E-Mails sind der größte Umsatztreiber. Sie sind der einfachste und mit dem geringsten Aufwand verbundene Weg, dein Publikum in zahlende Kunden zu verwandeln. Aber wie entfesselst du diese Magie? Es ist nicht so einfach, wie es vielleicht scheint.
Sehen wir uns einige fantastische Follow-up-E-Mails an und finden wir heraus, warum sie so gut funktionieren.
In diesem digitalen Zeitalter, in dem schriftliche Nachrichten oft die bequemste und rücksichtsvollste Form der Kommunikation sind, begegnest du wahrscheinlich häufig Formulierungen wie diesen oder verwendest sie selbst:
„Ich hoffe, dir geht es gut. Ich wollte nur mal nachfragen, wie es mit ... aussieht.“
„Ich wollte nur mal hören, wie es läuft, und nachfragen ...“
„Ich wollte nur mal nachfragen, wie es mit … aussieht.“
Formulierungen mit einer Variante von „nachfragen“ zeigen, dass jemand bei einem Thema nachfassen möchte. Solche Ausdrücke werden häufig in E-Mails verwendet, um ein Update anzufordern, einen Geschäftsabschluss voranzubringen oder einen Lead in einen Verkauf umzuwandeln.
Leider vermitteln Formulierungen, die lediglich ein Nachfassen andeuten, keine Dringlichkeit. Daher führen E-Mails mit solchen Formulierungen nur selten zum gewünschten Ergebnis.
Wenn du schon einmal eine E-Mail verschickt hast, um bei jemandem „nachzufragen“, wolltest du höchstwahrscheinlich eine bestimmte Handlung bei der empfangenden Person auslösen. Ganz gleich, ob du mit deiner Follow-up-E-Mail nach Neuigkeiten fragen, einen Kunden zum Kauf bewegen oder einen Lead weiterentwickeln wolltest: Idealerweise möchtest du eine schnelle Antwort auf deine E-Mail.
Biete der empfangenden Person einen Mehrwert, damit sie deine Nachricht öffnet und so bald wie möglich darauf antwortet. Das motiviert sie, auf deine Follow-up-E-Mail zu reagieren.
Wie schreibst du also eine eindrucksvolle Follow-up-E-Mail, die die Antwort- und Conversion-Raten verbessert?
Im Folgenden findest du einige nützliche Tipps. Wir beleuchten die entscheidenden Faktoren für eine wirkungsvolle Follow-up-E-Mail, die unbedingt geöffnet werden will und die empfangende Person zu sofortigem Handeln bewegt.
Wir können dir zwar nicht die Worte in den Mund legen (oder in deine E-Mails schreiben), aber wir zeigen dir Richtlinien und Tipps, mit denen du nach ein wenig Übung meisterhafte und überzeugende E-Mails verfassen kannst.
Los geht’s!
Richtlinien Für überzeugende E-Mails
1. Bestimme Dein Ziel Für Die Kontaktaufnahme
Bevor du überhaupt mit deiner Follow-up-E-Mail beginnst, solltest du genau wissen, was du erreichen möchtest:
Möchtest du die empfangende Person davon überzeugen, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu kaufen?
Bittest du um ein Status-Update zu einem möglichen Geschäftsabschluss?
Ist deine Follow-up-E-Mail eine Einladung, das Gespräch fortzusetzen?
Unabhängig von deinem Ziel ist es wichtig, dass du es dir selbst klarmachst, damit du die Botschaft in deiner E-Mail verständlich vermitteln kannst.
Wenn deine Follow-up-E-Mail darauf abzielt, ein weiteres Treffen zu vereinbaren oder ein früheres Gespräch fortzusetzen, solltest du klar benennen, worüber du sprechen möchtest. Erkläre anschließend, warum das Gespräch auch für die empfangende Person wertvoll wäre.
Wenn du Informationen zu einem unklaren Thema erhalten möchtest, benenne ausdrücklich, welche Angaben du benötigst. Deine Follow-up-E-Mail kann alternativ auch einfach dazu dienen, der empfangenden Person deine Dankbarkeit auszudrücken. Eine Dankes-E-Mail vermittelt ihr Wertschätzung. Außerdem ermutigt sie dazu, künftig weitere E-Mails von dir zu öffnen.
Ein weiteres Ziel könnte sein, den Kontakt zu einem Kunden wiederherzustellen. In der oben gezeigten E-Mail versucht die absendende Person, sich mit der empfangenden Person auf den neuesten Stand zu bringen. Sie bietet Möglichkeiten, die Einzelheiten der verpassten Inhalte zu entdecken und sich über ihre neuesten Updates zu informieren.
2. Versetze Dich in Deine Empfänger
Wenn du die richtigen Voraussetzungen schaffst und die andere Seite wirklich berücksichtigst, wirst du vielleicht überrascht sein, wie viel leichter es dir fällt, großartige E-Mails zu schreiben, die ihren Zweck erfüllen.
Überlege dir: Wer ist die Person, der ich die E-Mail sende? Wo wird sie die E-Mail lesen (im Büro, zu Hause, unterwegs)? Wann wird sie sie voraussichtlich ansehen? (am Wochenende, während der Bürozeiten, am Abend) Ist mein Publikum sehr beschäftigt? (Führungskräfte, Küchenpersonal usw.).
Wenn du das Umfeld verstehst, in dem deine E-Mail empfangen wird, kannst du dir überlegen, wie du sie am besten strukturierst.
3. Berücksichtige Ihren Zeit- Und Arbeitsaufwand
Zu bedenken, wie wertvoll die Zeit der empfangenden Person ist, inspiriert dich vielleicht nicht direkt zu den Inhalten deiner E-Mail, hilft dir aber auf jeden Fall, sie kurz und prägnant zu halten. Die meisten Menschen haben keine Zeit, lange Texte zu lesen. Wird es zu kompliziert, brechen sie einfach ab und gehen zur nächsten E-Mail über.
„KISS“ ist eine gute Leitlinie, die du im Hinterkopf behalten solltest. Sie steht für „Keep it Simple, Stupid“. Formuliere deine Sätze kurz, einfach und so klar wie möglich. So verstehen deine Empfänger schnell und eindeutig, was du von ihnen möchtest.
Denk daran: Die Zeit deines Publikums zu respektieren bedeutet nicht nur, kurze und prägnante E-Mails zu schreiben. Du solltest auch berücksichtigen, wie viel Zeit es investieren muss, um zu handeln und auf deine Anfrage zu antworten. Gestalte alles so einfach und schnell wie möglich, und du wirst sehen, wie sich deine Ergebnisse deutlich verbessern.
4. Sei Einzigartig – Und Interaktiv? 😲
E-Mails sind bekanntlich nicht gerade das interaktivste Erlebnis. Reine Text-E-Mails können langweilig und mühsam zu lesen sein. Kreativität und Einzigartigkeit können den Unterschied zwischen einer wirkungslosen E-Mail und einer E-Mail ausmachen, die Ergebnisse erzielt. Je nach Kontext kannst du natürlich unterhaltsame und interaktive Inhalte ergänzen, um dein Publikum stärker zur gewünschten Handlung zu motivieren. Wenn du beispielsweise Informationen von deinen Empfängern benötigst, warum bittest du sie nicht, ein kurzes Quiz auszufüllen? Das kann Spaß machen und fesseln. Mit involve.me kannst du einen Quiz-Funnel erstellen – in wenigen Minuten (ohne Programmierung). Anschließend versendet die integrierte E-Mail-Automatisierung die Follow-up-Sequenz, nachdem die Fragen beantwortet wurden.
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5. Komm Auf Den Punkt
Nachdem wir unsere Gedanken nun in die richtige Richtung gelenkt haben, können wir mit einigen Tipps für großartige Inhalte deiner Follow-up-E-Mails fortfahren:
5.1. Entwickle Eine Unwiderstehliche Betreffzeile
Auf deiner Betreffzeile lastet viel Druck, denn sie muss die empfangende Person davon überzeugen, die E-Mail tatsächlich zu öffnen. Deshalb ist es so wichtig, die Betreffzeile deiner Follow-up-E-Mail richtig zu formulieren. Zwar gibt es keine exakte Anleitung für eine Betreffzeile, die das Interesse der empfangenden Person weckt, doch einige Strategien können dir bei der Erstellung helfen.
Eine der wirkungsvollsten und gängigsten Strategien, die Marketingfachleute in Betreffzeilen einsetzen, ist Dringlichkeit. Ein Gefühl der Dringlichkeit in deiner Betreffzeile motiviert die empfangende Person, die Follow-up-E-Mail zu öffnen und möglichst schnell zu handeln. Formulierungen wie „Endet bald!“ und „Nur heute!“ vermitteln dieses Gefühl der Dringlichkeit.
Alternativ kannst du deine Kreativität nutzen und eine Betreffzeile entwickeln, die die Neugier der lesenden Person weckt. Im obigen Beispiel gelingt es der Betreffzeile „Es ist wie mein bestgehütetes Geheimnis“ hervorragend, die Neugier der lesenden Person anzusprechen. Was ist das bestgehütete Geheimnis der absendenden Person? Um das herauszufinden, bleibt den Lesern nichts anderes übrig, als die Follow-up-E-Mail zu öffnen.
5.2. Schreibe Einen Fesselnden Einstieg
Bei so vielen E-Mails und so wenig Zeit überfliegen die meisten Menschen ihre Nachrichten nur kurz. Das bedeutet, dass die ersten Zeilen deiner Follow-up-E-Mail darüber entscheiden können, ob der Rest deiner Nachricht gelesen wird. Deshalb ist ein wirkungsvoller E-Mail-Einstieg unerlässlich.
Die wirkungsvollsten E-Mail-Einstiege sind direkt und zugleich auf irgendeine Weise einzigartig. Die empfangende Person sollte anhand der ersten Zeilen deiner E-Mail sofort erkennen können, wer du bist. Im obigen Beispiel beginnt das Unternehmen Butter seine Follow-up-E-Mail mit einem Wortspiel.
Anschließend bedankt sich das Unternehmen bei der empfangenden Person für ihre Unterstützung. Als Zeichen der Wertschätzung bietet es dem Kunden einen exklusiven Rabatt von 30% auf seine Tarife an. Diese E-Mail bietet nicht nur einen wirkungsvollen Einstieg, sondern schafft auch einen klaren Mehrwert für die empfangende Person.
5.3. Formuliere Deine Absicht Klar
Nachdem du das Ziel deiner Follow-up-E-Mail bestimmt hast, ist es an der Zeit, es tatsächlich in deiner Nachricht zu formulieren. Der Zweck deiner E-Mail sollte für die lesende Person klar erkennbar sein. Um eine Antwort zu fördern und Respekt für ihre Zeit zu zeigen, musst du dich kurzfassen.
Definiere die Absicht deiner Nachricht ausdrücklich. Wenn du einen Kunden über die neuesten Produktangebote informieren möchtest, sag das in deiner E-Mail und füge Links zu den Produkten hinzu. Wenn du dich beim Kunden bedanken möchtest, nenne genau, wofür du dankbar bist, und betone deine Wertschätzung in der gesamten Nachricht.
Im Beispiel auf dem obigen Bild bringt das Unternehmen Farewill deutlich zum Ausdruck, dass es der empfangenden Person dafür danken möchte, zum Gewinn einer Auszeichnung beigetragen zu haben. Um seine Dankbarkeit zu zeigen, bietet es ihr mit einem zeitlich begrenzten Rabatt einen Mehrwert.
Obwohl der Hauptzweck darin besteht, dem Kunden zu danken, verfolgt die Nachricht noch ein zweites Ziel: eine neue Dienstleistung vorzustellen. Die E-Mail erklärt klar, dass diese Dienstleistung jetzt angeboten wird, und beschreibt überzeugend, welchen Mehrwert sie bietet.
5.4. Schließe Mit Einem Call-to-Action Ab
Die empfangende Person hat deine E-Mail also gelesen und deine Kernbotschaft verstanden – aber was kommt dann?
Schreibe auch hier ganz klar: Was soll die Person als Nächstes tun? Soll sie dir eine Bestätigung schicken? Soll sie etwas abonnieren? Die Nachricht mit einem Freund teilen? Du verstehst, worum es geht. Sag ihr genau, was du von ihr erwartest. Das mag unhöflich klingen, aber schließlich möchtest du ihr Zeit und Denkarbeit ersparen. Hier ist ein Beispiel von uns: Probiere involve.me jetzt aus, den KI-Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung --> Es ist Free! :) . Lass uns wissen, ob dich das zum Handeln gebracht hat ;).
Fazit
Zu wissen, wie du eine wirkungsvolle Follow-up-E-Mail verfasst, ist für E-Mail-Marketingfachleute eine unverzichtbare Fähigkeit. Die gute Nachricht: Dir stehen zahlreiche Vorlagen zur Verfügung, die diesen Prozess erleichtern.
Ob mit oder ohne Vorlage: Es ist wichtig, dein Ziel zu bestimmen, eine starke Betreffzeile und einen überzeugenden Einstieg zu entwickeln und deine Absicht klar zu formulieren. Mit diesen Tipps hat deine Follow-up-E-Mail die besten Chancen, geöffnet, gelesen und beantwortet zu werden.
Wenn du tiefer in die Kunst des E-Mail-Schreibens eintauchen möchtest, lies unseren ausführlichen Artikel mit Tipps für Umfrage-E-Mails, die deine Kunden nicht ignorieren werden oder 9 E-Mails, die die Kundenbindung steigern
