Comment visualiser les données marketing dans tes rapports

Tes données marketing sont-elles assez présentables ?

Ou se présentent-elles sous la forme d'une série de feuilles Google Sheets que tu as dû assembler pour tes propres besoins et qui restent difficiles à comprendre sans tes explications orales ?

La visualisation des données marketing est un excellent moyen de faire ressortir des enseignements précieux, mais de quoi as-tu besoin pour qu'elle soit efficace ? Surtout lorsque tu travailles avec autant de données provenant de tant de sources.

Dans cet article, nous aborderons la visualisation des données étape par étape et les bonnes pratiques pour créer des rapports marketing efficaces :

Qu'est-ce Que La Visualisation Des Données Marketing ?

Les éléments visuels renforcent la valeur des informations en les présentant dans un format simple et pertinent qui illustre clairement les problèmes et les résultats.

Cela permet d'identifier rapidement des tendances, des schémas et des enseignements qui seraient autrement difficiles à comprendre en examinant les données dans leur format d'origine. Même si un fichier CSV ou JSON peut être converti en feuille de calcul fonctionnelle, ce format reste loin d'être optimal pour une analyse humaine.

Une personne ne peut retenir qu’environ sept « objets » simultanément dans son esprit. Elle ne peut pas examiner une feuille de calcul contenant des centaines d'interactions client, représentées par des milliers de cellules, et en déduire le taux de conversion. Dans la plupart des cas, il suffit de voir une courbe ou un graphique qui monte vers la droite.

Voici par exemple comment involve.me, le créateur de quiz funnels par IA avec CRM intégré et automatisation des e-mails, visualise le funnel de conversion à l'aide de diagrammes, de jauges et de graphiques, en indiquant précisément les étapes où les leads potentiels abandonnent :

Pourquoi La Visualisation Des Données Fonctionne

La visualisation rend les données complexes compréhensibles en un coup d'œil. Dans Google Analytics, des centaines ou des milliers de points de données peuvent alimenter une seule courbe. Mais ce n'est pas la seule façon de visualiser les données.

Quelle formulation est la plus pertinente : « Le taux de conversion de cette page est passé de 10% à 20% en trois mois » ou « 2 leads à forte intention sur 5 convertissent sur cette page, contre 1 sur 5 il y a trois mois » ? Que tu travailles ou non dans le marketing, tu sais qui sont tes leads à forte intention et ce qu'ils recherchent globalement.

Changer la façon d'expliquer et de visualiser une même statistique peut la rendre plus parlante et plus facile à comprendre. Elle devient aussi plus mémorable.

L'être humain n'est pas naturellement doué pour appréhender intuitivement les données et les indicateurs. Nous comprenons le monde à travers des images et des histoires.

La visualisation des données est efficace, car elle transforme les données en images qui racontent des histoires captivantes. Lorsque tu communiques des données marketing à des parties prenantes internes ou externes, leur visualisation rend tes présentations plus claires, plus mémorables et plus convaincantes.

Comment Visualiser Tes Données Marketing étape Par étape

Alors, si tu dois rendre visibles des données marketing, comment t'y prendre ?

Connais Ton Audience

Il est essentiel de comprendre qui est ton audience cible, de quel contexte elle dispose et quelles sont ses priorités. Comme pour toute action marketing, tu dois transmettre le bon message à la bonne personne. La communication interne ne fait pas exception.

Par exemple, lorsque tu t'adresses à des dirigeants, il est essentiel de simplifier les informations et de les présenter de manière concise et facile à assimiler, compte tenu de leurs contraintes de temps.

Définis Le Message Que Tu Veux Transmettre

Avant de te plonger dans les paramètres de visualisation des données, tu dois bien comprendre le message que tu souhaites transmettre. Quelle est l'idée principale que tu veux faire ressortir de tes données ? Quels enseignements veux-tu que ton audience tire de la visualisation ?

Une fois ton message clairement défini, tu peux choisir la manière la plus efficace de le transmettre à ton audience cible. Vérifie également que tes données étayent ton message et que tu n'essaies pas de les déformer pour les faire correspondre à une conclusion prédéterminée.

Connecte Tes Données Marketing à Un Outil De Visualisation

Microsoft Excel, PowerPoint et Google Charts comptent parmi les outils de visualisation de données les plus courants. Mais leur combinaison implique un travail manuel dont les spécialistes du marketing devraient pouvoir se passer. Pour automatiser davantage les rapports basés sur des données plus complexes, il te faudra des outils plus puissants comme Power BI ou Tableau.

Des fonctionnalités comme le streaming lakehouse permettent à chaque personne dans l'entreprise d'accéder aux données en temps réel afin de créer des visualisations, notamment des rapports marketing automatisés. Les outils no-code donnent à tout le monde dans l'entreprise les moyens de créer les systèmes nécessaires pour accomplir le travail à sa place.

Collecte Des Données Provenant De Plusieurs Sources

Tes activités marketing sont réparties entre de nombreuses applications et de nombreux services. Tu peux recueillir des données marketing partout, des cartes thermiques de ton site aux tests de personnalité amusants en passant par les profils sur les réseaux sociaux.  

L'un des avantages d'un outil de business intelligence est qu'il permet de réunir toutes ces sources de données afin d'obtenir une vue d'ensemble des performances de ton entreprise.

Une fois que tu as recueilli des données provenant de différentes sources et que tu les as standardisées dans un format cohérent, tu peux commencer à les visualiser. Après avoir défini ton audience cible et affiné ton message, tu sauras précisément quelles données collecter.

Avec l'Agent IA d'involve.me, tu peux créer des quiz, des évaluations, des calculateurs, des sondages et des formulaires pour obtenir des données plus rapidement :

Bonnes Pratiques De Visualisation Des Données Marketing

Un guide étape par étape donne l'impression que la visualisation des données est simple. Ce n'est pas si difficile, mais tu dois garder quelques bonnes pratiques à l'esprit.

Donne à Ton Audience Le Contexte Nécessaire

Même la visualisation la plus détaillée ne sert à rien sans le bon contexte.

Si tu présentes des données sur le trafic d'un site web, ajoute des informations complémentaires, comme la période analysée et les événements pertinents. Si tes visuels affichent un pic apparemment aléatoire un jour donné, une personne du service commercial pourra peut-être préciser qu'elle a appelé une grande entreprise ce jour-là.

Autre exemple. Si je te dis que nous avons généré 80 leads en avril, est-ce un bon ou un mauvais résultat ? Et si je te précise que nous avons généré 80 leads en avril, soit seulement 2% de plus que le mois dernier, mais que le nombre de leads « à forte intention » a augmenté de 15% par rapport au mois dernier, n'est-ce pas plus parlant ?

Tu peux et tu dois ajouter ce type d'explications à tes rapports. Mais si tu dois sans cesse les contextualiser, c'est peut-être le signe qu'il faudrait intégrer ce contexte directement aux visualisations.

Varie Les Formats Pour Faire Passer Ton Message

Comment présenter tes informations ?

Le format idéal dépend de la nature du contenu présenté. Lorsque tu prépares un rapport ou une présentation comprenant plusieurs visualisations, varier les formats permet de maintenir l'attention de ton audience.

Les courbes, les graphiques linéaires et les graphiques en aires illustrent efficacement l'évolution des KPI dans le temps. Ils conviennent donc au suivi des performances d'une campagne ou à la planification stratégique. Les graphiques à barres permettent de montrer la relation entre deux variables, comme « Région » et « Taux de conversion ». Les diagrammes circulaires ou en anneau sont utiles pour diviser un ensemble de données en différents segments.

Recueille Des Retours

Sais-tu de quelles données marketing les autres services ont besoin pour mieux travailler ? Le meilleur moyen d'améliorer tes rapports est simplement de leur demander ce qui leur convient.

Si tu envoies un rapport par e-mail au sein d'une grande entreprise, tes premiers rapports peuvent contenir un lien vers un sondage rapide demandant : « Ces informations sont-elles utiles ? Que voudrais-tu savoir d'autre ? » Plus ce processus de retour sera simple et rapide, plus tu recueilleras d'informations.

Crée Des Modèles De Rapports Marketing

Tu n'as pas le temps de recréer un rapport de zéro à chaque fois. Créer un modèle de rapport et t'y tenir te fera gagner du temps tout en offrant à tes lecteurs une structure cohérente d'un rapport à l'autre. Lorsqu'ils connaîtront les deux ou trois statistiques vraiment importantes pour leur rôle, ils sauront où regarder s'ils manquent de temps.

L'élément Le Plus Important De La Visualisation Des Données

Trouver une solution no-code facile à utiliser pour tes données marketing ne représente que la moitié du travail. Tes compétences en visualisation des données dépendent de ta capacité à raconter une histoire : tu dois présenter les bonnes données, dans le bon format et en fonction de ton audience.

Une fois ces éléments définis, tu peux créer des workflows automatisés qui gèrent les données et les rapports à ta place afin de te concentrer sur la présentation de cette histoire au reste de ton entreprise.