Generación de leads entrantes

Generar leads es crucial para tu éxito general, independientemente del negocio que tengas. Los leads son personas que muestran un interés genuino en tus productos o servicios. El problema es que generar leads viables puede ser difícil. Uno de los métodos consiste en la generación de leads salientes, pero a menudo implica métodos costosos, como organizar seminarios y ferias comerciales, además de la peor pesadilla del público general: las llamadas en frío.

La generación de leads salientes puede funcionar, pero los costos pueden acumularse rápidamente. Además, la prospección en frío depende de la esperanza de que tus mensajes salientes conecten con suficientes personas para generar un buen volumen de ventas.

En cambio, el inbound marketing consiste en que tu empresa cree contenido útil para el sitio web y las redes sociales con el fin de difundir el reconocimiento de marca de forma orgánica. En esencia, abarca contenido y experiencias online personalizadas para tus leads potenciales. Los leads descubren tu marca por su cuenta, en lugar de que tú les impongas material de marketing.

Este artículo te mostrará lo fácil que es implementar una estrategia eficaz de generación de leads entrantes para tu tienda online o negocio de cinco maneras sencillas. Empecemos.

1. Investiga El Comportamiento De Los Clientes En Tu Sitio Web

Antes de lanzarte de lleno a tu nueva estrategia de generación de leads entrantes, primero debes realizar una investigación preliminar. Al igual que el marketing saliente, una campaña eficaz de inbound marketing requiere una buena planificación.

La clave para entender cómo generar leads está en tener en cuenta a tu audiencia y cómo interactúa con tu negocio. Por ejemplo, ¿qué tipos de comportamiento muestran los clientes en tu sitio web? ¿Qué áreas de tu sitio web actual atraen más tráfico y atención, y cuáles se descuidan?

Cuando tengas acceso a estos datos, podrás mejorar las áreas destacadas. Por ejemplo, el software de reproducción de sesiones te permite grabar videos de las sesiones de los clientes en el sitio web y ver qué páginas y enlaces generan más atención.

Incluso puedes acceder a mapas de calor que indican el área específica de tu tienda online que recibe más atención y las que reciben menos. Estos datos te permiten evaluar con precisión qué contenido funciona en tu sitio web y cuál no.

Con esta investigación preliminar y estos datos, podrás optimizar tu estrategia de generación de leads entrantes al saber qué áreas requieren mayor atención.

2. Aprovecha El Contenido Generado Por Los Usuarios

Uno de los mejores tipos de contenido para eCommerce es el que crean los propios clientes. Este enfoque demuestra cuánto valoran tu marca, especialmente si publican contenido en Instagram y videos en YouTube elogiando tus productos sin que siquiera se lo pidas.

El contenido generado por los usuarios también transmite una mayor credibilidad percibida por quienes lo ven. Todo el marketing saliente lo realiza tu empresa y es intrínsecamente parcial. Sin embargo, los clientes que deciden promocionar libremente tu marca no lo hacen por dinero: valoran de verdad tus productos y servicios, por lo que su opinión parece completamente auténtica.

Cuantos más clientes compartan sus experiencias positivas, mayor será el nivel de prueba social. Este es el proceso de compartir experiencias con una marca en las redes sociales, lo que aumenta el alcance de tu negocio. Por eso, el marketing en redes sociales, en general, es una forma extremadamente eficaz de impulsar las ventas online.

Procura dar visibilidad a los clientes que comparten videos, fotos y reseñas positivas de tus productos en las redes sociales y que no tienen ninguna relación previa con tu negocio. Esta generación inmediata de leads entrantes hace que tu marca destaque, mientras tus clientes fieles realizan por ti la mayor parte del trabajo duro.

Observa cómo los clientes satisfechos etiquetan habitualmente en Instagram a la empresa de muebles online Where Saints Go para mostrar voluntariamente su aprecio por los productos de la marca.

Estas menciones y el contenido generado por los usuarios son invaluables para la reputación y la prueba social de tu tienda online, así como para el éxito de tu estrategia de generación de leads entrantes. Es fundamental que se hable bien de tu marca, y dejar que tus clientes lo hagan suele ser el mejor respaldo que puedes recibir.

3. Usa Contenido Interactivo: Quizzes Y Mucho Más

Como consumidor, probablemente a veces desees que las empresas fueran un poco más divertidas. Si es así, ¿por qué no ser el primero en actuar y conseguir que tus clientes potenciales disfruten interactuando con tu empresa? Una forma divertida de obtener información de los visitantes de tu sitio web y convertirlos finalmente en leads consiste en crear quizzes atractivos y dirigidos. A todos nos gusta el contenido interactivo porque no es un aburrido ejercicio de lectura. Si creas quizzes de generación de leads que sean simplemente entretenidos para tus clientes potenciales, interactuarán con ellos. El potencial de estos quizzes para generar leads te sorprenderá. Piénsalo: ¿qué preferirías? ¿Leer un artículo que describa todas las opciones de un producto o avanzar por un quiz que te ayude a filtrar las características que más te interesan? Un quiz puede ahorrar tiempo y animar a los consumidores a dejar sus datos para obtener más información.

Otra opción consiste en crear una calculadora que aporte valor de inmediato y luego utilizarla para pedir a los visitantes de tu sitio web que dejen sus datos de contacto si desean obtener más información. Siempre es ideal aportar valor antes de pedirles algo a los visitantes de tu sitio web. Una calculadora podría ser la herramienta perfecta para ello. Las calculadoras pueden abarcar temas como cálculos de préstamos, resultados del IMC, consumo de calorías o cualquier otra idea que tengas en mente. Aportan valor, ahorran tiempo a los lectores y resultan más interesantes de probar.

Quizá pienses que crear un quiz o una calculadora es tedioso y costoso, pero puede sorprenderte saber que involve.me, la plataforma de funnels de quizzes con IA y automatización de email integrada, lo hace mucho más fácil. Con un editor de arrastrar y soltar, puedes crear quizzes o calculadoras con tu marca en cuestión de minutos y sin necesidad de programar, para luego insertarlos en tu sitio web con un clic. Cuando un visitante envía sus datos, el contacto queda guardado en involve.me y la automatización de email integrada envía automáticamente secuencias de seguimiento, de modo que el funnel del quiz conecta directamente con el recorrido de seguimiento. Es realmente sencillo y rápido.

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Si necesitas ideas e inspiración, solo tienes que hacer clic en una de las plantillas siguientes para descubrir ideas geniales de quizzes de generación de leads. Después, puedes elegir la plantilla que quieras y seguir personalizándola a tu gusto.

4. Crea Contenido De Calidad Para El Blog

Un blog es un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio de eCommerce y de cualquier estrategia eficaz de generación de leads entrantes.

Además de favorecer el SEO de tu sitio web, publicar regularmente en el blog ofrece a los lectores información única y reveladora sobre tus productos, algo que la generación de leads salientes no consigue. Además, el blog atrae a tus clientes y genera automáticamente interés en torno a tu marca de una forma que la publicidad y la generación de leads tradicionales no pueden igualar.

Además, los blogs bien escritos que se actualizan semanalmente ofrecen información continua sobre tu marca en general y mantienen a tus clientes al día sobre tu negocio, casi como un periódico. Esta interacción habitual aporta a cualquier negocio un sentido de comunidad y crea un ambiente acogedor en el que los clientes invierten con gusto su tiempo (y dinero).

Observa la eficacia con la que la empresa de muebles online Rose and Grey ofrece regularmente temas atractivos en la sección de blog de su sitio de eCommerce. Fíjate en la variedad de publicaciones, que abarcan desde preguntas y respuestas hasta consejos de estilo y decoración.

Un blog también ayuda a tu marca a hacerse un hueco en el saturado mercado del eCommerce y proporciona a tu empresa una propuesta única de venta invaluable para destacar entre la multitud. También es una excelente manera de atraer nuevos clientes.

Alguien que quizá esté leyendo casualmente una de las publicaciones de tu blog puede avanzar por el funnel de ventas y sentirse atraído a realizar una compra que nunca había considerado antes de leer tu blog. Además, puedes incluir enlaces a productos a lo largo de cada publicación para aumentar las probabilidades de venta.

Para empezar tu blog, investiga a fondo tu nicho temático y descubre qué tipos de contenido podrían resultar más interesantes para tus leads. Después, considera hacer una encuesta en las redes sociales y preguntar a tus seguidores si les interesan más los temas X, Y o Z.

A partir de tu análisis, puedes empezar a crear contenido que tenga el potencial de seguir siendo un tema atractivo para tus lectores con el paso del tiempo. Además, este análisis te ofrece una plataforma para promocionar tus productos y servicios de una manera más sutil que la publicidad tradicional.

No necesitas crear tu sitio web desde cero; mejora el que ya tienes con los consejos que se explican aquí y desarrolla una sección de blog que enriquezca la experiencia de tus clientes en tu sitio web de eCommerce.

5. Usa Contenido En Video

Con más de 1.9 mil millones de usuarios al mes, no sorprende que YouTube se esté convirtiendo rápidamente en el sitio de referencia para la generación de leads entrantes de las tiendas online. También es el segundo motor de búsqueda más grande después de Google y sigue creciendo cada día.

Teniendo esto en cuenta, YouTube es ahora una plataforma de marketing invaluable que deberías utilizar para promocionar tu marca. Puedes usar videos para promocionar numerosos tipos de contenido relacionado con tu marca, como historias sobre sus orígenes, videos instructivos, entrevistas de preguntas y respuestas y material entre bastidores.

Por ejemplo, Gray Nicholls es uno de los principales fabricantes de bates de críquet del mundo y cuenta con una gran cuota del mercado mundial de equipamiento para este deporte. Los bates de críquet pasan por un proceso altamente especializado durante su fabricación, especialmente en lo relativo a la elección del sauce.

La página de YouTube de Gray Nicholls incluye un video que muestra cómo abordan este proceso especializado, lo que ofrece a los clientes información valiosa sobre el tiempo y el cuidado que la marca dedica a fabricar cada bate.

Con más de 150,000 visualizaciones, es justo decir que este atractivo video grabado dentro de una de sus fábricas en Australia tuvo una excelente acogida entre los espectadores. También dio a la empresa la oportunidad de compartir la historia y el legado de la marca, otro factor decisivo que los clientes potenciales valoran al decidir si comprar.

Considera aplicar el mismo enfoque a tu negocio de comercio electrónico. Crea videos que promocionen tu marca y tus productos, y que ofrezcan a los espectadores y clientes potenciales una perspectiva única de tu marca y de lo que haces de manera diferente a la competencia. Este tipo de contenido potencia tu estrategia general de generación de leads entrantes.

Los videos instructivos, las preguntas frecuentes, los testimonios e incluso los videos explicativos animados son tipos de contenido de video cuya eficacia para generar leads está comprobada, así que prueba varios enfoques para descubrir cuál funciona mejor para tu marca. No tengas miedo de experimentar un poco mediante prueba y error antes de encontrar tu nicho.

6. Amplía Tu Lista De Correo Electrónico

Existe el mito de que el marketing por correo electrónico está obsoleto en el mundo actual, pero nada podría estar más lejos de la realidad. Nunca debes subestimar el valor de una lista de correo electrónico actualizada.

Tener acceso a una extensa lista de correo electrónico te proporciona una valiosa base de clientes a quienes puedes mantener informados periódicamente sobre novedades importantes de tu negocio, como los descuentos de temporada. Estas comunicaciones mantendrán a tus leads interesados en tu marca y harán que tu tienda de comercio electrónico sea cada vez más relevante para los clientes potenciales.

El acceso a una lista de este tipo es el punto de partida para lanzar una campaña de marketing por correo electrónico segmentada. Eso sí, evita usar las típicas palabras asociadas al spam para impedir que tus correos acaben directamente en las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.

La parte complicada suele ser conseguir esas direcciones de correo electrónico. Por desgracia, no existe una única forma sencilla de hacerlo; en su lugar, puedes aplicar varias técnicas, algunas más eficaces que otras.

Una opción es ofrecer un formulario de registro en tu sitio web (incluir un obsequio, como un descuento del 10% por cada registro, ayuda a incentivarlo) e invitar a los leads a suscribirse a tu boletín. Una vez más, este método ofrece un beneficio al lector, por lo que estará más dispuesto a facilitar su dirección si recibe algo a cambio.

Otra opción es ofrecer a los clientes acceso a un programa de fidelización si se registran con sus direcciones de correo electrónico. Casetify utiliza esta técnica en su sitio web: ofrece distintos niveles dentro de su programa de fidelización según cuánto gastes en sus productos.

Los incentivos de este método son más importantes que la mayoría, pero el tuyo no tiene por qué ser tan complejo. Por lo general, basta con ofrecer a los clientes potenciales un motivo convincente para facilitar su dirección.

Después, ya estarás listo para poner en marcha una campaña de marketing por correo electrónico irresistible.

Conclusión

En 2025, la generación de leads entrantes es más importante que nunca. Por ello, el inbound marketing se está convirtiendo rápidamente en el aspecto más importante de la estrategia de ventas de cualquier negocio de comercio electrónico.

El inbound marketing pone tanto énfasis en la fidelidad del cliente como las ventas tradicionales, lo que ayuda a fortalecer la relación entre el cliente y tu negocio. Este enfoque aporta numerosos beneficios a tu marca y transforma la experiencia que puedes ofrecer al cliente.

Utiliza los consejos que hemos presentado en este artículo para perfeccionar la estrategia de inbound marketing de tu tienda online y pronto recogerás los frutos de tu esfuerzo.

¡Mucho éxito en el futuro de tu negocio!