Cómo crear un funnel de leads para una segmentación eficaz del email

Si llevas algún tiempo en el marketing digital, ya sabes por qué es fundamental segmentar tu lista de email. Después de todo, ¿de qué otra forma sabrás a quién dirigirte y, más importante aún, cómo hacerlo? Sin embargo, agrupar a tus clientes potenciales en distintos segmentos es complicado porque los leads a menudo no están dispuestos a revelar información personal.

Aunque puede resultar relativamente más fácil obtener datos de leads al interactuar cara a cara, hoy en día la mayor parte del marketing se está volviendo digital. Cuando la interacción pasa al entorno online, recopilar información sobre los clientes potenciales se vuelve más difícil.

Como no pueden verte ni oírte, y viceversa, les resulta más difícil compartir detalles sobre lo que les gusta y lo que no. Y si desconoces estos aspectos, no puedes determinar qué producto ofrecerles ni cómo hacerlo.

Pero no te preocupes: ¡hay una solución para este problema! Se presenta en forma de un funnel de quiz.

¿Qué Es Un Funnel De Quiz?

En pocas palabras, es una forma de generar y segmentar leads con un quiz. A cambio de permitirles responder un quiz, recopilas información valiosa, como sus direcciones de email o números de teléfono. Pero eso no es todo: también puedes ofrecer un quiz de opción múltiple para conocer lo que les gusta y lo que no a tus clientes potenciales.

Si está bien diseñado, un funnel de quiz es un excelente imán para la generación de leads que los distrae de la idea de que compartir información personal solo hará que se utilice indebidamente.

Diseñas un quiz y lo envías a múltiples bandejas de entrada. Y, a diferencia del contenido restringido, que ofrece un recurso descargable a cambio de direcciones de email, calculas los resultados y los revelas en la bandeja de entrada de cada lead, con lo que recopilas sus datos de contacto activos.

Por cierto, permitir que tus clientes potenciales respondan un quiz probablemente funcione mejor que compartir otros recursos informativos a cambio de sus datos personales. ¿Cómo lo sabemos? Un estudio reciente del Content Marketing Institute (CMI) reveló que el 81% de los profesionales del marketing entrevistados coincidió en que el contenido interactivo, como los quizzes, funciona mejor para generar leads que el contenido estático.

La Triple Ventaja De Un Funnel De Quiz

La sencillez del enfoque de los funnels de quiz para generar leads es brillante. Mediante este mecanismo, puedes:

1. Segmentar Tu Lista De Email

Según cómo diseñes tu quiz, empezarás a recibir respuestas personalizadas de tus clientes potenciales. Para empezar, sabes que quienes respondieron tu quiz tienen cierto interés, lo que supone un primer paso para generar leads.

Una vez que tengas suficiente información de leads recopilada mediante el quiz, segméntala en categorías de datos definidas previamente. Estas categorías pueden incluir encabezados como «nombre completo», «dirección de email», «grupo de edad» y otros parámetros específicos. Esto te permitirá enviar comunicaciones por email personalizadas y contenido relevante para atraer a tus clientes potenciales.

2. Conocer Mejor a Tus Clientes Potenciales

¡Esto es evidente! Mediante un funnel de quiz interactivo, descubres constantemente más información sobre tus leads. Así sabes qué enviarles y también dónde hacerlo. Como tus clientes potenciales realmente quieren ver los resultados de su quiz, suelen proporcionarte la dirección de email que más utilizan.

Más adelante, puedes cultivar la relación con estos clientes potenciales enviándoles propuestas personalizadas y acercándolos así a la conversión.

3. Presentar Tu Oferta a Los Leads

Puedes comenzar un quiz haciendo preguntas relativamente generales a tus clientes potenciales y luego pasar a cuestiones más específicas. En ese momento puedes presentar tu oferta, pero sin que parezca un discurso de venta. Muéstrales tu producto y hazles una serie de preguntas, como «¿qué color elegirías?» o «¿cuánto pagarías por algo así?».

Por ejemplo, observa esta pregunta de un quiz de TopShop, una marca de ropa bastante popular. Mediante este quiz, la marca ha mostrado sus productos y aprendido algo nuevo sobre sus leads. ¡Y todo sin resultar lo más mínimo agresiva en sus ventas!

¿Quieres Crear Tu Propio Funnel De Quiz Para Segmentar Mejor Tus Emails? Así Puedes Empezar

Aunque es estupendo que quieras interactuar con tus clientes potenciales mediante quizzes, no olvides que el objetivo principal de este método es animarlos a unirse a tu lista de email. Este es el primer paso para segmentarla.

Estas son tres formas de crear un funnel de quiz para generar leads de manera eficaz y segmentar posteriormente tu lista de email.

1. Diseñar Un Quiz Envolvente

¡Veamos los detalles! Empieza por plantearte las siguientes preguntas al diseñar la estructura de tu funnel de quiz:

¿Mi Quiz Es Lo Bastante Sencillo?

No hagas demasiadas preguntas y mantén la sencillez preguntándoles su edad, profesión, etc. Una vez que empiecen a avanzar por el quiz, incluye preguntas específicas sobre tu marca.

¿Pueden Los Clientes Potenciales Responder Las Preguntas Con Un Simple Sí O No?

Las personas están ocupadas, así que respeta su tiempo y elimina la subjetividad de tu quiz. Cuando un simple sí o no no sea suficiente, ofréceles botones de opción con distintas respuestas. En otros casos, dales la posibilidad de elegir entre sí o no.

¿He Utilizado Más Imágenes Que Texto?

Utiliza más imágenes y GIF animados en tus quizzes, porque el contenido con imágenes relevantes obtiene un 94% más de visualizaciones que el contenido sin ellas.

¿Mi Página De Resultados Está Personalizada Y Ofrece Un Valor Real a Quienes Responden El Quiz?

¡Haz que merezca la pena responder tu quiz! El siguiente ejemplo muestra un portal de viajes que ofrece un quiz principalmente a leads fríos y logra obtener más información.

¿No animaría una respuesta personalizada al lead a explorar más haciendo clic en la CTA proporcionada?

2. Idear Quizzes Que Los Leads Quieran Responder

En este punto sabes poco sobre tus leads, pero has realizado cierta investigación de mercado para identificar perfiles de clientes ideales. Y eso es todo lo que necesitas para idear un quiz irresistible para tu mercado objetivo.

Por ejemplo, si tienes una aplicación para perder peso, tu quiz puede ayudar a los clientes potenciales a identificar los superalimentos que deberían consumir según su peso actual, altura y ubicación.

3. Hacer Preguntas Que Te Ayuden a Segmentar Directamente Tu Lista De Email

Si tu quiz incluye diez preguntas centradas en los clientes potenciales, añade dos que te proporcionen información directa sobre los parámetros definidos previamente para segmentar tu lista de email. Por ejemplo, si quieres establecer el precio de suscripción de tu revista electrónica, pregunta directamente a los leads cuánto estarían dispuestos a pagar por ella cada mes.

Debajo de la pregunta, puedes ofrecerles un control deslizante que puedan mover para fijar un precio o varias opciones que puedan marcar. Este tipo de preguntas te ayuda a clasificar las direcciones de email de tus clientes en distintos segmentos para tus campañas de email marketing.

En Conclusión

Recuerda que, mediante los funnels de quiz, puedes crear perfiles detallados de tus clientes y asociarles direcciones de email. Esta segmentación te ayuda a decidir qué producto quieres ofrecer a tus leads, a qué precio y de qué manera.

En definitiva, segmentar las comunicaciones por email se traduce en mayores tasas de apertura, tasas de clics y conversiones. Y puedes conseguir todo esto con la ayuda de un funnel de quiz bien planificado.

Si quieres crear un funnel completo desde cero, consulta este artículo sobre cómo hacerlo.