Lista de comprobación de reputación online

Hoy en día, gestionar la reputación online es imprescindible para todos los usuarios de Internet. Cualquiera puede introducir tus datos (número de teléfono, nombre, apellido, apodo, etc.) en el motor de búsqueda y ver todo lo que otros usuarios dicen sobre ti. Por desgracia, no podrá ordenar la información para distinguir qué es verdad y qué es mentira.

De hecho, cualquier usuario puede difundir información falsa o verdadera sobre ti, y solo de ti dependerá cuántas personas la vean. Te ofrecemos una lista de comprobación para gestionar tu reputación online que te ayudará a mejorar la situación.

La Importancia De Una Reputación Positiva

Alrededor del 95% de las empresas utiliza las redes sociales en sus procesos de contratación. Imagina que encuentran información negativa sobre ti: ¿conseguirás el empleo? Por desgracia, esto se convertirá en un argumento de peso para rechazarte.

Lo mismo puede ocurrir al planear una primera cita, solicitar el ingreso en una universidad o cuando alguien se plantea contratar uno de tus servicios. Si trabajas en el comercio electrónico, es imprescindible comprobar la reputación del proveedor antes de adquirir productos.

Una reputación online positiva se ha convertido en una gran ventaja para todo el mundo y resulta útil en diversas situaciones. Es importante cuidarla y evitar que personas malintencionadas falsifiquen datos. Hemos recopilado 9 acciones que te ayudarán a mantener tu reputación.

№1. Búscate En Google Ahora Mismo

Accede a todos los motores de búsqueda (Google, Yahoo!, Bing, etc.) y busca tu nombre. Revisa al menos 2 páginas de resultados de búsqueda y todas las imágenes relacionadas contigo. Además, guarda los enlaces en tus marcadores donde hayas encontrado información sobre ti para poder consultarlos en el futuro.

No busques únicamente tu nombre real. Búscate por tu número de teléfono y por los apodos que hayas utilizado en las distintas plataformas donde te registraste. Si tienes una empresa, busca información sobre ella.

Esto te ayudará a evaluar todas las opiniones posibles sobre ti y te permitirá corregir cualquier aspecto negativo. Si no consigues encontrar nada, tienes mucha suerte y puedes crear una reputación positiva desde cero.

№2. Haz Un Seguimiento De La Información Sobre Ti

Cuando sepas qué se ha escrito sobre ti en Internet, podrás hacer un seguimiento de futuras publicaciones. Para ello, utiliza Google Alerts y configura una cuenta para que el sistema supervise todas las variantes de tu nombre o del nombre de tu empresa.

Esto resulta útil para todos los usuarios, incluso para quienes tienen reseñas extremadamente positivas. También puedes utilizar un software CRM para pequeñas empresas y software MDM o alguna de las otras herramientas sin código para gestionar eficazmente a tu equipo y aumentar la productividad.

Ahora podrás ver todas las publicaciones que incluyan tu nombre. No olvides modificar los datos de búsqueda de Google Alerts cuando cambies de nombre o apodo.

№3. Registra Tus Nombres De Dominio

Solicita todos los nombres de dominio, cuentas de redes sociales, cuentas de grandes empresas tecnológicas y cuentas profesionales. Así tendrás un control total sobre tus datos y nadie más tendrá derecho a utilizarlos.

Gracias a esta configuración, quienes busquen información sobre ti solo verán en la primera página de resultados los sitios que te pertenecen. Como serás la única persona que gestione la información publicada en ellos, los usuarios verán la información que más te convenga.

Si no lo haces, cualquier otro usuario podrá hacerlo. También tendrá derecho a publicar información falsa.

№4. Actualiza Tus Datos

Si estás empezando a crear una empresa o quieres conseguir empleo en una compañía seria, revisa la información de tus perfiles profesionales y redes sociales. Solo debe mostrar tu mejor faceta. Comprueba si contienen comentarios negativos y elimina todo lo posible. En algunos casos, conviene despedirse de las cuentas antiguas que no reflejan tu vida real ni tu forma de pensar.

Configura tus cuentas personales como privadas para que solo puedan verlas tus familiares y amigos cercanos. Ajusta todas las opciones de privacidad necesarias para evitar que la información aparezca en los resultados generales de búsqueda.

Después de actualizar los datos, vuelve a comprobar el trabajo realizado.

№5. Mantente Activo

Antes de publicar cualquier información en tu cuenta, piensa si es correcta y de calidad. Planifica tu contenido, publica todo lo posible en las redes sociales y comenta las publicaciones que coincidan con tus opiniones. Cuanto más popular sea el perfil en el que dejes un comentario, más autoridad transmitirás. Los vídeos pueden ser una forma excelente de desarrollar tu reputación online. Puedes utilizar herramientas como StoryXpress (alternativa a Vidyard) para crear vídeos de liderazgo de opinión.

Cuanto más contenido de calidad publiques, más lo mostrarán los motores de búsqueda. De este modo, los comentarios negativos quedarán relegados.

En el futuro, todas las nuevas reseñas negativas sobre ti tendrán que competir con el contenido principal, algo extremadamente difícil.

№6. Gestiona Las Reseñas

Aunque no tengas tu propia empresa, debes aprender a gestionar las reseñas sobre ti, si las hay. Incluso un comentario negativo puede transformarse en algo positivo. Debes presentar al público tu versión de los hechos. Para ello, regístrate en una plataforma de gestión de opiniones y responde a la reseña negativa. Después, solo queda esperar que tus argumentos sean suficientes para la mayoría de los usuarios.

Para los propietarios de empresas, las reseñas son la base para crear una experiencia del cliente óptima. Sin duda, la CX influye directamente en tus ventas, ya que impulsa las decisiones de compra (42%) e influye en las preferencias de marca (37%).

Por desgracia, los consumidores no recurren a marcas y empresas con valoraciones inferiores a 4 estrellas y también las evalúan según la cantidad de respuestas que reciben las reseñas. Si una empresa no responde, los usuarios no confían en ella. Por eso, como propietario, debes supervisar atentamente tu reputación y las opiniones de tus clientes.

№7. Haz Un Seguimiento De Los Resultados

Revisa cada mes los resultados de tu campaña de reputación online. Recopila todos los datos, analízalos y reúne las conclusiones en un informe. Así te resultará más fácil hacer un seguimiento de los cambios. Establece nuevos objetivos y planea nuevos logros.

№8. Aprende a Disculparte

Quizá las reseñas negativas sobre ti no sean infundadas. Aunque no estés de acuerdo con esa opinión, si tu reputación es importante para ti, deberías pedir disculpas. Esto hará que la situación se vuelva a tu favor y evitará problemas en el futuro.

№9. Crea Un Blog

Tanto si tu blog es personal como profesional, te ayudará a crear una reputación online positiva. También te permitirá encontrar un buen empleo o monetizar tu blog en el futuro. La tarea principal consiste en gestionar bien el blog y elegir el tema adecuado, uno en el que puedas expresarte y aportar valor a los usuarios. No copies información de Internet; los artículos deben ser originales y no contener errores.

Conclusiones

Hemos repasado una lista de comprobación para gestionar tu reputación que te permitirá afrontar los comentarios negativos sobre ti en Internet. Recuerda que alrededor del 57% de las empresas no contrata a los candidatos después de evaluar sus redes sociales. Trabaja tu reputación de forma integral y utiliza las 9 acciones descritas en el artículo para lograr tus objetivos.