Option dabei ist.

7. Dein Angebot Ist Nicht überzeugend Genug

Der letzte mögliche Grund für vorzeitig abgebrochene Quiz ist, dass das Angebot am Ende nicht überzeugend genug ist, um Kontaktdaten preiszugeben. Wenn du für den Abschluss nichts bietest, das die Person als wertvoll empfindet, fehlt ihr ein ausreichender Anreiz, das Quiz zu beenden.

Sorge dafür, dass deine Ergebnisse bzw. dein Angebot einen ausreichend hohen wahrgenommenen Wert haben, damit Menschen dafür ihre E-Mail-Adresse angeben. Wenn du feststellst, dass alle Fragen beantwortet werden, das Quiz aber nicht durch die Eingabe einer E-Mail-Adresse abgeschlossen wird, sind deine Quiz-Ergebnisse möglicherweise nicht verlockend genug.

Deine Quiz-Ergebnisse sollten versprechen, die Neugier der Person zu stillen oder eine Lösung für ein Problem zu liefern. Persönlichkeitsquiz funktionieren so gut, weil Menschen nach der Beantwortung aller Fragen ihren Persönlichkeitstyp kennenlernen möchten. Am Ende wartet genug Selbsterkenntnis, um sie dazu zu bewegen, ihre E-Mail-Adresse für die Ergebnisse anzugeben.

Wenn die Quiz-Ergebnisse leicht verzichtbar sind oder kaum Neugier wecken, geben Menschen ihre E-Mail-Adresse deutlich seltener an.

Fazit

Wenn du feststellst, dass viele Menschen dein Quiz nicht beenden, liegt wahrscheinlich eines der oben genannten Probleme vor. Die gute Nachricht: Sie lassen sich alle beheben.

Dein Quiz muss ansprechend aussehen und sich mühelos abschließen lassen. Bewährt haben sich 5-12 Fragen mit jeweils 3-5 möglichen Antworten. Natürlich gibt es immer Ausnahmen, doch im Allgemeinen bieten diese Bereiche deinem Quiz die besten Erfolgschancen.

Und vielleicht am wichtigsten: Sorge dafür, dass dein Angebot die Kontaktdaten deines Publikums wert ist. Sobald diese Elemente stimmen, solltest du feststellen, dass mehr Menschen dein Quiz beenden. Viel Erfolg!