Guía completa: cómo crear una encuesta insertada

Crear encuestas atractivas es fundamental para obtener información valiosa de tus clientes. Diseña encuestas que se integren con el sitio web de tu empresa y ofrezcan una experiencia de usuario fluida.

Tanto si tienes experiencia en marketing como si acabas de empezar a crear encuestas, este artículo te guiará durante el proceso de crear e insertar una encuesta en el sitio web de tu empresa. Explicaremos todo paso a paso, incluido el uso de plantillas prediseñadas, el editor y la herramienta de creación de encuestas con IA.

¿Qué Es Una Encuesta Insertada? [Ejemplo]

Una encuesta insertada es una encuesta integrada directamente en una página web o plataforma digital, lo que permite a los usuarios completarla sin salir del sitio. En lugar de dirigir a los encuestados a un enlace externo, una encuesta insertada aparece directamente en el contexto de la página web.

Este es un ejemplo de la encuesta insertada que creamos para este artículo:

Después de leer este artículo, tendrás las habilidades necesarias para crear una encuesta similar para el sitio web de tu empresa, independientemente del CMS que utilice.

Genera Una Encuesta

Lo primero es crear una encuesta en línea que responda a tu objetivo. Para ello, utiliza una de las herramientas de creación de encuestas. Estas plataformas ofrecen plantillas de encuestas y editores fáciles de usar para ayudarte a crear una encuesta visualmente atractiva y sencilla de completar sin conocimientos de programación.

También puedes crear una encuesta nueva al instante con nuestro generador de encuestas con IA:

Cómo Funciona:

Describe en el cuadro la encuesta que necesitas, por ejemplo una encuesta de satisfacción del cliente o comentarios posteriores a un evento, e introduce la URL de tu empresa en la siguiente pantalla. No tienes que especificar todas las preguntas de la encuesta. El sistema las genera al instante a partir de tus indicaciones. Añade a tus indicaciones el tono que prefieres (profesional, cercano o peculiar) y la herramienta se adapta en consecuencia.

Al final obtendrás una encuesta de opinión alineada con el sitio web de tu empresa: los colores, las fuentes y el logotipo de la marca. Haz clic para personalizarla y luego crea una cuenta o inicia sesión si ya tienes una para obtener el código de inserción.

También hay una biblioteca de plantillas donde encontrarás encuestas completas listas para usar de inmediato. Echa un vistazo a las siguientes plantillas:

Obtén El Código De Inserción

Cuando hayas terminado tu encuesta, tanto si has elegido una de nuestras plantillas prediseñadas como si has creado una encuesta personalizada con nuestra herramienta de IA, solo tienes que hacer clic en "Publicar" para obtener el código de inserción.

Antes de publicar el funnel, verás su configuración, donde podrás modificar fácilmente la URL del enlace de la encuesta o el nombre del funnel.
También puedes optar por enviar un correo electrónico de seguimiento a los participantes después de que completen la encuesta. Para configurarlo, activa "Send a single follow-up email to participants" en la configuración del funnel (no disponible en todos los planes). Esta función te permite dar un toque personal a la interacción con los encuestados.

Otra función práctica para empresas es la opción de controlar los datos personales, que también encontrarás en la configuración del funnel. Aquí puedes bloquear los envíos con direcciones de correo electrónico desechables o personales y evitar entradas duplicadas (no disponible en todos los planes). Para comprobar que cada persona es titular de la dirección, activa la verificación OTP por correo electrónico en el elemento Formulario de contacto. Esto bloquea los envíos basura y mantiene limpios los datos de tus leads.

Cuando hayas elegido la configuración adecuada, vuelve a hacer clic en el botón "Publicar". En la pantalla "Share your funnel" encontrarás la URL de la encuesta, lista para compartirla en redes sociales o mediante un código QR.

Además, hay otras opciones disponibles para compartir la encuesta por correo electrónico (enviando una invitación) o insertarla en distintas páginas, como una entrada de blog, una landing page o una página de inicio.

A continuación encontrarás varias opciones de inserción, como Estándar, Página completa y Ventana emergente.
Haz clic en cualquiera de estas opciones para obtener una vista previa de cómo aparecerá la encuesta una vez insertada. Si decides crear una encuesta en una ventana emergente, puedes personalizar la configuración para determinar cuándo debe aparecer la ventana y qué tamaño tendrá. Esta flexibilidad te permite adaptar con precisión la experiencia de la encuesta a tus preferencias.

Sigue estas indicaciones:

1. Copia el código de inserción único.

2. Inicia sesión en el backend de tu sitio web. Puede ser un sistema de gestión de contenidos (CMS) como WordPress, Wix, Squarespace o incluso acceso directo a los archivos HTML/CSS si utilizas un sitio web desarrollado a medida.

3. Una vez en el editor de HTML, busca el lugar del código donde quieres que aparezca la encuesta. Pega allí el código de inserción que copiaste de la plataforma de encuestas.

4. Después de pegar el código de inserción, guarda los cambios y publica la página. Si utilizas un CMS, encontrarás una opción para guardar y publicar los cambios. Si trabajas con archivos HTML/CSS, guarda los cambios y súbelos a tu servidor web.

5. Prueba todos los aspectos de la encuesta para asegurarte de que funcione perfectamente en tu sitio web.

Cómo Insertar Una Encuesta En Un Correo Electrónico

Los clientes de correo como Gmail y Outlook bloquean los scripts que necesita un código de inserción, así que una encuesta no puede funcionar dentro de un correo como en una página web. Usa una de estas tres opciones:

1. Envía el enlace de la encuesta. Pega la URL de la encuesta en tu correo con una invitación breve que explique por qué preguntas y cuánto tiempo lleva, junto con un botón claro.

2. Empieza la encuesta desde el correo. Recrea la primera pregunta en tu plataforma de correo y enlaza cada respuesta a la URL de tu encuesta con su propio parámetro, por ejemplo ?rating=5. Los campos ocultos guardan la respuesta y la encuesta continúa en involve.me. Esta opción no está disponible en todos los planes.

3. Usa Invitar por correo electrónico. En la página Compartir e insertar, envía una invitación personalizada a tus contactos directamente desde involve.me (no disponible en todos los planes). Invita solo a contactos que hayan aceptado recibir tus correos.

Edita La Encuesta

Cuando registres una cuenta gratuita de involve.me, tendrás acceso al editor. Allí podrás crear y editar desde cero todo tipo de funnels interactivos como quizzes, encuestas o formularios.

Para editar tu encuesta, arrastra y suelta elementos de contenido desde el panel de elementos de contenido. Personaliza aspectos del diseño como las imágenes de fondo, los colores y las formas de los botones y las fuentes para adaptarlos a tus preferencias. Para ofrecer a tus clientes la mejor experiencia posible, también puedes cambiar los tipos de preguntas utilizados en la encuesta.

Echa un vistazo a estos elementos de contenido disponibles en involve.me:

1. Valoración y NPS Score® para medir el nivel de satisfacción del cliente.

2. Carga de archivos para recopilar todo tipo de archivos de los clientes.

3. Formulario de contacto para recopilar datos de los clientes, como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el código postal, etc.

4. Código de cupón para dar a cada cliente un código único de descuento o promoción.

5. Opción múltiple para ofrecer a los encuestados varias respuestas entre las que elegir.

6. Menú desplegable para que el proceso de selección esté más organizado.

No uses el mismo tipo de pregunta en todas las páginas. Variar los formatos no solo mantiene el interés de la encuesta, sino que también se adapta a las distintas preferencias de los encuestados. Considera incluir preguntas de opción múltiple, preguntas abiertas y escalas de valoración.

Integraciones Para Encuestas

Integrar tus encuestas con distintas herramientas como Notion, CRM, Airtable y otras puede agilizar la gestión de datos y mejorar la interacción con los clientes.

1. Integración con Notion: Transfiere fácilmente las respuestas de las encuestas, los datos de los clientes y sus valiosos comentarios directamente a tu espacio de trabajo de Notion para centralizar su organización y análisis.

2. Integración con CRM: involve.me guarda cada contacto con sus respuestas de la encuesta y envía automáticamente secuencias de correos electrónicos de seguimiento basadas en esas respuestas. Para las empresas que ya utilizan un CRM externo, las integraciones nativas sincronizan las respuestas de las encuestas con Salesforce o HubSpot para enriquecer los perfiles y personalizar la comunicación.

3. Integración con Airtable: Almacena los datos de las encuestas en bases de datos personalizables de Airtable y crea listas de contactos.

4. Otras integraciones: Para las empresas que ya utilizan una herramienta externa, las 50+ integraciones nativas de involve.me con Google Sheets, Slack y otras, o Zapier, permiten sincronizar contactos y crear listas de correo electrónico que después podrás utilizar para cultivar leads mediante secuencias de correos electrónicos.

Analiza Las Respuestas De La Encuesta

Analizar las respuestas de una encuesta con involve.me es muy sencillo. Puedes descargar los resultados y buscar manualmente información útil sobre los usuarios, o automatizar el proceso con funciones de IA:

1. Información generada con IA: La IA de involve.me analiza las respuestas y genera un informe completo en PDF con información clave. Esto puede ahorrarte mucho tiempo y ofrecerte datos precisos para tomar decisiones.

2. Visibilidad de respuestas parciales: Consulta las sesiones de encuesta incompletas para saber en qué punto abandonan los encuestados (no disponible en todos los planes).

Conclusión

Crear encuestas insertadas te ayudará a interactuar con el público, obtener información y reforzar la presencia en línea de tu marca. Si sigues los pasos de esta guía, podrás insertar una encuesta en cualquier sitio web para facilitar que los visitantes compartan sus opiniones e interactúen con tu marca.

Tanto si creas una plantilla de encuesta por correo electrónico para llegar a tus suscriptores como si implementas un formulario de opinión sobre la atención al cliente para mejorar su satisfacción o diseñas sitios web impactantes con encuestas insertadas para cautivar al público, el proceso sigue siendo sencillo y accesible.

Elige el tipo de encuesta adecuado para tus objetivos y recopila respuestas con precisión.