Tu página de precios es una de las partes más importantes de tu sitio web. Es un punto de acceso fundamental: el escaparate digital donde conviertes a los visitantes en clientes fieles.
Es donde los clientes pueden ver qué productos o servicios ofreces, las diferencias en funcionalidades y precios, y usar calculadoras personalizadas para determinar si tu oferta se ajusta bien a sus necesidades.
Debes crear una experiencia de usuario persuasiva, informativa y fluida para maximizar tus ventas y aumentar las tasas de conversión.
Así que no te apresures a crearla; descubre qué hace que una página de precios sea eficaz con nuestras diez mejores prácticas y consejos para diferenciarte de la competencia.
La Importancia De Una Página De Precios Optimizada
Para empezar, ¿por qué es tan importante una página de precios optimizada? Analizamos esta cuestión mediante varias razones clave que explican cómo afecta a la percepción del cliente y a la probabilidad de cerrar una venta:
Informa a tus clientes: Esta página detalla las funcionalidades y los paquetes de precios que ofreces, lo que reduce las consultas innecesarias de los clientes.
Aumenta las conversiones de ventas: Puedes orientar a tus clientes hacia la compra destacando las propuestas de valor y usando un lenguaje persuasivo.
Mejora tu SEO: Tener esta información en un solo lugar te permite enlazar a otros recursos y crear un mapa del sitio fácil de interpretar para los motores de búsqueda.
A continuación encontrarás 10 mejores prácticas para optimizar tu página de precios y obtener mejores resultados:
1. Comprende Las Expectativas De Tu Público
Ten en cuenta el tipo de mercado al que te diriges y los precios que esperaría según el estilo de tu sitio web. Por ejemplo, si has creado una tienda de comercio electrónico bastante básica con un estilo visual sencillo, probablemente tus clientes prefieran gastar menos en tu gama de productos «premium». Se trata de hacer coincidir el diseño de tu sitio web con la identidad de tu marca.
2. Explora Distintas Estrategias De Precios
El precio que fijas para tus productos es sumamente importante. Independientemente de su presupuesto, todos los clientes quieren sentir que están consiguiendo una buena oferta. Por eso, es fundamental que cumplas sus expectativas y definas bien estos aspectos básicos.
También debes considerar otras oportunidades para generar ingresos que te ayuden a mantener precios bajos y competitivos. Por ejemplo, podrías mostrar anuncios en tu sitio web o introducir un modelo de suscripción que permita a tus mejores clientes acceder a beneficios exclusivos.
Estos son 3 de los modelos de precios más habituales que podrías implementar en tu tienda online:
Precios por niveles: Esta estrategia consiste en ofrecer varias gamas para cada tipo de producto, desde económicas hasta premium, para atender a distintos segmentos de clientes con diferentes necesidades.
Precios con descuento: Algunos comercios basan su estrategia de precios en los descuentos, con liquidaciones constantes y ofertas por tiempo limitado para incentivar a los clientes a comprar.
Precios dinámicos: Consiste en modificar tus precios en tiempo real según fuentes de datos sobre la demanda prevista de los clientes y los precios de la competencia. También podrías adaptar los precios al historial de compras de cada cliente, por ejemplo, mediante recompensas de fidelidad para suscripciones más largas.
También puedes combinar estas estrategias. Por ejemplo, el sistema automatizado de nóminas de Sage muestra sus precios por niveles en tiempo real. Ofrecen dos opciones de sistema de nóminas con precios diferentes según el nivel de asistencia que busque el cliente. Pero también combinan opciones de precios al ofrecer un descuento durante los tres primeros meses de una suscripción a Sage Business Cloud Payroll, lo que ayuda a incentivar a los clientes a descubrir las ventajas de la plataforma.
3. Sé Transparente Con Las Estructuras De Precios
Sea cual sea la estructura de precios que elijas, la transparencia es clave. Para empezar, debes explicar claramente las funcionalidades de cada opción de precios. Asegúrate de que las descripciones sean completas y crea páginas separadas para cada producto donde puedas ampliar la información con tutoriales, demostraciones y mucho más.
También debes explicar claramente cómo calculas tus precios. Una de las mejores formas de hacerlo es integrar una calculadora de costos personalizada en tu página de precios, para que tus clientes puedan usar los controles deslizantes y ver qué factores afectan al precio de un producto.
Ejemplo de una calculadora de costos personalizada creada con involve.me
Esto les facilita mucho determinar qué solución necesitan sin ocupar el tiempo de un agente de ventas. Puedes crear tu propia calculadora eligiendo una plantilla y siguiendo esta guía.
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4. Crea Descripciones De Producto Convincentes
Como ya hemos mencionado, redactar una descripción de producto eficaz es un aspecto importante de tu página de precios. Estas descripciones son, en esencia, otro argumento de venta para tus productos: redacta textos que expliquen qué incluyes y por qué es una buena oferta.
Para crear descripciones de producto más convincentes, incluye una lista con viñetas de las funcionalidades, redactada con un lenguaje breve y fácil de entender. Después, cuando un cliente pase el cursor sobre cada texto, incluye un enlace o una ventana emergente que explique con más detalle cómo funciona la característica. Así equilibras un estilo visual sencillo con toda la información que necesitas comunicar.
5. Usa Un Diseño Intuitivo Para Facilitar La Navegación
A los propietarios de sitios web suele preocuparles su «tasa de rebote», es decir, el % de personas que abandonan el sitio antes de navegar a otras páginas, ¡y tienen buenos motivos para obsesionarse con ella! Una tasa de rebote baja indica que tu sitio web es interesante y fácil de entender. Aunque no debes interpretar las tasas de rebote de forma aislada, son un buen indicador de la interacción de los usuarios.
Una forma de conseguir una tasa de rebote baja y, por tanto, más conversiones de ventas es facilitar la exploración de tu sitio web con un diseño intuitivo. Incluye una sección de encabezado con tus páginas principales y menús desplegables que muestren los enlaces de tu mapa del sitio para agilizar la navegación.
Observa el siguiente ejemplo de Slack. Además de mostrar sus precios con mucha claridad para ayudar al cliente a elegir la mejor opción según sus necesidades, su encabezado también ofrece claramente varias opciones para explorar el sitio y descubrir más.
También incluyen una opción «Habla con Ventas» siempre disponible, lo que permite al cliente hablar con un representante de ventas si tiene alguna dificultad. Esto puede resultar especialmente útil con productos SaaS, donde puede ser difícil para el cliente prever sus necesidades.
6. Prueba Y Optimiza Tu Llamada a La Acción
Tu llamada a la acción (CTA) es lo que anima al cliente a hacer algo de inmediato; por ejemplo, «Regístrate para recibir nuestro boletín» o «Compra este producto con un solo clic».
Dirigirte directamente a tus clientes con un lenguaje imperativo es una técnica probada para impulsar las conversiones de ventas, por lo que es importante perfeccionar las CTA de tu página de precios. Para descubrir cuál es la más eficaz, conviene probar varias frases y realizar pruebas AB en distintas páginas para determinar cuál obtiene la tasa de conversión más alta.
Algunos comercios también incluyen funcionalidades en la página junto a su llamada a la acción para crear una sensación de «urgencia» e impulsar más conversiones. Podrías mostrar un contador en tiempo real de cuánto producto queda disponible o de cuántos clientes más lo tienen en sus carritos, acompañado de una llamada a la acción como «¡Date prisa, este producto se está vendiendo rápido!», por ejemplo.
7. Incorpora Prueba Social En Tu Página De Precios
Incorporar «prueba social» es una forma eficaz de generar confianza en tus productos entre los consumidores.
La mayoría de las páginas de precios incluyen una sección de reseñas y valoraciones, donde la influencia social de otros clientes puede convencerlos de comprar un producto.
Un estudio de PowerReviews muestra hasta qué punto esta funcionalidad es importante para los clientes:
El 99.75% de los compradores online lee reseñas al menos algunas veces
El 90% afirma que tiene en cuenta las reseñas al tomar una decisión de compra
El 45% no comprará un producto si no hay reseñas disponibles
Por eso, debes incluir una sección de reseñas en tus páginas de precios y, además, animar a tus clientes a dejar valoraciones. Intenta recordárselo por correo electrónico u ofréceles un código de descuento para su próxima compra si escriben una reseña auténtica.
Otros tipos de prueba social incluyen testimonios de expertos destacados, premios de publicaciones del sector o enlaces a contenido generado por usuarios como videos de unboxing. También podrías incluir sellos de confianza o certificaciones de seguridad para que tus clientes tengan aún más tranquilidad.
A continuación también puedes ver una forma sencilla de incorporar prueba social en tu página de precios. Debajo de sus opciones de precios, Polymail ha añadido una lista de algunas de las empresas más importantes y reconocidas que trabajan con ellos para demostrar su fiabilidad y buena reputación.
8. Implementa Un Diseño Adaptable Para Dispositivos Móviles
Según un informe de SaleCycle, el 75% del tráfico mundial de comercio electrónico procede de dispositivos móviles. Además, los usuarios móviles representan una mayor proporción de carritos abandonados, lo que sugiere que las tiendas online no atienden eficazmente a este grupo.
Esta estadística pone de relieve lo crucial que es optimizar tu sitio y tu página de precios para los usuarios móviles. Tu sitio web debe ser adaptable, es decir, capaz de ajustarse a distintos tamaños y orientaciones de pantalla, y usar fuentes sencillas y fáciles de leer en pantallas pequeñas. Los elementos interactivos, como botones y enlaces, también deben ser lo suficientemente grandes como para tocarlos con un dedo.
Observa el siguiente ejemplo de Squarespace. Su sitio está perfectamente optimizado para dispositivos móviles, puedes alternar entre el pago anual y el mensual, la página es clara y el texto es grande, lo que ayuda a evitar el problema de pulsar accidentalmente con los pulgares.
Por último, al hacer desplegable la lista «Mostrar todas las funcionalidades», evitan sobrecargar la página y aun así ofrecen toda la información que normalmente estaría disponible. En definitiva, es perfecta para usuarios móviles.
9. Fomenta Una Cultura De Mejora Continua
Optimizar tu página de precios no es —ni debería ser— algo que hagas una sola vez. Más bien, requiere pruebas, reflexión y mejoras constantes. Formaliza este proceso comprometiéndote a revisar periódicamente tu estrategia de precios y si estás alcanzando los objetivos de ventas previstos.
En general, busca siempre nuevas formas de reducir tus cargas administrativas. No se trata solo de mejorar continuamente tu sitio web, sino también de revisar todos tus procesos internos. Por ejemplo, herramientas como el software de autoevaluación fiscal pueden agilizar enormemente tu carga de trabajo y garantizar que sigas cumpliendo con tus obligaciones tributarias a medida que crece tu negocio.
Asimismo, trabaja para implantar una cultura general de mejora y optimización en todos tus equipos. Asegúrate de contar con procesos de revisión periódicos y fomenta una buena comunicación entre el personal. Mantén el enfoque en la innovación y asegúrate de que se escuchen las nuevas ideas de todos.
10. Haz Un Seguimiento Del Rendimiento De Tu Página De Precios Y Ajústala Para Mejorarla
Solo puedes optimizar tu estrategia de precios si tienes una visión clara de los indicadores clave de rendimiento, como las cifras de ventas, las conversiones de clientes y las tasas de clics. Necesitarás una plataforma de análisis para acceder a estos datos, que normalmente está integrada en tu solución de alojamiento web.
A partir de aquí, puedes usar calculadoras de métricas clave para calcular el valor del ciclo de vida del cliente, el costo de adquisición, el ROI, etc., y adaptar tu estrategia en consecuencia.
Primeros Pasos Para Optimizar Tu Página De Precios
En conclusión, tu página de precios es una de las partes más importantes de tu sitio web. Es el punto en el que los clientes pueden decidir si compran tu producto o concluyen que tu competencia ofrece una mejor relación calidad-precio.
Para optimizar tu página de precios, tus prioridades deben ser determinar las expectativas de tus clientes objetivo y establecer una estrategia de precios coherente que se ajuste a ellas. Después, puedes considerar añadir funciones avanzadas, como nuestras plantillas de calculadoras personalizadas para mejorar la calidad de tu sitio y ayudar a los clientes a descubrir que están consiguiendo una buena oferta.
