Améliore ton site web grâce aux retours exploitables de tes utilisateurs.
Crée des sondages professionnels sur ton site web en quelques clics.
Utilise des fonctionnalités intelligentes pour gagner en visibilité et augmenter le taux de réponse, recueillir davantage de données et en tirer facilement des enseignements grâce à l'IA.
Améliore l'expérience utilisateur en identifiant les points à optimiser sur ton site web ou ton produit.
Recueille les données firmographiques et démographiques, les préférences et les opinions des utilisateurs afin de créer des profils clients.
Identifie les contenus manquants sur ton site web et trouve de nouvelles idées de sujets pour ton blog ou ta newsletter.
Permets à tes visiteurs de te signaler rapidement et facilement tout problème sur ton site web.
Maximiser les conversions du site web est essentiel compte tenu du coût d'acquisition du trafic. Les outils d'analyse classiques peuvent signaler les points à améliorer, mais ils identifient rarement les solutions précises. Les avis directs des visiteurs sont précieux pour repérer les éléments à optimiser et ainsi économiser du temps et des ressources.
Créer un sondage de satisfaction pour ton site web est facile avec un outil de sondage en ligne comme involve.me.
Glisse-dépose simplement tes questions sur la zone de création. Choisis tous les types de questions dont tu as besoin. Adapte le design à ta charte graphique.
Publie ton sondage sous forme de pop-up ou de code intégrable.
Bonnes pratiques pour concevoir des sondages de satisfaction sur ton site web
Identifie et hiérarchise les aspects clés de l'expérience sur ton site web que tu souhaites mesurer, puis adapte tes questions en conséquence. Les échelles avec des valeurs numériques masquées sont idéales pour obtenir des réponses quantifiables.
Savoir ce qu'il faut améliorer est un bon début, mais il est essentiel d'identifier précisément ce qui ne fonctionne pas et comment l'optimiser. Les questions ouvertes permettent de comprendre les raisons des notes les plus faibles et de recueillir des suggestions pour résoudre ces problèmes.
Ne pose pas plus de questions que nécessaire. Divise ton sondage en plusieurs étapes et affiche les questions une par une. Utilise des fonctionnalités comme les réponses partielles pour consulter les réponses des sondages abandonnés.
Utilise la logique conditionnelle pour masquer ou afficher différentes questions de suivi selon les réponses des participants. Cette approche limite les questions inutiles et garantit un ton adapté.
Propose différentes options de réponse, comme des choix multiples, oui ou non, une échelle de Likert et des questions ouvertes, afin d'éviter la lassitude et de recueillir des retours variés. Pour les questions comportant de nombreuses réponses possibles, envisage d'utiliser des menus déroulants. Garde des plages de réponses cohérentes pour les questions à échelle afin de faciliter les comparaisons.
Envoie tes sondages à des moments stratégiques, par exemple après une interaction à forte valeur, après un certain temps passé sur le site ou lors d'une intention de sortie, afin de recueillir les retours au moment le plus pertinent. Utilise des onglets latéraux ou des pop-ups pour gagner en visibilité.
Identifie et hiérarchise les aspects clés de l'expérience sur ton site web que tu souhaites mesurer, puis adapte tes questions en conséquence. Les échelles avec des valeurs numériques masquées sont idéales pour obtenir des réponses quantifiables.
Il n'existe pas de liste standard de questions pour les sondages de satisfaction sur un site web, mais de nombreuses entreprises s'appuient sur des thèmes courants pour les concevoir.
Ces thèmes incluent souvent une note globale de l'expérience, des commentaires et suggestions libres, le signalement de bugs et des questions précises sur les facteurs qui influencent l'expérience utilisateur.
Mesure la satisfaction globale avec une simple question de notation. Place-la au début du sondage pour obtenir une réponse spontanée, ou à la fin pour obtenir une réponse mûrement réfléchie.
L'expérience globale est un indicateur composite qui résume l'expérience selon différents critères. Utilise cette question pour identifier les principaux facteurs à l'origine de la note globale.
Découvre non seulement ce qui influence la note attribuée à l'expérience, mais aussi comment proposer précisément une meilleure solution. Utilise un format de réponse ouverte.
Permets à tes visiteurs de te signaler facilement les erreurs. Recueille leurs commentaires libres et demande-leur l'URL et/ou une capture d'écran.
Selon ton positionnement, tu ne souhaites peut-être pas adapter ton site web à une audience inappropriée. Pose des questions qui t'aideront à identifier le profil client de ton visiteur.
Tu peux aussi aller plus loin et demander à tes visiteurs de noter certains aspects précis de leur expérience sur ton site web, comme les différents types de contenu, la navigation, la recherche, les formulaires...
Exemples et modèles de sondages de satisfaction pour site web
Commence par un sondage simple et suis l'évolution de la note attribuée par tes visiteurs à leur expérience sur ton site web. Utilise ensuite un sondage plus avancé pour recueillir des signalements de bugs et des suggestions d'amélioration. Mène des sondages UX complets afin d'analyser les performances des différents composants de ton site web.
Affiche un sondage simple en pop-up pour demander à tes visiteurs de noter leur expérience et d'expliquer ce qui a influencé leur décision.
Affiche un sondage simple dans un panneau coulissant pour signaler les problèmes de ton site web ou les contenus et fonctionnalités manquants.
Propose un sondage avancé dans un panneau coulissant qui classe les retours des visiteurs et recueille leurs coordonnées pour assurer le suivi.
Déclenche un sondage en pop-up lors d'une intention de sortie afin de recueillir les retours UX détaillés des visiteurs grâce à des questions conditionnelles guidées.
Tire des enseignements exploitables de ton sondage
L'expérience sur un site web est subjective et dépend de nombreux facteurs, comme les différents types de contenu, la navigation, la recherche, les options de contact et d'abonnement, entre autres. Un sondage bien conçu t'aidera à identifier les facteurs qui font évoluer cette expérience et t'indiquera les mesures à prendre.
Utilise nos tableaux de bord prêts à l'emploi pour consulter les indicateurs détaillés des questions fermées de ton sondage, ainsi que les statistiques d'interaction comme les taux d'engagement et de complétion ou les points d'abandon.
Ne perds plus de temps à nettoyer, classer et compter les réponses ouvertes. Utilise nos rapports par IA pour traiter les données, en extraire les principaux enseignements et obtenir des suggestions sur les prochaines étapes.
Tu t'intéresses aux réponses d'un contact en particulier ? Accède facilement à son profil et consulte le détail de ses retours. Examine ses interactions précédentes dans une chronologie.
Pourquoi attendre ? Commence dès maintenant à mesurer l'expérience sur ton site web.
De nombreuses façons de présenter ton sondage à tes visiteurs
Crée des sondages pour recueillir des avis sur ton site web, adaptés à tous les appareils et à toutes les situations. Intègre ton sondage au contenu de ta page, déclenche-le sous forme de pop-up ou publie-le comme landing page complète.
Place un onglet sur l'un des bords d'une page afin que ton sondage apparaisse dans un panneau latéral lorsque le visiteur clique dessus.
Place un bouton semblable à celui d'un chat dans le coin d'une page afin que ton sondage se déploie au clic.
Affiche ton sondage dans une fenêtre modale au-dessus d'une page. Choisis parmi plusieurs déclencheurs, comme un clic sur un bouton, le chargement de la page, le temps passé sur la page ou l'intention de sortie.
Fais apparaître ton sondage dans un panneau latéral lors d'un clic sur un bouton, du chargement de la page, après un certain temps passé sur la page ou lors d'une intention de sortie.
Intègre ton sondage dans n'importe quel bloc d'une page. Le sondage s'adaptera automatiquement aux dimensions du bloc.
Fais de ton sondage en plein écran le seul contenu d'une page.
Place un onglet sur l'un des bords d'une page afin que ton sondage apparaisse dans un panneau latéral lorsque le visiteur clique dessus.
Place un bouton semblable à celui d'un chat dans le coin d'une page afin que ton sondage se déploie au clic.
Affiche ton sondage dans une fenêtre modale au-dessus d'une page. Choisis parmi plusieurs déclencheurs, comme un clic sur un bouton, le chargement de la page, le temps passé sur la page ou l'intention de sortie.
Fais apparaître ton sondage dans un panneau latéral lors d'un clic sur un bouton, du chargement de la page, après un certain temps passé sur la page ou lors d'une intention de sortie.
Intègre ton sondage dans n'importe quel bloc d'une page. Le sondage s'adaptera automatiquement aux dimensions du bloc.
Fais de ton sondage en plein écran le seul contenu d'une page.
Utilise nos plugins Shopify et Wordpress pour intégrer facilement ton sondage à ton site web.
Tu utilises un autre CMS ? Copie-colle simplement notre court extrait de code à l'endroit où tu souhaites afficher ton sondage.
De meilleures performances à tous les niveaux
Notre outil de création de sondages par IA intuitif simplifie la création de sondages professionnels à partir de zéro. Que tu cherches de l'inspiration ou des conseils, utilise notre générateur par IA ou choisis un modèle prêt à l'emploi.
Intègre facilement du texte, des images, des vidéos, des GIF animés, des boutons, des menus déroulants, des échelles de notation et des curseurs à tes sondages. Et ce n'est que le début.
Personnalise chaque détail en fonction de ton identité de marque, des couleurs et polices jusqu'à l'arrondi des angles et la transparence.
Partage ton sondage sous forme de landing page autonome, d'intégration responsive sur ton site web ou de pop-up avec des événements déclencheurs personnalisés.
Invite les contacts de ton choix par e-mail à donner leur avis. Génère un QR code unique et une URL courte pour faciliter le partage.
Utilise des codes promotionnels ou le mode anonyme pour inciter davantage d'utilisateurs à participer.
Mets en place de puissantes règles de validation des formulaires pour garantir la fiabilité de tes données clients et vérifier que les adresses e-mail et numéros de téléphone existent et répondent à tes critères. Protège ton sondage par mot de passe et limite le nombre de réponses par utilisateur.
Utilise la logique conditionnelle pour n'afficher que les questions pertinentes et recueillir davantage de données.
Calcule les scores selon les critères de ton choix et laisse l'IA classer tes participants et leurs retours.
Passe à la vitesse supérieure dans l'analyse de tes données. Oublie le classement manuel. Résume tes données et repère automatiquement les informations intéressantes.
Notre outil d'analyse par IA traite rapidement les données quantitatives et qualitatives, puis te fournit un résumé des résultats accompagné de conclusions et de recommandations utiles.
Utilise des tableaux de bord prêts à l'emploi pour analyser les principaux indicateurs d'interaction et consulter les données détaillées des réponses.
Affiche différents messages de résultat ou redirige vers différentes destinations.
Envoie des e-mails de remerciement aux participants ou des notifications à ton équipe.
Synchronise les listes de contacts segmentées et les données des réponses avec ton tableur, ton CRM ou tes outils d'e-mail marketing pour agir immédiatement.
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Une fonctionnalité pour chaque besoin
Utilise les profils de contact pour consulter toutes les données collectées sur un participant précis.
Bloque les soumissions répétées. Protège les funnels par mot de passe. Définis des dates d'expiration et des plafonds de soumission.
Accepte uniquement les soumissions associées à des adresses e-mail et des numéros de téléphone valides.
Bloque les soumissions provenant d'adresses e-mail personnelles ou jetables.
Attribue des valeurs numériques aux réponses et crée facilement des formules avec des fonctions et une logique conditionnelle.
Oriente les utilisateurs vers différentes pages et questions en fonction de leurs réponses.
Envoie instantanément des e-mails de confirmation aux utilisateurs qui ont interagi avec ton contenu et personnalise-les à l'aide de variables.
Envoie-toi ou envoie à ton équipe des notifications par e-mail contenant les données collectées dès qu'un visiteur soumet un formulaire.
Personnalise les questions suivantes à partir des réponses et des données précédemment fournies par le participant.
Enregistre les données de l'URL, insère des valeurs dans le texte et préremplis ou masque les champs de données personnelles.
Laisse l'IA créer des retours textuels individuels pour tes utilisateurs à partir d'instructions personnalisées.
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Sur la plateforme involve.me, tu peux accéder à plusieurs ressources d'aide et d'assistance, notamment le Centre d'aide et la possibilité de contacter notre équipe d'assistance client dédiée.
L'IA peut créer un quiz, un formulaire ou un calculateur en un après-midi, et l'Agent IA d'involve.me le fait aussi. Le plus difficile, c'est tout ce qu'il y a derrière : une base de données sécurisée pour tes leads, un CRM qui conserve les réponses et le score de chaque contact, des séquences d'e-mails qui arrivent dans la boîte de réception, des intégrations qui restent synchronisées et des mises à jour de sécurité continues. involve.me est une plateforme 3-in-1 qui réunit la capture et la qualification des leads, un CRM et l'automatisation des e-mails dans un seul système connecté. Notre équipe gère et maintient l'ensemble pour toi. Elle est auditée SOC 2 Type II et conforme au GDPR. Nous expliquons en détail les risques du vibe coding, sources à l'appui.
