8 Dinge, die du beim Erstellen eines Quiz vermeiden solltest

Du hast die E-Mail-Adressen deiner Kunden, doch das reicht für dein Marketing nicht aus, oder? Du brauchst mehr Informationen.

Die naheliegendste Lösung wäre, gleichzeitig mit der E-Mail-Adresse ein paar zusätzliche Informationen über die Person und ihre Interessen abzufragen, oder? Nein! Das wäre der falsche Schritt. Im Umgang mit deiner Zielgruppe musst du besonders vorsichtig sein. Schließlich soll sie nicht das Gefühl bekommen, dass du sie ausspionierst.

Füge deiner Lead-Generierung stattdessen ein Quiz hinzu. Es ist ein interaktives Medium, das deine Zielgruppe einbindet und sie dazu motiviert, den Sales-Funnel weiter zu durchlaufen..

Leider brechen die meisten Nutzer Quizze vorzeitig ab, sodass du nicht immer die benötigten Daten erhältst.

Aber keine Sorge. In den nächsten Minuten helfen wir dir, Quizze zu erstellen, die dich beim Sammeln von Informationen unterstützen und dir bei der Lead-Generierung zugutekommen.

Legen wir los!

Warum Ist Deine Abschlussrate Wichtig?

Deine Abschlussrate bezeichnet das Verhältnis zwischen den Personen, die sich für die Teilnahme an deiner Umfrage oder deinem Quiz entscheiden, und denjenigen, die das Quiz tatsächlich abschließen. Warum ist das wichtig?

Nicht alle Quizteilnehmer werden das Quiz beenden. Dadurch könntest du potenzielle Kunden verlieren und nicht genügend Daten sammeln, um eine gute Customer-Journey-Map zu erstellen..

Quizze sind ein wichtiger Bestandteil des Marketings und bieten zahlreiche Vorteile. Wenn du gute Quizze erstellst, kann sich das letztlich als äußerst wirkungsvoll und lukrativ erweisen. Du kannst bessere Kundenbeziehungen aufbauen, die Loyalität stärken und die Performance deiner Inhalte verbessern.

Deshalb ist es wichtig, dass die Teilnehmer sie tatsächlich abschließen.

8 Quizfehler, Die Deiner Abschlussrate Schaden

Quizze spielen im Marketing eine entscheidende Rolle. Mit ihnen lernst du deine Zielgruppe kennen und kannst bei richtiger Umsetzung einen großen Lead-Pool aufbauen. Letztlich können Quizze ein lukratives Erfolgsrezept für dein Marketing sein..

Allerdings haben nur wenige Menschen Zeit für beliebige Bewertungsquizze, und es gibt viele Gründe, warum sie nicht teilnehmen.

Du hast bestimmt schon zahlreiche Blogbeiträge darüber gelesen, wie man das beste Quiz erstellt. Sehen wir uns nun aber die möglichen Probleme an, die dir beim Erstellen guter Quizze im Weg stehen können. Es ist immer besser, Fehler gleich am Anfang auszuräumen, als sie später zu bereuen.

1. Suggestivfragen

Leg deiner Zielgruppe keine Worte in den Mund! Das ist manipulativ, und sie wird es merken.

Mit Suggestivfragen versuchst du, Antworten in eine bestimmte, für dich vorteilhafte Richtung zu lenken. Geh nicht davon aus, dass die Ziele deiner Zielgruppe immer mit deinen eigenen übereinstimmen. Suggestivfragen sind ein deutliches Zeichen für eine schlechte Umfrage.

Sie führen zu Verzerrungen, sodass du keine authentischen und ehrlichen Antworten erhältst. Dadurch riskierst du letztlich, nicht genügend Informationen zu bekommen, an denen du dich orientieren kannst, wenn du deine Produkte verbessern oder Feedback dazu einholen möchtest.

Manchmal liegt das Problem in der Formulierung. Denk zum Beispiel an: „Was hat dir an unseren effizienten und gut organisierten Dienstleistungen gefallen oder nicht gefallen?“ Statt dieser Suggestivfrage solltest du fragen: „Wie können wir unseren Service für dich verbessern?“

So lässt du Raum für konstruktive Kritik und ehrliche Antworten.

Bei einer geschlossenen Frage könntest du den Fehler machen, nur Antwortmöglichkeiten anzubieten, die keine ehrliche negative Bewertung zulassen. Auf die Frage „Wie würdest du unseren Service bewerten?“ könnten zum Beispiel folgende Antworten angeboten werden:

1. Ausgezeichnet

2. Großartig

3. Gut

Besser wären Antwortmöglichkeiten wie:

1. Ausgezeichnet

2. Gut

3. Durchschnittlich

4. Schlecht

5. Extrem schlecht

2. Doppelfragen

Stell dir vor, du versuchst, zwei Vögel mit einem Schuss zu treffen. Am Ende triffst du keinen von beiden und verlierst auch noch zwei Kugeln (+ vielleicht kommen die Vögel nie wieder zurück!).

Verstehst du, worum es geht? Wenn du für deine Quizze Doppelfragen verwendest, steht einfach zu viel auf dem Spiel.

Wenn du zu viele Gedanken auf einmal einbringst, machst du deinen Teilnehmern die Aufgabe unnötig schwer. Dadurch erhältst du möglicherweise ungenaue Antworten oder nicht auf alle Fragen in diesem Abschnitt eine Antwort.

Ein einfacher Trick, um solche Doppelfragen zu erkennen: Achte auf Konjunktionen wie „und“, „oder“ usw.

Deine Frage könnte zum Beispiel lauten: „War unsere Website leicht zu bedienen, und bist du mit unserem Service zufrieden?“ Das sind zwei unterschiedliche Fragen, auf die du zwei unterschiedliche Antworten brauchst, um ein aussagekräftiges Umfrageergebnis zu erhalten. Am besten formulierst du sie einfach als separate Fragen. Zum Beispiel:

• War unsere Website leicht zu bedienen? Yes/No/Könnte besser sein

• Bist du mit unserem Service zufrieden? Yes/No/Könnte besser sein

3. Fachbegriffe, Die Deine Zielgruppe Nicht Kennt

Fachjargon ist in der Kommunikation ein Warnsignal. Du möchtest mit einer breiten Zielgruppe klar kommunizieren und deine Frage in einer Sprache erklären, die ihr vertraut ist.

Damit deine Zielgruppe bis zum Ende kommt und auf „Absenden“ klickt, muss dein Quiz reibungslos funktionieren. Jede Hürde kann die Abschlussrate deiner Quizze gefährden.

Sieh dir als Inspiration für ein reibungsloses Quiz dieses Beispiel eines Matratzen-Finder-Quiz an..

In diesem Quiz sind die Fragen und Antwortmöglichkeiten einfach und präzise formuliert. Sie sind für die Zielgruppe leicht verständlich. Außerdem wurden Illustrationen verwendet, um die Aussagen anschaulicher zu machen.

Hinweis: Als Fachperson verwendest du möglicherweise regelmäßig Begriffe aus deinem Fachgebiet. Das kann schwierig werden, weil dir vielleicht gar nicht auffällt, dass du es tust.

Die Lösung: Lies dein Quiz aus der Perspektive einer ganz gewöhnlichen Person Korrektur und teste es entsprechend. Alternativ kannst du es von jemandem gegenlesen lassen, der mit dem Fachjargon deines Gebiets nicht vertraut ist.

Wenn du einen Fragebogen für Kundenfeedback erstellst, muss dein Quiz die Perspektive deiner Zielgruppe widerspiegeln. Du musst ihre Sprache lernen und dich ihrem Stil anpassen, damit sie sich auf dein Quiz einlässt.

Einige Fragen für Kundenfeedback findest du hier. Sie können dir den Einstieg in die Erstellung eines wirkungsvollen Quiz erleichtern.

4. Verwirrende Antwortskalen

Achte beim Erstellen eines Quiz unbedingt auf die Antwortmöglichkeiten, aus denen deine Zielgruppe wählen kann. Sie sind genauso wichtig wie deine Fragen. Wenn die Optionen nicht relevant sind oder so zusammengestellt wurden, dass deine Zielgruppe keine negative Bewertung abgeben kann, bewegst du dich auf dünnem Eis.

Du könntest deine ohnehin schon unzufriedenen Teilnehmer verärgern und den Weg zu künftigen Leads dauerhaft versperren. Voreingenommene Antwortmöglichkeiten wirken außerdem ziemlich arrogant, da es so aussieht, als hieltest du deinen Service für perfekt und seist nicht offen für Kritik.

Anders als bei einem ehrlichen Quiz erhältst du am Ende womöglich Informationen, die dir kein realistisches Bild vom Wachstumspotenzial deines Unternehmens vermitteln.

Ein weiterer Fehler wäre, keine angemessene Antwortskala anzubieten. Wenn du zum Beispiel nach der Zufriedenheit der Teilnehmer mit deinem Service fragst, reichen binäre Optionen im Format „Yes/No“ möglicherweise nicht aus, um das Ziel der Frage zu erreichen.

Möglicherweise musst du Zahlenbewertungen oder Smileys verwenden, um differenziertere Antworten zu erhalten.

Kurzer Tipp: Gib nach der Multiple-Choice-Frage auch Raum für Vorschläge oder Bewertungen. Folgefragen sind entscheidend, um zu verstehen, was deine Zielgruppe wirklich empfindet.

5. Zu Viele Fragen

Zeit ist ein kostbares Gut, von dem niemand unbegrenzt viel hat. Wir sind alle beschäftigt, und niemand möchte seine wertvolle Zeit mit langen Quizzen und Bewertungen aufbrauchen.

Stell dir vor, du müsstest ein Quiz mit 50 Fragen beantworten, selbst wenn alle Multiple-Choice-Fragen wären. Seien wir ehrlich: Dafür hat niemand Zeit. Deshalb solltest du strategisch vorgehen und ein präzises Quiz entwerfen.

Probiere diese kurzen Tipps für dein Quiz aus:

• Verteile deine Fragen auf verschiedene Seiten. So sehen die Teilnehmer bei jedem Klick ihren Fortschritt und wie viel Prozent des Quiz noch übrig sind. Das ist viel besser, als sie auf einmal mit einer ganzen Reihe von Fragen zu überfordern.

• Nutze Formulierungen wie „du hast die Hälfte geschafft“, „fast geschafft!“ und „zum Schluss“, um deine Teilnehmer zum Abschließen des Quiz zu motivieren.

• Nutze das Design zu deinem Vorteil – wie in diesem BuzzFeed-Quiz, das mit dem Kontrast zwischen Frage und Antwort arbeitet:

6. Keine Schaltfläche „nicht Zutreffend“

Wir sind alle verschieden, und eine einzige Formel kann nicht für jeden funktionieren. Genauso machen deine Teilnehmer unterschiedliche Erfahrungen und erleben deinen Service jeweils ganz anders.

Sehr wahrscheinlich treffen nicht alle Fragen auf alle Teilnehmer zu (oder sie möchten diese Informationen vielleicht einfach nicht teilen). Deshalb ist die Option „nicht zutreffend“ für dein Quiz unverzichtbar.

Alternativ kannst du ihnen auch erlauben, diesen Abschnitt einfach zu überspringen.

7. Sinnlose Pflichtfragen in Trockener Sprache

Gestalte das Quiz so, dass deine Teilnehmer dazu motiviert werden, es abzuschließen.

Je mehr Freiraum und Auswahlmöglichkeiten du deinen Teilnehmern gibst, desto länger bleiben sie dabei und desto wahrscheinlicher schließen sie das Quiz ab.

Denk daran: Wenn die Fragen für das Ziel deines Quiz nicht besonders wichtig sind, halten sie deine Teilnehmer nur davon ab, weiterzumachen.

Verwende außerdem keine trockene Sprache, die wie ein Bot klingt, sondern interaktive und ansprechende Formulierungen. Lass dein Quiz spannend und unterhaltsam klingen.

Du kannst Videos nutzen, um das Quiz interaktiv zu gestalten. So schlägst du zwei Fliegen mit einer Klappe. Quizze können eine interessante Variante einer Videomarketingkampagne sein, und Videos machen deine Quizze interaktiv und unterhaltsam.

8. Schlechtes Grafikdesign

Wir leben in einem Zeitalter voller Bilder. Visuell passiert unglaublich viel. Reiner Text ist langweilig, besonders wenn du die Möglichkeit hast, lebendige visuelle Meisterwerke zu schaffen und dafür Grafiken zu verwenden.

Der erste Vorschlag lautet daher: Verwende IMMER Grafiken.

Allerdings nicht irgendwelche Grafiken. Du musst dich an den Grafikdesign-Trends orientieren, die aktuell funktionieren.

Kennst du das berühmte Zitat von den „fünfzehn Minuten Ruhm“? Ruhm und heutige Trends sind vergänglich und kurzlebig. Deshalb müssen wir aktiv recherchieren, welche Inhalte und Trends die breite Masse gerade ansprechen.

BuzzFeed-Quizze sind so bekannt, weil sie visuell ansprechend inszeniert sind und ihre Teilnehmer gleichzeitig dazu motivieren, bis zum Ende dranzubleiben.

Gutes Grafikdesign kann deine Quizinhalte auf ein völlig neues Niveau heben. Ein paar Tipps zum Grafikdesign in der Hinterhand können daher sehr wirksam dabei helfen, die Abschlussrate deiner Quizze zu verbessern.

Erstelle Jetzt Dein Eigenes Quiz

Du weißt nun, was bei deinem Quiz alles schiefgehen kann, und auch, wie du es richtig machst.

Wenn dein Quiz eine hohe Abschlussrate erzielen soll, solltest du die oben genannten Fehler nicht wiederholen und alle vorgeschlagenen Tipps umsetzen.

Worauf wartest du noch? Leg direkt los und erstelle ein wirkungsvolles Quiz mit einer hohen Abschlussrate.