Le savoir, c'est le pouvoir, mais les données seules ne sont que des données. Plus le chemin entre les données et les connaissances est court, plus tu peux prendre rapidement des décisions pour ton entreprise. involve.me, le créateur de quiz funnels par IA avec CRM intégré et automatisation des e-mails, transforme désormais les analyses de tes funnels en informations faciles à comprendre et immédiatement exploitables. Les données collectées alimentent ainsi directement le parcours de suivi.
Le marketing serait bien moins stressant si ton travail s'arrêtait au lancement d'une campagne. Mais c'est justement là qu'il commence. Évaluer ta campagne et l'optimiser pour améliorer ses performances soulève les questions les plus importantes et exige les décisions les plus difficiles.
Même identifier les KPI de ta campagne est difficile. Comment savoir quelle métrique examiner ? Et où trouver ces données une fois que tu l'as déterminé ?
De nombreuses plateformes de marketing et de publicité, comme Google Adwords ou Business Manager de Facebook, affichent toutes les données de ta campagne. involve.me le fait désormais aussi.
Découvre les informations que tu peux visualiser et exporter depuis tes funnels involve.me, sous forme de graphiques et de jauges directement exploitables dans l'espace de travail qui regroupe tes automatisations et tes e-mails de suivi.
Tu peux consulter deux types d'analyses pour évaluer ton contenu interactif :
1. Analyses au niveau de l'organisation
2. Analyses au niveau du funnel
3. Analyses multifunnels
Analyses Au Niveau De L'organisation
Les analyses au niveau de l'organisation présentent les performances globales de tous tes funnels. Elles sont idéales pour obtenir un aperçu rapide du mois et repérer la croissance ou les changements importants par rapport au mois précédent.
Les métriques clés au niveau de ton organisation indiquent le nombre total de visites et de soumissions pour tous les funnels au cours des 30 derniers jours. Elles comparent aussi tes données à celles du mois précédent pour te donner une idée générale de tes progrès.
Si ton principal objectif n'est pas le nombre de soumissions, mais celui des nouveaux leads collectés, tu trouveras aussi ce chiffre dans la même bannière. Les leads collectés sont les nouveaux contacts créés, tandis que les soumissions correspondent à tout type de funnel terminé.
Par exemple : un lead existant qui répond à un sondage de satisfaction client génère une soumission. Une nouvelle adresse e-mail recueillie sur une page de collecte de leads correspond à un lead collecté.
Le taux de complétion est une métrique essentielle à surveiller. Il représente le pourcentage de visiteurs qui ont terminé ton funnel et ainsi généré une soumission. Terminer un quiz et atteindre la page de résultats, répondre à toutes les questions de ton sondage ou choisir un moyen de paiement sont des exemples de funnels terminés.
Un taux de complétion inférieur à 30% indique que ton funnel manque d'intérêt. Cela signifie que la plupart des visiteurs ne vont pas jusqu'au bout. Pour augmenter facilement un faible taux de complétion, raccourcis tes funnels.
Pose moins de questions, interpelle les visiteurs par leur prénom grâce au report de réponses, utilise les sauts logiques pour ignorer les informations non pertinentes ou ajoute des champs masqués pour renseigner automatiquement les données que tu connais déjà.
Consulter ton taux de complétion au niveau de l'organisation te donne une vue d'ensemble. Mais pour obtenir des données exploitables et constater rapidement des améliorations, examine cette même métrique au niveau de chaque funnel. Les analyses par funnel indiquent précisément à quel endroit tes visiteurs abandonnent, ce qui permet d'identifier plus clairement les éléments à corriger.
Durée moy. de complétion correspond au temps nécessaire à un visiteur moyen pour terminer un funnel moyen. Tu constateras que les funnels plus longs obtiennent généralement moins de soumissions, car leur taux de complétion est plus faible.
Conseil : si ton funnel est long et que tu ne peux supprimer aucune question pour le raccourcir, divise-le en 2. Les données de soumission seront ainsi enregistrées dès que le premier funnel sera terminé. Tes visiteurs seront redirigés sans interruption vers le suivant, comme s'il s'agissait de la question suivante, et ne remarqueront rien.
Paiements effectués indique le nombre de paiements collectés par tous tes funnels au cours des 30 derniers jours. Pour connaître précisément leur provenance et afficher tous leurs détails, consulte les analyses de chaque funnel.
Passons à la section suivante. Sous les métriques clés se trouvent les informations sur l'utilisation du compte. Il est important de les consulter de temps en temps, surtout vers la fin du mois, car elles indiquent combien de soumissions il te reste avant d'atteindre ta limite.
Le nombre de places disponibles pour les membres de l'équipe est affiché dans les paramètres du compte, tout comme l'espace de stockage restant, les domaines personnalisés, les espaces de travail et les comptes de paiement actifs.
Analyses Au Niveau Du Funnel
Les analyses au niveau du funnel constituent la principale source de données exploitables pour améliorer les performances de tes campagnes de contenu interactif. Les valeurs suivies dans les métriques clés restent les mêmes qu'au niveau de l'organisation, mais elles affichent uniquement les données du funnel sélectionné dans le menu déroulant au-dessus.
Dans ce funnel, par exemple, le taux de complétion est faible et la durée moy. de complétion est élevée. Nous devons donc absolument le raccourcir. Pour savoir quelles questions supprimer, consultons l'onglet Métriques détaillées.
En descendant dans le récapitulatif des analyses du funnel, tu trouveras deux sections :
1. Répartition des résultats
2. Récapitulatif des réponses
La répartition des résultats concerne les funnels comportant plusieurs résultats. Elle est idéale pour les quiz, car elle permet d'identifier les résultats les plus et les moins fréquents, mais elle est utile pour tout funnel qui utilise plusieurs résultats.
Le récapitulatif des réponses situé juste en dessous présente les réponses les plus fréquentes à chaque question, ce qui te donne une bonne idée des préférences générales de tes visiteurs. Ces informations sont particulièrement utiles pour segmenter tes contacts selon leurs préférences, attribuer des scores Net Promoter ou qualifier les leads.
L'onglet Métriques détaillées te permet de visualiser ton funnel, c'est-à-dire les taux de conversion entre les visites, les démarrages, les soumissions et les leads collectés. Tu peux notamment voir ton taux de soumission, soit la proportion de personnes arrivées au bout du funnel, qui est ici de 35.9%.
Les différentes couleurs représentent les appareils utilisés pour consulter ton contenu. Les funnels créés avec involve.me s'adaptent automatiquement à toutes les tailles d'écran. Si tu constates que tu reçois de nombreux visiteurs sur mobile, tu peux utiliser ces données pour concevoir délibérément ton funnel selon une approche mobile-first, et inversement.
Pour examiner plus précisément les appareils sur lesquels ton funnel est consulté, fais défiler la page jusqu'à la section Répartition par type d'appareil. Tu y trouveras les mêmes métriques que dans ton funnel, cette fois organisées par type d'appareil.
Tu peux trier les pays par nombre de soumissions ou par taux de conversion pour savoir où ton funnel obtient les meilleures performances.
Pour savoir dans quels pays se trouvent tes audiences, consulte la section Répartition par pays juste en dessous. Elle indique où ton contenu a été consulté dans le monde.
Intégrations les plus visitées indique l'origine des visites de ton contenu. Si tu as intégré ton contenu à plusieurs endroits, comme différents articles de blog ou pages web, tu peux voir lequel attire le plus de visiteurs. Cela fonctionne aussi avec le contenu publié sur une page autonome, car les UTM et les liens référents sont affichés.
Lorsque tu modifies ton funnel afin d'obtenir plus de soumissions, consulte son funnel de questions. Il inclut à la fois les réponses des visiteurs qui ont terminé le funnel et celles issues des soumissions inachevées.
Les soumissions inachevées correspondent aux visiteurs qui n'ont pas atteint la fin de ton funnel, mais qui ont répondu à au moins une question, et n'ont donc pas généré de soumission. Optimise ton funnel en fonction des taux d'abandon indiqués dans le funnel de questions pour obtenir plus de soumissions et maintenir un faible nombre de soumissions inachevées.
Dans ce funnel de questions, par exemple, seuls 50% des visiteurs atteignent la fin. Les abandons augmentent à mesure que le nombre de questions s'accroît. Ajoute un saut logique pour ignorer certaines questions ou réduis leur nombre afin de maintenir un taux de soumission plus élevé.
Passons à l'onglet Réponses, qui te permet d'entrer dans les moindres détails. Tu peux consulter chaque réponse à chaque question. C'est utile si tu as peu de soumissions et souhaites les examiner individuellement, ou si tu prépares un appel commercial et veux connaître les réponses d'un client précis.
Si tu dois supprimer des soumissions, par exemple tes propres tests ou des doublons, tu peux le faire ici.
N'oublie pas que si tu utilises une intégration Connect native ou Zapier avec involve.me, ces données figurent déjà dans ton CRM externe. Tu peux aussi les exploiter directement dans involve.me : les automatisations se déclenchent lorsqu'une soumission est terminée, créent des branches selon les réponses et les scores, puis envoient la bonne séquence d'e-mails à chaque contact.
Pour obtenir rapidement les coordonnées d'un contact, consulte la section Données personnelles. Elle contient toutes les informations que tu as ajoutées à l'élément Coordonnées par glisser-déposer dans ton contenu. Clique sur l'icône en forme d'œil pour afficher les réponses détaillées du lead sélectionné.
Pour consulter rapidement les détails de tes paiements, accède à la section Paiements pour voir tous les paiements terminés et incomplets. Coche simplement « Payé » ou « Non payé », puis sélectionne une soumission pour afficher les détails du paiement.
Surveille les soumissions « Non payé », car ces visiteurs ont manifesté une intention d'achat suffisante pour interagir avec ta page de paiement. Utilise les automatisations avec un déclencheur Paiement effectué et une branche dédiée aux paiements incomplets afin d'envoyer une séquence d'e-mails de suivi qui les incite à revenir finaliser leur achat.
Analyses Multifunnels
Suivi des utilisateurs entre les funnels te permet d'identifier les contacts qui ont généré des soumissions dans plusieurs funnels. Recherche-les par adresse e-mail ou ID distant, puis consulte toutes leurs soumissions dans les funnels avec lesquels ils ont interagi.
Découvre comment utiliser l'ID distant.
Les analyses multifunnels sont idéales lorsque tu prépares un appel commercial et souhaites consulter toutes les interactions au cours desquelles ton lead a généré une soumission. Le suivi des utilisateurs entre les funnels te permet de voir toutes leurs réponses.
L'onglet Participants affiche la liste de tous les participants à tes funnels qui ont généré au moins une soumission. Tu peux trier la liste par nombre de soumissions afin d'afficher en premier les personnes qui en ont plusieurs.
Les soumissions multifunnels affichent les détails des soumissions de tes participants inter-projets. Tu peux voir toutes leurs réponses et les coordonnées créées dans la soumission.
En savoir plus sur les participants inter-projets et l'identifiant distant →
Conclusion
L'analyse des données n'a rien d'effrayant. Des rapports intuitifs, avec des fonctionnalités comme la visualisation du funnel ou le calcul automatique du taux de conversion, s'occupent des calculs et te fournissent des informations exploitables.
