9 tipos de funnels de ventas y cómo crearlos

Todos los ciclos de ventas pueden y deben automatizarse y hacerse más eficientes con funnels. Los funnels de ventas guían a tu audiencia durante el proceso de decisión y aprendizaje que la convierte en cliente. Saber qué funnel elegir y perfeccionar es fundamental para conseguir más clientes.

¿Qué Es Un Funnel De Ventas? Entiende Los Tipos De Funnels De Ventas

Un funnel de ventas es el recorrido que lleva a un visitante del sitio web a convertirse en un cliente fiel. Este recorrido suele denominarse «funnel de marketing» y consta de varias etapas, desde el conocimiento inicial hasta la fidelización. Incluye todos los pasos entre no saber que tu negocio existe y promocionarlo constantemente mediante recomendaciones.

Crear funnels de ventas es todo un arte. Un funnel de ventas bien planificado te ayudará a generar confianza, establecer conexiones y entablar conversaciones con tus clientes, lo que finalmente se traducirá en más ventas. Se utilizan estrategias de marketing digital para guiar a los clientes potenciales por estas etapas del funnel mediante herramientas como landing pages, formularios de suscripción y secuencias automatizadas de correos electrónicos.

Los funnels de ventas son tan diversos como tus clientes. Algunas personas compran al instante, mientras que otras tardan semanas o incluso meses en decidirse. Algunos clientes necesitan muchos puntos de contacto —llamadas de ventas, correos electrónicos, webinars en video y artículos de blog— para confiar en tu negocio y entenderlo. Comprender el recorrido del cliente ayuda a adaptar el funnel de ventas a las distintas necesidades y comportamientos de los compradores.

Crear el mejor funnel de ventas para tu negocio puede resultar abrumador porque, en esencia, un funnel de ventas abarca todo tu negocio. Cuando empieces a plantearte implementar un funnel de ventas o modificar el que ya tienes, conviene elegir un tipo de funnel que resuelva un único reto. Comprender cómo funciona un funnel de ventas es fundamental para el éxito de tu negocio, ya que guía a los clientes potenciales por cada etapa hasta la conversión.

Para identificar los tipos de funnels, primero debemos identificar los retos. ¿Cuáles son los retos más comunes a los que se enfrentan las empresas hoy en día?

1. Conseguir leads de forma orgánica, por ejemplo, mediante publicaciones de blog, contenido animado y redes sociales

2. Conseguir leads de canales de pago: Google Ads y anuncios en redes sociales

3. Reservar llamadas de ventas

4. Llenar webinars y eventos en línea

5. Conseguir reseñas

6. Identificar patrones de pago

7. Identificar qué hace que los clientes se vayan

Los siguientes tipos de funnels son plantillas diseñadas para generar ventas y ayudarte a crear recorridos claros que conviertan a los clientes potenciales en clientes de pago. Un funnel de ventas es importante porque influye directamente en tu capacidad para convertir clientes potenciales en clientes fieles y generar ingresos para tu negocio.

1. Funnel De Generación De Leads

Objetivo: Conseguir más leads con tus anuncios

Superpoder: Más leads con el mismo presupuesto

El propósito de este funnel es claro y sencillo: conseguir leads. Esto puede significar ampliar tu lista de correo electrónico o crear una audiencia para un nuevo producto o evento. Un funnel con lead magnet suele utilizar una página de captación o un funnel de captación para conseguir leads ofreciendo un recurso gratuito a cambio de los datos de contacto. Lee este artículo para aprender cómo crear realmente un funnel desde cero.

Hay innumerables formas de conseguir leads. Podemos dividirlas en dos categorías: orgánicas y de pago.

Los canales orgánicos incluyen todas las formas gratuitas de conseguir leads, como el tráfico del sitio web, las recomendaciones y las redes sociales. Los analizaremos con más detalle a medida que exploremos otros tipos de funnels más adelante en esta lista.

Los canales de pago incluyen todo aquello por lo que pagas para conseguir que la gente vea lo que vendes. En la práctica, se trata principalmente de anuncios.

Un funnel de captación es una forma eficaz de crear rápidamente una lista de correo electrónico a partir de tráfico frío.

Para Crear Un Funnel De Generación De Leads, Necesitarás:

☑ Una oferta que parezca demasiado buena para ser verdad

Puede ser la descarga gratuita de una plantilla, un descuento por tiempo limitado o una prueba gratuita. Si encaja con tu modelo de negocio, las calculadoras para generar leads (como ¿Cuál es tu IMC?, ¿Qué tan mala es tu puntuación crediticia? o ¿Cuánto costaría instalar paneles solares en tu tejado?) y los quizzes de productos (¿Qué gafas se adaptan a la forma de tu rostro?, Crea tu propia camisa italiana o La zapatilla perfecta) son excelentes lead magnets.

Consejo profesional: puedes generar el funnel completo del quiz con el generador de quizzes con IA: y crear en segundos la lógica de puntuación, las páginas de resultados y la secuencia de correos electrónicos de seguimiento. Después puedes editarlo todo.

☑ Una Forma De Hacer Llegar Tu Oferta a Tu Audiencia

Por ejemplo, mediante un anuncio, un artículo de blog o una publicación en redes sociales. Si tienes un sitio web, insertar tu lead magnet en un lugar muy visible —como en la parte superior, con un botón grande y llamativo— te ayudará a convertir el tráfico en leads gratuitos. También puedes insertar tu funnel como ventana emergente en todo tu sitio web para captar la atención de tu audiencia.

☑ Una Landing Page Que Destaque Tu Oferta

Lo ideal es incluir videos, testimonios y temporizadores. Incluyas lo que incluyas, asegúrate de que refuerce tu mensaje en vez de distraer la atención: mantén la relevancia.

☑ Una Serie De Correos Electrónicos De Seguimiento Para Quienes No Soliciten La Oferta

Algunas personas comprarán al instante, pero la mayoría necesita más: más información y más puntos de contacto para ganar confianza en su decisión de compra. Si quieres llevarlo a otro nivel, puedes permitir que tus leads ajusten la frecuencia de los correos electrónicos; así podrán dejar de recibir correos diarios en lugar de cancelar por completo la suscripción.

2. Funnel De Contenido

Objetivo: Generar tráfico entrante, leads y ventas mediante contenido orgánico

Superpoder: Conseguir ventas gratis mientras duermes

Crear buen contenido es una cosa, pero promocionarlo es una bestia completamente distinta que tendrás que dominar. Sabes que tu trabajo es bueno y aporta valor a tu público objetivo; tienes la certeza de que el artículo, video o webinar le encantaría si llegara a verlo.

¿Cómo consigues que la gente vea tu contenido? La creación de un funnel de contenido comienza antes de crear el contenido. Investigar cada tema y concepto antes de empezar a trabajar te dará una idea de contra qué compites. Utiliza estrategias de marketing eficaces para maximizar el alcance de tu funnel de contenido y asegurarte de que tu mensaje llegue a la audiencia adecuada.

¿Qué le interesa a tu público objetivo?

Antes de empezar a crear, necesitas saber qué le interesa a tu público objetivo, con qué tiene dificultades y cuáles son sus puntos de dolor. Identifica esos puntos de dolor y abórdalos directamente en tu contenido para hacerlo más relevante y valioso. Esto te ayuda a adaptar tus mensajes y soluciones para resolver eficazmente sus retos específicos.

Para Crear Un Funnel De Contenido, Necesitarás:

☑ Un Tema Que Interese a Tu Público Objetivo Y Que No Esté Demasiado Explotado

Piensa en sus dificultades y retos, y abórdalos

☑ Un Artículo Sobre El Tema Que Sea Mejor Que Los Demás

Una búsqueda rápida en Google te ayudará a encontrar artículos desactualizados y poco trabajados que podrás superar fácilmente con un poco más de esfuerzo y ✨estilo✨

☑ Una Lista De Lugares Donde Compartir Tu Artículo

Si quieres mantenerlo 100% orgánico y gratuito, comparte tus artículos en grupos relevantes de redes sociales, Reddit o canales de Slack. Si necesitas un atajo y tienes presupuesto, siempre puedes crear un anuncio.

☑ Llamadas a La Acción Para Captar Leads Distribuidas Por Todo Tu Contenido

Añade a tu contenido botones, quizzes y calculadoras que soliciten un correo electrónico, o invitaciones a webinars. Facilita que las personas que quieran seguir en contacto dejen sus datos.

3. Funnel De Registro Para Webinars

Objetivo: Conseguir que la gente se registre en tu webinar

Superpoder: Maximizar el alcance y el impacto de tu contenido

Si estás pensando en utilizar este funnel, probablemente ya uses un software para webinars donde se celebra tu webinar en directo o automatizado. Si no es así y necesitas ayuda para encontrar uno, puedes consultar nuestra lista concisa de herramientas para generar leads.
Un funnel de webinar es un tipo específico de funnel de ventas diseñado para atraer y cultivar clientes potenciales guiándolos por un proceso estructurado, desde el interés inicial hasta el registro y la conversión final. Los webinars son, con razón, una forma popular de conectar con tu audiencia, mostrarle lo que tu negocio puede hacer por ella y explicárselo. Sin embargo, crear un webinar increíble, útil y atractivo, y conseguir que la gente se registre son dos habilidades totalmente distintas que rara vez posee una sola persona.

Una página de registro bien diseñada es fundamental para captar clientes potenciales y aumentar las inscripciones en tu webinar. Los webinars también sirven como estrategia de marketing para conectar con clientes potenciales interesados y guiarlos a través del proceso de ventas, cultivando leads y acercándolos a convertirse en clientes de pago.

Un funnel de registro para webinars debe crearse con una visión y una intención claras, y las estrategias de marketing eficaces son esenciales para maximizar la asistencia y las conversiones.

Para Crear Un Funnel De Registro Para Webinars, Necesitarás:

☑ Un Tema En El Que Tengas Experiencia

Reúne todo lo que sabes sobre un tema, identifica qué sería más útil para tu público objetivo y preséntaselo de forma fácil de asimilar. Puedes crear un PowerPoint para explicar visualmente tus ideas.

☑ Una Plataforma Donde Realizar Tu Webinar

¿Tu webinar es automatizado o en directo? ¿Está programado o se puede acceder al instante? ¿Es importante grabarlo? Estas preguntas te ayudarán a encontrar el mejor software para ti. Las comparativas de software para webinars te ayudarán a elegir el adecuado.

☑ Una Oferta Especial Para Los Asistentes Al Webinar

La mayoría de los programas para webinars tienen una opción para mostrar una oferta a los asistentes: puede ser un código de descuento, un cupón o un enlace a una página especial de precios que hayas creado. Si no dispones de esa opción, puedes mencionar verbalmente la oferta y explicar qué incluye y cómo obtenerla.

☑ Una Serie De Correos Electrónicos De Seguimiento

Asegúrate de que nadie se pierda tu webinar enviando un correo electrónico de confirmación cuando se registre, un recordatorio 24 horas antes y otro 1 hora antes de comenzar la transmisión en directo. Enviar la grabación del webinar al día siguiente también ayuda a quienes quieran volver a verlo o se lo hayan perdido.

4. Funnel De Reserva De Llamadas De Ventas

Objetivo: Mantener llena tu agenda de ventas

Superpoder: Mayor tasa de reservas

Si tu negocio requiere una serie de llamadas para cerrar acuerdos, un calendario vacío te aterra, aunque signifique que podrías tomarte un descanso para tomar café por primera vez en 2 años. En escenarios de ventas de alto valor, un equipo de ventas dedicado puede ayudar a convertir prospectos cualificados al ofrecer atención personalizada y garantizar que solo avancen los leads más adecuados.

Un funnel para reservar llamadas de ventas te ahorrará tiempo al automatizar las reservas y el seguimiento. Un incentivo adecuado, junto con un proceso de reserva más sencillo —que suele utilizar un funnel de solicitud para cualificar a los prospectos antes de reservar una llamada— y recordatorios automatizados, te ayudará a obtener más ventas incluso con una base de contactos pequeña.

Para Crear Un Funnel De Reserva De Llamadas De Ventas, Necesitarás:

☑ Un Incentivo Para Reservar

Explícales por qué les interesa esta llamada y qué pueden esperar. ¿Con quién hablarán y por qué deberían hacerlo? ¿Qué problemas les ayudarás a resolver?

☑ Una Llamada a La Acción Atractiva

«Obtén una consulta gratuita con un experto» suena mejor que «Reserva una llamada». Destaca los beneficios de tus llamadas.

☑ Una Ubicación Que Marque La Diferencia

Coloca tu incentivo para reservar en un lugar destacado de tus landing pages, insértalo en el artículo de tu blog y enlázalo mediante un botón llamativo en tus correos electrónicos.

☑ Una Serie De Correos Electrónicos Para Hacer Seguimiento

Asegúrate de que nadie se pierda la llamada con recordatorios por correo electrónico: envía un correo de confirmación con un enlace a un recordatorio de Google Calendar. Tampoco es mala idea enviar un correo electrónico 1 hora antes de la llamada. Para los leads que no asistan, prepara recordatorios automatizados justo después del horario programado, junto con una invitación para reprogramarla.

5. Funnel De Onboarding

Objetivo: Conocer a tus clientes

Superpoder: Aumentar las tasas de interacción enviando contenido relevante

Cuanto antes descubras qué buscan tus clientes, mejor. Una encuesta de bienvenida consta de unas pocas preguntas para evaluar las necesidades específicas de los nuevos clientes. Puedes crear una encuesta en muy poco tiempo.

El onboarding es una de las primeras etapas del funnel: ayuda a guiar a los nuevos clientes a lo largo del proceso y sienta las bases de su recorrido desde el conocimiento de la marca hasta la fidelidad.

Haz preguntas breves y crea varias páginas finales: según las respuestas, puedes mostrar una página final diferente o dirigir a distintos recursos para que cada persona empiece de la forma adecuada.

Para Crear Un Funnel De Onboarding, Necesitarás:

☑ Un Conjunto De Preguntas Relevantes

Cada cliente es diferente y tiene necesidades distintas que debes atender. Descubrir qué espera de ti te ayudará a ofrecerle una experiencia personalizada.

☑ Una Encuesta Divertida, Rápida Y Atractiva

Formula tus preguntas de forma atractiva: añade gifs y animaciones, y personaliza la experiencia dirigiéndote a tus clientes por su nombre. Permíteles omitir preguntas irrelevantes y haz preguntas de seguimiento cuando sea necesario.

☑ Contenido Seleccionado Y Puntos De Contacto Para Cada Segmento

Ahora que has identificado qué tipo de personas son tus clientes, puedes agruparlos. Envía contenido diferente a cada grupo, aborda distintos problemas y sugiere soluciones personalizadas. A algunas personas les puede beneficiar hablar con ventas; otras necesitan más atención al cliente. Una encuesta de bienvenida puede ayudarte a identificar estas necesidades.

6. Funnel De Reseñas

Objetivo: Obtener reseñas de 5 estrellas de forma automática

Superpoder: Mantener en privado los comentarios negativos y hacer públicos los positivos

¿Por qué tus competidores tienen muchas más reseñas que tú? Desde luego, no es porque sus clientes los quieran más ni porque casualmente expresen sus elogios en público con muchísima frecuencia. A menudo, solicitan activamente comentarios a sus clientes actuales y aprovechan su base de usuarios para generar más reseñas y obtener información valiosa.

Tú también puedes conseguir reseñas excelentes que parezcan «surgir mágicamente por sí solas». Desvelemos el misterio de los funnels de reseñas: no son más que encuestas de opinión inteligentes.

Las encuestas de un funnel de reseñas hacen preguntas a toda tu base de clientes para determinar cuánto les gustas, seleccionan a los mejores —a menudo, tus clientes fieles, que tienen más probabilidades de dejar reseñas positivas y convertirse en defensores de la marca— y los invitan a publicar una reseña en la plataforma que elijas.

Para Crear Un Funnel De Reseñas, Necesitarás:

☑ Un Conjunto De Preguntas Para Tus Clientes

«¿Qué tan satisfecho estás en una escala del 1 al 10?» y «¿Qué probabilidades hay de que nos recomiendes a un amigo?» son dos buenas opciones que te ayudarán a distinguir entre promotores y detractores.

☑ Una Encuesta De Opinión Atractiva

Añadir un incentivo para completar la encuesta te ayudará a obtener más respuestas.

Ofrece un descuento o un regalo para obtener más comentarios.

☑ Una Plataforma De Reseñas Que Marque La Diferencia Para Tu Negocio

Las reseñas de Google influyen en los establecimientos físicos; G2Crowd y Capterra son excelentes opciones para empresas de software, y Trust Pilot es ideal para el comercio electrónico.

7. Funnel De Ventas Con Oferta Por Tiempo Limitado

Objetivo: Más ventas en menos tiempo

Superpoder: Convertir a los visitantes ocasionales en clientes de pago con una tasa más alta al crear urgencia

Hay una razón por la que el Black Friday y el Cyber Monday tienen tanto éxito. Las ofertas por tiempo limitado crean una sensación de urgencia que impulsa las ventas. Un funnel de ventas con una oferta por tiempo limitado ayuda a generar esa urgencia durante todo el año. Una página de pago bien diseñada al final de este funnel puede aumentar significativamente las tasas de conversión y el valor medio del carrito al incorporar ofertas adicionales en el pedido y ventas adicionales.

Cuanto más personal parezca una oferta, más vende. Combinar este funnel con un funnel de encuesta de bienvenida creará una máquina de ventas automatizada, y continuar la compra inicial con un funnel de venta adicional puede maximizar aún más los ingresos.

Para Crear Un Funnel De Oferta Por Tiempo Limitado, Necesitarás:

☑ Una Oferta Atractiva Que Caduque Pronto

Ofrece un descuento del 50% si las personas compran dentro de las 2 horas posteriores a su primera visita a tu sitio web para incentivar las compras espontáneas. Ofrece un 25% si compran por encima de un importe determinado durante su primera semana.

☑ Una Página De Precios O Un Código De Cupón Para Canjear La Oferta

Puedes crear rápidamente una landing page con el cobro habilitado o, si tienes más conocimientos técnicos, crear un código de cupón.

☑ Una Forma Gratuita O De Pago De Distribuir Tu Oferta

Puede ser un anuncio, un correo electrónico o una sección de tu sitio web. Incluso puedes enviarla automáticamente a quienes se registren en tu plataforma pero no compren nada durante los primeros 4 días, a quienes vean los precios pero abandonen la página o a quienes tengan productos en el carrito durante más de un mes...

8. Funnel De Cancelación

Objetivo: Reducir la tasa de abandono

Superpoder: Convencer de quedarse a quienes intentan cancelar

El abandono es el monstruo que se esconde bajo la cama de toda empresa de suscripción. Cada mes reduce tus beneficios, y tratar de combatirlo con más ventas es como achicar agua de un barco que se hunde.

¿Cómo puedes reducir el abandono? Muchas empresas crean encuestas de salida largas, lentas y poco atractivas con la esperanza de disuadir a la gente de cancelar. Pero bloquear la puerta no frena el abandono: crea clientes molestos, y los clientes molestos dejan reseñas negativas.

Un buen funnel de abandono busca encontrar la raíz del problema y resolver la insatisfacción mediante posibles alternativas a la cancelación. Quizá tus clientes solo necesiten más ayuda, un pequeño descuento o saltarse unos meses en lugar de cancelar.

Combinado con un funnel de reseñas inteligente, un funnel de abandono te ayudará a identificar qué provoca la insatisfacción de los clientes y a abordarlo en toda la empresa.

Para Crear Un Funnel De Cancelación, Necesitarás:

☑ Un Conjunto De Preguntas Que Genere Comentarios útiles Y Aplicables

Piensa en sus dificultades y desafíos, y abórdalos. Intenta resolver sus problemas: si un cliente dice que tiene dificultades, dirígelo al equipo de soporte; si no encuentra una función, envíale un artículo de ayuda o un videotutorial sobre ella.

☑ Una Encuesta De Cancelación Que No Resulte Molesta

Sí, podrías crear una monstruosidad de encuesta de 30 páginas que cargue lentamente para disuadir a la gente de cancelar, pero limitarte a bloquear la salida no es la solución. Haz preguntas breves y sinceras de forma cercana para obtener respuestas honestas y útiles.

☑ Alternativas a La Cancelación

Algunos clientes pausarán su suscripción en lugar de cancelarla si les das la opción. Otros seguirán pagando si les ofreces un pequeño descuento. Considera ofrecer estas opciones como alternativas a la cancelación.

9. Funnel De Anuncios

Objetivo: Conseguir más leads

Superpoder: Aprovechar mejor tu presupuesto para mostrar anuncios más relevantes

Al observarlo, este funnel parece más una cuadrícula que un funnel, pero utiliza estrategias de funnel para impulsar a los leads hacia una compra.

Para Crear Un Funnel De Anuncios, Necesitarás:

☑ Un Conjunto De Anuncios

Crea anuncios para personas que se encuentren en distintos puntos de su recorrido. ¿Es la primera vez que oyen hablar de ti? Presenta brevemente tu mejor oferta. ¿Ya han interactuado con tus anuncios anteriores? Cuéntales más sobre lo que les interesa.

☑ Conectar Los Anuncios

Si la persona A interactúa con el anuncio A1, le muestras el anuncio A2, después el A3, etc., hasta que complete el objetivo que hayas definido: registrarse, descargar algo o reservar una llamada. Si la persona A no interactúa con el anuncio A1, comprueba si el anuncio B1 capta su atención.

☑ Landing Pages Para Tus Anuncios

Puedes dirigir los clics de tus anuncios a cualquier lugar: una landing page optimizada y probada mediante A/B, un formulario breve y atractivo o incluso un quiz de personalidad. Evita dirigir a las personas a tu página de inicio, ya que suele ser demasiado genérica.

En Resumen

Como has podido ver en la lista anterior, existen muchos tipos de funnels que puedes implementar en tu negocio. Cada funnel aborda un objetivo ligeramente distinto o presenta una forma de alcanzar objetivos similares mediante métodos e ideas diferentes. Antes de implementar cualquiera de ellos, dedica tiempo a analizar tu negocio y comprender qué objetivo intentas alcanzar en este momento. Así podrás centrarte plenamente en el funnel más adecuado para tu negocio. Al elegir el funnel que mejor encaje, puedes aumentar las probabilidades de que realmente aporte valor a tu negocio.

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