Las encuestas son esenciales para comprender las opiniones de clientes y empleados, aunque crearlas de forma eficaz tradicionalmente ha requerido una gran experiencia.
Sin embargo, hoy los avances en IA han facilitado este proceso más que nunca.
En esta guía exploraremos el AI Agent de involve.me, el creador de funnels de quiz con IA y automatización de correo electrónico integrada. Te ayuda a crear encuestas personalizadas y fáciles de usar a partir de un prompt.
Esta innovadora herramienta ayuda a crear encuestas personalizadas y fáciles de usar que no solo aumentan las tasas de finalización, sino que también mejoran la calidad de los datos recopilados. Te proporcionaremos una serie de prompts para ayudarte a diseñar encuestas eficaces sin esfuerzo. Adapta estos prompts a tus necesidades. 😊
1. Encuesta NPS
Objetivo: Medir la fidelidad de los clientes y predecir el potencial de crecimiento de la empresa evaluando la probabilidad de que recomienden tu marca.
Público objetivo: Todos los clientes, independientemente de su nivel de interacción o de la etapa de su ciclo de vida.
Prompt:
"Diseña una encuesta NPS titulada '¿Qué probabilidades hay de que nos recomiendes?'. Comienza con la pregunta NPS principal en una escala de 0-10 para medir la fidelidad y la probabilidad de recomendación. Continúa con una pregunta abierta que pida el motivo de la puntuación para recopilar información cualitativa. Concluye la encuesta con preguntas demográficas (edad, género y ubicación) para segmentar los datos y analizarlos con mayor profundidad. Asegúrate de que la encuesta sea concisa para fomentar su finalización."
2. Encuesta ENPS
Objetivo: Evaluar la satisfacción y la promoción por parte de los empleados midiendo la probabilidad de que recomienden el lugar de trabajo.
Público objetivo: Todos los empleados de la organización.
Prompt:
"Crea una encuesta eNPS titulada '¿Recomendarías nuestro lugar de trabajo?'. Comienza con la pregunta eNPS esencial en una escala de 0-10 para medir la promoción por parte de los empleados. Incluye preguntas abiertas de seguimiento que pidan los motivos de su puntuación y sugerencias para mejorar el lugar de trabajo. Añade una sección para comentarios anónimos que fomente las respuestas sinceras. Mantén la encuesta breve y respeta el tiempo del empleado."
3. Encuesta De Feedback De Clientes
Objetivo: Recopilar las opiniones de los clientes sobre su satisfacción y sus experiencias con tu producto o servicio.
Público objetivo: Clientes que hayan comprado recientemente o interactuado con tu marca.
Prompt:
"Crea una encuesta de feedback de clientes titulada 'Tu experiencia, tu voz'. Incorpora una combinación de preguntas con escalas de valoración para evaluar la satisfacción con la calidad del producto, la atención al cliente y la experiencia general. Usa preguntas de opción múltiple para aspectos específicos del servicio, como la facilidad de uso y el proceso de compra. Incluye preguntas abiertas para obtener comentarios detallados sobre lo que les gustó y lo que podría mejorarse. Termina con una pregunta sobre la probabilidad de que vuelvan a comprar para medir su fidelidad."
4. Encuesta De Cancelación
Objetivo: Comprender los motivos por los que un cliente decide cancelar un servicio o una suscripción.
Público objetivo: Clientes que hayan cancelado su suscripción o servicio.
Prompt:
"Genera una encuesta de cancelación titulada 'Ayúdanos a aprender de tu experiencia'. Comienza con una pregunta de opción múltiple para identificar el motivo principal de la cancelación (por ejemplo, precio, insatisfacción con el producto/servicio o competencia). Continúa con una pregunta de escala para valorar la satisfacción general con el producto/servicio antes de la cancelación. Incluye una sección abierta para añadir comentarios sobre cómo podría mejorarse el producto/servicio. Ofrece un campo de contacto opcional para los clientes dispuestos a hablar sobre sus comentarios con más detalle."
5. Encuesta De Feedback Sobre Eventos
Objetivo: Evaluar las experiencias de los asistentes y recopilar información para planificar futuros eventos.
Público objetivo: Personas que asistieron al evento específico.
Prompt:
"Diseña una encuesta de feedback sobre eventos titulada 'Tu opinión sobre [Event Name]'. Comienza con preguntas de escala de valoración sobre diferentes aspectos del evento, como la calidad del contenido, el desempeño de los ponentes y la idoneidad del recinto. Incluye preguntas de opción múltiple sobre los aspectos más y menos valiosos del evento. Añade preguntas abiertas para obtener sugerencias sobre futuros temas y mejoras. Concluye con una pregunta de Net Promoter Score para medir la probabilidad de asistir a futuros eventos."
6. Encuesta De Feedback 360 Para Empleados
Objetivo: Proporcionar a los empleados un feedback completo sobre su desempeño desde distintas perspectivas.
Público objetivo: Empleados y sus compañeros de todos los niveles de la organización.
Prompt:
"Crea una encuesta de feedback 360 para empleados titulada 'Evaluación integral del desempeño'. Comienza con preguntas de escala sobre distintas áreas de desempeño, como el trabajo en equipo, el liderazgo y la capacidad para resolver problemas. Incluye preguntas basadas en competencias para evaluar habilidades específicas relevantes para el puesto del empleado. Usa preguntas abiertas para que compañeros, subordinados y responsables proporcionen ejemplos de las fortalezas del empleado y sus áreas de mejora. Garantiza el anonimato para fomentar un feedback sincero y constructivo."
7. Encuesta De Feedback Sobre El Trabajo Remoto
Objetivo: Comprender la eficacia y los desafíos de las modalidades de trabajo remoto desde la perspectiva de los empleados.
Público objetivo: Empleados que trabajan de forma remota.
Prompt:
"Desarrolla una encuesta de feedback sobre el trabajo remoto titulada 'Tu experiencia de trabajo remoto'. Comienza con preguntas de escala Likert para evaluar la satisfacción con las políticas de trabajo remoto, las herramientas de comunicación y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Incluye preguntas de opción múltiple para identificar los desafíos habituales del trabajo remoto. Añade preguntas abiertas para que los empleados sugieran mejoras en las políticas y herramientas de trabajo remoto. Termina con una sección de comentarios adicionales para recopilar cualquier otro feedback que no aborden las preguntas."
8. Encuesta Sobre Desarrollo De Productos
Objetivo: Involucrar a los clientes en el proceso de desarrollo del producto recopilando sus opiniones sobre futuras funciones y mejoras.
Público objetivo: Clientes actuales y potenciales interesados en el desarrollo futuro del producto.
Prompt:
"Diseña una encuesta sobre desarrollo de productos titulada 'Innova con nosotros'. Comienza con preguntas de opción múltiple para identificar los intereses y prioridades de los clientes respecto a nuevas funciones o productos. Incluye preguntas de clasificación para que los clientes prioricen posibles mejoras del producto o nuevas funciones. Usa preguntas abiertas para recopilar ideas innovadoras directamente de los clientes. Concluye con preguntas demográficas para segmentar las respuestas y orientar el desarrollo del producto."
9. Encuesta De Feedback Sobre El Sitio Web
Objetivo: Optimizar la experiencia del sitio web según los comentarios de los usuarios sobre la navegación, el contenido y el diseño.
Público objetivo: Visitantes del sitio web.
Prompt:
"Crea una encuesta de feedback sobre el sitio web titulada 'Ayúdanos a mejorar nuestro sitio web'. Incluye preguntas de escala de valoración sobre la navegación del sitio web, la relevancia del contenido y la experiencia general del usuario. Usa preguntas de opción múltiple para identificar las secciones más visitadas y las áreas en las que resulta difícil navegar. Incorpora preguntas abiertas para obtener sugerencias específicas sobre cómo mejorar el sitio web. De manera opcional, solicita voluntarios para futuras pruebas de usabilidad del sitio web."
10. Encuesta De Feedback Sobre La Atención Al Cliente
Objetivo: Evaluar la calidad de las interacciones con atención al cliente e identificar áreas de mejora.
Público objetivo: Clientes que hayan interactuado recientemente con atención al cliente.
Prompt:
"Genera una encuesta de feedback sobre la atención al cliente titulada 'Tu experiencia con nuestro servicio'. Comienza con una pregunta de escala Likert para valorar la satisfacción con la interacción reciente con atención al cliente. Continúa con preguntas de opción múltiple para comprender la naturaleza de la interacción (por ejemplo, consulta o resolución de un problema). Incluye preguntas abiertas para obtener comentarios detallados sobre la atención recibida y sugerencias de mejora. Concluye con una pregunta sobre la probabilidad de recomendación basada en la experiencia con el servicio para medir su impacto en la fidelidad del cliente."
Conclusión
¿Quieres crear tus propias encuestas con IA? Con el generador de formularios de involve.me es increíblemente sencillo. Solo tienes que proporcionar un prompt relacionado con el objetivo de tu encuesta junto con la URL de tu empresa, y la IA se encargará del resto. Diseña una encuesta lista para publicar en muy poco tiempo. Te animamos a probarlo y comprobar de primera mano lo fácil que es generar encuestas adaptadas a tus necesidades. Prueba el generador de formularios con IA de involve.me gratis hoy mismo.
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