Gérer une entreprise d'e-commerce exige de maintenir un flux constant de clients. Et dans la bataille pour attirer l'attention, ce n'est vraiment pas une mince affaire.
L'un des secrets pour gagner plus de clients consiste à obtenir plus de leads. Les leads d'aujourd'hui sont les clients de demain. C'est pourquoi une stratégie de génération de leads dans l'e-commerce est indispensable.
Il n'est donc pas surprenant que 60% des spécialistes du marketing classent la génération de leads parmi leurs trois principales priorités, tandis que 26% d'entre eux en font leur priorité absolue.
Avec une stratégie de génération de leads efficace, tu peux attirer un trafic plus qualifié vers ton site d'e-commerce et faire progresser ces prospects dans le funnel de vente jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter.
Dans cet article, nous allons explorer quatre stratégies concrètes et efficaces de génération de leads pour l'e-commerce afin de laisser tes concurrents loin derrière.
1. Investis Dans Du Contenu à Accès Limité
Le contenu à accès limité ou verrouillé est l'un des moyens les moins intrusifs de recueillir les coordonnées des visiteurs. Il s'agit de créer du contenu utile et de t'en servir pour inciter les visiteurs à communiquer leur adresse e-mail et leur nom avant de pouvoir y accéder.
Ainsi, au lieu de proposer du contenu en libre accès, tu crées du contenu exclusif que seuls les visiteurs ayant communiqué leurs coordonnées peuvent lire, regarder ou télécharger. Il peut prendre toutes les formes : e-books, livres blancs, vidéos explicatives, formations, essais et bien plus encore.
Toutefois, puisqu'il ne s'agit pas de contenu en libre accès, veille à ce qu'il soit pertinent et particulièrement utile, en consacrant beaucoup de temps à rechercher la meilleure solution à un problème.
L'essai gratuit de Shopify est un bon exemple de contenu à accès limité. Tant que les visiteurs n'ont pas communiqué leur adresse e-mail, ils ne peuvent pas passer à l'une de ses offres payantes.
Source : spotify.com
2. Utilise Des Pop-ups D'intention De Sortie
Les pop-ups ont mauvaise réputation : ils peuvent être agaçants, voire intrusifs ou gênants. Pourtant, si tu sais bien les utiliser, ils peuvent devenir une véritable machine à générer des leads pour ton activité d'e-commerce.
Les pop-ups d'intention de sortie sont moins intrusifs, car ils apparaissent lorsqu'un visiteur s'apprête à quitter ton site afin de capter à nouveau son attention. Ils favorisent ainsi la génération de leads tout en réduisant le taux d'abandon du panier ou du site.
Selon Conversion Sciences, 10 à 15% des visiteurs perdus peuvent être « récupérés » grâce aux pop-ups d'intention de sortie. Ce chiffre montre que les visiteurs réagissent à des messages pertinents avant de quitter un site, ce qui confirme l'efficacité de ces pop-ups.
Voici comment Misen utilise un cadeau pour recueillir les coordonnées de clients potentiels juste avant qu'ils ne ferment l'onglet :
3. Tire Parti Des Cookies
De nombreux sites d'e-commerce utilisent des cookies pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur site et ainsi améliorer leur expérience. Tu peux également utiliser les cookies pour recueillir davantage de leads.
Les cookies enregistrent et conservent les données de tes visiteurs. Tu peux ainsi leur proposer des avantages ou des offres sans leur demander constamment de se connecter à leur compte ou de saisir à nouveau leurs données, puisque leurs préférences sont déjà enregistrées.
Tu peux ainsi recibler les personnes qui ont déjà visité ta boutique ou manifesté un intérêt pour ton produit. Il devient alors bien plus facile de leur présenter leurs produits préférés ou même de retrouver les visiteurs ayant abandonné leur panier.
Découvre comment Airbnb a créé une bannière de cookies pour informer ses visiteurs des paramètres de confidentialité :
4. Propose Des Avantages Ou Des Réductions Spéciales
Tous les visiteurs de ton site ne seront pas prêts à acheter dès leur première visite. La plupart préfèrent explorer ton offre avant de prendre une décision d'achat et commencer par se familiariser avec ta marque.
En revanche, beaucoup accepteront de communiquer leur adresse e-mail en échange d'une offre spéciale, d'une réduction, d'un échantillon gratuit ou même de la livraison gratuite. Après tout, qui n'aime pas les réductions ? Personne ?
Tu peux donc utiliser des avantages comme lead magnet afin de recueillir davantage de leads qualifiés.
Tu dois t'assurer que les visiteurs voient tes offres spéciales. Ta page d'accueil est idéale pour les mettre en avant. Tu peux également créer un pop-up ou présenter ces offres dans des e-mails de relance de panier abandonné afin d'inciter un client à finaliser son achat précédent et à ajouter les articles en promotion à son panier
Voici un exemple de Flash Tattoos, qui utilise un pop-up pour offrir des cadeaux aux visiteurs souhaitant s'inscrire à sa liste de diffusion :
Source : Flash Tattoos
Pour rendre l'expérience plus mémorable et ludique, tu peux la gamifier à l'aide de roues de la chance, de jeux de cartes, de quiz de génération de leads, de cartes à gratter et bien plus encore. Les visiteurs seront ainsi davantage motivés à communiquer leurs coordonnées.
Découvre comment Hockey Empire a parfaitement mis en valeur ses offres grâce à une roue de la chance :
Source : Hockey Empire
Conclusion
Voilà, tu sais tout. Si tu travailles dans le marketing de l'e-commerce, tu dois comprendre que, dans ce monde numérique, attirer l'attention des visiteurs devient toujours plus difficile pour une entreprise d'e-commerce. Cette tâche est exigeante et coûteuse. C'est pourquoi la génération de leads est une stratégie indispensable à toute entreprise d'e-commerce avisée qui souhaite devancer la concurrence.
Heureusement, grâce aux quatre méthodes concrètes présentées ci-dessus, tu pourras recueillir davantage de leads qualifiés pour ta boutique en ligne et augmenter tes conversions.
Bien entendu, tu n'es pas obligé d'adopter toutes ces stratégies. Tu peux choisir celle qui correspond le mieux aux besoins et au budget de ton activité d'e-commerce. Par la suite, tu pourras ajouter d'autres stratégies de génération de leads à mesure que ton entreprise se développe ou lorsque la situation l'exige.
Auteur
Andre Oentoro est le fondateur de Breadnbeyond, une entreprise de vidéos explicatives primée. Il permet aux entreprises d'augmenter leur taux de conversion, de conclure davantage de ventes et d'obtenir un retour sur investissement positif grâce aux vidéos explicatives (dans cet ordre).
