8 cosas que debes evitar al crear un quiz

Tienes las direcciones de correo electrónico de tus clientes, pero eso no basta para tu estrategia de marketing, ¿verdad? Necesitas más información.

La solución más obvia sería recopilar algunos datos adicionales sobre ellos y sus intereses en el mismo paso en el que les pides sus direcciones de correo electrónico, ¿verdad? ¡Pues no! Es un error. Debes tener mucho cuidado al tratar con tu audiencia. No quieres que sientan que te entrometes en su vida.

En su lugar, prueba a añadir un quiz a tu estrategia de generación de leads. Es un medio interactivo que puede atraer a la audiencia y animarla a avanzar por el funnel de ventas.

Sin embargo, por desgracia, la mayoría de los usuarios abandonan los quizzes a mitad de camino, por lo que no siempre obtienes los datos que necesitas.

Pero no te preocupes. En los próximos minutos, te ayudaremos a crear quizzes que faciliten tu búsqueda de información y favorezcan la generación de leads.

¡Empecemos!

¿Por Qué Es Importante Tu Tasa De Finalización?

Por definición, tu tasa de finalización es la proporción entre las personas que deciden responder tu encuesta o quiz y las que realmente completan el quiz. ¿Por qué es importante?

No todos los participantes completarán el quiz. Por desgracia, podrías perder clientes potenciales y no recopilar los datos que te ayudarán a crear un buen mapa del recorrido del cliente.

Los quizzes son una parte integral del marketing y ofrecen numerosas ventajas. Dominar la creación de quizzes puede resultar sumamente fructífero y rentable. Con solo diseñar quizzes de calidad, puedes mejorar las relaciones con tus clientes, fomentar su fidelidad y optimizar el rendimiento de tu contenido.

Por eso, es importante que las personas realmente los terminen.

8 Errores En Los Quizzes Que Perjudican Tu Tasa De Finalización

Los quizzes son una parte fundamental del marketing. Te permiten conocer a tu audiencia y, si se hacen correctamente, te dan acceso a una enorme base de leads. En definitiva, los quizzes pueden ser una rentable fórmula para lograr un marketing exitoso.

Sin embargo, pocas personas tienen tiempo para responder quizzes de opinión al azar y hay muchas razones por las que no lo harán.

Seguro que ya has leído muchos blogs sobre «cómo crear el mejor quiz», pero ahora veamos los posibles problemas que pueden dificultar tu camino hacia la creación de buenos quizzes. Siempre es mejor eliminar los errores desde el principio que lamentarlos después.

1. Preguntas Capciosas

¡No pongas palabras en boca de tu audiencia! Es manipulación y se dará cuenta.

Cuando usas preguntas capciosas, intentas orientar las respuestas en una dirección determinada que te beneficia. No des por sentado que tu audiencia siempre estará de acuerdo con tu objetivo final. Las preguntas capciosas son una señal evidente de una mala encuesta.

Esto introduce sesgos, por lo que no recopilarás respuestas auténticas y sinceras. En última instancia, corres el riesgo de no disponer de información suficiente para orientarte si quieres mejorar tus productos u obtener opiniones sobre ellos.

A veces, el problema está en la formulación de la frase. Por ejemplo, piensa en «¿qué te gustó o no te gustó de nuestros servicios eficientes y bien organizados?». En lugar de esta pregunta capciosa, elige «indícanos cómo podemos mejorar nuestro servicio para ti».

De este modo, dejas espacio para las críticas constructivas y las respuestas sinceras.

En una pregunta objetiva, podrías cometer el error de ofrecer opciones que no permitan una respuesta negativa sincera. Por ejemplo, «¿cómo calificarías nuestro servicio?» podría tener estas respuestas:

1. Excelente

2. Fantástico

3. Bueno

En su lugar, ofrece opciones como estas:

1. Excelente

2. Bueno

3. Regular

4. Malo

5. Extremadamente malo

2. Preguntas Dobles

Imagina esto: intentas matar dos pájaros de un tiro. Sin embargo, no solo no logras alcanzar a ninguno, sino que también pierdes las dos balas (¡y puede que los pájaros nunca vuelvan!).

¿Lo entiendes? Hay demasiado en juego si eliges usar preguntas dobles en tus quizzes.

Si intentas introducir demasiadas ideas de una sola vez, acabarás complicándoles la tarea a los encuestados. Como resultado, podrías no obtener respuestas precisas o no recibir respuesta a todas las preguntas que planteaste en esa sección.

Un truco sencillo para reconocer estas preguntas dobles es buscar conjunciones como «y», «o», etc.

Por ejemplo, tu pregunta podría decir: «¿Era fácil navegar por nuestro sitio web y estás satisfecho con nuestro servicio?». Son dos preguntas diferentes que necesitan dos respuestas distintas para que tu encuesta tenga éxito. Lo mejor sería escribirlas como preguntas separadas. Por ejemplo:

• ¿Era fácil navegar por nuestro sitio web? Sí/No/Podría mejorar

• ¿Estás satisfecho con nuestro servicio? Sí/No/Podría mejorar

3. Jerga Que Tu Audiencia No Conoce

La jerga es una señal de alarma en la comunicación. Debes comunicarte con claridad con una audiencia amplia y explicar tu pregunta en un lenguaje que le resulte familiar.

Para asegurarte de que tu audiencia llegue hasta el final y pulse el botón «enviar», debes hacer que tus quizzes sean fáciles de completar. Cualquier inconveniente puede poner en peligro su tasa de finalización.

Si buscas inspiración para crear un quiz sin complicaciones, consulta el ejemplo de este quiz para encontrar el colchón ideal.

En este quiz, las preguntas y las opciones son sencillas y directas. Además, la audiencia puede entenderlas fácilmente. Por si fuera poco, se han utilizado ilustraciones para expresar mejor las ideas.

Nota: Como profesional, usar jerga propia de tu sector puede convertirse en algo habitual en tu vocabulario. Por eso, este punto puede ser complicado, ya que quizá ni siquiera te des cuenta de que lo haces.

La solución sería revisar y probar tu quiz desde la perspectiva de una persona común. Otra opción es pedirle a alguien que no domine la jerga de tu sector que lo revise por ti.

Al preparar un cuestionario de opinión de los clientes, necesitas que tu quiz refleje la perspectiva de tu audiencia. Debes aprender su lenguaje y adaptarte a su estilo para asegurarte de que interactúe con tu quiz.

Puedes consultar algunas preguntas para obtener opiniones de los clientes aquí. Estas pueden ayudarte a iniciar el proceso de preparación de un quiz eficaz.

4. Escalas De Respuesta Confusas

Al crear un quiz, no olvides prestar atención a las opciones que ofreces a tu audiencia. Son tan importantes como las preguntas que planteas. Si tus opciones no son pertinentes o están diseñadas de forma que tu audiencia no pueda darte una valoración negativa, sin duda estás pisando terreno peligroso.

Podrías molestar aún más a los encuestados que ya están insatisfechos y cerrar para siempre cualquier vía para conseguir leads en el futuro. Ofrecer opciones sesgadas también resulta bastante arrogante, ya que da la impresión de que crees que tu servicio es perfecto y no aceptas críticas.

Además, a diferencia de lo que ocurre con un quiz sincero, podrías acabar con información y recursos que no te darán una idea real del potencial de crecimiento de tu empresa.

Otro defecto de tu quiz sería no ofrecer una escala de respuestas adecuada. Por ejemplo, si preguntas por el grado de satisfacción del encuestado con tu servicio, puede que las opciones binarias con el formato «Sí/No» no sean suficientes para cumplir el objetivo de la pregunta.

Quizá tengas que usar puntuaciones numéricas o caras sonrientes para obtener respuestas con más matices.

Consejo rápido: También debes dejar espacio para sugerencias u opiniones después de la pregunta de opción múltiple. Las preguntas de seguimiento son esenciales para entender cómo se siente realmente tu audiencia.

5. Incluir Demasiadas Preguntas

El tiempo es una moneda demasiado valiosa que ninguno de nosotros posee en abundancia. Todos estamos ocupados y nadie tiene tiempo para responder quizzes y agotar su preciado tiempo dando opiniones.

Imagínate que tienes que responder un quiz con 50 preguntas, aunque todas sean de opción múltiple. Seamos sinceros: nadie tiene tanto tiempo. Por eso, debes actuar de forma estratégica y diseñar un quiz directo.

Prueba estos consejos rápidos en tu quiz:

• Distribuye las preguntas en páginas diferentes para que los encuestados puedan ver su progreso y el porcentaje del quiz que les queda con cada clic. Es mucho mejor que abrumarlos con una avalancha de preguntas de una sola vez.

• Usa frases como «ya vas por la mitad», «¡ya casi has terminado!» y «por fin» para motivar a los encuestados a terminar el quiz.

• Aprovecha el diseño a tu favor, como en este quiz de Buzzfeed que usa el contraste entre la pregunta y la respuesta:

6. No Usar Un Botón De «no Aplica»

Todos somos diferentes y una única fórmula no puede funcionar para todos. Del mismo modo, tus encuestados tendrán experiencias diversas y cada uno vivirá tu servicio de una forma muy distinta.

Es muy probable que no todas las preguntas se apliquen a todos los encuestados (o quizá simplemente no se sientan cómodos compartiendo esa información). Por eso, la opción «no aplica» es fundamental para tu quiz.

También puedes ofrecer la opción de saltarse esa sección.

7. Preguntas Innecesarias Y Obligatorias Con Un Lenguaje Aburrido

Personaliza el quiz de forma que anime a los encuestados a completarlo.

Cuanto más espacio y opciones des a los encuestados, más tiempo permanecerán y mayores serán las probabilidades de que terminen el quiz.

Recuerda: si las preguntas no son esenciales para el objetivo de tu quiz, solo conseguirás que los encuestados pierdan el interés en seguir adelante.

Además, en lugar de elegir un lenguaje aburrido que parezca propio de un bot, añade palabras interactivas y atractivas a tu quiz. Haz que suene emocionante y divertido.

Puedes usar videos para hacerlo interactivo. De este modo, matas dos pájaros de un tiro. Los quizzes pueden aportar un enfoque interesante a una campaña de video marketing, y los videos también hacen que tus quizzes sean interactivos y divertidos de responder.

8. Diseño Gráfico Deficiente

Vivimos en una época repleta de imágenes. Están pasando muchísimas cosas en el ámbito visual. El texto simple resulta insípido, sobre todo cuando tienes opciones para crear maravillas visuales llenas de vida mediante elementos gráficos.

Así que la primera recomendación sería usar elementos gráficos SIEMPRE.

Sin embargo, no sirve cualquier elemento gráfico. Debes estar al día con las tendencias de diseño gráfico que funcionan actualmente.

¿Has oído la famosa frase «quince minutos de fama»? La fama y las tendencias que funcionan hoy son efímeras y pasajeras. Por eso, es fundamental investigar activamente el contenido y las tendencias que atraen al público en este momento.

Los quizzes de BuzzFeed son tan famosos porque ofrecen una experiencia visual atractiva y, al mismo tiempo, animan a quienes responden a llegar hasta el final.

Un buen diseño gráfico puede llevar el contenido de tu quiz a otro nivel. Por eso, tener algunos consejos de diseño gráfico bajo la manga puede ser muy eficaz para mejorar la tasa de finalización de tus quizzes.

Ahora Crea Tu Propio Quiz

Ahora ya sabes todo lo que podría salir mal con tu quiz y también cómo solucionarlo.

Así que, si quieres que tu quiz tenga una tasa de finalización alta, asegúrate de no repetir los errores que señalamos antes y de aplicar todos los consejos que sugerimos.

¿Qué esperas? Empieza ahora mismo y crea un quiz eficaz con una tasa de finalización alta.