Wusstest du, dass 96% deiner Website-Besucher die Seite verlassen, ohne etwas zu kaufen oder auch nur zu Leads zu werden? Sie bleiben genau das – Besucher. Es stimmt zwar, dass du nicht jeden Besucher deiner Website konvertieren möchtest, doch wir streben immer eine höhere Conversion-Rate an, um mit deinem Traffic Umsatz zu erzielen.
Aber wie erreichst du das?
Indem du deinen Sales-Funnel.
Laut Salesforce, „Ein Sales-Funnel, der von der ersten Wahrnehmung einer Marke bis zum endgültigen Kauf reicht, bildet die Customer Journey ab.“
Bei der Optimierung deines digitalen Sales-Funnels geht es darum, potenzielle Kunden an jedem Kontaktpunkt des Kaufprozesses einzubinden. Dank der digitalen Transformation verstehen Unternehmen besser, an welchem Punkt der Customer Journey sich ihre potenziellen Kunden befinden und wie sie auf die Bedürfnisse digitaler Konsumenten eingehen können.
Und viele Unternehmen haben das bereits richtig gemacht.
Im Folgenden findest du einige der besten bewährten Taktiken zum Aufbau eines Sales-Funnels mit hoher Conversion-Rate, die du in deinem Unternehmen umsetzen kannst.
Sehen wir sie uns an!
1. HelpScout
HelpScout ist eine Helpdesk-Software, die kleinen Unternehmen dabei hilft, ihre Serviceanfragen effizienter zu bearbeiten. Sie bietet ein Live-Chat-Tool, E-Mail-Support und ein Helpcenter, mit denen Unternehmen ihren Kunden einen vorbildlichen Kundenservice bieten können.
HelpScout hat seine Conversion-Rates mit einem sehr klassischen, aber dennoch wirkungsvollen Ansatz verbessert: einem „Demo buchen“-CTA auf der Startseite.
Warum Funktioniert Das?
HelpScout bestimmte zunächst seinen Zielmarkt: kleine und mittlere Unternehmen. Kleine Unternehmen müssen umfassend informiert werden und genügend Sicherheit gewinnen, bevor sie in ein Produkt investieren.
Demos eignen sich hervorragend für einen informativen Ansatz. Viele Unternehmen müssen erst noch herausfinden, wie sie Automatisierung, Conversion-Tools usw. einsetzen können. Wenn du ihnen Branchenwissen vermittelst, schaffst du eine solide Vertrauensbasis.
Genau das hat HelpScout getan. Eine großartige Produktdemo half dem Unternehmen, die Stärken und Wettbewerbsvorteile seiner Lösung zu erklären und zu zeigen, wie sie sich letztlich in die Gesamtstrategie eines Unternehmens einfügt. So konnte HelpScout potenzielle Kunden in qualifizierte Leads verwandeln.
Mit seinen Live-Demos sprach das Unternehmen zudem Kunden in unterschiedlichen Phasen ihrer Customer Journey an. Kunden erhalten kostenlose Tutorials mit Produktführungen, Grundlagen zur Nutzung von HelpScout und Schulungen für Bestandskunden.
Weitere Pluspunkte für HelpScout waren das elegante Design und die klare Botschaft auf der Startseite.
2. Brevo
Sendinblue ist eine All-in-one-Marketingplattform, die Unternehmen dabei hilft, digitale Marketingkampagnen zu erstellen und ihre Marketingmaßnahmen durch Automatisierung zu optimieren. Zu den angebotenen Produkten gehören die Verwaltung von E-Mail- und SMS-Kampagnen, A/B-Tests und Kampagnenplanung, erweiterte Segmentierung, eine Kundendatenplattform usw.
Da Sendinblue zahlreiche Tools anbietet, entschied sich das Unternehmen dafür, potenzielle Kunden mit kostenlosen Testversionen zu überzeugen. Und der entscheidende Vorteil? Keine Kreditkarte erforderlich.
Warum Funktioniert Das?
Viele SaaS-Marketer setzen inzwischen auf den Ansatz „Keine Kreditkarte erforderlich“. Potenzielle Kunden sind offener für kostenlose Testversionen, wenn sie keine finanziellen Verpflichtungen eingehen müssen. Sie machen eine positive Erfahrung und werden dadurch mit höherer Wahrscheinlichkeit zu zahlenden Kunden.
Besucher zur Registrierung zu bewegen, ist bereits ein großer Fortschritt. Sobald das geschafft ist, können Unternehmen zielgerichtete E-Mail-Kampagnen erstellen und personalisierte E-Mails versenden, um potenzielle Kunden im Sales-Funnel weiter voranzubringen.
Die Website von Sendinblue basiert auf dem AIDA-Modell (Attention, Interest, Desire, Action). Wenn ein Besucher zunächst nicht überzeugt ist, kann er nach unten scrollen und dort Social Proof, Produktinformationen und Kundenstimmen finden.
Außerdem hat das Unternehmen einen sehr ansprechenden Hero-Bereich mit der einfachen H1 „Bereit zum Abheben“ gestaltet. Der CTA im Hero-Bereich lautet „Kostenlos testen“ und führt den Besucher zur Registrierungsseite.
3. CoSchedule
Coschedule ist ein Content-Marketing-Tool, das Content-Erstellern hilft, ihre Inhalte für Websites, soziale Medien und andere Plattformen zu planen und zu terminieren. CoSchedule hat einen starken Sales-Funnel aufgebaut, der das Interesse seiner Zielgruppe weckt und sie letztlich zu Kunden macht. Außerdem entschied sich das Unternehmen für ein Freemium-Preismodell.
Bei einem Freemium-Preismodell können Kunden dein Produkt kostenlos nutzen.
Coschedule bietet sein Headline-Analyzer-Tool kostenlos an und lenkt damit viel Traffic auf sein kostenpflichtiges Angebot Headline Studio Pro. Das kostenlose Tool hat kein Ablaufdatum und ist an keinerlei Bedingungen geknüpft.
Warum Funktioniert Das?
Ein Freemium-Preismodell wirkt wie eine mutige Entscheidung. Wenn du jedoch von deinem Produkt überzeugt bist und deine Bestandskunden dafür einstehen, solltest du diesen Schritt auf jeden Fall wagen.
Du machst keine Werbung und beschönigst nichts. Du lässt deine Endkunden selbst entscheiden, was deine Lösung leisten kann.
Angenommen, einige deiner Kunden nutzen dein Produkt kostenlos und sind mit der Nutzererfahrung sehr zufrieden. Sobald dieses Vertrauen aufgebaut ist, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie sich auch für die Premiumprodukte entscheiden.
Diese Strategie funktioniert nicht nur bei potenziellen Kunden am unteren Ende des Sales-Funnels. Denk einmal an die Markenbekanntheit, die ein kostenloses Tool für dein Unternehmen schafft. Mit dem kostenlosen Tarif kannst du letztlich eine größere Nutzerbasis aufbauen, bei der die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass sie im Funnel weiter voranschreitet und zu zahlenden Nutzern wird.
4. Smart Passive Income (SPI)
Smart Passive Income ist eine Ressourcenplattform, die angehende und erfahrene Unternehmer mit Inhalten und Schulungen beim Aufbau eines Online-Unternehmens unterstützt. Von Podcasts und Blogs bis hin zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videos hat die Plattform eine beeindruckende Inhaltsbibliothek aufgebaut, die auf Unternehmenswachstum ausgerichtet ist.
Smart Passive Income hat seit seiner Gründung einen langen Weg zurückgelegt. Ein Großteil dieses Erfolgs ist dem E-Mail-Abonnement zu verdanken. Durch Opt-in-E-Mails aus Blogbeiträgen hat die Plattform eine Community aufgebaut, in der gleichgesinnte Unternehmer zusammenkommen und ihr Wissen teilen.
Und SPI vermittelt seine Botschaft auf der Startseite ganz klar: „Es ist für immer kostenlos, voller exklusiver Inhalte und immer freiwillig.“
Warum Funktioniert Das?
E-Mails sind ein hervorragendes Marketingmedium. Du möchtest aber auch nicht als eine von 2000 ungelesenen Nachrichten im Posteingang eines potenziellen Kunden enden.
E-Mail-Opt-ins sind ein Inbound-Marketing-Ansatz, bei dem du die Erlaubnis deiner potenziellen Kunden einholst, Mitteilungen von deiner Marke zu erhalten.
Du kannst potenzielle Kunden nur dann dazu bewegen, deine E-Mails zu lesen, wenn sie dir ihre E-Mail-Adressen freiwillig und ausschließlich zu dem Zweck gegeben haben, Inhalte von dir zu erhalten.
Genau das hat SPI getan. Das Unternehmen lebt vom Wissensaustausch. Anstatt den Posteingang zu überfüllen, ermöglichte es potenziellen Kunden, sich für regelmäßige Inhalte zu ihren Interessengebieten anzumelden.
Und das Beste an dieser Methode? Du hast jetzt eine Liste qualifizierter Leads, die echtes Interesse an deinem Produkt und deinen Dienstleistungen haben. Bei ihnen ist die Wahrscheinlichkeit, zu zahlenden Kunden zu werden, in der Regel höher.
Fazit
Die Optimierung des Sales-Funnels muss nicht schwierig sein. In manchen Fällen kannst du einfach Conversion-Rates steigern – mit wirkungsvollen CTAs wie bei HelpScout und kostenlosen Testversionen wie bei Sendinblue.
Beachte jedoch, dass diese Unternehmen ihr Wertversprechen und ihre Ziele sehr klar definiert hatten und ihre Zielgruppe genau kannten. Wenn du dasselbe Verständnis mitbringst, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass du deine Conversion-Rates und dein Umsatzwachstum steigerst.
Profi-Tipp: Du kannst auch einen Quiz-Funnel erstellen – mit dem KI-Agenten von involve.me, dem KI-Quiz-Funnel-Builder mit integriertem CRM und E-Mail-Automatisierung, und das innerhalb weniger Sekunden.
